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4c营销理论力博官方网分析,4C营销理论的相关分析

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求4C营销理论和案例

4C营销理论

  进入21世纪以来,中国的房地产业飞速发展,房地产总体规模不断扩大。房地产企业为了在日趋激烈的市场竞争中获胜,不断将新的营销理念引入房地产营销中。

  在早期房地产营销活动中,使用4P理论运作房地产营销组合较为普遍。这一传统理论认为,市场营销组合是由产品(Product)、价格(Price)、销售渠道(Place)、促销(Promotion)组成。4P理论以产品为出发点,是一种由内向外的营销。随着房地产市场确立为买方市场,消费者在营销中主导地位越加明显,营销环境的变化使得一些新的问题被纳入了营销策略需要考虑的范畴。例如:如何建立网络营销系统方便消费者表达购买的需求、获取售后服务;如何满足消费者期望的成本;如何与消费者进行方便、快捷和友好的沟通等。相对于产品为导向的4P模式,以消费者为导向的4C模式有了更大的发展空间。

  4C即消费者的欲望和需求(Consumers wants and needs)、消费者获取满足的成本(Cost to satisfy wants and needs)、消费者购买的方便性(Convenience to buy)和沟通(Communication)。4C理论是对4P理论的补充与完善,满足消费者的“需要和欲求”取代了4P的“产品”,消费者可以承受的商品“成本”代替了4P中的“价格”;向消费者提供的“便利性”覆盖了商品的销售“渠道”;而与“促销”相对应的是双方有效“沟通”。4C理论更重视顾客导向,以追求顾客满意为目标,这是消费者在营销中越来越居主动地位的市场对企业的必然要求。

吉安市住宅房地产市场的营销环境

  吉安市位处江西省中部、赣江中游,东连江浙沪,南接闽粤港澳,西与湘桂接壤,北与长江三角洲为邻,是一座青山绿水互相辉映的滨江花园城市。作为三线城市,吉安2002年以前为典型的单商业经济发展小城市,随着房地产的发展,城市规模不断扩大,多元化发展模式正在逐步形成,房地产已经成为当地的支柱产业。纵观吉安市住宅市场形成,大致可分为三个阶段:1995年~1997年的第一阶段,产品多为粗放型;1998年~2000年形成的住宅市场初期,属于第二代产品阶段;2001年~2004年进入发展期,属于第三代产品时代,吉安房地产进入全新发展阶段——大盘时代。房地产价格发展明显呈上升趋势:商品房每平方米均价从2001年的700元、2002年的800元到2003年的920元~1000元左右,2004年~2006年达到1300元~1400元。

  吉安房地产市场由于起步晚,起点低,受老百姓购买力普遍低弱的制约及当地地产产品形式落后的影响,整个行业仍处于较低水平,大多数开发商经营理念较为保守和滞后。前几年的开发项目多注重产品的第一要素即居住功能,对住宅地产的养生、园林、景观、社区配套、户型、建筑材料、规划等表现力明显不足。随着经济发展及人们生活水平的提高,对住宅生活的要求也随之提高,加上外地地产军团的不断涌入,吉安房地产市场才在“外忧内患”的双层环境下有所提高,开始注重产品品质的开发和市场的推广。纵向比较而言,现在的地产开发在诸多方面已经取得了很大的进步和发展,房地产商已经开始运用规范、科学的房地产营销组合模式并取得了初步成功。

  三、4C理论在吉安市住宅房地产市场营销中的应用

  针对吉安市住宅房地产发展的现状,利用4C理论,分析消费者的需求,对产品进行合理的定位,提供良好的服务,建立良好顺畅的沟通渠道,无疑将成为房地产企业在吉安市成功营销的关键因素,也将为同类城市的房地产营销提供借鉴。

  1.基于消费者需求的住宅商品定位

力博官方网  如今的消费者需求已呈现出多样化趋势,吉安市也不例外。房屋购买者希望所购房屋能使自己得到最大限度的满足。

市场营销的4c理论是什么?

4C(Customer、Cost、Convenience、Communication)营销理论以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本要素:瞄准消费者的需求和期望(Customer)。

4Cs营销理论的内容

1、Customer(顾客)

Customer(顾客)主要指顾客的需求。企业必须首先了解和研究顾客,根据顾客的需求来提供产品。同时,企业提供的不仅仅是产品和服务,更重要的是由此产生的客户价值(CustomerValue)。

2、Cost(成本)

Cost(成本)不单是企业的生产成本,或者说4Ps中的Price(价格),它还包括顾客的购买成本,同时也意味着产品定价的理想情况,应该是既低于顾客的心理价格,亦能够让企业有所盈利。

此外,这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出,还包括其为此耗费的时间,体力和精力消耗,以及购买风险。

力博官方网3、Convenience(便利)

力博官方网Convenience(便利),即所谓为顾客提供最大的购物和使用便利。4Cs营销理论强调企业在制订分销策略时,要更多的考虑顾客的方便,而不是企业自己方便。要通过好的售前、售中和售后服务来让顾客在购物的同时,也享受到了便利。便利是客户价值不可或缺的一部分。

力博官方网4、Communication(沟通)

Communication(沟通)则被用以取代4Ps中对应的Promotion(促销)。4Cs营销理论认为,企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通,建立基于共同利益的新型企业/顾客关系。这不再是企业单向的促销和劝导顾客,而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。

扩展资料

应用

1、满足消费者的需求(customer’s need),即从消费者的需求出发去设计产品,需要明确两点,一是消费者的需求并不完全合理,二是满足消费者真正的需求是来自品质和功能,外在只是附属;

2、以消费者能够接受的成本(cost)去定价,即从消费者能够接受的心理价位去定价,先了解消费者满足需要愿意付出多少成本,而不是先忙于给产品定价, 但企业不能因此过于被动,如果消费者认为产品价格过高,而企业又没有降低成本的途径,企业总不能因此停止生产;

力博官方网3、本着方便购买(convenience)的原则进行渠道规划,即消费者的角度反向设计渠道,目的是为了缩短销售的过程;

力博官方网4、变单向促销为双向沟通(communication),就是把单一的促销行为变为整合传播推广,其本质在于寻找消费者更易接受的促销方式,通过互动、沟通等方式,将企业内外营销不断进行整合,把顾客和企业双方的利益无形地结合在一起。

参考资料来源:百度百科——4C营销理论

力博官方网参考资料来源:百度百科——4C营销

什么是4C营销理论

4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的,它以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本要素:即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位,其次是努力降低顾客的购买成本,然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性,而不是从企业的角度来决定销售渠道策略,最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。与产品导向的4P理论相比,4C理论有了很大的进步和发展,它重视顾客导向,以追求顾客满意为目标,这实际上是当今消费者在营销中越来越居主动地位的市场对企业的必然要求。

营销管理之4C营销理论是什么?

  Customer (顾客)主要指顾客的需求。企业必须首先了解和研究顾客,根据顾客的需求来提供产品。同时,企业提供的不仅仅是产品和服务,更重要的是由此产生的客户价值(Customer Value)。

Cost(成本)  Cost(成本)不单是企业的生产成本,或者说4P中的Price(价格), 它还包括顾客的购买成本,同时也意味着产品定价的理想情况,应该是既低于顾客的心理价格,亦能够让企业有所盈利。此外,这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出,还包括其为此耗费的时间,体力和精力消耗,以及购买风险。

Convenience(便利)

  顾客在购买某一商品时,除耗费一定的资金外,还要耗费一定的时间、精力和体力,这些构成了顾客总成本。所以,顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。由于顾客在购买商品时,总希望把有关成本包括货币、时间、精神和体力等降到最低限度,以使自己得到最大限度的满足,因此,零售企业必须考虑顾客为满足需求而愿意支付的“顾客总成本”。努力降低顾客购买的总成本,如降低商品进价成本和市场营销费用从而降低商品价格,以减少顾客的货币成本;努力提高工作效率,尽可能减少顾客的时间支出,节约顾客的购买时间;通过多种渠道向顾客提供详尽的信息、为顾客提供良好的售后服务,减少顾客精神和体力的耗费。

  Communication(沟通)则被用以取代4P中对应的Promotion(促销)。 4Cs营销理论认为,企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通,建立基于共同利益的新型企业/顾客关系。

本文标签:营销理论(9)

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