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会员制营销,什么是“会员制营销”?会员制营销的作用是什么

日期:编辑:营销小百科

什么是“会员制营销”?会员制营销的作用是什么

会员制营销就是企业通过发展会员,提供差异化服务和精准的营销,提高顾客忠诚度,长期增加企业利润。

  会员制营销又称"俱乐部营销",是指企业以某项利益或服务为主题将人们组成一个俱乐部形式的团体,开展宣传、销售、促销等营销活动。顾客成为会员的条件可以是缴纳一笔会费或荐购一定量的产品等,成为会员后便可在一定时期内享受到会员专属的权利。

  在我们的日常生活中,会员制可以说无处不在:专卖店的贵宾卡、饭店的VIP卡、力博官方网的年卡、各类俱乐部的金卡、包括各类车友俱乐部、业主俱乐部、航空公司VIP俱乐部、高尔夫俱乐部、书店书友会、网吧会员卡、还包括银行刷卡消费积分、超市消费积分等等都属于会员制营销的范畴。

"会员制营销"的作用:

  实行会员制营销的主要目标就是留住客户,与客户建立长期稳定的关系,使他们转变为忠诚客户。企业发起的会员制所提供的特定产品或服务可以满足这些长期忠诚客户一生的需要。

  会员制营销的第二个主要目标是吸引新的客户。首先,会员制利益本身的价值会吸引其他消费者加入会员制。其次,对会员制满意的会员会为会员俱乐部做口碑宣传,从而吸引新的客户加入。

  会员制营销的第三个主要目标是建立强大的客户数据库。一个维护良好、可以持续记载最新信息的数据库是企业最强有力的营销工具,可以被广泛应用于各种营销活动中。因为只有在客户成为会员时,他所提供的个人基本资料(如姓名、年龄、住址等)以及购买行为(如喜爱的品牌、购买频率、购买数量等)才是最真实可靠的。

  这些详细的客户数据库资料正好可以支持企业的其他部门,使研发部、产品营销部、市场调研等部门可以针对会员客户的具体情况,进行进一步的沟通,以获得更加宝贵的信息和意见。与会员的沟通能帮助相关部门找出现有产品存在的问题、可能被改进的领域以及他们对新产品的想法等许多其他问题。

  第五个主要目标就是创造与会同沟通的机会,以加强与会员间的接触。与借助广告或邮件等大众沟通方式相比,会员组织与会员之间的频繁接触可以形成更直接的、更个性化的沟通,这有助于会员对会员组织产生归属感。

  采用会员制营销方案,不管采用的是积分制、俱乐部会员制,还是长期优惠的使用协议,其最终目的都是为了提升企业的效益和利润,增加市场分额,从而使企业得以持续发展。

会员制营销的营销目的

经典畅销教材《营销管理必读12篇》对会员营销的定义是:会员制营销是指企业通过发展会员,提供差别化的服务和精准的营销,提高顾客忠诚度,长期增加企业利润。其中,会员卡是会员进行消 费时享受优惠政策或特殊待遇的“身份证”。

企业实行会员制营销的目的是:

1、了解顾客;

2、了解顾客的消费行为;

3、根据会员信息和消费行为将会员分类,进行更加针对性的营销和关怀。

4、自己的会员就是最好的宣传媒体。

5、将促销变为优惠和关怀,提升会员消费体验。

6、提升客户忠诚度。

实施会员制营销首先企业,特别是决策者要有会员制营销的认识,同时要先设计会员体系,选择最好的会员营销软件,有效的执行。

实施会员制营销的步骤,怎么实施

随着会员制营销的流行,基本所有的商家都在执行会员制营销,那么,要把会员制营销,要从那几个方面入手,第一步应该干什么,第二部应该干什么恐怕是很多商家在从事会员制营销应该知晓的,那么,今天纳客会员管理软件的小编就来跟大家谈谈实施会员制营销分几步走。

第一步:会员卡的制作,实行会员制,会员卡是首要准备的,要让会员有相关的标识。

第二步:会员积分计划的制定,要想会员长期的消费,会员制度是很重要的,怎么制定会员回头消费,就要靠会员积分计划,制定好了,会员当然愿意再次消费。

第三部:会员的储值计划,会员储值就和银行卡的存户一样,必定是忠诚度非常高,消费次数达到一定程度之后才会在商家储值,制定好储值奖励,例如,储值100元送10元,让客户充分享受到储值的好处。

第四部:会员的详细划分,根据会员的消费情况对产品进行相关的推广,根据客户的消费还知道客户的爱好,把这些数据统计出来会对自己的产品越来越完善的同时也让会员的满意度越来越高。

做好了这几部,相信您的会员制营销一定会做的很棒。

会员制营销的优缺点?

实行会员制营销的优点: 会员制营销最主要的优点是能够为商家培养众多忠实的顾客,建立起一个长期稳定的市场,加强商家的竞争力。薄利多销是会员制营销商家的一个普遍特征,而且会员一般有一年甚至多年的时间期限,在这段时间内会员都是商家的顾客,商家的商品或服务特征会给消费者打上深深的烙印。如果商家让会员满意的话,这种情况可能长久持续下去。由于会员制能把大量顾客长期吸引在特定的商家周围,对竞争对手来说也是一种变相打击。 会员制不但可以稳定现有顾客,还可以开发新顾客。由于实施会员制的商家普遍具有比同行业企业更优惠的价格,因此其对新顾客的吸引力较大,大大增加了新顾客成为会员的可能性。 会员制营销可以促进商家与顾客的双向交流。一方面,顾客成为会员后,通常能定期收到商家有关新到商品的信息或少量样品以及时了解商品信息和商家动态,有针对性地选购商品。另一方面,商家有更多的机会及时了解消费者需求的变化,以及他们对产品、包装、价格、广告、促销、售后服务等方面的意见,为改进商家的营销提供了客观依据。 同时,会员制营销也存在一定的缺点: 成本费用较高。商家在实施会员制前必须做大量的准备工作,不仅需要进行大量的现实调研和论证,在实施会员制时期,对会员资料的整理分析、通过资料对消费趋势的研究判断同样是需要大量的工作时间作为保障。这些都将大大增加商家的成本,对商家的经营产生相当的压力。 营销效果难以预计。会员制营销的效果需要运行一段时间后才能知道,事先预测有一定的困难,因此会员制营销常常具有一定的风险性。如果会员没有发展到足够数量,或者会员持卡购物的频率很低、数额有限,对商家来说很有可能得不偿失。 回报效果较慢。商家在进行会员制营销时往往需要在与顾客多次交流沟通后,才能赢得顾客的认可与好感,显然这个入会过程是一个渐进的过程。一般需要两三年才能培育出稳定而充足的会员顾客,因此其盈利速度也比较慢。 最后杨珂总结,会员制营销是行之有效的客户维护手段,但前提是你的商品确实有吸引力,与此同时线下活动的开展极大地提升的会员的忠诚度。尝到了甜头的“YOYO球迷店”正准备逐步向更为专业的俱乐部化经营过渡。

会员卡营销与会员制营销的区别

会员卡营销一般是把卡做为一种介质,被迫性的促进客户消费,一般会员卡里面是会有存钱的,这种在高尔夫球会、高级美容美发院 用的形式比较多;

力博官方网会员营销与不同的是,可能不会产生消费,但是对于口碑树立以及客户忠诚度建立有非常大的帮助。比较像房企的万科会会员。等等。

企业会员制营销违法吗、会员在发展一个会员我公司给他一定的奖励这样违法吗

力博官方网 首先,企业发展会员制是不违法的,会员推荐会员入会得到相应奖励这也不违法。但是,企业销售的产品是否有实际的应用价值,产品价格是不是高于同类产品的市场价格,是不是只有买了产品才能会,是不是金字塔模式,这些才是判断企业是否有违规操作的根源。

会员制营销有哪些优势

  1、会员制营销最主要的优点是为企业培养众多忠实的顾客,建立起一个长期稳定的市场,提高企业的竞争力。

  2、会员制不但可以稳定老顾客,还可以开发新顾客。  

  3、会员制营销能够促进企业与顾客双向交流。

什么是网络会员制营销?

力博官方网 这是一种限制范围的营销方法,就是某产品或者服务通过网络注册的会员才能享受该产品或服务,是对特定人群的营销,就像银行VIP会员一样,要达到一定标准才能申请成为VIP,从而享受VIP服务。

本文标签:作用(9)会员制(6)

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