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同一细分市场的顾客具有,[第1题](单选题)3-1.同一细分市场的顾客需求

日期:编辑:营销小百科

在同类产品市场上,不同细分市场的顾客需求具有较多的共通性,对还是错!

是的,市场细分是建立在需求的差异化基础上的,是把具有相同特征的消费群体划分到一起。确切的说市场细分是个聚合的过程。同一细分市场中的消费者具有相同或相似的特征。

市场细分和消费者细分有什么区别?

力博官方网市场细分和消费者细分(指的是消费者心理细分)不是一个概念,两者有3点不同:

一、两者的概述不同:

力博官方网1、市场细分的概述:指企业按照某种标准将市场上的顾客划分成若干个顾客群,每一个顾客群构成一个子市场,不同子市场之间,需求存在着明显的差别。

2、消费者细分的概述:心理细分是根据消费者所处的社会阶层、生活方式及个性特征对市场加以细分,在同一地理细分市场中的人可能显示出迥然不同的心理特征。

二、两者的作用不同:

1、市场细分的作用:有利于企业发掘和开拓新的市场机会;有利于企业将各种资源合理利用到目标市场;有利于制定适用的经销策略;有利于调整市场的营销策略。

2、消费者细分的作用:消费者细分是选择目标市场的基础工作。市场营销在企业的活动包括细分一个市场并把它作为公司的目标市场,设计正确的产品、服务、价格、促销和分销系统“组合”,从而满足细分市场内顾客的需要和欲望。

力博官方网三、两者的种类不同:

力博官方网1、市场细分的种类:

(1)地理细分:是按地理特征细分市场,包括以下因素:地形,气候,交通,城乡,行政区等。

(2)人口细分:是按人口特征细分市场,包括以下因素:年龄、性别、家庭人口、收入、教育程度、社会阶层,宗教信仰或种族等。

(3)行为细分:对消费者行为的评估,然后进行细分。

(4)社会文化细分:是按社会文化特征细分市场,以民族和宗教为主进行细分。

(5)使用者行为细分:是按个人特征细分市场、职业、文化、家庭、个性。

力博官方网2、消费者细分的种类:

力博官方网(1)生活方式细分。生活方式是指个体在成长过程中,在与社会诸要素相互作用下,表现出来的活动兴趣和态度模式。来自不同文化、社会阶层、职业的人有不同的生活方式。

生活方式不同的消费者对产品有不同的需求。在现代市场营销实践中,有越来越多的企业根据消费者的不同生活方式来细分市场,并且为生活方式不同的消费者设计不同的产品和市场营销组合策略。

力博官方网(2)个性细分市场。有的企业使用个性因素来细分市场,设计出产品的品牌个性,以吸引那些相应个性的消费者。当力博官方网产品和其他竞争品牌的产品显而易见的相似,而其他因素又不能细分市场时,消费者个性细分市场便非常有效。

(3)购买动机细分。购买动机是一种引起购买行为的内心推动力。在购买动机中普遍存在的心理现象主要有:求实心理、求安心理、喜新心理、爱美心理、地位心理名牌心理等。企业针对不同购买动机的顾客,在产品中突出能满足他们某种心理需要的特征或特性,并相应设计不同的营销组合方案,往往能取得良好的经营效果。

力博官方网(4)消费者购买动机不同,便产生不同的消费者购买行为。购买动机主要有:求美动机、求廉动机、求实动机、求新动机、求名动机、求便动机、炫耀动机、好胜动机、嗜好动机、惠顾动机等。

力博官方网企业针对不同购买动机的消费者,在产品中突出能满足他们购买动机的特征或特性,并设计不同的市场营销组合策略,往往能取得良好的经营效果。

(5)购买态度细分。企业可以按照消费者对产品的购买态度来细分消费者市场。消费者对企业产品的态度有五种:热爱、肯定、不感兴趣、否定和敌对。

力博官方网企业对持不同态度的消费者群,应当酌情分别采取不同的市场营销组合策略。对那些不感兴趣的消费者,企业要通过适当的广告媒体,大力宣传介绍企业的产品,使他们转变为兴趣的消费者。

力博官方网参考资料来源:百度百科-市场细分

力博官方网参考资料来源:百度百科-消费者心理细分

消费者 市场细分的依据有哪些?

力博官方网细分消费者市场的变量主要有地理变量、人口变量、心理变量、行为变量这四大类。以这些变量为依据来细分市场就产生了地理细分、人口细分、心理细分和行为细分四种市场细分的基本形式。

力博官方网1、按地理变量细分市场。即按照消费者所处的地理位置、自然环境来细分市场。地理变数之所以可作为市场细分的依据,是因为处在不同地理环境下的消费者对于同一类产品往往有不同的需求与偏好,他们对企业采取的营销策略与措施会有不同的反应。

力博官方网2、按人口变量细分市场。即按人口统计变量,如年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、收入、职业、教育程度、宗教、种族、国籍等为基础细分市场。

3、按心理变量细分市场。即根据购买者所处的社会阶层、生活方式、个性特点等心理因素细分市场。

4、按行为变量细分市场。即根据购买者对产品的了解程度、态度、使用情况及反应等将他们划分成不同的群体。很多人认为,行为变数能更直接地反映消费者的需求差异,因而成为市场细分的最佳起点。

扩展资料

市场细分的概念是美国市场学家温德尔·史密斯(Wendell R.Smith)于1956年提出来的。

市场细分就是指企业按照某种标准将市场上的顾客划分成若干个顾客群,每一个顾客群构成一个子市场,不同子市场之间,需求存在着明显差别。市场细分是选择目标市场的基础。市场营销在企业的活动包括细分一个市场并把它作为公司的目标市场,设计正确的产品、服务、价格、促销和分销系统“组合”,以满足细分市场内顾客的需要和欲望。

它是第二次世界大战结束后,美国众多产品市场由卖方市场转化为买方市场这一新的市场形式下企业营销思想和营销战略的新发展,更是企业贯彻以消费者为中心的现代市场营销观念的必然产物。

参考资料来源:百度百科:市场细分

细分市场有效性的标准是什么

  企业实施市场细分化策略,必须注意市场细分的有效性和实用性,不能为细分而细分。细分之前必须要有明确的目的和方向。例如,我们若用15个细分变量的组合来进行细分,从理论上来说,就可以得出5.22亿个细分市场。这无疑会增加企业的选择难度。很显然,这种细分是毫无现实意义的。那么,怎样才能保证市场细分的有效性。一般说来,有效的细分市场应满足以下条件:

  (一)市场规模具有可衡量性

  即经过细分后的市场是可以识别并加以衡量的,也就是说,细分出来的市场不仅范围比较清晰,而且能大致判断这个市场的大小。因此,用以细分市场的各种特征应该是可以衡量的。例如,在一个特定的市场范围内,消费者不同性别的人数、各个年龄组的人数、各个收入组的家庭户数,这些数据通过相应的资料都是可以获取的,同时由这些数据做基础的市场规模也就是可测的。

  (二)需求足量性

  细分出来的市场必须有充分的现实需求,而且需求水平能够符合企业销售的期望水平,同时还要有一定的需求潜量,从而使企业在进入这个市场之后能够有良好的发展前景。因此,企业在进行市场细分时,必须考虑细分市场上顾客的数量、他们的购买能力和产品的使用频率。具有需求足量性的细分市场,是那些拥有足够的潜在购买者的市场,而且他们拥有充足的货币支付能力,从而使企业能够补偿生产与销售成本,获得预期的利润。

  (三)可进人性

  即细分后的市场是企业的营销活动影响能够到达的市场。主要表现在三个方面:一是企业具有进入这些细分市场的资源条什和竞争实力;二是企业能够通过媒体有效地把产品信息传递给众多的消费者;三是产品能够经过一定的销售渠道抵达该市场。考虑细分市场的可进人性,实际上就是考虑企业营销活动的可行性很显然,对于不能进入或难以进入的市场进行细分是毫无意义的。

  (四)具有稳定性和开发价值

  就是要求经过细分所形成的市场中,顾客群的需求应该在一个较长的时期内保持相对的稳定,这样才能保证企业有效地开发这个市场,并获得预期的收益;相反,如果二个细分市场的需求频繁变化,就会给企业的经营带来风险。

  (五)反应的差异性

力博官方网  是指细分出来的各个子市场,对企业营销变项组合中任何要素的变动都能灵敏地作出差异性的反应。如某几个子市场单独设计一套市场营销变项组合。例如,所有的子市场都按同一方式对价格变动作出反应,就无需为每一个子市场规定不同的价格策略。只有那些会对价格变动立即作出不同反应的顾客群才需要按价格进行细分。

市场细分有什么好处

市场细分(market segmentation)是市场营销学中一个非常重要的概念,市场上主流商业管理教育如MBA、EMBA及CEO必读12篇等均对市场细分这一概念给矛了不同程度地关注。

简介

市场细分的概念是美国市场学家温德尔·史密斯(Wendell R.Smith)于1956年提出来的。

按照消费者欲望与需求把因规模过大导致企业难以服务的总体市场划分成若干具有共同特征的子市场,处于同一细分市场的消费群被称为目标消费群,相对于大众市场而言这些目标子市场的消费群就是分众了。

它是第二次世界大战结束后,美国众多产品市场由卖方市场转化为买方市场这一新的市场形式下企业营销思想和营销战略的新发展,更是企业贯彻以消费者为中心的现代市场营销观念的必然产物。

含义

著名学者兰晓华认为市场细分有两种极端的方式:完全市场细分与无市场细分;在该两极端之间存在一系列的过渡细分模式。

1.完全市场细分

所谓完全细分就是市场中的每一位消费者都单独构成一独立的子市场,企业根据每位消费者的不同需求为其生产不同的产品。理论上说,只有一些小规模的、消费者数量极少的市场才能进行完全细分,这种作法对企业而言是不经济的。尽管如此,完全细分在某些行业,如飞机制造业等行业还是大有市场,而且近几年开始流行的"订制营销"就是企业对市场进行完全细分的结果。

2.无市场细分

无市场细分是指市场中的每一位消费者的需求都是完全相同的,或者是企业有意忽略消费者彼此之间需求的差异性,而不对市场进行细分。

就消费者市场而言,细分变量,归纳起来主要有地理环境因素,人口统计因素,消费心理因素,消费行为因素,消费受益因素等。就有了地理细分、人口细分、心理细分、行为细分、受益细分这五种市场细分的基本形式。

基础

顾客需求的差异性

顾客需求的差异性是指不同的顾客之间的需求是不一样的。在市场上,消费者总是希望根据自己的独特需求去购买产品,我们根据消费者需求的差异性可以把市场分为“同质性需求”和“异质性需求”两大类。

同质性需求是指由于消费者的需求的差异性很小,甚至可以忽略不计,因此没有必要进行市场细分。而异质性需求是指由于消费者所处的地理位置、社会环境不同、自身的心理和购买动机不同,造成他们对产品的价格、质量款式上需求的差异性。这种需求的差异性就是我们市场细分的基础。

顾客需求的相似性

在同一地理条件、社会环境和文化背景下的人们形成有相对类似的人生观、价值观的亚文化群,他们需求特点和消费习惯大致相同。正是因为消费需求在某些方面的相对同质,市场上绝对差异的消费者才能按一定标准聚合成不同的群体。所以消费者的需求的绝对差异造成了市场细分的必要性,消费需求的相对同质性则是使市场细分有了实现的可能性。

企业有限的资源

现代企业由于受到自身实力的限制,不可能向市场提供能够满足一切需求的产品和服务。为了有效的进行竞争,企业必须进行市场细分,选择最有利可图的目标细分市场,集中企业的资源,制定有效的竞争策略,以取得和增加竞争优势。

1.地理细分:是按地理特征细分市场,包括以下因素:地形,气候,交通,城乡,行政区等

2.人口细分:是按人口特征细分市场,包括以下因素:年龄、性别、家庭人口、收入、教育程度、社会阶层,宗教信仰或种族等。

3.心理细分:个性或生活方式等变量对客户细分。

4. 行为细分:对消费者行为的评估,然后进行细分

5.社会文化细分:是按社会文化特征细分市场,以民族和宗教为主进行细分

6.使用者行为细分:是按个人特征细分市场,职业,文化,家庭,个性。

1.有利于企业发掘和开拓新的市场机会。

2.有利于企业将各种资源合理利用到目标市场

3.有利于制定适用的经销策略

4.有利于调整市场的营销策略

1、有利于选择目标市场和制定市场营销策略。

市场细分后的子市场比较具体,比较容易了解消费者的需求,企业可以根据自己经营思想、方针及生产技术和营销力量,确定自己的服务对象,即目标市场。针对着较小的目标市场,便于制定特殊的营销策略。同时,在细分的市场上,信息容易了解和反馈,一旦消费者的需求发生变化,企业可迅速改变营销策略,制定相应的对策,以适应市场需求的变化,提高企业的应变能力和竞争力。

联想的产品细分策略,正是基于产品的明确区分,联想打破了传统的“一揽子”促销方案,围绕“锋行” “天骄”“家悦”三个品牌面向的不同用户群需求,推出不同的“细分”促销方案。选择“天骄”的用户,可优惠购买让数据随身移动的魔盘、可精彩打印数码照片的3110打印机、SOHO好伴侣的M700多功能机、以及让人尽享数码音乐的MP3;选择“锋行”的用户,可以优惠购买“数据特区”双启动魔盘、性格鲜明的打印机以及“新歌任我选”MP3播放器;钟情于“家悦”的用户,则可以优惠购买“电子小书包”魔盘、完成学习打印的打印机、名师导学的网校卡,以及成就电脑高手的XP电脑教程。

2.有利于发掘市场机会,开拓新市场。

通过市场细分,企业可以对每一个细分市场的购买潜力、满足程度、竞争情况等进行分析对比,探索出有利于本企业的市场机会,使企业及时作出投产、移地销售决策或根据本企业的生产技术条件编制新产品开拓计划,进行必要的产品技术储备,掌握产品更新换代的主动权,开拓新市场,以更好适应市场的需要。

3、有利于集中人力、物力投入目标市场。

任何一个企业的资源、人力、物力、资金都是有限的。通过细分市场,选择了适合自己的目标市场,企业可以集中人、财、物及资源,去争取局部市场上的优势,然后再占领自己的目标市场。

4、有利于企业提高经济效益。

力博官方网前面三个方面的作用都能使企业提高经济效益。除此之外,企业通过市场细分后,企业可以面对自己的目标市场,生产出适销对路的产品,既能满足市场需要,又可增加企业的收入;产品适销对路可以加速商品流转,加大生产批量,降低企业的生产销售成本,提高生产工人的劳动熟练程度,提高产品质量,全面提高企业的经济效益。

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