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4c营销理论的四个基本要素,市场营销的4c理论是什么?

日期:编辑:营销小百科

市场营销的4c理论是什么?

4C(Customer、Cost、Convenience、Communication)营销理论以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本要素:瞄准消费者的需求和期望(Customer)。

4Cs营销理论的内容

1、Customer(顾客)

力博官方网Customer(顾客)主要指顾客的需求。企业必须首先了解和研究顾客,根据顾客的需求来提供产品。同时,企业提供的不仅仅是产品和服务,更重要的是由此产生的客户价值(CustomerValue)。

力博官方网2、Cost(成本)

Cost(成本)不单是企业的生产成本,或者说4Ps中的Price(价格),它还包括顾客的购买成本,同时也意味着产品定价的理想情况,应该是既低于顾客的心理价格,亦能够让企业有所盈利。

此外,这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出,还包括其为此耗费的时间,体力和精力消耗,以及购买风险。

3、Convenience(便利)

Convenience(便利),即所谓为顾客提供最大的购物和使用便利。4Cs营销理论强调企业在制订分销策略时,要更多的考虑顾客的方便,而不是企业自己方便。要通过好的售前、售中和售后服务来让顾客在购物的同时,也享受到了便利。便利是客户价值不可或缺的一部分。

力博官方网4、Communication(沟通)

力博官方网Communication(沟通)则被用以取代4Ps中对应的Promotion(促销)。4Cs营销理论认为,企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通,建立基于共同利益的新型企业/顾客关系。这不再是企业单向的促销和劝导顾客,而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。

扩展资料

应用

1、满足消费者的需求(customer’s need),即从消费者的需求出发去设计产品,需要明确两点,一是消费者的需求并不完全合理,二是满足消费者真正的需求是来自品质和功能,外在只是附属;

力博官方网2、以消费者能够接受的成本(cost)去定价,即从消费者能够接受的心理价位去定价,先了解消费者满足需要愿意付出多少成本,而不是先忙于给产品定价, 但企业不能因此过于被动,如果消费者认为产品价格过高,而企业又没有降低成本的途径,企业总不能因此停止生产;

3、本着方便购买(convenience)的原则进行渠道规划,即消费者的角度反向设计渠道,目的是为了缩短销售的过程;

4、变单向促销为双向沟通(communication),就是把单一的促销行为变为整合传播推广,其本质在于寻找消费者更易接受的促销方式,通过互动、沟通等方式,将企业内外营销不断进行整合,把顾客和企业双方的利益无形地结合在一起。

力博官方网参考资料来源:百度百科——4C营销理论

参考资料来源:百度百科——4C营销

4C理论是什么?

力博官方网4C理论也称"4C营销理论",是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的,与传统营销的4P相对应的4C理论。4C营销理论以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本要素:即消费者、成本、便利和沟通。4C营销理论强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位,其次是努力降低顾客的购买成本,然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性,而不是从企业的角度来决定销售渠道策略,最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。

四个基本要素及优点:瞄准消费者的需求和期望(Customer)。

力博官方网1、瞄准消费者需求(consumer's need)。首先要了解、研究、分析消费者的需要与欲求,而不是先考虑企业能生产什么产品。

2、消费者所愿意支付的成本(cost)。首先了解消费者满足需要与欲求愿意付出多少钱(成本),而不是先给产品定价,即向消费者要多少钱。

3、消费者的便利性(convenience)。产品应考虑到如何方便消费者使用。

力博官方网4、与消费者沟通(communication)。以消费者为中心实施营销沟通是十分重要的,通过互动、沟通等方式,将企业内外营销不断进行整合,把顾客和企业双方的利益无形地整合在一起。

市场营销四大基本要素是什么

1、瞄准消费者的需求和期望,要了解、研究、分析消费者的需要与欲求,而不是先考虑企业能生产什么产品。

力博官方网2、消费者所愿意支付的成本,了解消费者满足需要与欲求愿意付出多少钱,不要先给产品定价。

3、消费者购买的方便性,要考虑消费者购物等交易过程如何给消费者方便,不要先考虑销售渠道的选择和策略。

4、与消费者沟通,以消费者为中心实施营销沟通是十分重要的,通过互动、沟通等方式,将企业内外营销进行整合,把消费者和企业双方的利益无形地整合在一起。

扩展资料

力博官方网4Cs营销理论包括: 顾客、成本、沟通、便利。 加上机会以及市场变化为6C。

1、不销售制造的产品,而要将满足消费者需求的产品售出;

2、不要依竞争者或者自我的盈利策略定价,而是要通过一系列测试手段了解消费者为满足需求愿付出的成本;

力博官方网3、不要以自身为出发点,想着网点怎么布置,采用什么样的通路策略,而要关注消费者购买产品的便利性;

4、不是想着如何通过媒体传播来提升销量,而要和消费者互动沟通。

4R营销理论是由美国学者唐·舒尔茨在4C营销理论的基础上提出的新营销理论。

4R分别指代关联、反应、关系和回报。该营销理论认为,随着市场的发展,企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系。

现代市场营销的特点与优势 : 80年代至今,为市场营销学的成熟阶段,表现在:a.与其他学科关联,如经济学、数学、统计学、心理学等;b.开始形成自身的理论体系;80年代是市场营销学的革命时期,开始进入现代营销领域,使市场营销学的面貌焕然一新。

力博官方网参考资料来源百度百科-市场营销基本理论

旅游市场营销组合模型中的4p营销理论和4c营销理论所包含的组合要素分别是什么?

美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出了著名的4P营销组合策略,即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。

4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的,它以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本要素:即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。

什么是市场营销中“4P”“4C”“4R”“4S”?

一、4P是指产品product,价格price,地点place,促销promotion。

1、产品的组合

力博官方网包括了产品的实体、服务、品牌、包装。它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合, 也包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格, 还包括服务和保证等因素。

力博官方网2、价格的组合

力博官方网主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。是企业出售产品所追求的经济回报。

力博官方网3、分销的组合

地点一般称为分销的组合, 它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制, 它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织, 实施的各种活动, 包括途径、环节、场所、仓储和运输等活动,。

4、促销组合

力博官方网促销组合是表示企业利用很多信息载体与目标市场进行沟通的传播活动, 包括广告、人员推销、营业推广与公共关系。

力博官方网以上4P ( 产品、价格、渠道、促销) 的具体运用, 形成了企业的市场营销战略,是市场营销过程中可以控制的因素, 也是企业进行市场营销活动的主要手段,。

二、4C是以消费者需求,重新设定了市场营销组合的四个基本要素,指的是消费者consumer,成本cost,便利convenience,沟通communication。

1、瞄准消费者需求(consumer's need)第一是要了解、研究、分析消费者的需求,而不是先考虑企业能生产什么产品。

2、消费者所愿意支付的成本(cost)。第一是要了解消费者满足需要与欲求愿意付出多少钱(成本),后定价。

力博官方网3、消费者的便利性(convenience)。产品应考虑到消费者使用的方便度。

4、与消费者沟通(communication)。以消费者为中心实施营销沟通是十分重要的,以互动、沟通等方式,去将企业内外营销不断进行整合,把顾客和企业双方的利益自然地整合在一起。

三、4R是一个全新的营销四要素:与顾客建立关联Relevance,反应React,关系Relation,回报Return。

力博官方网四、4S是指满意satisfaction,服务service,速度speed,诚意sincerity。

4S市场营销策略的主要优点是建立起一种“消费者占有”的意向,要求企业针对消费者的满意程度对产品、服务、品牌不断进行改进,来达到力博官方网品质最优化,从而使消费者满意度最大化,使消费者对企业产品产生一种忠诚感。

扩展资料:

市场营销步骤

力博官方网1、分析市场机会;

2、选择目标市场;

3、确定市场营销策略;

力博官方网4、市场营销活动管理

(1)市场营销计划。既要制定较长期 战略规划,决定企业的发展方向和目标,又要有具体的市场营销计划,具体实施 战略计划目标。

力博官方网(2)市场营销组织。营销计划需要有一个强有力的营销组织来执行。根据计划目标,需要组建一个高效的营销力博官方网,需要对组织人员实施筛选、培训、激励和评估等一系列管理活动。

力博官方网(3)市场营销控制。在营销计划实施过程中,需要控制系统来保证市场营销目标的实施。营销控制主要有企业年度计划控制、企业盈利控制、营销战略控制等。

参考资料来源:百度百科-市场营销策略

什么是从4P理论到4C理论

4P是营销学名词美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出“产品、价格、渠道、促销”4大营销组合策略由即为4P。产品(product) 价格(price) 渠道(place) 促销(promotion)四个单词的第一个字母缩写为4P。

4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的,它以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本要素:即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位,其次是努力降低顾客的购买成本,然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性,而不是从企业的角度来决定销售渠道策略,最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。

力博官方网其实4P与4C本质是一样的,但是,4P更强调产品,4C更强调服务。

营销学中4P,4C分别指什么

4P (产品、价格、渠道、促销)营销策略自20世纪50年代末由JeromeMcCarthy提出以来,对市场营销理论和实践产生了深刻的影响,被营销经理们奉为营销理论中的经典。而且,如何在4P理论指导下实现营销组合,实际上也是公司市场营销的基本运营方法。即使在今天,几乎每份营销计划书都是以4P的理论框架为基础拟订的,几乎每本营销教科书和每个营销课程都把4P作为教学的基本内容,而且几乎每位营销经理在策划营销活动时,都自觉、不自觉地从4P理论出发考虑问题。

上世纪80年代,美国劳特朋针对4P存在的问题提出了4Cs营销理论:   

1、瞄准消费者需求。首先要了解、研究、分析消费者的需要与欲求,而不是先考虑企业能生产什么产品。

2、消费者所愿意支付的成本。首先了解消费者满足需要与欲求愿意付出多少钱(成本),而不是先给产品定价,即向消费者要多少钱。

3、消费者的便利性。首先考虑顾客购物等交易过程如何给顾客方便,而不是先考虑销售渠道的选择和策略。

4、与消费者沟通。以消费者为中心实施营销沟通是十分重要的,通过互动、沟通等方式,将企业内外营销不断进行整合,把顾客和企业双方的利益无形地整合在一起。

近年来美国学者唐·舒尔茨在4C营销理论的基础上提出的新营销理论即4R营销理论。4R分别指代Relevance(关联)、Reaction(反应)、Relationship(关系)和Reward(回报)。该营销理论认为,随着市场的发展,企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系。

什么是4c?

4C(市场营销理论)指4Cs营销理论

4Cs营销理论(The Marketing Theory of 4Cs) ,也称“4C营销理论”,是由美国营销专家劳特朋教授(R.F. Lauterborn (1993)在1990年提出的,与传统营销的4P相对应的4C理论。

力博官方网4Cs营销理论以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本要素:即消费者(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位,其次是努力降低顾客的购买成本,然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性,而不是从企业的角度来决定销售渠道策略,最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。

扩展资料:

力博官方网1、瞄准消费者需求(consumer's need)。首先要了解、研究、分析消费者的需要与欲求,而不是先考虑企业能生产什么产品。

力博官方网2、消费者所愿意支付的成本(cost)。首先了解消费者满足需要与欲求愿意付出多少钱(成本),而不是先给产品定价,即向消费者要多少钱。

3、消费者的便利性(convenience)。产品应考虑到如何方便消费者使用。

4、与消费者沟通(communication)。以消费者为中心实施营销沟通是十分重要的,通过互动、沟通等方式,将企业内外营销不断进行整合,把顾客和企业双方的利益无形地整合在一起。

参考资料来源:百度百科-4Cs营销理论

参考资料来源:百度百科-市场营销理论

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