欢迎光临 我们一直在努力
当前位置:营销小百科 >营销头条 >

服务从心开始,真诚服务从心开始演讲稿

日期:编辑:营销小百科

真诚服务从心开始演讲稿

有谁不叹服达芬奇笔下“蒙娜丽莎”那永恒的微笑;有谁不向往诗经中“美目盼兮,巧笑倩兮”的伊人。如果说眼睛是心灵的窗口,那微笑就是灵魂的独白。所以,初生婴儿的第一次微笑才是那么引人注目,陌生异性间的第一次微笑往往会碰出爱情的火花。个人情感的升华离不开微笑,现代社会的人际交往也同样离不开微笑。

那么“微笑”的涵义是什么呢?有人说她是一种国际语言,不用翻译就能打动人们心弦的最好语言,它传递着亲切、友好、愉快的信息;她也是一种艺术,具有穿透和征服人的能力,表现出特有的自信、一种无法抵挡的魅力。

微笑是一种无声的语言,它是沟通的开端,是人际交往的魔力开关,只要你轻轻一笑,就胜过万语千言。“微笑服务”更是一种特殊的情绪语言,是服务工作的润滑剂,也是服务行业职业道德的重要内容。很多时候,它可以代替语言上的欢迎,给客人良好的第一印象。

微笑服务,从心开始,是文明优质服务的具体体现,正如一位哲人所说:“微笑,它不花费什么,但却创造了许多成果。它丰富了那些接受的人,而又不使给予的人变的贫瘠。它在一刹那间产生,却给人留下永恒的记忆。”微笑服务,是一个人内心真诚的外露,它具有难以估量的社会价值,可以创造难以估量的财富;微笑服务是一股巨大神奇的力量,它可以创造无价的社会效益,使其口碑良好,声誉俱佳。事实上,微笑服务是后勤管理、服务和保障工作中一项投资最少,收效最大,事半功倍的措施,是为各个服务行业和服务单位所重视,所提倡,所应用的。

谈到微笑服务促进服务事业的发展,没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了。当年轻气盛的康纳希尔顿已经拥有5100万美元的时候,他得意洋洋地向他的母亲报捷,老太太对儿子的现有成绩不以为然,但却语重心长地提出了一条建议:“事实上你必须把握住比5100万美元更值钱的东西。除了对顾客诚实以外,还要想办法使每一个住进希尔顿饭店的人住过了还想再来。你要想出一种简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客,这样你的饭店才有前途。”希尔顿冥思苦想了很久,才终于悟出了母亲所指的那种办法是什么,那就是微笑服务。从此以后,希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。在这条高于一切的经营方针指引下,希尔顿饭店在不到90年的时间里,从一家饭店扩展到目前的210多家,遍布世界五大洲的各大城市,年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作,所有的雇员都知道,他问讯你的第一句话总是那句名言: “你今天对客人微笑了没有?”

微笑传递的宽容,可以拉近心与心之间的距离;

微笑传递的信任,可以让人感受到你地真诚;

微笑是一把神奇的进钥匙,可以打开心灵的钥匙;

微笑是一种国际礼仪,能充分体现一个人的热情修养和魅力;

微笑是仁爱的象征,仁德的体现,快乐的源泉,是沟通消费者的第一桥梁。

但微笑并不是一件可以随便做的事情,它是有要求的,如果做得不好,微笑反而会使人觉得不适,觉得虚假。微笑的要求是真诚、适度、合时宜。想要笑得好很容易,只要你是发自内心的微笑,就可以自然大方、亲切地微笑。请记住,内心深处的微笑才能制造明朗而富有人情味的气氛。

实践证明,只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人,才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。同时,实践也告诉我们,微笑服务是人际交往的通行证,它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯,而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径,同时又是诚意与善良的表征和造成对方愉悦的良药,最后还是引起兴趣、引起好感的温泉和达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务,是健康的性格,乐观的情绪,良好的修养,坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑,不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑,不是暗含讥讽的嘲笑;是轻松自如的微笑,不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产,但只要有信心、有微笑,就会有成功的希望。

微笑服务不仅仅是一种表情的展示,更重要的是和服务对象感情上的沟通和交流。微笑体现了这种良好的心境。微笑服务并不意味着脸上挂笑,应是真诚服务。试想一下,如果一个服务人员只会一味地微笑,却不知道去真诚服务,那么微笑又有什么用呢?因此,微笑服务,最重要的是感情上把旅客当亲人,当朋友,与他们同欢喜,共忧伤,成为旅客的知心人。只要我们每个人都能奉献出一份爱心,一份真诚,一个微笑,就能创造出一份和谐,一份温馨。

一个微笑,花费很少,

  价值却很高;

  给人幸福,

  不求回报。

  一个微笑,仅有几秒,

  纵然素不相识,留下的记忆,十分美好。

没有人富,富到对它不需要;

也没有人穷,穷得给不出一个微笑

朋友,微笑吧!在人生的旅途上,微笑,是永远畅通无阻的护照。

以服务从心开始为题的作文

从心开始,将爱心传递出去,让它无限度的放大,覆盖在你的生活周围,甚至覆盖到整个世界.

从心开始,对父母尽孝,报答父母养育之恩.热爱祖国,把个人的前途命运和国家的前途命运紧紧联系在一起,发奋学习,使祖国变得更加的强大.

从心开始,从我做起.

这,就是爱

高尔基曾说:“有一种超于一切之上的东西那就是爱,因为它能促成另一个人的幸福.”对,这句话说的一点也没错,我的朋友,就是可以使人感到幸福的人.有天,我快迟到了,没来得及吃早饭,嘴里抱怨的说:“肚子好饿啊!”她听到后,立马把准备要各异的早饭递到我面前说了一句特温暖的话,“还是热的,快吃吧,饿肚子不好.”我抬着头望着她,她对我微笑,我却有种想哭的感觉.那份充满爱的早饭,使我感到幸福.同时,我被她传染了,我从此变得跟她一样,在别人需要帮助时,及时的伸出援助之手.学会了微笑,每天都感到很快乐.我想这,就是爱.

爱就是这样,从心开始,能让别人感受到你的真心,感染他人,让每个人都付出无私的爱,不需要很伟大,有时,只需要一个动作,一句话,甚至一个眼神足矣.这样,我们的班级、家庭、整个国家到处都有满满的爱.

我爱你,我的家

家,是一个温暖又可爱的词.只要想到家就会想到父母,正如所说,有父母的地方就是家.乌鸦尚有反哺之孝,羊亦知有跪乳之恩,人呢?水有源,木有本,父母者,人予之本源.一能做的就是孝.心中要常常的默诵着一句话:“干孝了.”然而,我还有另外一个家,那就是社国,我们不能把这个家给忘了,我们的身躯,我们的精神都是祖国塑造的.我们与父母有不可改变的血缘关系.其实,人与国家也是一种天然的血缘关系,人必须爱父母这叫孝,人又必须爱祖国这叫忠.忠孝二字是人类的基本道德,所以,我爱你,我的家.

爱父母,爱祖国.并不需要一些空洞的话去表现,需要的是我们要从心开始,用行动去表现.

力博官方网从心开始,去爱身边的每一俱,受父母更要爱我们的祖国,这既是一种风度,一种情怀,更是一种责任,一种姿态……

为什么服务要从心开始

沟通"代表中国移动通信从事的是一项旨在沟通千万人相互之间理解和信任的事业。"从心开始"表明中国移动通信将用真心和真诚筑起心与心之间的桥梁。"从心开始"是沟通的基石和最高境界,只有用真心、用真诚去传情达意,才能使彼此的交流更为顺畅、更为高效、更为精彩。

强调"沟通从心开始",表明真心真诚的沟通将延续不断、永无止境。每一次心灵的交流和理解,都将打破心与心之间的隔阂,缩短心与心之间的距离,为下一步更高境界的心灵之旅做好铺垫。

力博官方网 "沟通从心开始",从企业外部的角度来看,是企业对外的诚挚承诺;从企业内部的角度来看,是企业对内的文化规范。沟通无止境,我们对客户满意服务的追求也无止境。中国移动通信员工与客户之间心与心最惬意的沟通就是客户的满意。

如何能做到用心服务?

“服”意为用心尽力去做;“务”就是工作和事务的意思。用心尽力去做工作或相关的一些事务的过程,称为“服务”。服务就意味着用心。用心服务好用户是员工的天职。所以,服务,从心开始。

  服务用嘴,远不如用心。用户是企业的衣食父母。一个满意的用户,可带来十个新用户;但一个不满意的用户,会影响一百个潜在的用户。服务是赢得用户的关键。没有用户的忠诚与满意,服务就没有价值。要赢得用户的微笑、尊重和信赖,就要用心服务用户,创造用户的最大价值。用心服务就能让用户在接受服务中体验到温馨,升起一股浓浓的暖意和由衷的感动。

  端正态度,视服务为契机,用心倾听用户的声音,用心研究用户的需求,用心超越用户的期望,树立良好用户心中的形象。实际上,从平凡到杰出,很简单,只需服务再用心一点。只要用心服务,并从中抓住机遇,用好机遇,就能创造奇迹,使自己的人生更加充实,更富有价值。因此,我们要把服务看作不竭的动力源泉,把提升服务品质视为开发潜力的一部分,坚持不懈地用心做好服务中每个细节,一切从客户出发,一切为客户着想,实施全程优质服务,不断超越客户的需求,忠心地创造更高的价值。

提升服务 从心开始--银行演讲

多少字的?

你要能有一百分的悬赏分,就写了,才十分,呵呵

你发个信息我邮箱,592238370@QQ.COM

把你要的题材,一些具体信息和我说说.

力博官方网比如说,是在哪个银行,做多久了?明天看了信息后,很快帮你做出来.

优越在于用心服务,细节体现成就。 给以上几个字缩短,又能深层保留原有意思(注:作为公司形象墙

  我认为不用太过于拘泥于形式,重要的是内容,只要字数不太多就行;所以我建议改为:

  沟通从心开始;

力博官方网  细节决定成败!

本文标签:演讲稿(1)真诚(1)

相关阅读

  • 网络营销方案怎么写,网络营销方案怎么写?

  • 网络营销方案怎么写? 网络营销方案是营销在网络上的展示方式。其方案写作遵循着系统性、创新性、可操作性和经济性原则。具体写作步骤如下: (一)明确组织任务和远景 设计网络
  • edm邮件营销,什么是EDM邮件营销?

  • 什么是EDM邮件营销? EDM就是以前的垃圾邮件(spam email),现在一些公司为了做生意,给他换了个马甲而已。 EDM从来没工作过,将来也不可能。主要问题是: 1)收件箱数据本身就是错
  • 营销宣传方案,如何写营销方案?

  • 如何写营销方案? 写营销方案总共有八大步骤: 一、了解现状。 1、市场形势。包括市场规模与增长,过去几年的总量,不同地区的销量,顾客消费变化的趋势。 2、产品情况。包括过
  • 逐渐增长英语怎么说,逐渐缩小用英语怎么说

  • 逐渐缩小用英语怎么说 逐渐缩小 [网络] step down; stepdown; [例句]我们应该逐渐缩小城乡差别。 We should gradually diminish disparity between cities and countries. 逐渐增强的英文,逐渐增强的翻译,怎
  • 营销方面的经典书籍,关于营销方面的书籍

  • 关于营销方面的书籍 1、《影响力》 在这本书中,心理学家罗伯特·B·西奥迪尼博士为我们解释了为什么有些人极具说服力,而我们总是容易上当受骗。 2、《定位:有史以来对美国营销

热门文章

  • 快速销售成交五步法,什么是五步销售法

  • 什么是五步销售法 第一步:迎接客户 通过欢迎客户和与客户交谈,我们与客户建立和谐的氛围。一个良好的开端将促进与客户的进一步沟通。 第二步:探索需求 通过提出问题并仔细聆
  • 销售与市场免费阅读,《销售与市场》这本书

  • 《销售与市场》这本书 销售与市场,一共有三大版本,渠道版,管理版,评论版,各个版的针对性不同,这就看你个人的喜好了 《销售与市场》杂志电子版在哪里阅读 可以来读览天下
  • 致富项目商机,现在致富无本创业项目有哪些

  • 15年哪些行业最赚钱 小米公司创始人雷军曾说过一句著名的话:站在风口上,猪都能飞起来。意思就是创业创新一定要找到风口,怎么找到风口?眼光一定要往前看,多看未来的发展趋

最新文章

  • 服务从心开始,真诚服务从心开始演讲稿

  • 真诚服务从心开始演讲稿 有谁不叹服达芬奇笔下“蒙娜丽莎”那永恒的微笑;有谁不向往诗经中“美目盼兮,巧笑倩兮”的伊人。如果说眼睛是心灵的窗口,那微笑就是灵魂的独白。所
  • 餐饮管理专业课程,餐饮管理都学什么?

  • 餐饮管理都学什么? 每个学校的课程均不一样,有的还会包括资质认证考试等等,参考北京某高校的课程: (专科)学历课程:马克思主义哲学原理,邓小平理论概论,法律基础与思想
  • 事件营销的例子,事件营销力博官方网有哪些?

  • 事件营销力博官方网有哪些? 事件营销力博官方网有哪些?2016年事件营销力博官方网盘点: 1.PAPI酱 从“2200万”到与罗胖低调分手 2016年4月,在由罗辑思维主导的「网红PAPI酱广告资源招标会
  • 会员制营销现状,会员制营销的优缺点?

  • 会员制营销的优缺点? 实行会员制营销的优点: 会员制营销最主要的优点是能够为商家培养众多忠实的顾客,建立起一个长期稳定的市场,加强商家的竞争力。薄利多销是会员制营销