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市场营销调查问卷案例,市场营销调查问卷

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市场营销调查问卷

我是市场营销大三的 快毕业了 这个我做做 清扬洗发水的购买行为调查 您好!我是XX系营销XX班的同学,我们正在本地区对消费者对 清扬洗发水 的购买行为进行调查。您的意见非常重要,将有助于生产厂家为您提供更好的产品和服务。希望您能抽出一点时间接受我们的访问。多谢您的合作~ Q1:1)您的性别?(单选) A、男性(帅哥) B、女性(美女) Q2:2)您的月生活费是多少?(单位:元)(单选) A、300以下 B、300-450 C、450-600 D、600以上 Q3:3)您目前正在使用的是哪款品牌的洗发水?(单选) A、飘柔 B、海飞丝 C、清扬 D、舒蕾 E 其他 Q4:4)您为什么会用这种品牌的洗发水?(单选) A、价格 B、品牌知名度 C、效果 D其他 Q5:5)您用的是何种功能的洗发水?(单选) A、去屑 B、柔顺 C、控油 D、乌黑光亮 E其他 Q6:6)您一周洗头发的次数大概是多少?(单选) A、一次 B、二次 C、三次 D、三次以上 Q7:7)就洗发水来说,您知道哪些品牌?(单选) 第一印象: 第二印象: Q8:8)您知道清扬这个品牌吗?(单选) A、知道 B、不知道 Q9:9)您从哪种渠道了解这个品牌的?(单选) A、电视广告 B、朋友推荐 C、超市宣传 D其他 Q10:10)您使用过清扬这个品牌吗?(单选) A、有 B、没有 Q11:11)您对清扬洗发水使用过后的效果满意程度?(单选) A、很满意 B、满意 C、基本满意 D、不满意 E、很不满意 Q12:12)您打算下一次购买时,选用哪种品牌的洗发水?(单选) A、清扬 B、海飞丝 C、飘柔 D、舒蕾 E其他 Q13:13)您一般购买洗发水的场所是?(单选) A、超市 B、专卖店 C、无所谓的 D其他 Q14:14)您对清扬洗发水的价格定位是否满意?(单选) A、当然满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、很不满意 Q15:15)您认为清扬洗发水在哪些地方需要改进?(单选) A、价格 B、知名度 C、效果 D、售后服务 E其他 Q16:16)您最喜欢以下洗发水促销方式?(单选) A、有赠品 B现场打折 C、有抽奖活动 D、其他 17,您对清扬洗发水产品有什么建议或想法? ------------------------------------------------------------------------------------ 再次谢谢您的合作,祝您生活愉快~

求市场营销体验式营销调查问卷示例

现仅就已有的示例提供如下:

1.您是否会在购买前先选择体验产品或服务* 是 否

2.对于商家推出顾客参与度较高的体验活动,您觉得以下哪种类型能获得较好的效果*

赠送试用产品 现场参与产品试用或体验 降价试销 路演、展示

3.以下哪些产品或服务的体验能引起您的兴趣*

化妆品 食品 服装 旅游产品(如:农家乐)

房屋及家居设计

汽车试驾 家用电器/计算机及其配件等

其它(如选择此项,请说明)

4.您一般通过哪种方式得知体验活动*

电视、广播等媒体广告

朋友推荐 网站、论坛或电子邮件 偶然遇到 其它

5.在您所参加过的体验活动中,使您印象最深的产品或服务是?

简述原因(非必填项)

6.如果试用或体验的经历是愉快的,在结束后您是否有意向购买* 是 否

7.如果试用良好,你是否会将相关产品或服务推荐给其他人*

不会 有可能 一定会

8.您的性别* 男 女

9.您的年龄*

18岁以下 18岁-25岁以下 25岁-35岁以下 35岁-45岁以下 45岁以上

10.您的学历*

高中以下 高中 本科(含大专) 硕士 博士

11.您每月的税后平均收入*

人民币1000元以下

1000-1999元 2000-2999元 3000-3999元 4000-4999元 5000元或以上

12.您从何处得知本问卷*

市场营销调研问卷的分析工具和使用

  呵呵。这个正好我会啊。

  我搞数学建模的时候做的题目很多都是数据分析,市场调查分析就是其中一种很简单的啊。

  最基本的分析工具是SPSS和SAS,他们都是常用的统计工具。

  你需要做哪方面的分析,就用他们的哪些功能。最常用的是回归分析。如果你不会使用这个软件,我也可以给你分析,然后把分析数据发给你啊。

  你也可以去百度里面搜“问卷调查 spss”或者“市场调查 spss”,很多这样的例子,你照着做就可以分析出来了。

  先发一点资料给你看:

  SPSS在市场调查统计分析中的应用

  SPSS是“社会科学统计软件包”(StatisticalPackagefortheSocialScience)的简称,是一种集成化的计算机数据处理应用软件,是目前世界上流行的三大统计软件之一,除了适用于社会科学之外,还适用于自然科学各领域的统计分析。将其应用于市场调查统计分析的过程,能使研究者以客观的态度,通过对受众的系统提问,收集并分析有关研究数据,以描述、解释或预测问卷调查内容的现象及其各相关因素之间的关系。在这些方面,SPSS技术的应用为市场调查实证研究中的定量分析提供了支持与保障,特别是它的易用、易学、功能强大等特点是其他方法所无法替代的。

  一、SPSS的基本特点

  在问卷应用于市场调查的实证研究中,会有大量的检测数据需要进行统计分析,而SPSS技术的特点恰恰适合这种实证研究的要求。其在市场调查统计的应用中具有如下特点:

  1.易用、易学。SPSS采用直觉式使用界面或者说可视化界面,无需编程就可以完成工作,极大地提高了工作效率;此外,SPSS拥有强大的辅助说明系统,可帮助用户学的更快。

  2.强大的表格和图形功能。SPSS能清楚地显示用户的分析结果,可以提供16种表格格式。此外,它具有顶级图形分析功能,能给出各种有用的统计图形。作为分析的一部分,它能自动生成统计结果图形,还能独立于统计过程进行图形绘制和图形分析。

  3.深入分析数据的功能。除了一般常见的描述统计和推断统计外,它还包括在基本分析中最受欢迎也是在市场调查中最常用的现代统计程序,如列联表分析、主成分分析、因子分析、判别及聚类分析。

  二、SPSS在市场调查统计分析的应用模式

  根据上述的SPSS技术的特点和市场调查统计分析的需要,可以将SPSS在市场调查实证研究中的应用模式分为以下几种类型:

  1.统计描述应用模式

  统计描述应用模式指在市场调查统计分析的过程中,借助SPSS统计功能将收集到的大量数据进行分析、综合、归纳、列表、绘图等处理工作。一般而言,统计描述主要分为三方面的内容:①单变量截面数据的描述;②相对数的统计描述;③双变量截面数据的描述。SPSS最常用于描述性分析的五个过程集中在DescriptiveStatistics菜单中,分别为:Frequencies过程;Descriptives过程;Explore过程;Crosstabs过程;Ratio过程。

  统计描述应用模式不仅可以使研究者了解事物的性质,而且其统计量还是对事物进行推断统计的依据。

  2.假设检验应用模式

  在市场调查中,通常所关心的是总体的某些特征和分布规律,而问卷调查只可以考察总体的一部分或一个样本,统计推断和假设检验就是用样本去推断总体,实质上就是凭借概率理论用观察到的部分随机变量资料来推断总体随机变量的概率分布或数字特征,如期望值和方差等,并且作出具有一定可靠程度的估计和判断。

  3.量表分析应用模式

  客观世界是普遍联系的统一整体,事物之间存在着相互依存、相互制约、相互影响的关系。市场活动中的许多现象也不例外,也都有其产生的原因,都要受一定因素的制约,都是一定原因的必然结果。通过不同事物“量”的变化可以观察并测量出事物之间的相互关系、密切程度、因果关系、交互效应等。在市场调查中,量表分析应用模式主要指通过对不同因子之间的发展变化而揭示出因子之间关系结果的方式。量表分析主要包括以下几种分析:回归分析、聚类分析、判别分析、因子分析、相关分析、可靠性分析等。

  三、力博官方网

  例如:一电器公司对某地区电冰箱的销售情况进行了市场调查,其中,年份、电冰箱销售量Y(千台)、新结婚户数X1(千户)、居民户均收入X2(千户)的资料如表1所示:

  首先,分别对电冰箱销售量Y(千台)、新结婚户数X1(千户)、居民户均收入X2(千户)进行描述性统计分析,具体步骤如下:

  1.运行SPSS,按Analyze→DescriptiveStatistics→Descriptives顺序打开Descriptives对话框;

  2.选定Y、X1、X2变量送入Variable(s)栏中;选中Savestandardizedvaluesasvariables复选项,要求计算变量的标准化值,并保存在当前数据文件中;

  3.单击Options按钮,打开对话框,选中Mean、Sum、Std.deviation、Minimum、Maximum、Range复选项;

  4.在主对话框中单击OK按钮,提交运行。

  输出结果如表2所示。此表中,从左到右看,分别为变量名称、观测量的频数、全距、最小值、最大值、和、均数以及标准差。

  其次,分别考察Y变量与X1变量、X2变量的关系,对其进行相关分析,具体步骤如下:

  1.运行SPSS,读取数据文件后按Analyze→Correlate→Bivariate顺序单击菜单项,展开对话框;

  2.制定分析变量,选择源变量栏中的Y、X1、X2送入Variable(s)栏;

  3.分别选择Person相关,One-tailed单尾t检验,选中Flagsignificantcorrelations复选项;

  4.在主对话框中单击OK按钮,提交运行。

  输出结果如表3所示。表3表在行变量与列变量的交叉单元格上市这两个变量的相关计算结果。自上而下三个统计量分别为:PersonCorrelation——皮尔逊相关系数;Sig.(1-tailed)——单尾t检验结果。对于相关系数为0的假设成立的概率;N为参与相关系数计算的有效观测量数。

  表3显示,电冰箱销售量Y与新结婚户数X1、居民户均收入X2有着极强的正相关,皮尔逊相关系数分别高达0.943和0.993。

  最后,从表3中可以看出电冰箱销售量Y同居民新结婚户数X1、居民户均收入X2有一定关系,可用二元线性回归预测法进行预测。具体步骤如下:

  1.运行SPSS,读取数据文件后按Analyze→Regression→Linear顺序单击菜单项,展开对话框;

  2.在左侧的源变量栏中选择变量Y(电冰箱销售量)作为因变量进入Dependent框中,选择X1(居民新结婚户数)、X2(居民户均收入)作为自变量进入Independent(s)框中;

  3.在Method选择框中选择Stepwise(逐步回归)作为分析方式;

  4.提交系统执行结果。

  从输出的众多表格中选取表4(回归系数分析表)。其中,Model为回归方程模型编号,UnstandardizedCoefficients为非标准化回归系数,StandardizedCoefficients为标准化回归系数,t为偏回归系数为0的假设检验的t值,Sig.为偏回归系数为0的假设检验的显著性水平值。

  表4显示,常数(Constant)、居民户均收入(X2)具有统计意义,而居民新结婚户数(X1)因显著性水平值(t=0.834>0.5)较高而不具有统计意义。从表4中可以推出模型方程:Y=-20.771+1.387X2。若预计2006年该地区居民新婚户数为30.2千户,居民户均收入62.5千元,根据模型方程不难推出2006年电冰箱销售量Y=-20.771+1.387×62.5=65.92(千台)。上述案例为较简单的线性回归操作,实际上,多元线性回归操作包含了众多的知识和内容,较为复杂,本例从中提取出一般的规律性,便于快速学习和快速操作。

  四、结语

  综合上述SPSS技术的力博官方网,SPSS技术在市场调查统计分析中应用的一般方法:

  1.录入编辑市场调查中的数据;

  2.根据研究需要以及问题的性质确定出利用SPSS的相应的哪些统计功能;

  3.调用SPSS的菜单功能得到相应的统计结果以及相应的图表;

  4.根据统计结果和图表进行相关分析,为市场调查提供可靠的科学依据。

  上述范例给出了如何利用SPSS技术来减少市场调查研究人员的统计工作量、提高研究结果准确性、可信性的一种工作方案。

  总之,SPSS技术集数据录入、数据管理、统计分析、报表制作、图形绘制为一体,为市场调查的统计分析提供了有力的支持和实用的方法,是市场调查统计分析的良好工具。

力博官方网  :)友情提示:20份的文件调查太少了,分析出来的结果不具有代表性啊。

市场营销调查问卷?

力博官方网 市场营销调查问卷是一份关于市场营销的市场调查问卷,主要是针对市场营销方面问题进行的问卷调查,了解市场营销理念和方法等方面的问题,以此展开问卷

怎么做市场营销调查问卷

问卷设计是个非常专业的工作。

1、具备行业经验,对本行业非常熟悉。

2、具备市场研究行业经验,或者说研究能力。

3、对市场、消费者等非常敏感。

4、熟悉市场调查执行过程中经常会发生的问题

5、熟悉访问人员的调查习惯

力博官方网6、熟悉被访问人员有可能发生的各种情况。

市场营销,面谈调查举例表

企业在进行营销调研时,往往想知道消费者的真实感受和想法,因此很想与他们进行面对面地交谈,以此来把握市场信息,面谈访问法将为企业成功的解决这一问题。

  所谓面谈访问调查,就是调查员按照抽样方案中的要求,到抽选中的家庭或单位,按事先规定的方法选取适当的被访者,再依照问卷或调查提纲进行面对面的直接访问。

  面谈访问法的实施

  面谈访问一般包括三种形式:入户访问、街头拦截式面访调查、计算机辅助个人面访调查。

  1. 入户访问

  入户访问是指调查员到被调查者的家中或工作单位进行访问,直接与被调查者接触。然后或是利用访问式问卷逐个问题进行询问,并记录下对方的回答;或是将自填式问卷交给被调查者,讲明方法后,等对方填写完毕再回来收取问卷的调查方式。

  在决定采用入户访问方式之前,企业首先要决定到哪些户(单位)去访问。应该尽可能详细具体地规定抽取家庭户的办法。同时,要求调查员必须严格地按照规定进行抽样,绝对不可以随意地、主观地选取调查户。

  入户以后要具体确定访问的对象。根据研究的目的不同,确定的访问对象也不同。如果调查的内容主要涉及到整个家庭,则一般是访问户主;如果调查的内容主要涉及到个人的行为,一般是访问家庭中某个年龄段的成员,或是按某种规定选取一位家庭成员进行访问。不管是哪一种情况,抽样方案中都要规定具体的方法,使调查员有据可依。对于只选一位家庭成员的情况,一般利用"入户随机抽样表"来确定。

  2. 街头拦截式面访调查

  拦截访问是指在某个场所拦截在场的一些人进行面访调查。这种方法常用在商业性的消费者意向调查中。拦截面访的好处在于效率高,但是,无论如何控制样本及调查的质量,收集的数据都无法证明对总体有很好的代表性。

  街头拦截式面访调查主要有两种方式:

  第一种方式是由经过培训的访问员在事先选定的若干个地点,如交通路口、户外广告牌前、商城或购物中心内(外)等,按照一定的程序和要求,选取访问对象,征得其同意后,在现场按照问卷进行简短的面访调查。

  第二种方式也叫中心地调查或厅堂测试,是在事先选定的若干场所内,根据研究的要求,摆放若干供被访者观看或试用的物品。然后按照一定的程序,在事先选定的若干场所的附近,拦截访问对象,征得其同意后,带到专用的房间或厅堂内进行面访调查。这种方式常用于需要进行实物显示的或特别要求有现场控制的探索性研究,或需要进行实验的因果关系研究。例如广告效果测试,某种新开发产品的试用实验等。

  3. 计算机辅助个人面访调查

  计算机辅助个人面访调查(CAPI)在一些发达国家使用比较广泛。可以是入户的CAPI,也可以是街头拦截式的CAPI。主要也有两种形式:

  第一种形式,是由经过培训的调查员手持笔记本电脑,向被访对象进行面访调查。调查问卷事先已经存放在计算机内,调查员按照屏幕上所显示的问答题的顺序和指导逐题提问,并及时地将答案输入计算机内。目前CAPI用的电脑也可以十分方便地处理开放式的问答题,可将被访者的回答输入电脑。

  第二种方式是对被访者进行简单的培训或指导后,让被访者面对电脑屏幕上的问卷,逐题将自己的答案亲自输入到计算机内。调查员不参与回答,也不知道被访者输入的答案,但是调查员可以待在旁边,以便随时提供必要的帮助。

  面访调查的应用范围

  面访调查是目前在国内使用最广泛的方法,几乎涉及到市场调查的各个应用范围:

  ① 消费者研究。例如,消费者的消费行为研究,消费者的生活形态研究,消费者满意度研究等等;

  ② 媒介研究。例如,媒介接触行为研究,广告效果研究等等;

  ③ 产品研究。例如,对某产品的使用情况和态度研究,对某产品的追踪研究,新产品的开发研究等等;

  ④ 市场容量研究。例如,对某类产品的目前市场容量和近期的市场潜量的估计,各竞争品牌的市场占有率研究等等。

  面谈访问法的应用意义

  面访访问容易建立访问员与受访者之间的信任和合作关系,有望得到较高质量的样本和获取较多内容、较深问题、较高质量的数据,此外它还具有激励的效果。但是,费用较高、时间较长、某些群体的访问成功率低、实施质量的控制较困难等缺陷也是不容忽视的。企业应该在选取调查方法时酌情处理,结合实际决定是否采用此法。

求一份市场营销客户满意度调查表

力博官方网 市场调查 10多天来,我跑了一些超市和商家,仔细观察了消费者购物的情况,并询问了一些消费者,总结如下: 不同年龄、不同职业、不同收入水平的消费者,有着不同的购物习惯和消费需求,我认为精明的商家在经营过程中要不断的揣摩各种消费群的心理变化和需求变化。 ■高收入消费群的消费行为及心理特征: 1、品牌偏好明显,受文化需求的影响大于价格上的诱惑。高收入群体多为高学历、高品位、高消费需求的“三高”消费群体,易于接受新事物和大品牌,并会由此产生相应的品牌偏好。他们往往会为了追求一个“男人的世界”,而不惜购买一条昂贵的“金利来”领带。在“株百”5楼的品牌专卖店,我发现消费者大多是有一定经济基础的人,他们买一套上千元的衣服、一条数百元的领带眉都不皱,因为他们看中的是品牌。 2、购买数量较大,购买频率和次数较少。高收入群体忙于工作,因而他们在生活上表现出极大的不规律性。除周末以外,逛街购物对他们来说只能是一种“奢侈”。但是若进商场购物,他们购买的数量很多,从吃的、喝的到用的,一消费就是数百元。据了解, 这种“集中购物”的消费者并不少,在周末购物群中占了很大的比例。 3、购物期望值较高。高收入消费者受其社会地位的影响,在购物时也期望商家能给予其特殊的关照,比方如售前服务和售后服务方面等等。我访问过几个公司白领,他们一致认为,购物时他们最重视的是商家的服务态度。 ■低收入消费群的消费行为及心理特征: 1、注重价格。很多人都有过手头拮据的经历,没钱的日子,他们总不得已掐算着一分一厘的支出。对低收入消费群而言,在这方面表现得尤为突出。用最少的支出满足尽可能多的消费需求是他们最为“奢侈”的美好愿望。在调查中,我发现商场的特价处,大多数是低收入群。因为对他们来说,低价是实惠。新入驻的“新一佳”就以这样的实惠吸引了众多的市民。 2、注重质量。目前,城市里的低收入群中的代表是下岗工人。在调查中,我发现下岗工人的消费习惯远远不同于农村消费者。因为他们曾经是都市里令人钦羡的工薪一族,他们曾经乐于购物、精于购物,他们已经具有了消费过程中的自我保护意识和对健康生活、营养饮食的追求。即使他们为了节俭而去购买肉菜市场里的低价肉菜,但他们仍然担忧肉菜的质量,并渴盼“放心肉菜”的到来。因为质量是实在,东西在便宜的同时还要中用、中吃。 3、购物数量少,购物频次多。下岗工人尤其是其中的家庭主妇,生活很有规律,每天基本上是按时起、按时睡,按时买东西,按时看电视……他们的单次购物数额很小,但是购物频次很多,有时一天就会发生数次购买行为。 超市市场调查目的及内容 做好市调, 提升竞争力 一次好的市调,可以提升本身的竞争力,掌握自己的方向,了解竞争者的动态,做到知已知彼,百战不殆。 零售业, 一个商品平凡不能平凡的商品交易场所,她带给的人们的一些期望,没有负于其它行业。如何在这一块新型的圣地发挥商品的潜能,如何驾驭商品的成功之帆?这就要学会如何做到商品正确市调,做好市调可以分为以下几点: 一、商品分类: 妈妈菜蓝商品:也称主妇商品,这种商品的价格如有轻微的变动有些顾客即有相当的关注。顾客对这种商品的价格敏感度最高。同时在销售时应注意此类商品的质量。例:生鲜的商品更应注意鲜度及陈列的量感,妈妈菜蓝商品是每家店以生鲜为主,一般是用来吸引顾客,走低价位及市场鲜度较强的商品,此类商品市调时要非常注意价格的幅度。 红色商品:顾客对此类商品的价格敏感度次之, 这一类商品销量一般比妈妈菜蓝那一类商品销量大,价格也一般比妈妈菜蓝商品高些。此类商品一般都适应中层消费者。所以对此类商品要注重品牌及质 量,这种商品也称之为价格商品,畅销品排行榜上经常有此类商品。绿色商品:顾客对绿色商品的价格敏感度最低。 市调完商品后要做商品的整理,要将营业额商品.毛利商品.敏感性商品.季节性商品.形象商品区别,做一次整理。包括排面和价格。 二.竞争者; 我们市调的对象称之为竞争者。 三,市调应注意问题: 1、禁止与竞争者店的保安,卖场人员起冲突。 2、遇有状况随时报告主管。 3、不可以公开在竞争者店里抄价格、撕价格牌等。 4、必须注意安全。 5、准备好充分的市调工具:笔、纸、秘录机、手机、小灵通等必备工具。 6、市调对公司的形象以及毛利、营业额都有影响,所以做调必须有足够的人员。办事员、营业员、组长等都要定时参加。各部门课长:至少一个月2-3次,生鲜课长每周保证1-2次。 二、市调的内容: 1、竞争者的卖场布置、商品陈列。 2、竞争者的商品包装、规格、品牌等。 3、竞争者的服务品质。 4、竞争畅销品,促销选品等。 5、了解什么是妈妈商品、红色商品、绿色商品等。 总结;一次完善的市调你会注意到我们的很多商品属于畅销商品还是属于滞销商品,可以让你在最短的时间里调整你的商品。 目录 一、 调查目的 二、 调查内容 三、 调查范围及调查样本数 (一)调查范围 (二)调查样本数 四、 调查方法 (一)样本分类 (二)抽样方法 (三)调查问卷 五、 调查组织 (一)市场调查领导小组 (二)市场调查协调部门 (三)执行办公室 (四)参与市场调查人员 (五)调查数据的输入与整理 (六)市场调查报告撰写 六、 调查数据分析与基本判断 (一)个体调查问卷分析 (二)专题调查报告 1、 三枪集团调查报告 2、 华金集团调查报告 3、 豪门集团调查报告 4、 中大集团调查报告 七、 调查的基本结论与策略建议 (一)目标消费群体 (二)市场潜力与需求预测 (三)竞争战略 (四)市场营销策略 1、产品策略 2、价格策略 3、促销策略 4、销售渠道策略 (五)企业形象策略 (六)提高“天彩科技”企业和“天彩”品牌知名度 八\工作总结: (一)工作成果评价 1、调查结果的置信度分析 2、提高了“天彩科技”企业知名度和“天彩”品牌知名度 (二)工作进度评价 (三)工作作风评价 这些年来,一提到购物,人们最先想到的就是超市。超市购物已渐渐成为人们所追求的一种时尚。然而,超市的环境、 服务态度等也会对人们的购物长生不小的影响。人们走进一家超市,首先注意的就是它的环境如何,超市里有一个好的购物环境,能使人们购物时有一种愉快的心情,例如在人们购物时播放一些流行歌曲等等,这都会给人们留下良好的印象。相反要是超市的环境差,一走进去就会给人一种破旧的感觉,很难给人们一种很好的心情。超市在有了一个好的购物环境之后,还必须考虑是否还有好的服务态度。为了满足人们的需求,获取更多的利润,现在的许多超市所售的商品已由原来的食品,发展到销售生活用品、玩具、蔬菜、水果等等。超市与人们的生活联系紧密,因此,我们这个课题组决定对三明的超市进行一番调查。 自2001年11月至2002年2月,用了进三个月的时间,我们走访了万福隆,好多多等近十家超市,调查了一些国营企业开的超市,对它们的总体情况有了一定的了解,我们对网络、书籍进行了大量的查阅,我们只得到了有关国营企业超市的一些数据(如表所示)。 由于万福隆超市的营业面积将近800平方米,是三明最大的超市,我们重点对他进行了调查。万福隆超市的商品种类繁多,共有食品、日用品、化妆品、装饰品、洗浴用品以及玩具、学习用具等六类商品。其中,食品的销售量占总销售量的比重最大,其次是日常用品,这些都使万福隆超市获得了较高的利润。 据我们的调查,平均每天都有近1800人观顾万福隆超市。万福隆超市为何会吸引如此多的消费者前来观顾呢?通过我们的分析,主要有三点: 首先是万福隆超市的区位选择。万福隆超市地处三明城中心,右有鞋城,左有灯具城;对面有工商银行,左面不到100米还有建设银行,每天都会有成千上万的人从这里经过,这样就增大了它的顾客。 其次,万福隆超市所售商品的种类繁多,可以较大程度的满足人们的需求。 但是在存在较高利润的同时,万福隆超市也存在着一些不足的地方。经过我们小组的研究讨论,对万福隆超市的管理人提出了以下几点建议: 1.可将万福隆超市与左右商行联通,与左边鞋庄,“江南春”,左上方“德克士”,右边“灯具城”商店全部联通,没有隔墙,只保留柱子,实现顾客来源共享,使万福隆成为三明的龙头超市,与百货,贸易中心抗衡。 2.在经营内容上大胆改革,搞出与别个商店不同的特色。如:外卖、送货上门、卖二手货、图书等等。在条件成熟是,也能办个电子商务超市。 3.万福隆超市的门面要美观大方,切忌杂乱,不要在超市门口另摆摊子。超市的购物指南,招牌要醒目,顾客寄存物品要实现自储化,例如:投币储物等等。在顾客方便出入的地方可设计一个留言箱让顾客提出自己的看法建议;设计一块留言板,让顾客预定自己所需的商品。 4.要主动走出去,了解并打开市场。主动与各单位工会联系,元旦、春节各单位搞游园、联欢活动时所需的奖品进行送货上门,优质服务。 5.要取信于民,对过期的食品、物品,要当场销毁或用其它办法处理掉,保证质量、价格、信誉、服务到位。 6.要提倡人文关怀,商场内要有厕所,过道要宽敞,旁边要有长板凳供消费者休息。 7.使收款逐步实现刷卡结帐的方式,收款台不要设在店面中央。 8.在有利润的前提下,做一些公益事业,回报社会,如支持贫困生等。 万福隆超市若能做到以上几点,能够在原有基础上提高经济效益,增加企业的利润。 我国的超市有很好的发展前景。我国正处于社会主义的初级阶段,还未达到世界发达国家的水平。为了几快超市的发展步伐,企业的经营者应当努力寻求一条较好的发展道路,认真改进自己的经营方式,充分利用自己的有利条件,也可向群众争取一些可行性建议,好让企业在国内与国际竞争中利于不败之地。

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