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推销员与客户的对话600,作文电脑推销员与顾客的对话

日期:编辑:营销小百科

作文电脑推销员与顾客的对话

昨天晚上,在公司写东西,快到9点了吧,一位白衬衣、扎领带的年轻小伙子敲门进来,先鞠一躬~

  

   “ 先生您好!这么晚还在工作啊?”

  

   “我是++保险公司的陈++,这是我们公司刚推出的一个险种~~~~~~,”双手递过来宣传页和名片。

  

   我:哦,对不起我正在工作,如果我需要,我会和你联系的,好吗?

  

   陈:啊,木然的,早已习惯了的表情。那能不能给我一张您的名片呢?

  

   我:不用了,我现在不需要,如果需要了,一定会给你打电话的,好吗?我还在忙,就这样吧。

  

   陈:那~~好吧,但我还是希望您你能给我一张您的名片。

  

   我:不用了,就这样吧,再见!

  

   就在他恋恋不舍推门离开的一刹那,我突然对他喊了一句,“你过来吧,”

  

   他站在门口回头望着,想确认是否我在喊他~

  

   我又说了一遍,“你进来吧,我想和你聊聊”

  

   我离开办公桌,搬了把椅子叫他坐下,

  

   你做这行多久了?

  

   “快一年了”

  

   “ 快一年了,你还在这样拜访客户吗?”

  

   “你准备这样多久?”

  

   “ 我想到明年年底,让自己更坚强一些”

  

   “你底薪多少”?

  

   “没有底薪”!

  

   “你每天要接受多少次拒绝?”

  

   “100多次吧”

  

   “有成绩吗?”

  

   “很少”

  

   “好!听我讲,如果每天你继续这样工作的话,一年之后,你除了让自己伤痕累累外将没任何的其他收获!推销员不是这样做的,你这是在做人工机械动作,木然重复,伤神无效!就像赶着牛去打猎,再努力也追不上兔子。”

  

   “首先,从你进门后讲,你那谦卑的举动和千篇一律的问候不会给我有任何的打动,我会本能的拒绝你。其次,看看你穿的衣服、扎的领带,一看就是不超过50元的,还有汗迹,领带也不干净,你靠什么让我愿意接近你?”

  

   “一个人在接触一个陌生人的时候,首先会从外表来决定是否愿意接近你或有没有和你交流的必要。其次,你的谈吐和气质是否能让我感兴趣?”“你那疲惫的、强堆出来的笑容会让我觉得更累。”

  

   “我教你怎么做!”

  

一个客户与一个时代办公室推销员的对话

力博官方网 首先要有一个清新干练的形象先把自己收拾好了给客户一个清新的感觉然后就是随时保持微笑对客户说话时声音一定要适度不要太大声 、也不要太小,否则客户会听不明白还有就是服务一定要周到随时观察客户需要什么说话时一定要适度的看着客户不要让客户有你不重视他的感觉无论客户如何发脾气都要克制住自己不要和客户发生当面的冲突即使客户言行太过分也不要对客户发脾气应当运用自己的聪明才智来适当的保护自己不要给客户留下不好的印象以上就是我给你的建议希望你可以在你的行业做的充分出色祝你工作顺利

求一些经典的销售对话

  长久以来,人们的内心有一个正确的图像,如果与现实出现反差,就会产生认知不和谐,人们会有一种不安的感觉,会产生一种压力,进而产生动力,自行负责,自动自发,当现实与心中图像吻合时,人们的动力归零,销售也是这个道理。

  由于人性中有"追求快乐、逃避痛苦"这样一个规律,所以我们在与客户沟通时,一定要"把好处说够,把痛苦说透",这样成交就已经实现了一半。

  一、把好处说够

  销售就是卖未来,描绘美好的图像。

  销售就是这么进行的,当人们的现状是歪的时,我们必须给他树立新的正确的图像。否则,倘若客户心中没有正确图像,歪的时候,他也会觉得我现在挺正常的。但当你把新的图像给他树立了,树立的比较清晰后,客户就会喜新厌旧,就开始对旧的不满意。当客户觉得有了新的方案时,他就一定要把旧的状况改变。他便会自动搜索,自动校正,直至他将现在的图像和你给他树立的图像吻合了以后,才会觉得满意,这样,客户也就达成了你的成交目的。

  这其中,心中图像是很大的导引因素。

  案例:售货员一天卖出30万

  案例呈现:有家公司的总经理很奇怪地发现,他的某位雇员一天竟然卖了30万美元,于是他便去问个究竟。

  "是这样的,"这位销售员说,"一个男士进来买东西,我先卖给他一个小号的鱼钩,然后告诉他小鱼钩是钓不到大鱼的,于是他买了大号的鱼钩。我又提醒他,这样,不大不小的鱼不就跑了吗?于是,他就又买了中号鱼钩。接着,我卖给他小号的鱼线、中号的鱼线,最后是大号的鱼线。接下来我问他上哪儿钓鱼,他说海边,我建议他买条船,所以我带他到卖船的专柜,卖给他长20英尺有两个发动机的纵帆船。他告诉我说他的车可能拖不动这么大的船,于是我又带他去汽车销售区,卖给他一辆丰田新款豪华型’巡洋舰’。"

  经理后退两步,几乎难以置信地问道:"一个顾客仅仅来买鱼钩,你就能卖给他这么多东西吗?" "不是的,"这位售货员回答说,"他是来给他妻子买针的。我就问他:’你的周末算是毁了,干吗不去钓鱼呢?’"

  案例分析:(1)这位雇员为客户建立了多少次意愿图像?(2)他是怎样一步步诱导客户达成成交的?

  分析结论:在这个案例中,我们可以看出,这位售货员就是通过一次又一次地在客户心目中建立新的意愿图像,帮助客户发掘自己没有意识到的需求,来实现成交的。

  客户的购买冲动是需要良好诱导的,适时地在客户心中建立意愿图像,并且满足客户这种内心的驱动,是达成销售的一个重要步骤!

  心中图像是人们行为的驱动源泉,一旦这个图像出现反差,人们便会在心理上感觉到一种压迫和不舒适感,便会急于改变。但有时,倘若缺乏导航,即使图像是歪的,人也不会意识到。正如案例中的那位客户,在售货员没有提醒他(即没有为他导航)之前,他完全没有意识到自己缺这些东西,也没有觉得不适,但一旦售货员将这种新的图像,即买了这些东西的好处(如,可以度一个愉快的周末)和不买这些东西的坏处(如,不大不小的鱼不就跑了吗?)在他的头脑中建立,他便马上有了一种"心中图像歪了"的感觉,压力感和不舒适感诱使他买了大量预料之外的东西。

  这个案例生动地告诉我们:销售与人的心理有关,懂得挖掘客户内心深处的需求,不断在客户心中建立新的意愿图像,有时可以起到事半功倍的效果。

  二、把痛苦的东西塑造够

  帮助顾客把好处想够,把痛苦想透,他就会愿意和你成交帮助客户把好处想够,把痛苦想透,他就会愿意和你成交。你帮助客户想好图像,实质上就是建立一种意愿,一旦一个人心中有图像了,他就会自己给自己搜索,这是网状激活系统所导致的。人的网状激活系统是人的网络神经,它像雷达一样,收集那些有用的东西并保持警觉,然后给自己建立起一种决定。

  当你的产品与竞争者产品差距不大时,最好在人际关系方面制造大的差别,比如强化信誉和服务品质,这个是最值钱的,做销售就得把最值钱的东西说好,然后再把方案卖出去。也许你会认为这有点儿难,但是,一个企业需要一个销售人员在众多不利的情况下把产品卖出,甚至要把价钱卖高,这才是硬道理。如果物美又价廉,那要你干什么呢?对于我们销售人员来说有两个硬道理——第一,卖出去;第二,卖的上价。

  掏钱总是一件痛苦的事情,所以拒绝就成了一种本能对于客户来说,掏钱总是一件痛苦的事情,所以拒绝就成了一种本能。但若是我们能将"不买某件东西的痛苦"塑造够,使之超过花钱的痛苦,客户同样会愿意和我们成交。这就要考验销售人员的个人素养了。

  在现实生活中,很多人有过牙痛的经历,当他的牙痛症状刚出现的时候只有2分痛,他在这个时候不会去医院治疗,为什么?因为到医院看牙会有5分痛:他没有时间到医院排号。另外,到医院治疗花钱会比较多;医生会采取医治措施,反而会加大牙痛。所以,当两方都痛苦的时候,毫无疑问,他会选择痛苦较轻的一方。当这个人的牙痛痛得很厉害以至他自己受不了的时候,有8~9分痛,他一定会去医院治疗。这时候,医生会对他使出所有的招数,甚至把这颗痛牙给连根拔掉,他都愿意忍受。

  掏钱购买产品会心痛,但只有2分痛。如果不买这件产品所造成的后果有8分痛,那么客户一定会选择购买。

  案例:塑造痛苦,成功卖出大单

  案例呈现:有一位女企业家,他们两口子都各办一家企业。当保险销售员小张去他们家拜访时,这位大姐接待了他。

  大姐:您好!小张,我们一家人都很认可你这个人,你确实很优秀,不过我告诉你,经过我们一家人的研究决定,我们还是决定不买保险了。

  小张:你能告诉我为什么不买吗?

  大姐:因为我买东西都有一个习惯,当我决定哪个东西可买或可不买时,会问自己一句话,问完之后,我就决定买与不买了。

  小张:关于保险的事,你是怎么问的呢?

  大姐:有一回我去国际商城看到了一串白金钻石项链,的确很漂亮,27万多一套啊!而对于这串白金钻石项链,我梦寐以求很久了,也去看过好几回,当我准备付款时,我一路在问我自己,不买会死吗?我得出的结论是,不会死。有别的东西代替吗?当然有。这次买保险,我同样这样问自己。小张我问你,你让我买保险,如果我不买保险,难道会死吗?

  小张:谢谢你,大姐。幸亏你这么提醒我。人不买保险不会死,但如果死的时候会死得很惨。当然不是你死得很惨,而是那些依靠你的人会很惨。因为你死了以后,他们悲痛万分。你是什么都不需要了。但是活着的人,他们万事艰难,什么都需要。保险是惟一的以一换百的保障方法,没有任何代替品!……

  经过这一番对话,最后大姐终于答应了。

  案例分析:(1)这位大姐的话反映了人们在购买时的一种什么心态?(2)小张是如何塑造痛苦的?

  分析结论:尽管客户在掏钱时有点心痛,尽管客户还有其他的理由拒绝我们,但如果我们把不买所造成的后果告诉给客户,也一样可以促使客户购买。这个例子充分说明:购买就是一个"追求快乐、逃避痛苦"的过程,受这种心理的影响,客户在购买任何一样产品时,都会有种防范心理。但我们若是能把痛苦塑造够,就能打垮客户的心理防线,促使他们成交。

力博官方网  帮助客户把好处想够,把痛苦想透,他就会愿意和你成交。你帮助客户想好图像,实质上就是建立一种意愿,一种需求的意愿,来帮助你达成成交。

推销员在向顾客推销时,顾客的一个朋友进来与顾客打招呼并热烈交谈起来,这时推销员该怎么办?

力博官方网 等,同时认真倾听他们的谈话,适当的,小心的,谨慎的也可以参与他们的谈话,当然,没有把握的话光听就好了,这样以便更好的了解顾客的爱好,性格等等,对你下一步的语言行动都应该有帮助的,顺便也得到了一个潜在客户

跪求电话推销员和顾客对话最好的语录

~~男儿膝下有黄金

好的产品,只有销售给最需要的人,才会有好的效果。

急也是没有用的,推销是门文化,不是刚上来就百事百顺的,你现在需要做的是-----了解自己产品的各项功能,适合什么样的人群。总结被人冷落的原因。

我有几句话不知是否合适

1 问好后 说-----请不要马上挂断电话,

2 我公司一款产品不知是否合适您(或您的家人, 要听到对方的声音后判断说明)

3 如果你觉得现在不太合适,请您以后关注一下好吗?

4 我是个毕业实习生,不太会讲很动听的话请您听完再挂机好吗?( 态度诚恳)

5 在你的顾客实在无法接受谈话时-------好吧,祝您好运,全家幸福,感谢你的倾听,再见。

6 不管谈话的好坏,一定要说2个谢谢1个感谢再说 再见。

积极的平常心,做人的诚实度最终决定一个推销者的成绩单。

我曾经也是推销员。祝你好运~!

力博官方网 度量0距离 赠上

推销员如何与顾客打交道?

现在做业务和销售的最大的难题不是没客户,而是货款的回收问题,在和客户之间交易时,谈的最多的是什么时候付款?不是不相信客户,而是做业务的人员频繁跳槽,给企业留下后遗症,所以很多企业是不敢让业务员做欠帐单的。

特别是象我们做机械设备配件的行业,本来数量少金额小而利润又薄,几次催款的花费就把本也亏进去了!而客户却不管你那么多,在他不能确定你的产品好坏时就要他付款,那也是他极不愿意的事。在信任与不信任之间拉开了扯锯战。

不管你怎么解释公司的规定或制度,还有你做业务怎么难?都没有用!他也要为自己的利益考虑啊?说实话,即使是我,我也很难接受,在第一交易时就付现金!而且很多购买者并不是使用者,他们跟本不知道我们卖给的东西有什么作用,好在哪里!

我在公司的大部分时间是在负责业务方面的事情。很多时候是面对面的交谈和交易,而公司规定是要现金结算的,不做月结,更不用说什么年结了!遇到客户最直接的说法就是:“凭什么让我相信你?我的企业么大又不会跑掉,你都不相信我?”在无奈之余只好向客户陪笑脸。不过几年下来,相信我的客户越来越多,自信心也越来越强了!在这里和大家说说我的做法,希望和大家互相交流工作经验,为自己找更好的方法。

做业务首先要有自信。不管是对自己还是对自己的产品,都要充满信心。连你自己都信不过的产品如何去卖给客户?而客户感觉到你的不自信,他还敢要你的产品?所以,自信心是第一的。但并是说你卖假冒伪劣产品,也信心十足!那不是自信,那是骗子。业务人员要找好的公司,卖好的产品。没有好的产品,那就等产品质量上去以后再卖吧!

初次见面,不要说自己的产品如何。因为只有你自己知道自己的产品如何。说自己的产品好,象在吹牛;说自己的产品不好,客户一句话:“那你还要卖给我用?”所以,说产品就会左右为难,陷入困境无法再交谈下去。而客户看到你,肯定知道你不是吃饱了没事做,找他闲侃来啦。先找话题聊别的,让客户来问你,你再介绍自己的产品。(当然,你一定要熟悉自己的产品和市场信息,要不然还是学好再找客户吧!)让客户感觉你是在回答他的问题,而不是可以介绍产品,客户就不会反感。

与客户交谈不忌讳自己产品的缺点。在和客户谈到产品时,要告诉客户自己产品的缺点。不过是一句带过,不要也不能大谈缺点,否则客户哪里还敢买你的产品。说过缺点,接着告诉客户你产品的优点,在介绍优点时,不要吹牛,要实际,最好了解客户在使用同类产品时遇到的难题,把你手中可以解决客户难题的产品先介绍给客户,当客户使用说好以后,你就可以把你的其他产品向客户推荐了。那时候,你的信任度高了,客户也愿意接受你的产品了!

多走访客户。不要以为有了电话和电脑什么问题都解决了!要知道客户最需要的是能帮他解决问题的人,而不是只想赚他钱的人。电话可以联系客户,但拉近距离还要靠面对面的交谈。不管他有没有买你的东西,只要他用到,你就定期去走访他,让他知道有你这样一个人,且在卖他们使用的东西。在他需要的时候就会想到你,自然生意就有的做了。记住,客户是先熟悉你的人,才熟悉你的产品,再熟悉你的公司的。除非你公司已经是世界知名企业,你才去做业务,那就是先知道你公司,再知道你产品,最后才知道卖产品的你!

客户不分大小。是说在服务上面,不能因为客户用的少就少服务;而用的多就多服务。要一视同仁。不管他买多少,只要有问题都会及时帮客户解决,让客户没有后顾之忧。在客户购买之后,要定期跟踪走访,让客户感觉到你的服务,不要在客户购买后,考虑到客户今年不会买东西,就把客户束之高阁。在客户遇到问题时不知道要去哪里找你。如果这样,那这家客户就被你做没了!还不如没做。没做的或许还会相信你一次,做过的反而不敢再相信你,那你也就走到头了!早晚要退出销售行业。

答应客户的事情一定要做到。在和客户交往中,对客户承诺的事情,例如价格、交货期。都要实现自己的诺言。做不到的不说,说了的一定要做到。否则,你的诚信度就会大打折扣。在价格上,谈好的价格,掉下来了要及时告诉客户,不要贪图小利。涨上去了要提前通知客户,但已经签单或答应过客户的,要按照原价,即使亏本,也不能涨客户的价。信义要在第一位。

力博官方网售后服务是立根之本。不管你是生产企业还是贸易公司,或者说是开店的,把产品卖出去,就要做好售后服务。而我们做机械配件的更是要跟踪到位。没有好的服务,客户就不敢相信你。只有当客户再某些方面依赖你的时候,你才能和客户建立长久的合作关系。而在产品销售以后,到客户的使用现场了解产品使用情况,及时给予提出维护和保养建议,把客户的损失降到最低点。你用心的去为客户着想,客户才会为你着想,和客户的合作关系才会融洽。只有不喜欢推销的,没有不喜欢售后服务的。通过服务可以了解更多的客户信息和客户需求。也是下一单的开始。

本文标签:推销员(4)顾客(1)

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