欢迎光临 我们一直在努力
当前位置:营销小百科 >营销资讯 >

新手电话销售开场白,我是一个电销新人怎么去和客户沟通和开场白和

日期:编辑:营销小百科

我是一个电销新人怎么去和客户沟通和开场白和话术

(一)单刀直入的开场白

电话前10秒就要抓住顾客的注意力,并引发他的兴趣。30秒内就决定了后面的命运:是结束还是继续。

1.问好并介绍自己或推荐人。

“喂,您好,请问您是张总吗?我是群鸿科技的XX,是您的好朋友XXX老总的同学。”这样说等于把别人的影响力转接到自己的身上。

2.询问对方是否方便。

当你说这句话的时候既是一个缓冲,同时也是对对方的尊重。

3.道明来意。

塑造您打电话的价值,引发对方的兴趣。在道明来意的时候一定要引发对方的兴趣。”您好,张总,我是群鸿科技的XX,请问您现在说话方便吗?我现在有一个特别好的消息告诉您,贵公司之前不是有用过群鸿云呼叫中心吗?一般情况下,我们的群鸿云呼叫中心的坐席增减都要费用的,现在您可以免费进行增减坐席了。”在电话当中最好不要告诉对方你要说的事情。

4.二选一方法。

5.异议处理。

6.重申会面时间并结束对话。

“张先生,您好,我是群鸿科技的XX。请问您现在说话方便吗?我要告诉您一个好消息,我有一个特别棒的消息告诉您,它帮助了很多人,他们都感谢我为他们提供这个机会,我也相信它绝对是适合您的,我们只需要利用5分钟时间来沟通,当你听完以后你完完全全可以自行决定您是否要抓住这个机会。您看是今天下午2:00还是明天上午9:00钟更合适呢?”到最后重申一下见面时间。

(二)开场白中抓住客户想听的话

1.如何提高业绩

“您作为公司的老总,我相信您对公司的业绩问题一定非常关注,是吗?”

“不少公司的销售部经理都会为提高业绩问题伤痛脑筋,如果只需要花10分钟就能解决这个问题,您愿意吗?”

2.如何节约开支

“如果我告诉您,贵公司明年可能会节省20%的开支,您一定有兴趣对吗?”

3.如何节约时间

“如果有一种方法可以在您现在的基础上每天节约2个小时的时间,您一定想知道,对吗?”

4.如何使员工更加敬业

“目前很多老总打电话告诉我,公司有很多员工不够敬业,我听了真的很难过,如今如何提高员工的敬业精神对每个企业都非常重要,您觉得呢?”

5.真诚的赞美

“您的声音真的非常好听!”

“听您说话,就知道您是这方面的专家。”

“公司有您这种领导,真是太荣幸了。”

“跟您谈话我觉得我增长了不少见识。”

6.客观看问题的态度

“您说得非常有道理,毕竟我相信每个企业存在,毕竟有他存在的理由。”

7.新颖的说话方式

“猜猜看!”

“这是一个小秘密!”

“告诉您一件神秘的事!“

“今天我告诉您的事情是古往今来没有一个人说过的。”

8.对他的理解和尊重

“您说的话很有道理,我非常理解您。”

“如果我是您,我一定与您的想法相同。”

“谢谢您听我谈了这么多。”

力博官方网以上这些话题都是客户感兴趣的,但在与客户谈话时电话销售人员要养成提问题的习惯,通过提问引起客户的注意,再积极的倾听,让客户尽量说更多的话,听出客户的兴趣点。这样电话销售人员才有机会把话说到客户的心坎上去,从而让客户觉得我们很理解和尊重他,最终赢得客户对我们的信任。

房地产电话销售开场白,主要是推销新楼盘的

如果公司没有强制性的要求,把开场白换一下:喂,是杨哥吗?电话那头会回复:是,你是谁? 你接下去:杨哥,我是小朱呀,你前些日子不是想买房吗?还给我留下手机号码,怎么样,最近为找房子累坏了吧?客户会有三个回应:一、你是哪家公司的 二、没有吧,我好像没有留过手机号吧。 三、找好了 不管客户怎么回应,你都要把你的目的说出来,比如说,我们在***地方有一套房子,我觉得位置和条件各方面都非常适合你的要求,现在只剩下最后二套了,我记得你前面说想要套房子,就赶紧给你来个电话问问你,你看你明后天有没有时间,赶紧过来看一看。客户当然不会马上答应,如果确实有需求,会问你房子在哪里,是什么样的房子,这样你就可以接下去讲了,如果客户说我已经找好了,你就这样讲:哎呀,不好意思,我还以为你还没订下来呢,这套房子确实不错,有什么 什么 什么 把优势简单的说一下,说完稍微停一下,客户会自动接你的话,说不定客户并没有订好,只是不想答理推销员,万一你这优势真吸引住了呢,如果客户一再说已经订好了,不要去问现在订的是哪里的房子,客户最反感的就是这句话。

这个开场白要求话务员讲话大大咧咧,就是自来熟的那种效果最好。

我是个电话销售经常打陌生电话开场白怎么说比较合适啊 跪求各位大侠求解啊

开场白就像一本书的书名,或报纸的大标题一样,如果使用得当的话,可以立刻使人产生好奇心并想一探究竟。反之,则会使人觉得索然无味,不再想继续听下去。那么应该怎样做开场白为合适呢?

1、要引起客户的注意的兴趣;

2、敢于介绍自己的公司,表明自己的身份;

3、不要总是问客户是否有兴趣,要帮助客户决定,引导客户的思维;

4、面对客户的拒绝不要立刻退缩,放弃;

5、在电话里说话的声音要比平时大些,营造出很好的通话气氛;

6、简单明了,不要引起顾客的反感。

我们对开场白进行一下总结:在初次打电话给客户时,必须要在20秒内做公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。要让客户放下手边的工作,而愿意和你谈话,销售员要在20秒钟内清楚地让客户知道下列3件事:

1.我是谁/我代表那家公司?

2.我打电话给客户的目的是什么?

3.我公司的服务对客户有什么好处?

正确的示例:“您好,是张经理吗?我是中国研磨网市场客户部的李明,我们是一个专注于研磨行业最大的宣传推广媒体和行业最大的网上交易平台,有力博官方网和杂志广告,今天我打电话过来的原因是我们的产品已经为行业内很多朋友所认可,能够为他们提供目前最高效的宣传推广服务,迅速提高企业的知名度,快速打开和拓展销售市场,降低销售成本,直接给企业带来经济效益和利润增长点,为了能进一步了解我们是否也能为您服务,我想请教一下贵公司有否做过企业宣传推广呢”?

希望能帮到你吧!

如何做好电话销售中的开场白?

本文总计1735字,阅读大约6分钟

力博官方网做销售我们常用的方法是陌生拜访、电话营销、转介绍、会议营销等等,而在多数的力博官方网拓展中都是采用的电话营销,一个是速度快,可以大量的找到客户和刷选客户,也是最容易面对客户。陌生拜访一个是很辛苦,二是直接上门你要说的要克服自己的会更加的多,当然陌生拜访也有好处,愿意跟你聊的别人会跟你聊很多,而在电话营销中被拒绝的概率太大了,电话营销也就需要你一颗强大的能容忍被拒绝的心。电话中我们怎么样去减少被拒绝呢?一个电话最主要的还就是前面的开场白,那该如何说呢?

1:电话销售开场白:转介绍法也叫同行介绍法。

这个转介绍法,在我的电话销售中,我见一个同事用的非常的好。

力博官方网开场白是:某某您好我是哪个公司或者是哪个单位的哪个老板领导介绍的找您的什么总,是老总本人就是找您,他们用了这个产品很好,然后就是推荐了您。你今天下午有时间吗?或者是明天有时间吗?约见面,客户不管怎么问就是要约见面。

电话销售技巧点评

这样的方式就是会很快的约见客户见面,因为客户觉得是同行或是这领导介绍也就可以了解下,但是缺点是这个客户也许真的没有这个需求,然后见面了也就会浪费自己的时间。

2:电话销售开场白:提意见法

电话销售开场白式样

销售员:“杨经理,您好,我是某某广告公司的李兰,今天想和您谈广告业务,不过我也是贵公司产品的消费者,这些日子一直在用你们的产品,我发现产品有一个问题??”

力博官方网杨经理心想我正想拒绝,怎么一下子她倒成了客户了?是客户就是上帝,于是说:“您有什么意见,欢迎提出来。”

电话销售技巧点评

这段电话销售技巧采取了反客为主的方法,杨经理必须听完你的电话销售开场白,因为你成了他的顾客,而客户就是上帝。如果你想将你的产品推销给客户,要尽可能地使用你客户的产品,这不仅是推销技巧,更是一种推销的态度。获得对客户产品使用的感受,你才能说出真正的体验,才能拿出有力的电话销售开场白来说服对方。

3:电话销售开场白:提问法

电话销售开场白式样

力博官方网销售员:“刘经理,如果我们的新媒体能够让你费用节省三分之一,而广告效果不变,您愿意用吗?”

刘经理:“是的。”(刘经理心想,我能怎么说?我能傻乎乎地说:“不,即使再省钱我也不用?”)

电话销售技巧点评

力博官方网这种电话销售技巧的关键是设置了唯一答案,客户只能回答是。你的电话销售开场白引导客户的注意力在你所说的产品或服务上,而不是推销本身上。这样你就跳出客户习惯性的拒绝上,赶紧开始你的销售话术吧。:

力博官方网4:电话销售开场白:好消息法

电话销售开场白式样

销售员:“王小姐,我知道您很喜欢手机,我告诉你一个好消息,我们公司新上市一款全新的手机,很多功能市场其他手机都没有!”

王小姐:“用郭德纲的话说,我很欣慰,什么手机?”

电话销售技巧点评

这种电话销售技巧利用销售心理学中客户的兴趣点,激发客户的好奇心,越过拒绝点听你讲。这种电话销售开场白比较适合新产品或新服务上市,或者你确实能讲出产品或服务新奇的地方,否则,最后客户会形成不过如此的想法,对产品特别是对你有一种言过其实的感觉,这就不好了。

力博官方网5:电话销售开场白:打错电话法

电话销售开场白式样

销售员:“王太太,您好,我是腾飞汽车销售公司的,您先生感兴趣的某某品牌汽车到货了,首批上市这款车各地配额很少还有折扣,好不容易帮才他弄到了,想请他去看看。”

力博官方网客户:“对不起,我不是王太太。”

销售员吃惊地:“您不是王平先生家吗?”

客户:“不是,您打错电话了。”

销售员很快地:“啊,对不起,打扰您了,太太。不过顺便问一下太太,您家有买新车的打算吗?”

电话销售技巧点评

这个电话销售技巧的借助打错电话来进行推销,请注意在电话销售开场白一开始,销售员故意说:“您先生感兴趣的某某品牌汽车到货了,首批上市这款车各地配额很少还有折扣,好不容易帮才他弄到了。”这样内幕的话,一下子就勾起了王太太的好奇心,为以下将错就错展开电话销售技巧做了铺垫。

6:电话销售开场白:直接法

这个就开场白直接的介绍我是什么公司,是做什么的,然后您这边有这个需求吗?这也是用的最多的,效果也非常不错的,一个是可以快速的刷选客户,有没有需求,没有就算了,有就直接约见面。

在这里我觉得电话一定要带熟悉的感情去进行营销,还有要减少您好这样的字,能说上午好下午好就不要说您好。

力博官方网电话技巧就是要多打打,打多了也就好了。

电话销售怎么使用开场白?

  作为一名优秀的电话销售员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事:

  1、我是谁,我代表哪家公司?

  2、我打电话给客户的目的是什么?

  3、我公司的产品对客户有什么用途?

  电话销售开场白一:直截了当开场法

  销售员:你好,朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?

  顾客朱:没关系,是什么事情?

  ——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

  销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,销售员要主动挂断电话!

  当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)

  电话销售开场白二:同类借故开场法

  销售员:朱小姐/先生,我是某某公司顾问李明,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗?

  顾客朱:可以,什么事情?

  ——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

  销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。然后,销售员要主动挂断电话!

  当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)

  电话销售开场白三:他人引荐开场法

  销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。

  顾客朱:王华?我怎么没有听他讲起呢?

  销售员:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。

  顾客朱:没关系的。

  销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

  电话销售开场白四:自报家门开场法

  销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明。不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧!

  顾客朱:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!

  (顾客也可能回答:你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段)

  销售员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。

  顾客朱:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。

  销售员:是这样的,最近我们公司的医学专家团,在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们产品有什么看法?

电话销售话术开场白

电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式,拿起电话每个人都会,但是如何通过电话与对方良好的沟通,并达成销售意向,可并不是一件简单的事情了。

成功的电话销售开场白,销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事:

1、我是谁,我代表哪家公司?

2、我打电话给客户的目的是什么?

3、我公司的产品对客户有什么用途?

开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图,因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论,而且客户关心的是这个电话是干什么的,能够给他带来什么,没有用处的电话对任何人来说,都是浪费时间。例如:您好,张总,我是早上果业有限公司XXX,我们公司主要是做各种高档水果、干果产品配送,还有各种干果、红酒、茶油礼盒。我们的产品您可以作为员工福利、节日礼品发放,还能提供给您的客户,维护好您的客户关系。注:不要总是问客户是否有兴趣,要帮助客户决定,引导客户的思维;面对客户的拒绝不要立刻退缩,放弃,最主要是约客户面谈。

电话销售如何进行开场白?

  400电话销售开场白举例:

  1、刘总,您好!我是联通400电话服务中心的,我叫张三。今天打电话主要是想和您谈一下企业通讯(400电话)方面的合作!

  2、刘总,您好!我是优选公司的张三。今天打电话过来, 主要和您谈一下在节约企业开支情况下,怎么样提高工作效率和扩大企业宣传的事情。

  3、刘总,您好!我是优选公司的张三。我们主要从事400企业通讯力博官方网,想了解一下贵公司是否了解400电话!

  4、刘总,您好!我是联通400电话客服中心的,我叫张三。今天打电话过来,想做一项市场调查。请教一下,您公司有使用400电话吗?

  400电话销售开场白原则:

  首先、一定要以服务的心态,(因为当始终想着如何帮助客户节约通讯成本的服务心态后,就会很大胆,任何拒绝对于来说都显得很苍白了)并且始终非常真诚!

  其次、开场白要求简单、明确、专业。

  再次、请永远相信所有开场白被客户拒绝是属于客户对推销的本能反应,并不是真正对推销本人的拒绝,更不是对400电话产品的拒绝。

力博官方网  最后、开场白切忌不是设计自我设限的问题:例如:老板,您忙不忙?老板,我给您的邮件您看了没有啊?不好意思打扰您几分钟,耽误您几分钟(这虽然是客套话,但是往往就是这些语言让销售人员无法进展)。

电话销售开场白要怎么说?

建议你换工作吧``在深圳这边做电话销售的多如牛毛,一般在人才市场的话都是硬是找不到工作了,才会去做电话销售,在深圳`找不到工作的人一般都会先选择做业务,业务里面一般做不了的,最后就选择了做电话营销,``我相信,你也应该知道,待遇也低的可怜,与其这样,还不如早点走,找一个适合自己的工作,实在是没必要在这工作上浪费时间的时间.....

相关阅读

  • 网络营销方案策划书,网络营销方案怎么写?

  • 网络营销方案怎么写? 网络营销方案是营销在网络上的展示方式。其方案写作遵循着系统性、创新性、可操作性和经济性原则。具体写作步骤如下: (一)明确组织任务和远景 设计网络
  • 网络营销方案设计,网络营销方案怎么写?

  • 网络营销方案怎么写? 网络营销方案是营销在网络上的展示方式。其方案写作遵循着系统性、创新性、可操作性和经济性原则。具体写作步骤如下: (一)明确组织任务和远景 设计网络
  • 市场营销是做什么的,市场营销是干什么的

  • 市场营销是干什么的 主要有以下几点: 1.市场营销主要是指针对市场开展经营活动、销售行为,包括促销、开拓市场等。 2..营销原理:包括市场分析、营销观念、市场营销信息系统与
  • 市场营销专业,市场营销专业就业方向有哪些?

  • 市场营销专业就业方向有哪些? 1、市场营销专业介绍 市场营销专业是一门科学性和艺术性兼备的应用型学科,是建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的综合性应用科学
  • 营销宣传手段,宣传有哪些手段?

  • 宣传有哪些手段? 1、DM单、彩页发放 优点:因为是面向具体城市的消费人群,所以本方式传播速度快,宣传目标明确,消费观念紧跟时代潮流,方式精准,接受较快。 缺点:需消耗一
  • 持续增长翻译,持续增长的英文是什么?

  • 持续增长的英文是什么? 持续增长的英文翻译是secular growth; sustainable growth。 持续增长用英语怎么说 持续增长 [经] sustainable growth更多释义 [网络短语] 持续增长 sustained growth;Growth;susta
  • 造势营销,如何造势营销,提高品牌知名度?

  • 如何造势营销,提高品牌知名度? 对于狼而言,只要能捕到猎物,什么方式都可用。企业的营销策划也是如此。只要是在法律允许的范围内,就可以以任何方式为企业开拓市场助力。而
  • 造势宣传,宣传有哪些手段?

  • 宣传有哪些手段? 1、DM单、彩页发放 优点:因为是面向具体城市的消费人群,所以本方式传播速度快,宣传目标明确,消费观念紧跟时代潮流,方式精准,接受较快。 缺点:需消耗一

热门文章

  • 近年情感营销案例,情感营销的案例

  • 情感营销的案例 营销靠的不仅是情感 还要看个人 要靠不断的努力,不断的锻炼自己的口才! 情感固然有用,不过并不是所有的人都能接受这种方式! 原因很简单:“人与人之前是不
  • 造势营销,如何造势营销,提高品牌知名度?

  • 如何造势营销,提高品牌知名度? 对于狼而言,只要能捕到猎物,什么方式都可用。企业的营销策划也是如此。只要是在法律允许的范围内,就可以以任何方式为企业开拓市场助力。而

最新文章

  • 公共危机管理体制,公共危机管理的领导体制

  • 公共危机管理有何重要性? (一)是深入理解公共危机的内在要求。 面对危机,如果处理得当,可以大大减少损失,以至化险为夷,反之则亦然,而政府是促成这种转化的决定性因素