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销售人员应具备的素质,一个销售人员应具备哪些素质??

日期:编辑:营销小百科

一个销售人员应具备哪些素质??

销售人员应具备的素质

销售人员所要具备的素质有很多方面,一方面是技能素质方面,另一方面是心理素质方面。他体现在下面两个方面。

技能素质

一、 观察力

观察不是简单的看看,很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场,这个看不是随意的浏览,而是用专业的眼光和知识去细心的观察,通过观察发现重要的信息。例如到卖场逛逛一般人可能知道什么产品在促销,什么产品多少钱,而专业的销售人员可以观察出更多信息:

你有没注意到别人的卖的好的产品是因为什么?价格、赠品、包装……用的什么赠品?什么材料?怎么制作的?包装做得很好,好在哪?颜色、造型、材质、可以有别的用途(比如食品的包装,用完了可以当罐子)。竞争品牌又有哪些促销活动?具体的时间段?活动的具体形式,有哪些参与方式?卖场内的竞争品牌的厂家从28家增加到29家,增加的是哪个厂家,是否对我们有潜在的威胁?它的主要产品和价格定位如何?……太多的信息需要你仔细的观察,很多销售人员在对其培训了很久以后,??ァ翱础笔谐。?匀徊荒艿玫接杏玫男畔ⅲ?俏抑荒芩担?悴皇屎舷?壅飧龉ぷ鳌?nbsp;

销售人员也是每个企业的信息反馈员,通过观察获取大量准确的信息反馈是销售人员的一大职责。

二、分析力

分析与观察密不可分,观察得到信息,分析得出结论。看货架的产品分布你能分析出什么?放在最好的陈列位置上的要么就是销售最好的品种,要么就是该厂家此时的主推产品;通过生产日期进行分析,生产日期越近说明该产品的销售与流转越正常,生产日期过久说明该产品属于滞销状态;通过价格进行分析,价格较以前下调幅度较大说明该产品受到竞争产品的压力过大,销售状况不理想,价格上浮较大,该产品的原材料市场整体价格上扬,导致产品成本骤增,或者该产品市场属于供不应求的状态。这些间接信息必须通过慎密的分析才能得到。

同样在与客户的谈判当中你是从对方言谈举止流露出的信息分析对方的“底牌”和心态,例如进场谈判,买手给你报了个价,作为销售人员肯定不是一口答应,分析对方说话的神情语调,用话语刺探,然后分析出是否有压低价格的可能,空间幅度多大等。

三、执行力

执行能力体现的是销售人员的综合素质,更是一种不达目标不罢休的精神。销售人员在执行计划时常常会遇到困难,这时你如果只会说“经理这个事太难了,做不了。”那么你的领导也只能说“好,那我找能够完成的人来做”。没有困难事情称不上任务,人人都可以完成的事也体现不出你的价值。

某市有家大型连锁A卖场,A卖场在全市有十几个卖场,对于占领该市的终端市场极为重要,B公司决定让销售人员张某搞定这件事,在张某接手先已经几个优秀的销售人员败下阵来,原因是该卖场在当地是零售业老大,所以一向霸道,没有熟人关系进场费用开价很高,而且不给还价的机会。但公司要求在“合理”的费用下进场,如何把这个命令执行下去?张某接到任务寝食难安,如果该任务完成,升迁是顺理成章的事,但完不成任务公司同样会觉得他“能力不够,无法执行公司的计划”。接下来,张某去拜访A卖场的采购经理黄某几次,等了很长时间连面都没见到,他知道这是对方故意不给他任何压价的机会,逼迫他同意苛刻的条件。张某此时转而从黄某下属了解到黄某的妻子在一家银行工作,他找到一个做保险的朋友以推销保险为由主动认识黄某的妻子,再介绍张某与黄某妻子认识,然后通过给小孩子买礼物等手段拉近距离,时机成熟后才由黄某妻子引荐给黄某,黄某深感张某的用心良苦,最后张某顺利完成任务。

这种例子在销售工作中并不鲜见。因此执行不是要销售人员去找到事情的原因,而是要你想尽办法达到结果。结果才是你的领导们最关心的,也是你能力的体现。

四、学习力

作为销售人员所需要接触的知识甚为广泛,从营销知识到财务、管理以及相关行业知识等等,可以说销售绝对是“综合素质”的竞争,面对如此多的知识和信息没有极强的学习能力是无法参与竞争的。仅以销售技巧为例,从引导式销售到倾听式销售,继而提问式销售只至顾问式销售……销售技巧不断变化翻新,作为优秀的销售人员只有要掌握各种销售技巧才能在竞争中胜出。当然销售人员需要学习的远不止销售技巧,并且还必须具有举一反三的能力,因此没有良好的学习能力,在速度决定胜负、速度决定前途的今天势必会被淘汰。

心理素质

一、有着良好的沟通技巧。

我知道人的性格决定一个人的工作方式。你可以很热情也可以很婉约,但是你必须会与人沟通。我所说的沟通是指和任何人在任何地点都能够找到合适的话题。沉默是金-------在销售人员的素质中是绝对的错误!

二、有着强烈的工作欲望。

没有强烈进取心的人对什么事情都不会太投入。你可以想见一个没有责任心的销售人员可以圆满的完成季度任务吗?

三、对生活有热情对新生事物接受能力强。

没有热情的人对什么都无所谓,而对新生事物接受能力强则代表着敏感和分析能力强。

四、从容冷静的头脑。

面对形形色色的客户,我们首先要稳住自己的阵脚,然后从容应对。太过情绪化和感情脆弱的人最好当作家。

五、微笑和自信。

当你微笑着的时候,你比任何人都强大。那是一个人的自信的表现。你对自己的产品的自信可以潜移默化的影响客户的心理。

六、有着持久的耐力。

你不能保证你的客户会在你的笑谈里爽快的签约,你必须契而不舍的重复自己的说服工作。当然,你最好每次都能找到客户迟迟不签约的原因。

销售人员应当具备什么素质和能力?

1、善于表达,沟通能力、人际交往能力强

具有良好的沟通能力,这几乎是所有企业招聘销售人员时都要提的要求,因为,一些拥有一流头脑但缺乏沟通技能的人的业绩可能不如一个头脑一般但很善于与人沟通的人。

沟通是一门艺术,也是一名优秀销售人员不可或缺的能力。

2、抗挫折能力强,不怕被拒绝

一帆风顺的订单很少有。对于销售人员来说,挫折失败简直是家常便饭。优秀的销售人员遭受挫折后,能够很快地调整过来,继续努力。而性格脆弱的销售人员一旦遭受挫折,就容易心灰意冷,低落的情绪会持续很久,有的甚至从此一蹶不振。

3、自信谦虚,不卑不亢

销售代表面对客户要不卑不亢,坚信自己的产品和服务具有独特的优点,能给客户带来收益和价值,客户用钱购买产品是等价交换。有些销售代表在潜意识里觉得比客户低一等,客户购买他的产品是看得起他。这样的态度反而会引起客户的怀疑。

4、熟悉行业,通晓动态

5、善于学习,善于总结

在一个瞬息万变、一日千里的商业社会中,客户的需求在不断提高变化,如果销售人员只凭以往的经验,而没有及时补充新的知识、了解最新行业,他们在面对其他准备充分的竞争对手时就容易处于劣势,同时也难以对客户的最新需求提出最有效的力博官方网。

6、明察秋毫,随机应变

销售员需要敏锐的洞察力。不仅需要听话听音,还要通过观察客户的肢体语言,洞察客户细微的心理变化,体会客户套话后面的本质需要,分辨真实企图,抓住签单成交的最佳时机。而且,因为销售人员活跃在市场的一线,应该有着敏锐的市场感觉,对各种市场信息先知先觉,及时收集分析市场的信息,并进行缜密的分析,及时上报反馈给上级领导,以利于公司营销领导层及时决策,趋利避害。

同时,销售员在销售过程中会遇到千奇百怪的人和事,应该具有敏捷的现场反应,具备快速的反应和答疑能力;如拘泥于一般的原则不会变通,往往导致销售失败。

7、争强好胜,渴望成功

渴望成功对销售人员来说,很大程度上就是对高薪有着强烈的渴望,知足常乐的人是不适合做销售员的。销售是一个压力很大的职业,销售员将不断地遭受拒绝与失败,如果没有强烈的成功欲望,就无法激发起突破重重障碍的雄心。

成功的销售人员还要具有争强好胜的个性,面对挫折永不言败,想尽各种办法把业务做好。这种人也喜欢与自己的同事在业绩、待遇、荣誉等方面进行比较,在各方面总想超过别人。争强好胜,对于销售人员来说,是一种积极的心理状态。

8、基本的应酬能力

对于销售人员来说,应酬就是工作之一、职业需要,目的十分明确获得客户资源、获取商业信息资源。按中国的几千年文化底蕴和社会形态来看,注重人情和礼尚往来等传统注定销售人员不能完全抛弃这一俗之又俗的沟通方式。不管你的营销管理如何规范,你的管理人士素质如何的高,往往都逃脱不了吃饭喝酒等俗套的东西,甚至很多谈判桌上僵持很久的东西在酒桌的热烈气氛中就解决了,这对营销人来说也不应该是坏事。所以营销人员适当参与一些应酬是必须的,也是各级营销人员必备的素质之一。

优秀营销人员应具备什么样的素质?

要想成为一个效率非凡的营销人员,必须具备一定的风度、品质、性格、素质、特点、态度和能力。

1.最大诚信

力博官方网最大诚信是营销人员开展事业的前提和基石,是所有营销人员应具有的最基本的职业道德。“最大诚信”原则被誉为营销中“铁的法则”。

2.仪表与装束

力博官方网恰当的仪表和装束,不仅对客户,而且对营销人员自身都会产生良好的效果。一个营销人员必须具备良好的仪表,这不是为了炫耀,而是为了在营销产品时不为仪表所烦恼。

干净、得体的外表和装束,既是营销人员对自己的一种尊重,也是对客户的一种尊重。

力博官方网毫无疑问,精干的外表、得体的服装、整洁的形象,会让人产生良好的整体印象。而良好的印象,无疑会在营销活动中起到巨大作用,尤其是第一次向客户推荐产品时。

3.礼貌与规矩

力博官方网礼貌的价值就在于能够使谈话增值,使之更有说服力。一流的营销人员都有一个明显的特点,就是善于发现别人的优点,而不喜欢挑别人的毛病。

他们仁慈大度,宽大为怀,尊重他人。只要有意为之,这种尊重他人的态度是能够培养出来的。

4.较高的智商

力博官方网智力指思考能力,通常对应着“智商”,智力高则表示智商高。营销人员的智力越高,营销工作就会做得越好;反之,智力低,营销工作也将相对做得差一些。

特别是在与社会名流打交道或必须进行复杂估量时,具有较高智商的营销人员往往能够取得较好的成绩。

5.良好的社交能力

社交能力是营销人员必须具备的基本能力,它既是开展客户交谈的一个重要因素,也是营销人员成功的前提条件。

营销人员在了解产品知识的情况下,最好能够从容发挥,不要讲得太过生硬,也不要用很勉强或半逼迫的口气。

6.自我管理

力博官方网对营销人员而言,不仅面临业绩上的竞争、自我期望与人际关系等方面的冲突,而且缺少监督,因此,营销人员必须学会管理自己。如何有效地将危机转为时机,如何克服营销低潮而充满激情,是营销人员不可缺少的基本能力。

一个好的销售人员应该具备哪几方面的素质

销售人员所要具备的素质有很多方面,一方面是技能素质方面,另一方面是心理素质方面。他体现在下面两个方面。

技能素质

一、 观察力

观察不是简单的看看,很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场,这个看不是随意的浏览,而是用专业的眼光和知识去细心的观察,通过观察发现重要的信息。例如到卖场逛逛一般人可能知道什么产品在促销,什么产品多少钱,而专业的销售人员可以观察出更多信息。销售人员也是每个企业的信息反馈员,通过观察获取大量准确的信息反馈是销售人员的一大职责。

二、分析力

分析与观察密不可分,观察得到信息,分析得出结论。看货架的产品分布你能分析出什么?放在最好的陈列位置上的要么就是销售最好的品种,要么就是该厂家此时的主推产品;通过生产日期进行分析,生产日期越近说明该产品的销售与流转越正常,生产日期过久说明该产品属于滞销状态;通过价格进行分析,价格较以前下调幅度较大说明该产品受到竞争产品的压力过大,销售状况不理想,价格上浮较大,该产品的原材料市场整体价格上扬,导致产品成本骤增,或者该产品市场属于供不应求的状态。这些间接信息必须通过慎密的分析才能得到。

同样在与客户的谈判当中你是从对方言谈举止流露出的信息分析对方的“底牌”和心态,例如进场谈判,买手给你报了个价,作为销售人员肯定不是一口答应,分析对方说话的神情语调,用话语刺探,然后分析出是否有压低价格的可能,空间幅度多大等。

三、执行力

执行能力体现的是销售人员的综合素质,更是一种不达目标不罢休的精神。销售人员在执行计划时常常会遇到困难,这时你如果只会说“经理这个事太难了,做不了。”那么你的领导也只能说“好,那我找能够完成的人来做”。没有困难事情称不上任务,人人都可以完成的事也体现不出你的价值。

执行不是要销售人员去找到事情的原因,而是要你想尽办法达到结果。结果才是你的领导们最关心的,也是你能力的体现。

四、学习力

作为销售人员所需要接触的知识甚为广泛,从营销知识到财务、管理以及相关行业知识等等,可以说销售绝对是“综合素质”的竞争,面对如此多的知识和信息没有极强的学习能力是无法参与竞争的。仅以销售技巧为例,从引导式销售到倾听式销售,继而提问式销售只至顾问式销售……销售技巧不断变化翻新,作为优秀的销售人员只有要掌握各种销售技巧才能在竞争中胜出。当然销售人员需要学习的远不止销售技巧,并且还必须具有举一反三的能力,因此没有良好的学习能力,在速度决定胜负、速度决定前途的今天势必会被淘汰。

心理素质

一、有着良好的沟通技巧。

我知道人的性格决定一个人的工作方式。你可以很热情也可以很婉约,但是你必须会与人沟通。我所说的沟通是指和任何人在任何地点都能够找到合适的话题。沉默是金-------在销售人员的素质中是绝对的错误!

二、有着强烈的工作欲望。

没有强烈进取心的人对什么事情都不会太投入。你可以想见一个没有责任心的销售人员可以圆满的完成季度任务吗?

三、对生活有热情对新生事物接受能力强。

没有热情的人对什么都无所谓,而对新生事物接受能力强则代表着敏感和分析能力强。

四、从容冷静的头脑。

面对形形色色的客户,我们首先要稳住自己的阵脚,然后从容应对。太过情绪化和感情脆弱的人最好当作家。

五、微笑和自信。

当你微笑着的时候,你比任何人都强大。那是一个人的自信的表现。你对自己的产品的自信可以潜移默化的影响客户的心理。

六、有着持久的耐力。

力博官方网你不能保证你的客户会在你的笑谈里爽快的签约,你必须契而不舍的重复自己的说服工作。当然,你最好每次都能找到客户迟迟不签约的原因。

一个优秀的销售人员应该具备什么样的素质呢?

  作为一名优秀的销售人员应该具备以下四大素质:

  (1)超强的工作能力

  做好工作是销售人员的天职,因此作为销售人员必须具备超强的工作能力。市场竞争激烈,市场规则:弱肉强食, 销售工作的压力和难度加大,销售职场竞争同样激烈,优胜劣汰,没有超强的工作能力,注定要出局。

  超强的工作能力如:保质保量,或者超额完成上级下达的任务目标,熟练操作所负责的各项市场及销售工作,较强的适应能力和团队管理能力,较强的执行力和团队合作协调能力等等。

  (2)较强的学习能力

  市场信息瞬息万变,公司产品不断更新换代,更多优秀人员的加入,销售人员仅仅凭借以往经验,很难再胜任现有工作岗位。因此不断的学习和充电,是必须的。学习的方式和途径很多,比如:

  ①经常总结在工作中的经验与教训;

  ②通过相关网站、销售类杂志和书籍的学习;

  ③多于公司优秀的销售人员交流,向其学习经验;

  ④积极参加公司的相关培训;

  ⑤自己花钱去参加一些有针对性的培训

  ⑥去读读在职MBA

  (3)合理统筹的生活能力

  活着的每个人,并不一定都知道怎样去更好的活着,销售人员也不例外。生活中的一些琐事、生活习惯、生活作风、生活观等等都会影响到销售人员的工作。身体是革命的本钱,糜烂和放荡不羁的生活,往往会导致“英年”早逝,所以销售人员应该统筹管理好自己的生活。建议从一下几点做起:

  ①有规律的饮食,保证一日三餐;

  ②少睡些懒觉,多些运动;

  ③少些饮酒抽烟(应酬要适度);

  ④拒绝任何形式的赌博;

  ⑤娱乐活动要适度健康(少些通宵KTV和酒吧,少去些休闲洗浴场所等);

  ⑥多用些脑袋工作,少些拼身体工作;

  ⑦常回家看看,多关心些家人;、

  ⑧感情专一(一个老婆或者一个女朋友);

  ⑨多交些优秀的朋友,多与好朋友和优秀的朋友沟通和交流;

  ⑩生活上学会节约和理财。

  (4)出色的交际能力

  销售人员,尤其是一线销售人员,大部分与人打交道,交际能力的强弱在很大程度上影响到工作的成效。

  出色的交际能力并不是与生俱来的,而是后天培养和锻炼的。培养自己的交际能力要做好一下几点:

  ①提高自己的语言能力和语言表达能力(说好普通话、吐字清晰、表达有逻辑性、学会用感染力的语言、想好再说、使用一些通俗幽默的语言等等);

  ②丰富自己的社会知识,扩大自己的知识范围(经常看些报纸、听些新闻等等);

  ③强化自己的专业知识、熟悉自己的产品,不讲外行话;

  ④有礼貌、懂礼节;

  ⑤穿着要得体;

  ⑥熟悉当地的风俗人情;

  ⑦敞开心扉。

  2、销售人员的四大类型

  根据以上的分析,笔者从工作能力、学习能力、生活能力、交际能力四个方面,把销售人员分为如下四大类型,并对这四大类型的销售人员做了一些管理处理的建议:

  ①工作能力强、学习能力强、生活能力强、交际能力强的销售人员,可以委以重用,重点培养,给予晋升的机会;

  ②工作能力低、学习能力低、生活能力低、交际能力低的销售人员,建议淘汰,或者进行培训后再上岗;

  ③工作能力强、学习能力低、生活能力低、交际能力强的销售人员,这种销售人员,属于吃以前经验饭的人,不思进取,处在被淘汰的危险的边缘。如果经过领导的指引有所改观的话,可以试用,待考察;

力博官方网  ④工作能力弱、学习能力强、生活能力强、交际能力弱的销售人员,处在工作的磨合阶段,可以多给予一些机会和工作指点,帮助其尽快提高自己。

作为一个合格的房地产销售员应该具备哪些素质?

你好

作为一个合格的房地产销售员应该具备以下素质:

一、良好的心态

良好的心态是成功的基础。说起来容易,但做起来很难。心态非常容易受到外部环境的影响而波动,特别是在当下浮躁喧嚣,物欲横流的社会环境中。

你销售业绩好的时候,能想到你销售业绩不好的时候吗?你销售业绩不好时,能想到你业绩好时吗?你跟了很长时间的客户订了房子又退了,你能承受打击吗?你有一个团购的大客户交了订金,但没有签约,你能不兴奋吗?别人能完成了销售任务,你还差很多,你如何面对业绩压力?你应该是--波澜不惊,心态平和!

二、明确的目标

这里所说的目标是:你在业绩或职业规划上的以及你人生上的目标。为了达成目标,要把目标进行分解。目标可以分解到每个月;每天;甚至每小时;可以有高目标,有低目标;有短期的,有长期的。有了目标就有了前进的方向和动力。然后就是一步一个脚印,一步一个台阶向着这个目标前进。没有动摇,只有坚持;关键是你要清楚的知道你自己想要什么!

三、对项目、对市场、对客户的深度理解

对项目、对市场、对客户的深度理解是对一个优秀的销售代表的最基本的要求,没有了它一切无从谈起。它是销售人员打仗的武器。

对项目的理解应像了解你自己一样了解它,包括优势、劣势、基本参数、设备实施、园林景观、销售条件、物业服务、地产知识、相关法律常识等等。

对市场的理解包括:国家及区域的经济政策及情况;房地产市场的走势;区域内的竞争项目情况及在售项目情况;本项目区域内的人文、经济、道路交通、生活娱乐配套情况等等。

对客户的理解:持续不断的挖掘客户需求。只有在了解了客户需求的前提下,才能有针对性地给客户提供能够满足他需要的产品和服务!

四、勤奋

古今中外,许许多多有成就的人,他们都是因为勤奋,才从众多的人中脱颖而出,成为人们所佩服的人,天才出于勤奋,成功来自勤奋。你一天接几组客户,多长时间回访一次客户?应当牢记:你比别人多走一步路,多说一句话,你的业绩就会比别人多一倍或十倍。

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