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国际商务礼仪,什么是国际商务礼仪

日期:编辑:营销小百科

什么是国际商务礼仪

力博官方网国际商务礼仪是为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,这其中包括仪表礼仪,言谈举止,书信来往,电话沟通等技巧,从商务活动的场合又可以分为办公礼仪,宴会礼仪,迎宾礼仪等。

也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。握手的次数也许数也数不清,印象深刻的可能只有几次:第一次见面的激动,离别之际的不舍,久别重逢的欣喜,误会消除、恩怨化解的释然等等。

扩展资料:

力博官方网国际商务礼仪的作用:

1.规范行为。礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务交往中,人们相互影响、相互作用、相互合作,如果不遵循一定的规范,双方就缺乏协作的基础。

在众多的商务规范中,礼仪规范可以使人明白应该怎样做,不应该怎样做,哪些可以做,哪些不可以做,有利于确定自我形象,尊重他人,赢得友谊。

2.传递信息。礼仪是一种信息,通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情,使别人感到温暖。在商务活动中,恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任,进而有助于事业的发展。

3.增进感情。在商务活动中,随着交往的深入,双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情感状态:一是感情共鸣,另一种是情感排斥。

礼仪容易使双方互相吸引,增进感情,导致良好的人际关系的建立和发展。反之.如果不讲礼仪,粗俗不堪,那么就容易产生感情排斥,造成人际关系紧张,给对方造成不好的印象。

4.树立形象。一个人讲究礼仪,就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪,就会为自己的组织树立良好的形象,赢得公众的赞省。现代市场竞争除了产品竞争外,更体现在形象竞争。

一个具有良好信誉和形象的公司或企业,就容易获得社会各方的信任和支持,就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以,商务人员时刻注重礼仪,既是个人和组织良好素质的体现,也是树立和巩固良好形象的需要。

参考资料来源:百度百科-商务礼仪

国际商务礼仪有哪些?

一、“礼仪”一词的含义和作用

1、礼仪:

社会公认的(或者是约定俗成的)对他人表示尊重,且因社会地位、交往环境不同而有所区别的一种交往规范。

2、“礼仪”的定义主要包括三层意思:

礼仪是一种行为准则或规范

礼仪准则或规范是一定社会的人们约定俗称、共同认可的。

礼仪是个人的学识、修养、品质的外在表现。

二、初次见面礼仪(握手、介绍、名片)

1、传情表意要握手:

·先上级后下级、先长辈后晚辈、先主后客、先女士后男士

·由近及远

·顺时针方向

2、与人相知要介绍

介绍顺序:将知道对方是谁的优先权赋予更加受尊重的一方:

将男士介绍给女士;将年轻者介绍给年长者;将职位低者介绍给职位高者;将客人介绍给主人;将晚到者介绍给早到者;将未婚者介绍给已婚者。

3、名片:是人们用作交际或送给他人作纪念的一种介绍性媒介物

·交易法

·明示法

·谦恭法

·平等法

三、交谈礼仪(善于倾听、知人善谈、交谈的避讳、私人问题)

1、说话的技巧——善于倾听:

·移情式倾听:站在对方的角度,随着谈话者情感和思路的变化而变化。

·四不准:不打断对方,不补充对方,不纠正对方

2、说话的技巧——知人善谈:

·语速、音量要因交谈者的年龄而异

·遣词用句要注意因交谈者的文化程度而异

·交谈的语气要因交谈的目的而异

·交谈的距离要因交谈者的关系而异

3、语言要求——交谈的避讳:

六不谈:

·不非议国家和政府

·不涉及国家秘密和行业机密

·不访及交往对象的内政

·不背后议论同行、领导、同事等

·格调不高的话题不谈

·不涉及私人问题

4、私人问题5不问:

·不问收入(代表个人能力与企业效率)

·不问年纪(快退休及白领丽人不得问)

·不问婚姻家庭(显示人格)

·不问健康问题(健康状况决定发展前途)

·不问个人经历(不重过去、只重现在)

四、个人形象礼仪(“TPO”原则、女性着装的要求、男性着装的要求、佩戴饰物的要求)

1、着装的原则:“TPO”原则

·T(Time)表示时间,即穿着要应时,一天不同的时段,一年不同的季节有不同的要求。

·P(Place)表示场合,即穿着要因地制宜,工作场合要庄重保守,社交场合要时尚个性,休闲场合要舒适自然。

·O(Object)表示着装目的,即穿着要适合自己,符合身份,扬长避短。

2、女性着装五不准

·黑色皮裙不能穿

·正规场合不能光腿光脚

·袜子不能出现残破

·鞋袜不配套

·避免袜口露在裙外

3、男装的礼仪:三个三

·三色原则:全身衣服不得超过三种颜色

·三一定律:身体上有三个部位要保持一个颜色(皮带、皮鞋、公文包)(一定要白袜配皮鞋)

·三大禁忌:西装的袖子和口袋、袜子问题、在正规场合穿夹克和短袖衬衫。

4、佩戴饰物的礼仪:

以少为佳、同质同色、符合习俗、注意搭配

五、人际交往的法则(三A法则、白金法则)

1、白金法则:

·现代交往行为要合法

·交往要以对方为中心

2、三A法则:

·Accept:接受

·Appreciate:欣赏

·Admire:赞赏

六、商务办公礼仪(公务接待的程序、顺序位次的排列、电话礼仪、求职应聘礼仪)

1、公务接待与拜访:三声、三到、五句话

·三声:来有迎声、问有答声、去有送声

·三到:眼到、口到、心到

·五句话:伺候语、请求语、感谢语、抱歉语、道别语

2、公务接待与拜访:办公接待程序:问候——引见——介绍——交谈——送客

3、国名和人名的排列顺序

·国际会议上国名的顺序按拉丁字母的顺序排列

·民主选举中人名的顺序按姓氏笔画的顺序排列

4、会客的座次顺序:自由式、相对式、并列式

五个技巧:

·第一面门为上

·第二居中为上

·第三以右为上

·第四前排为上

·第五以远为上

5、双排轿车的座次:

三种不同的场合:

·社交应酬:副座为上

·公务接待:后排右边为上

·VIP的位置:后排左边为上

6、打电话时要注意的几个问题:

·时间和空间的选择:休息时间、就餐时间、节假日最好不要打电话

·注意通话长度:尽量控制在三分钟内

·注意通话内容

7、打电话时谁先挂

地位高者先挂

如果地位一样,被求者先挂

8、打电话时注意的礼仪:

·铃响不过三声

·不要随便让人代接电话

·接电话也要作自我介绍

9、良好的职业形象

·训练有素

·具有潜力

·善于合作

10、临场表现:

注意语言

·吐字要清晰

·使用礼貌用语

·有问必答

·注意沟通方式

国际商务礼仪有哪些?

一、“礼仪”一词的含义和作用

1、礼仪:

社会公认的(或者是约定俗成的)对他人表示尊重,且因社会地位、交往环境不同而有所区别的一种交往规范。

2、“礼仪”的定义主要包括三层意思:

礼仪是一种行为准则或规范

礼仪准则或规范是一定社会的人们约定俗称、共同认可的。

礼仪是个人的学识、修养、品质的外在表现。

二、初次见面礼仪(握手、介绍、名片)

1、传情表意要握手:

·先上级后下级、先长辈后晚辈、先主后客、先女士后男士

·由近及远

·顺时针方向

2、与人相知要介绍

介绍顺序:将知道对方是谁的优先权赋予更加受尊重的一方:

将男士介绍给女士;将年轻者介绍给年长者;将职位低者介绍给职位高者;将客人介绍给主人;将晚到者介绍给早到者;将未婚者介绍给已婚者。

3、名片:是人们用作交际或送给他人作纪念的一种介绍性媒介物

·交易法

·明示法

·谦恭法

·平等法

三、交谈礼仪(善于倾听、知人善谈、交谈的避讳、私人问题)

1、说话的技巧——善于倾听:

·移情式倾听:站在对方的角度,随着谈话者情感和思路的变化而变化。

·四不准:不打断对方,不补充对方,不纠正对方

2、说话的技巧——知人善谈:

·语速、音量要因交谈者的年龄而异

·遣词用句要注意因交谈者的文化程度而异

·交谈的语气要因交谈的目的而异

·交谈的距离要因交谈者的关系而异

3、语言要求——交谈的避讳:

六不谈:

·不非议国家和政府

·不涉及国家秘密和行业机密

·不访及交往对象的内政

·不背后议论同行、领导、同事等

·格调不高的话题不谈

·不涉及私人问题

4、私人问题5不问:

·不问收入(代表个人能力与企业效率)

·不问年纪(快退休及白领丽人不得问)

·不问婚姻家庭(显示人格)

·不问健康问题(健康状况决定发展前途)

·不问个人经历(不重过去、只重现在)

四、个人形象礼仪(“TPO”原则、女性着装的要求、男性着装的要求、佩戴饰物的要求)

1、着装的原则:“TPO”原则

·T(Time)表示时间,即穿着要应时,一天不同的时段,一年不同的季节有不同的要求。

·P(Place)表示场合,即穿着要因地制宜,工作场合要庄重保守,社交场合要时尚个性,休闲场合要舒适自然。

·O(Object)表示着装目的,即穿着要适合自己,符合身份,扬长避短。

2、女性着装五不准

·黑色皮裙不能穿

·正规场合不能光腿光脚

·袜子不能出现残破

·鞋袜不配套

·避免袜口露在裙外

3、男装的礼仪:三个三

·三色原则:全身衣服不得超过三种颜色

·三一定律:身体上有三个部位要保持一个颜色(皮带、皮鞋、公文包)(一定要白袜配皮鞋)

·三大禁忌:西装的袖子和口袋、袜子问题、在正规场合穿夹克和短袖衬衫。

4、佩戴饰物的礼仪:

以少为佳、同质同色、符合习俗、注意搭配

五、人际交往的法则(三A法则、白金法则)

1、白金法则:

·现代交往行为要合法

·交往要以对方为中心

2、三A法则:

·Accept:接受

·Appreciate:欣赏

·Admire:赞赏

六、商务办公礼仪(公务接待的程序、顺序位次的排列、电话礼仪、求职应聘礼仪)

1、公务接待与拜访:三声、三到、五句话

·三声:来有迎声、问有答声、去有送声

·三到:眼到、口到、心到

·五句话:伺候语、请求语、感谢语、抱歉语、道别语

2、公务接待与拜访:办公接待程序:问候——引见——介绍——交谈——送客

3、国名和人名的排列顺序

·国际会议上国名的顺序按拉丁字母的顺序排列

·民主选举中人名的顺序按姓氏笔画的顺序排列

4、会客的座次顺序:自由式、相对式、并列式

五个技巧:

·第一面门为上

·第二居中为上

·第三以右为上

·第四前排为上

·第五以远为上

5、双排轿车的座次:

三种不同的场合:

·社交应酬:副座为上

·公务接待:后排右边为上

·VIP的位置:后排左边为上

6、打电话时要注意的几个问题:

·时间和空间的选择:休息时间、就餐时间、节假日最好不要打电话

·注意通话长度:尽量控制在三分钟内

·注意通话内容

7、打电话时谁先挂

地位高者先挂

如果地位一样,被求者先挂

8、打电话时注意的礼仪:

·铃响不过三声

·不要随便让人代接电话

·接电话也要作自我介绍

9、良好的职业形象

·训练有素

·具有潜力

·善于合作

10、临场表现:

注意语言

·吐字要清晰

·使用礼貌用语

·有问必答

力博官方网 ·注意沟通方式

国际商务礼仪廖国强课后习题

1.实验班的资源配置更优秀,好老师的影响力毋庸置疑;

2.实验班学习氛围更浓,竞争激烈从而潜移默化;

3.教学进度更快,教学内容更丰富、难度更大;

4.身边的朋友更优秀,与优秀的人群在一起,你必定要是优秀的!

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