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服装销售人员超级口才训练,服装销售人员超级口才训练

日期:编辑:营销小百科

服装销售人员超级口才训练的图书目录

第1章 礼貌迎客客心欢 

情景1 顾客进入卖场服装销售区域

情景2 顾客与同伴一起走进服装店

情景3 某位老顾客再次光临服装店

情景4 老幼病残孕等特殊顾客进店

情景5 顾客进店以后直奔某款服装

情景6 顾客在某件衣服前驻足细看

情景7 顾客主动询问服装的某些细节

情景8 顾客进店以后不停张望四周

情景9 我只是随便看看,不用管我

情景10 我自己会看,不要向我推销

情景11 向顾客打招呼,他一言不发

情景12 营业高峰,顾客不满被慢待

情景13 顾客进店转了一圈后要离开

第2章 挖掘需求好推销

情景14 顾客想选购什么类别的服装

情景15 顾客选购重点考虑哪些因素

情景16 顾客对哪些品牌有特殊偏好

情景17 顾客想选购什么价位的衣服

情景18 顾客较喜欢什么款式的服装

情景19 顾客较喜欢什么面料的服装

情景20 顾客喜欢穿什么颜色的服装

情景21 顾客较喜欢什么风格的服装

情景22 顾客买服装自己穿还是送人

情景23 只是想逛逛,还是今天就买

情景24 顾客看了很多服装都不满意

情景25 顾客说他也不知道要买什么

第3章 穿着问题巧处理

情景26 导购推荐的衣服顾客不愿试穿

情景27 顾客试穿后,什么都不说就走

情景28 这件衣服我穿着显得比较胖啊

情景29 这衣服穿着紧绷绷的,不舒服

情景30 这个颜色不适合我这样的人穿

情景31 这一件款式好像太成熟了一点

情景32 这个款式太土,像上个世纪的

情景33 这款式对我来说太年轻了一点

情景34 这一款风格太休闲(正式)了

情景35 你们的衣服太花哨,不适合我

情景36 我可不想跟别人穿一样的衣服

情景37 你们店的衣服款式也太少了吧

情景38 这件衣服穿在身上真是太奇怪了

情景39 这面料不适合我,太显胖(瘦)

情景40 这种样式还有没有其他款式的

第4章 品质疑虑全消除

情景41 你们这牌子我还真没听说过

情景42 你们和A相比,哪家质量好

情景43 总是这几款,不如那家样式新

情景44 不能试,怎么知道质量好坏

情景45 你们这款衣服真的是纯棉的吗

情景46 这件纯棉衣服会不会缩水呢

情景47 你们这款牛仔裤会不会褪色

情景48 做工太粗糙,扣子都要掉了

情景49 顾客同伴说羽绒服总是跑绒

情景50 这皮衣穿几个月就起裂纹了

情景51 这衣服要干洗,太不划算了

情景52 自卖自夸,你们的话不能信

第5章 价格异议早清除

情景53 顾客一听到价格,转身就要离开

情景54 顾客试穿满意,但一问价格就不要了

情景55 我来了好几趟了,你们打点折吧

情景56 这衣服我喜欢,就是价格太高了

情景57 一模一样的衣服,人家便宜多了

情景58 款式差不多,你们比对面价格高

情景59 这一条街怎么就你们店这么贵啊

情景60 我这人实在,再便宜五十我就买

情景61 顾客喜欢服装,但还是不停砍价

情景62 一条牛仔裤四百多,太夸张了吧

情景63 这面料再普通不过,怎么那么贵

情景64 在家穿的衣服,没必要买这么贵

情景65 我做过服装,这件衣服就值两百

情景66 我买三件还不打折,那我不要了

情景67 我是老顾客,你们不能优惠点吗

情景68 我是店长朋友,总得给我折扣吧

情景69 赠品和积分我不要,直接打折吧

情景70 我就剩150元,便宜点卖给我吧

第6章 促销优惠利用好

情景71 顾客担心特价服装有质量问题

情景72 商场都在促销,就你们不促销

情景73 以后会不会有比这更低的折扣

情景74 你们店什么时候才开始打折啊

情景75 处理过时的旧款,被顾客认出

情景76 打折赠品选其一,顾客却都要

情景77 人家六折还有赠品,你灵活点

第7章 临门一脚促成交

情景78 这衣服不错,下次我带朋友过来帮我参谋后再定

情景79 这衣服还行,不过我得回去跟老公好好商量一下

情景80 算了吧,还是改天把我男友领来亲自试试再决定

情景81 顾客看中一款衣服,可同伴却说不好

情景82 这衣服我确实挺喜欢,可我同事也有一件一样的

情景83 这衣服不是纯棉的,我就喜欢穿纯棉的,算了吧

情景84 款式、花色我都满意,就是这面料,穿上不舒服

情景85 这衣服不能水洗,打理起来太麻烦了,我不要了

情景86 我就先试试,我经常逛街,等你们打折时我再买

情景87 如果你们一个月内打更低折扣,我就找你们退货

情景88 不给我打折,那你把模特身上戴的饰品送给我吧

情景89 顾客试了很多款衣服,却还是决定不了买哪一件

第8章 做好服务客情久

情景90 顾客不知道去什么地方结款

情景91 你们的贵宾卡优惠力度不够

情景92 顾客不愿留下资料成为会员

情景93 顾客不知道该怎么打理保养

情景94 顾客要求换一件全新包装的

情景95 顾客要求为他精心包装服装

情景96 顾客准备走了,该如何送客

第9章 解决抱怨和投诉

情景97 买的时候很热情,出了问题就没人管了

情景98 刚买的服装就降价这么多,你赔我差价

情景99 上次我买的毛衣,缩水很严重,真郁闷

情景100 这么贵的服装,按要求洗怎么还是褪色

情景101 投诉服装销售人员介绍服装时夸大其辞

情景102 顾客遗失了购物小票,但是坚持要退货

情景103 顾客在退货期内因非质量问题要求退货

情景104 根据规定可以退货,但已超过退货期限

情景105 无端要求退货,并威胁说不解决不离店

情景106 购买一件服装后多次挑毛病,要求换货

销售服装口才与技巧??

服装导购员的销售技巧和口才世界上没有卖不出去的货,只有卖不出货的人,好的导购员可以让原本平凡的店铺创造出奇迹,而再好的店铺,交给不好的人经营打理,一样会生意惨淡。下面就为大家一一来揭晓。 

1、首先必须先建立一个概念,我们不是在卖服装,而是在为顾客挑选好的服装,所以一定要站在顾客的角度去考量自己的建议是否合适。 

2、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装产生信任感。 

3、推荐适合顾客的服装。对顾客解释货品和进行说明时,应根据顾客的实际和客观条件,推荐适合顾客的服装,这样才能易于说服顾客,提高成交几率。 

力博官方网4、配合手势向顾客推荐。通过手势引导顾客,为顾客指引试衣间的位置或者介绍服装。 

5、配合商品的特征。每件服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。 

6、把话题集中在服装上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。 

7、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要适时的比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点,为顾客提供参考的依据,促使其购买服装。 

服装导购赞美顾客的技巧寻找顾客身上可以赞美的一个点 赞美顾客是需要理由的,导购不可能凭空制造一个点来赞美一个顾客,这个点一定是能够赞美的点,要有一个充分的理由来赞美顾客,这样的赞美顾客才更加容易接受,才能从内心深处感受到导购人员的真诚,即使这是一个美丽的谎言,顾客也是非常喜欢和乐于接受的。 

力博官方网一、顾客自身所具备的优点 

作为导购要发现顾客身上所具备的优点和长处,优点和长处正是我们大加赞美的地方,顾客的优点可以从多个方面来寻找,例如:顾客的事业、顾客的长相、顾客的举止、顾客的语言、顾客的家庭等等多个方面来进行赞美,当然这个赞美要是顾客的优点,只有赞美优点才能够让顾客感受到你是在赞美他。 

二、服装导购赞美顾客的技巧 赞美的亮点一定要符合实际 

顾客的优点要是一个不争的事实,对于事实的赞美和陈述是导购对事物的基本判断,会让顾客感觉到,你的赞美没有带有任何过度的地方,这样的赞美顾客更加容易心安理得的接受,不管是男女都喜欢自己年轻、美丽,那么赞美人家你的外貌气质比实际年龄要年轻的多的时候,大凡顾客都很乐意接受。

力博官方网三、用自然的语言表达出来 

对顾客的赞美要通过导购以自己的语言,以一种自然而然的方式表达出来,如果你用非常华丽的词藻来说明一个生活中和工作中经常遇到的事情,那么顾客会认为这个“赞美”很假,顾客对你的话的信任度就会大打一些折扣。用自然通俗的方式来表达赞美是一种非常好的表达方式。 

四、在恰当的时候真诚的表达出来

力博官方网对顾客的赞美要在适当的时机说出来,这个时候才会显得你的赞美是非常自然的,同时对于顾客的赞美可以适当的加入一些调侃的调料或目前的网络流行语、小品幽默语等,这样更加容易调节气氛,让顾客在心里感觉非常的舒服,有句话叫花钱买享受。

扩展资料

五条金律

力博官方网认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售,还有些销售人员不能很好的处理客户疑问,导致不能成交,下面是我总结的销售技巧培训的五条金律,希望能对各位有所帮助。

第一:在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话

多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。

第二:同意客户的感受

当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。

第三:把握关键问题,让客户具体阐述

“复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

第四:确认客户问题,并且重复回答客户疑问

你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

第五:让客户了解自己异议背后的真正动机

当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

房产销售人员超级口才训练哪个好

不难。 房地产销售虽然要求口才要好,但口才好并不是唯一的。一般认为自己口才不好的人,大都为性格内向、沉默寡言的人。他们听得多说得少,关键是不敢说。所以练好口才,首先要练自己敢说的胆识。

什么是保险销售人员超级口才训练?

力博官方网 能说,会说,说中客户需求能讲,会讲,讲出高效业绩正确,错误,对比才知有效心道,口到,订单轻松拿到——保险销售人员与客户的111次沟通实例情景不同话不同,有效说服业绩增

我是一名服装销售人员,在销售方面有何技巧

力博官方网服装销售过程中导购提升销售技巧可以这样做:

第一步:招呼和接待顾客热情周到,尽快与顾客交流、表现专业形象(制服整洁,使用普通话,自我介绍)、礼貌待客(微笑,注视,礼貌用语)、保持一定距离(给顾客留一定空间和时间)、兼顾顾客的同行者;

第二步:与顾客沟通(商谈)十心十意,与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心;

第三步:促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。

扩展资料:

五条金律:

认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售,还有些销售人员不能很好的处理客户疑问,导致不能成交,下面是我总结的销售技巧培训的五条金律,希望能对各位有所帮助。

第一:在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话

多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。

第二:同意客户的感受

当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。

力博官方网第三:把握关键问题,让客户具体阐述

“复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

第四:确认客户问题,并且重复回答客户疑问

力博官方网你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

第五:让客户了解自己异议背后的真正动机

力博官方网当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

力博官方网参考资料来源:百度百科-销售技巧

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