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商场运营工作总结,商场运营管理人员工作总结中的不足怎么写

日期:编辑:营销小百科

商场运营管理人员工作总结中的不足怎么写

写工作总结一般步骤: 1、工作内容概括:对做过的工作进行言简意赅的概括,主要工作亮点,所取得的成绩; 2、工作中存在的不足之处:工作程序、管理制度、人员结构、经验等方面的不足; 3、解决方法、对策:针对不足的地方,提出合理的解决对策; 4、未来的工作计划及展望:根据所提出的对策,做出相应的计划及未来的展望,达到的目标。

百货商场的工作总结怎么写啊?

年终工作总结

一年来,在科长的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己,较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评.总结起来收获很多.

一、在工作中学习,不断提高自己的业务水平

作为一名收银员领班,首先是一名收银员,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年,且取得一了定的成绩,但这些成绩还是不够的,随着超市的发展,对我们收银员的工作提出了新的要求,通过学习,我总能最先掌握电脑操作技术,总能为下面的同志做指导。

二、做好了员工的管理,指导工作,领班虽然不算什么大领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重任,因此,在工作中,我总是对他们严格要求,无论是谁,有了违纪,决不姑息迁就,正是因为我能严于律已,大胆管理,在生活中又能无微不至的关怀下面的员工,因此他们都非常尊重我,都服从我的管理,一年下来,我们的工作得到了领导的肯定。

三、合理安排好收银员值班、换班工作,收银员的工作不累,但得细心,因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此,在给几名员工作排班时,我总是挖空心思,既要让收银员休息好,又不能影响自身的工作,还要照顾好她们的特殊情况。

四、抓好一级工作,给领导分忧,做为一个领班,能够在收银员一级解决的问题,我决不去麻烦领导,对商场里的大事,又从不失时机的向领导请示汇报。

通过年终的总结,我有几点感触:

其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为,一个人的能力必竟有限,如果大家拧成一股绳,就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上,否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个部门,如果你努力的工作,业绩被领导认可,势必会影响到你周围的同事,大家以你为榜样,你的进步无形的带动了大家共同进步。反之,别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力,如此产生连锁反应的良性循环。其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网,每个部门看似独立,实际上它们之间存在着必然的联系。就拿财务部来说,日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系,听听它们的意见与建议,发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能,二来能及时的把信息反馈到领导层,把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们财务人员提出了更高的要求——逆水行舟,不进则退。如果想在事业上有所发展,就必需武装自己的头脑,来适应优胜劣汰的市场竞争环境。

人生能有几回博,在今后的日子里,我们要化思想为行动,用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。

商场运营部年度工作总结数据怎么写

强调宣传、检查与管理的重要。

没有范文。

以下供参考,

主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点:

1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事

3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:

总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求

1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。

2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。

3.经验和教训。为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。

总结的注意事项:   

1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。    

2.条理要清楚。语句通顺,容易理解。

3.要详略适宜。有重要的,有次要的,写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式: 

1、标题   

2、正文    

开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。   

主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。   

结尾:分析问题,明确方向。    

3、落款   

署名与日期。

商场消防工作总结怎么写

某商场消防工作阶段性报告

XXXX年XX月XX日

商场消防安全工作与商场运营息息相关,自XX商场成立以来,领导及所属员工对消防安全工作高度重视,深知“安全责任重于泰山”,为促使消防上的各项管理工作逐步走上规范化、正规化的轨道,保障商场的消防安全和人身安全得到扎实、有力的基础,确保消防安全工作相应规章制度得以有效落实,商场管理者及员工都付出了各自的努力,为进一步提高人员消防工作的业务能力,使消防工作更上一个新的台阶,现将近期消防安全工作总结如下:

一,现阶段消防安全工作初步成效 (一)、人员思想情况: 1、管理者思想。

商场管理者在消防工作上重视程度较高,能够以身作则带领员工学习普及消防工作相关知识,在提高自身业务素质的同时能及时检查各部人员的学习情况以促进学习效果的提高,使消防工作不流于形式,能够真正贯彻到员工日常的商场活动中,使商场消防安全工作保持稳定。

2、各部员工思想。

针对消防安全工作,XX商场人员整体来看在思想上有较高的认识,在商场管理者的带领下,能够听从招呼,认真学习相关知识,深知安全工作是商场正常运行的前提保障,而消防工作更是重中之重,对消防安全工作的重要性都能了然于心。

① 商场卖区服务人员。在日常商场活动中主要以商品经销为主,能够在业余时间加强自身消防知识的学习,做到服从指挥、听从管理,配合管理者将消防工作落实到位。 ② 后勤安保人员。安保部人员能够熟悉自身职责,起到良好的传、帮、带的作用,直接参与商场的消防工作的管理,配合管理者将消防安全工作贯彻执行,较好的完成各项消防工作。 (二)、商场消防设施:

XX商场现有干粉灭火器 个,消防栓 个,防毒面具 个,防火卷帘门 道,消防安全通道2个。其中干粉灭火器商场以工作区域为个体分发到位,并按照要求在各区设置消防应急箱、应急手电筒等消防物资,各区人员定期维护保养,制作周维护检查卡,使之处于备战常态,确保发生事故能够发挥作用。

(三)、管理学习制度:

1、真抓实干,随机检查。管理者结合商场实际情况,在不影响商场正常经销运行的情况下,利用例会及业余时间对所属人员进行消防工作知识检查,定期考核,从中发现问题并及时加以解决。采取记分制,以抽查形式每日查验各区消防制度落实情况,使商场各个工作区域的消防工作处于备战常态。

2、落实责任制度,强调责任人。各工作区域指定消防负责人,统筹兼顾,秩序井然。同时安保人员流动岗位巡查,能够及时发现安全隐患并及时上报处理,用这样环环相扣的连接消除观察死角,确保消防工作贯彻落实。

(四)、战备演练情况

2012年12月21日,商场进行消防应急演习。情况如下:

消防应急行动小组分为通讯联络组、灭火行动组、安全警戒组、紧急疏散组与医疗救助组五个行动组,各组配备6人,指定一人为组长。在消防总指挥的带领下,各组协同配合,各司其职,完成应急演练。

演习流程:1、假定火情,及时通报。

2、冷静指挥,灵活应对。

-2-

3、快速出击,扑灭火源。 4、安全戒备,防止意外。 5、消除恐慌,引领疏散。 6、及时救援,确保安全。

演练过程中,各组能够结合相关制度及知识,彼此协调配合,顺利完成演习,使各部人员得到业务锻炼,基本上达到了演习效果。

二,暴漏出的主要问题

在看到初步成效的同时,我们更应把目光对准现阶段暴漏出的问题,问题本身就是安全隐患,是制约消防工作进步的绊脚石。

(一)时间上的冲突。

由于商场主体工作运行于消防工作日常学习在时间上的冲突,导致真正学习消防知识的时间不连贯,普及知识不系统,造成人员对相关业务知识停留在初级阶段,没有足够的理论依据做为行动的基础,容易导致在突发紧急情况时处理不得当。

(二)地域上的限制。

商场每日客流量较大,员工工作时所处地点具有不可预知性,工作人员面对消费者众多、交通拥挤的情况无可避免,极易造成突发事故时人员慌张、秩序杂乱,甚至衍生其他安全事故的发生。

(三)管理制度不规范。

现行的规章制度多针对于消费群体,相比下消防工作制度的制定不够具体规范,而无规矩不成方圆,管理制度的缺陷从根本上制约工作人员自身素质的提高,是造成当前人员消防工作停滞不前的主因。

(四)人员思想的局限性。

商场人员虽能够认识到消防工作的重要性,但仍然抱有侥幸心理,人员中出现事故不曾发生就离我们无限远的危险思想,紧张意识不够,容易放松心态,降低自身要求。长此以往会出现安全工作趋于走过场,造成思想滑坡。

(五)战备预案的单一性。

消防安全工作所面对的突发情况多种多样,但当前商场制定的预案设定过于单一,情况简单,使应急演练过于模式化,间接导致工作人员灵活处置情况能力的降低,不利于消防安全工作的真正落实。

(六)业务人员的匮乏。

商场缺乏经过专业培训的业务人才,对商场用电等重要设施不够了解,从而造成在日常排查安全隐患时不能深入细致,不能在根本上杜绝隐患苗头。

三、下步工作计划

结合当前实际与暴露出的各种问题,做如下计划: (一)、提高人员思想认识,加强消防知识学习。在确保商场工作正常运行的同时,处理好时间上的矛盾冲突,分组、区轮流进行学习,以提高商场人员自身消防知识水平,并有计划的进行思想调查,将提高思想认识的重要性列为每日例会的必讲内容,时刻提醒鞭策人员,确保人员思想处于正规。

(二)、对重点时间、重点部位地段有针对性的重点管控,如商场特卖活动时,增加巡查岗及协调管理人员,使众多人员也能保持秩序,以保证出现事故时能够从容应对。

(三)、有目的的培养专岗人员,设定专业人员岗位,逐步形成专岗有专人、知识无死角的良好局面。

(四)、管理者结合实际认真制定详实的管理制度,加大管理力度,并在实践中循序渐进,使工作人员能够在正确的管理中形成良好的日常养成。

(五)、将消防与应急演习提到日程当中,并不定期进行演练,制定多样突发情况,提高工作人员消防安全工作的综合素质。

力博官方网仅供参考,易消网为你提供消防资讯,欢迎登陆!

商场包销售完成情况和年终总结怎么写?

销售计划是每一个销售员工作的依据,大公司的销售员写销售计划书是必做的工作。

销售计划包括以下几个方面

力博官方网1.市场分析。也就是根据了解到的市场情况,对产品的卖点,消费群体,销量等进行定位。

2.销售方式。就是找出适合自己产品销售的模式和方法。

力博官方网3.客户管理。就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买。

4.销量任务。就是定出合理的销售任务,销售的主要目的就是要提高销售任务。

5.考核时间。销售计划可分为年度销售工作计划,季度销售工作计划,月销售工作计划。

6.总结。就是对上一个时间段销售计划进行评判。以上六个方面是计划必须具备的。

如何做好商场的安全监管工作总结

XX商场在总部的正确领导下,在商场经理的带领下,认真贯彻执行商场的各项管理制度,紧紧围绕安全第一、服务至上、诚信发展开展工作,一切从维护商场的根本利益出发为重点,以全心全意为业户力博官方网为切入点,全面开展楼层管理工作。通过一年的努力,二楼的各项管理明显提高,各项工作规范有序,给商场的大繁荣、大发展奠定基础,使二楼呈现出人心稳定、积极向上、和谐发展的大好局面,并取得可喜成效。

1、安全管理

按照商场安全管理制度,定期检查消防设施,对重点部位一天一次查看,并形成记录。对消防通道及时检查、巡视,发现问题及时整改,向领导及有关人员反馈,使不安全隐患在第一时间内得到解决,全年没出现任何安全事故,保证了商场正常营业。

2、卫生管理

保洁员克服人员少,楼道杂、任务繁、早来、晚走进行清扫,保证了商场卫生要求,耐心说服业户养成良好卫生习惯,确保了二楼辖区卫生清洁,给业户、顾客提供方便。

3、经营管理

解决多年没能解决的占道经营,出高间、摆放商品和模特,使二楼经营环境得到了明显改善,体现了环境优雅、方便群众的经营新格局。

4、收费管理

通过二年的收费管理模式,今年管理费收缴、转让费(合同违约金)收取都按时缴纳,没有托交现象发生,确保了商场资金运营。

5、交接班管理

认真执行商场规定的交接班工作制度,有衔接、有记录,确保交接期间无差错发生。

6、出勤管理

工作人员都能按照商场规定上下班和休班,全年没出现迟到、早退现象。

7、完成交办任务

能够及时完成商场交办的各项工作任务,今年圆满地完成商场收租,在收款中没出现任何差错。

以上取得的点滴成效,源于商场领导厚爱与帮助,源于各楼层、后勤、电工、夜班等的大力支持和协作所取得的。但在工作中也存有一定不足和问题:一是管理的主观能动性不够积极,二是工作存有忧虑不够胆大,三是主动向领导汇报问题做的不够。这些问题有待于在今后工作中加以认真解决。 下年重点工作

商场自开业以来,从巩固和发展商场当前大好形势出发,坚持企业发展才是硬道理的原则,实施人性化,规范化管理,创建安全管理先进楼层,结合二楼实际做好以下重点工作。

1、借助上年管理带来的大好形势,按照商场各项管理工作要求,搞好队伍建设,促进商场安全健康发展。

2、积极参加商场各项活动,支持和维护商场利益,做以商场为家、爱岗敬业模范。 3、结合全县'防火安全、清剿火灾'战役,认真落实好商场的安全防火预案,火灾应急预案和商场的各项安全管理规定,做好二楼的安全管理工作,做到检查到位、宣传经常、措施可行、警钟长鸣、防患于未然、确保商场财产和人员安全。

4、结合商场的环境建设,做好二楼卫生管理,确保二楼在卫生管理上不掉队、当先锋。

5、搞好经营发展,做到业户商品摆放规范化、商品模特不出高间、大板业户商品摆放不出规定范畴,不挤占经营、确保商场通道畅通,商品摆放整齐、方便顾客购物,提高商场经营知名度。

6、做好交接班工作,一是安排好休班人员占位有人顶,二是白班、夜班人员交接班时要见面、要登记,三是衔接好交接班期间易出现的问题,确保商场安全无隐患,无漏洞,促进商场健康、有序向前发展。 商场工作总结(二)

XX年即将过去,回顾自己在这一年以来的工作,收获和感触颇多。在领导的支持以及各位同事的帮助下,凭着认真负责的工作态度,圆满完成了公司给予的各项工作。现就XX年度工作,向上级领导汇报如下:

一、积极配合部门经理做好每月中旬的各项检查,包括:综合检查、消防设备检查、消防知识检查。在综合检查中,对于员工的仪容仪表、专柜商品摆设、商品经营范围、环境卫生、仓库状况等,发现存在问题,及时处理,不能够及时处理的,后期要跟进,并反映跟进情况;在消防设备检查中,对于应急灯、灭火器、消防栓等消防器材存在问题的,做好记录,向部门经理反映情况,排除安全隐患;在消防知识抽查中,特别是针对新入职员工,要加大力度检查,对于抽查中不合格的,进行重查工作,让所有员工都能掌握'一畅两会'、会使用灭火器、了解离自己专柜最近的消防通道和灭火器的具体位置,使员工在发生突发事件时,能够及时逃生自救。

二、积极做好各项>培训的组织。对于新入职员工,进入商场工作,都会有两项培训,包括消防培训和岗前培训,让新入职员工完全掌握各项相关知识,再投入工作。其中组织消防培训30期,共119人,由保卫部负责培训,并组织了114人参加了'XX年>安全生产、消防知识'的考试,同时组织了10人参加学习新《消防法》,种种培训和学习,让员工真正意义上去了解和掌握;从本年度开始,岗前培训由我们部门负责组织,共组织岗前培训18期,由本人负责3期的岗前培训,让员工了解商场各项情况,同时,我们也得到了锻炼。而第一次体验做一个讲师,真的非常不容易。

三、处理好本部门商品质量、服务质量的投诉。做到耐心听取顾客投诉,保持微笑。我们不希望有投诉,但我们不能回避投诉。我以'严格、认真、主动、高效'的工作作风处理投诉问题,并从中查找原因。这样就可以变坏事为好事,从根本上减少投诉。本年度个人处理9宗的投诉,同时在部门经理的协助下,顾客的满意度达95以上,坚定顾客信心。但是在处理投诉技巧还需进一步学习和积累。

四、负责召开班会。班会内容包括:公司各项通知、知识培训、各项提醒、总结昨天工作事项、强调安全防范工作、激励小>故事等等。及时把公司文件和会议精神传达到每一位员工心中,因此,每天的班会也是非常必要的,每月主持2—3次的班会。 五、做好现场巡场工作。巡场工作尤其重要,不仅要监督好员工的仪容仪表、服务态度、劳动纪律,并对违反公司>规章制度的员工做出扣罚处理和教育,让员工根本上减少或杜绝再犯错误,做到以理服人。还要做好现场安全防范工作,在节假日、星期六日要加大巡场力度,保证商场正常营业,通过早会做好宣传,让员工自己做好自己专柜的安全防范工作,同时做好一楼观光大道和二楼中庭促销的监管工作。

六、配合公司开展以'优质服务迎国庆'为主题的系列培训活动。通过组织专题班会、服务知识考核等形式,进一步规范服务标准,完善服务机制,提高服务水平。共组织本班组122人参加服务知识考核;于此同时,积极参加以各部门管理人员作培训师的'周一课堂',而'周一课堂'的开设,为我们提供了一个学习锻炼和展示个人能力的平台,激发了我的积极性,感谢每一位培训师付出辛勤的劳动。相信在以后日子,我也有机会参与。

七、积极参与公司>力博官方网建设活动。1月份,为我篮球健儿加油打气,勇夺男女篮球双冠军;在'三。八'妇女节,为全体女员工助兴领操,热情高涨;5月份,参与集团组织的第三届趣味运动会,安排本班组营业员13人参加,我们以饱满的热情和最佳状态,向社会公众展示珠海xx人的良好形象和精神风貌;7月份,参加集团组织的一次以'夯实基础,熔炼团队'的户外力博官方网,为我们提供了一个相互沟通与交流的平台,同时也为我们提供一个锻炼身体、磨练意志的机会;为庆祝华诞六十周年,在珠海大会堂隆重上演以'盛世中国,和谐免税'文艺晚会,有幸能够参加表演《鼓舞声声》,受到广大员工一致好评,说明了我们大家真的付出了很大的劳动,那是我们排练了几个月的成果,相信我们会把舞台上展现出来的精神面貌和热情投入到今后的工作中去;10月份,参加集团组织为期4天的民兵训练,在集训中,我深深体会到,越是艰苦的条件,越是能锻炼人的意志,并用行动诠释了作为一名民兵的职责使命。

我在商场卖衣服,老板让我写工作总结,写出好的和不足之处

就写写平时遇到的那种情况比较容易卖出去 还有什么注意话术之类的呗

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