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服务营销策略7p,4P营销策略与7P营销策略有什么联系?

日期:编辑:营销小百科

4P营销策略与7P营销策略有什么联系?

  7P‘S服务营销理论是以经典营销理论中的4P‘S营销理论为基础发展而来的,它结合服务自身的特点,将产品(product)、渠道(place)、促销(promotion)、价格(price)的4P理论进一步拓展为包含人员(people)、有形展示(physical evidence)、过程(process)的7P‘S理论,基于此的营销策略就是7P‘S服务营销策略。

  营销组合包括公司为影响产品需求所进行的所有活动,具体可分为四类变数,称为"4P",即产品(product)、价格(price)、分销(place)和促销(promotion)。

  产品(Product):产品代表公司提供给目标市场的实物和服务组合。

  价格(Price):价格代表消费者为获得产品所必须支付的金额。

  分销(Place):分销代表公司为使产品送到目标顾客手中所进行的各种活动。

  促销(Promotion):促销代表公司为宣传其产品优点和说服目标顾客购买所进行的各种活动。广告、人员推销、销售折扣、现金折扣等都是重要的促销手段。

  人员(People):所有的人都直接或间接地被卷入某种服务的消费过程中,这是7P营销组合很重要的一个观点。知识工作者、白领雇员、管理人员以及部分消费者将额外的价值增加到了既有的社会总产品或服务的供给中,这部分价值往往非常显著。

  过程(Process):服务通过一定的程序、机制以及活动得以实现的过程(亦即消费者管理流程),是市场营销战略的一个关键要素。

  物证(Physical Evidence):包括服务供给得以顺利传送的服务环境,有形商品承载和表达服务的能力,当前消费者的无形消费体验,以及向潜在顾客传递消费满足感的能力。

  相对于前两个P(人员、过程),最后一个P(物证)是一个比较抽象的要素。

  4P指代的是Product(产品)、Price(价格)、Place(地点,即分销,或曰渠道)和Promotion(促销)四个英文单词.

  另外,目前理论界还有其他的说法:

  6P:4P的扩展

  6P与4P的不同,在于营销学界的泰斗Kotler加上的两个P:Power(权力)和Public Relations (公共关系)。Kotler认为,企业能够而且应当影响自己所在的营销环境,而不应单纯地顺从和适应环境。在国际国内市场竞争都日趋激烈,各种形式的政府干预和贸易保护主义再度兴起的新形势下,要运用政治力量和公共关系,打破国际或国内市场上的贸易壁垒,为企业的市场营销开辟道路。同时他还发明了一个新的单词——Megamarketing(大市场营销),来表示这种新的营销视角和战略思想。

  4C:4P的挑战者

  4C是以挑战者的角色出现的。它分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。

服务营销的7ps理论的案例

7Ps营销理论(The Marketing Theory of 7Ps)

1981年布姆斯(Booms)和比特纳(Bitner)建议在传统市场营销理论4Ps的基础上增加三个“服务性的P”,即:人( People )、过程( Process)、物质环境(Physical Evidence)。

扩展的3P

布姆斯(Booms)和比特纳(Bitner)将下面3个P增加到了原有的4P(产品、价格、促销、渠道)营销组合中。包括产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示和服务过程等7个要素。

人员(People): 所有的人都直接或间接地被卷入某种服务的消费过程中,这是7P营销组合很重要的一个观点。 知识工作者、白领雇员、管理人员以及部分消费者将额外的价值增加到了既有的社会总产品或服务的供给中,这部分价值往往非常显著。

过程(Process): 服务通过一定的程序、机制以及活动得以实现的过程(亦即消费者管理流程),是市场营销战略的一个关键要素。

物证(Physical Evidence): 包括服务供给得以顺利传送的服务环境, 有形商品承载和表达服务的能力,当前消费者的无形消费体验,以及向潜在顾客传递消费满足感的能力。

7Ps的核心

1、揭示了员工的参与对整个营销活动的重要意义。企业员工是企业组织的主体,每个员工做的每件事都将是客户对力博官方网感受的一部分,都将对企业的形象产生一定的影响。应让每个员工都积极主动地参与到企业的经营管理决策中来,真正发挥员工的主人翁地位。

2、企业应关注在为用户力博官方网时的全过程,通过互动沟通了解客户在此过程中的感受,使客户成为服务营销过程的参与者,从而及时改进自己的服务来满足客户的期望。企业营销也应重视内部各部门之间分工与合作过程的管理,因为营销是一个由各部门协作、全体员工共同参与的活动,而部门之间的有效分工与合作是营销活动实现的根本保证。

力博官方网:宝岛眼镜

宝岛眼镜力博官方网:营销战略的组合应用

宝岛眼镜的整体营销战略分成店内及店外。店内的营销就是7P里的Process、PeoPle、PPhysical Evidence。传统的4P营销在对外的使用上仍然是重点。宝岛眼镜对外的营销主题是:专业、服务及时尚。专业及服务的体验必需在店内才能发挥。

(1)店内营销。

(2)对外营销。

宝岛眼镜一步一步发展成为中国眼镜零售业领头羊的实战案例,向我们展示了零售服务企业在扩张壮大中的营销战略方法和技巧,那就是,根据企业发展和市场的变化,采用多种营销方法相组合的方式。

营销中的7P理论是什么意思?

营销中的7PS理论是7个英文单词的组合,即产品、价格、渠道、促销、人、有形展示和过程。

力博官方网1964年,麦卡锡提出4PS营销组合,即产品、价格、渠道和促销。1981年布姆斯和比特纳在此基础上提出了7Ps营销组合,增加了人、有形展示和过程这三项元素。 7Ps也构成了服务营销的基本框架。

力博官方网4P与7P之间的差别主要体现在7P的后三个P上。从总体上来看,4P侧重于早期营销对产品的关注上,是实物营销的基础,而7P则侧重于后来所提倡的服务营销对于除了产品之外服务的关注上,是服务营销的基础。

4P可以说是站在了企业者的角度所提出的,而7P则更倾向于消费者的一面。站在企业者的这一面,往往会忽略掉顾客的一些需求,有时候这种忽略是致命的。7P完善了企业者的这种忽略,虽然不是完整的,起码给企业者一个提醒:顾客的需求是不容忽视的。

扩展资料:

7PS理论的核心是:

力博官方网1、揭示了员工的参与对整个营销活动的重要意义,应让每个员工都积极主动地参与到企业的经营管理决策中来,真正发挥员工的主人翁地位。

2、企业应关注在为用户力博官方网时的全过程,通过互动沟通了解客户在此过程中的感受,使客户成为服务营销过程的参与者,从而及时改进自己的服务来满足客户的期望。

力博官方网企业营销也应重视内部各部门之间分工与合作过程的管理,因为营销是一个由各部门协作、全体员工共同参与的活动,而部门之间的有效分工与合作是营销活动实现的根本保证。

力博官方网宝岛眼镜一步一步发展成为中国眼镜零售业领头羊的实战案例,向我们展示了零售服务企业在扩张壮大中的营销战略方法和技巧,那就是,根据企业发展和市场的变化,采用多种营销方法相组合的方式。

参考资料:7PS营销理论—百度百科

组合营销中的7P指的是什么

7P是4P的延续营销组合,即产品 (Product)、价格 (Price)、区域 (Placement)、促销 (Promotion)、人员 (People)、流程 (Process)、环境 (Physical evidence)。

在营销中的4P和7P都是哪几个?

1 营销4p: 分别为产品(product)、价格(price)、促销(promotion)与地点(place)

2 服务营销3p:参与者(participants)、有形证据(physical evidence)和服务装配过程(process of service assembly)

3 加在一起,就是7p, 由于在服务领域中4p的不足,后来增加了服务营销3p

力博官方网具体的请搜关键字,就不长篇大论了

marketingmix7p

力博官方网 7P营销组合7P's 7P‘S服务营销理论是以经典营销理论中的4P‘S营销理论为基础发展而来的,它结合服务自身的特点,将产品(product)、渠道(place)、促销(promotion)、价格(price)的4P理论进一步拓展为包含人员(people)、有形展示(physicalevidence)、过程(process)的7P‘S理论,基于此的营销策略就是7P‘S服务营销策略。 营销组合包括公司为影响产品需求所进行的所有活动,具体可分为四类变数,称为"4P",即产品(product)、价格(price)、分销(place)和促销(promotion)。 产品(Product):产品代表公司提供给目标市场的实物和服务组合。 价格(Price):价格代表消费者为获得产品所必须支付的金额。 分销(Place):分销代表公司为使产品送到目标顾客手中所进行的各种活动。 促销(Promotion):促销代表公司为宣传其产品优点和说服目标顾客购买所进行的各种活动。广告、人员推销、销售折扣、现金折扣等都是重要的促销手段。 人员(People):所有的人都直接或间接地被卷入某种服务的消费过程中,这是7P营销组合很重要的一个观点。知识工作者、白领雇员、管理人员以及部分消费者将额外的价值增加到了既有的社会总产品或服务的供给中,这部分价值往往非常显著。 过程(Process):服务通过一定的程序、机制以及活动得以实现的过程(亦即消费者管理流程),是市场营销战略的一个关键要素。 物证(PhysicalEvidence):包括服务供给得以顺利传送的服务环境,有形商品承载和表达服务的能力,当前消费者的无形消费体验,以及向潜在顾客传递消费满足感的能力。 相对于前两个P(人员、过程),最后一个P(物证)是一个比较抽象的要素。

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