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口碑营销策划案,如何做口碑营销策划方案

日期:编辑:营销小百科

口碑营销怎么做?

1、新奇

当人们遇到新奇而有趣的事时,总会情不自禁地关注并分享,因为谁都想表现得知识渊博一些。所以当我们策划口碑营销时,不妨打一下新奇牌。像富亚涂料,就是靠新奇取胜,其老板仅仅是当众喝了一杯涂料,便喝出了一个知名品牌,真可谓是四两拨千斤。再比如今年初火遍微信朋友圈的大鹅,很多看到的人,都会情不自禁的转发一下,原因也是在于新奇。

2、快乐

没有人会拒绝传播快乐,当我们给用户带去快乐时,想让用户不传播都难。典型的案例如网络红人“百变小胖”,仅靠一张图片就火遍大江南北,且一直红到现在。

之所以一张照片能够产生如此神奇的效果,就是因为这张照片给无数人带去了快乐。很多人在看完以后觉得有意思,就会主动分享给朋友,口碑营销的精髓其实就在于能激发人与人之间这种主动分享的动作。

3、故事

好的故事,人人爱听,听完后自然也会传播。而且在口碑营销中,制造有趣和易于传播的故事,是一种非常好的策略。因为想引起口碑,必须要有话题才行,而故事本身就是非常好也非常持久的话题。

比如一提到火机,人们马上会想到“Zippo”。Zippo之所以能在火机市场中一枝独秀,成为火机中的“战斗机”,原因就是这个品牌的背后有许多故事。比如Zippo挡子弹的故事、Zippo做饭的故事、Zippo当信号灯的故事等。这些广泛流传的故事,将Zippo化身为“救命恩人”、“信号灯”等英雄角色,无不是对Zippo品质最好的称颂。

而对于其他火机品牌,人们即使想帮它们传播,也都不知道应该对朋友说些什么。

4、关怀

其实国人很容易被感动,只要对他们好一些,或者说只要把你该做的功课做足,用户就会非常满意,并会用口碑回报你。比如海尔厂长砸冰箱,用的是事件营销的手段,骨子里却是在关怀用户,在那个用户还不是“上帝”的年代,此举深深地感动了消费者。而且海尔将这种用户关怀的理念,一直传承到现在——每每有人提起海尔,人们总会竖起大拇指说,“海尔的售后服务真的非常好”。

再比如最近顺丰小哥的事情,作为一个企业老板,员工关怀是企业该做的事情,王卫也只是做了他该做的事情,却把国人感动的一塌糊涂,甚至引起了一轮对打人者的口诛笔伐。

5、互惠

感恩是人类的优秀品质之一,如果我们能够有效地帮助用户解决问题,用户自然会李代桃僵,用口碑回报我们。比如一些工具类的网站,如IP地址查询、手机归属地查询、友情链接查询等,这些网站之所以倍受用户追捧,流量普遍很高,就是因为能够帮助人们解决日常生活和工作中的问题,可以帮助用户节省大量的时间和精力。

6、利诱

消费者最关心的就是自己的利益,是否能够得到实惠。所以如果我们能直接让用户受益,帮用户省钱,自然会受到用户拥戴。比如京东商城之所以能成为B2C领域的巨头,成为中国最大的网络商城之一,就是因为在刚开始的时候,产品真的特别便宜,特别是3C产品,比中关村经销商的进货价都要便宜。当用户已经习惯在上面买东西的时候,优质服务对用户的吸引力,反而超过了价格上的优惠。还有像当年的团购网站,为什么能在很短时间内迅速走红?关键因素之一就是给用户省钱了。

7、共鸣

心理学中有一种策略和方法叫“情感共鸣”,通过此方法,可以快速拉近与陌生人之间的距离,从而影响别人。而在实施口碑营销过程中,如果我们能引起用户内心共鸣,自然就会形成口碑效应。比如当年韩寒的博客之所以被广为传颂,就是因为他的文字反映了国人的心声,说出了别人不敢说的话。

再比如papi酱之所以火,很大一部分原因是视频内容与粉丝有共鸣,,都是苦逼的“穷人”,也说出了很多人的心声,大家愿意看也愿意转发。在其融了1200万以后,大家发现,最大的共鸣已然不存在了,自己还是“穷人”,但papi酱居然是个小富婆了,没有了共鸣,也就没有了粉丝,粉转路,甚至粉转黑的人也就越来越多。

口碑营销应该如何做?

口碑营销是指企业在品牌建立过程中,通过客户间的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来,通俗点讲就是口耳相传,赞美出自他口。做口碑营销的基础就是要保证产品的质量,如果产品质量都没有办法保障,那良好的口碑营销也是无从谈起的。口碑营销能做的,是借助口碑营销这种方式和手段来帮助优秀的产品加速好口碑的传播和形成,而不是捏造口碑更不是为劣质产品撒谎吹嘘。

网络口碑营销包含的内容比较广泛,方法也比较多:

1、搜索引擎优化,及我们常说的SEO;

2、搜索引擎营销,及SEM;

3、B2B平台营销;

4、微博营销;

5、博客营销;

6、软文营销,论坛营销在一定程度可以划归在软文营销中;

7、还有刚刚兴起的微信营销,这是一种精准营销方法;

8、社区营销,及SNS营销;

9、整合营销;

10、视频营销等等。

力博官方网对于企业来说,怎样做网络口碑营销呢?

1、产品分析,关键词定位:以产品属性、功能、定位、特色;关键词热度,可优化度为策略基础。

2、口碑优化内容要素:关键词匹配度,关键词密度,关键词与品牌词的文字位置,篇幅段落结构,内容原创性、可读性。

3、口碑优化内容投放:渠道选择,投放执行。

4、口碑优化信息优化:优化操作,效果追踪。

5、营销总结:数据分析,策略优化调整。

网络口碑营销的优势

人与人之间存在着一种无穷的力量叫做口碑,因为口碑在人与人之间流传的时候他是本着人类分享的天性,以一种无私,无利润的的形式存在,所以当口碑在传递的时候不仅公平,而且速度极快,最重要的是这样的口碑会让我们在消费者的身上获得到”相信”这两个字。

力博官方网优势一:让消费者很高的信任感

力博官方网人们每天都会不可避免的接触到各类广告,媒体。各种新老产品的推广信息接踵而来。这其中一些有用的信息可以为消费者创造价值,极大的节省消费者的时间和精力,而一些垃圾信息不但会浪费消费者的时间和精力,而且有可能极大的伤害消费者。所以人们对媒体广告的信赖度逐渐在下降。在这样的社会条件下,树立起一个好的品牌,利用网络口碑营销进行推广更容易让消费者接受。

优势二:企业形象和口碑息息相关

力博官方网口碑传播不同于利用广告宣传,口碑是企业形象的象征,而广告宣传仅仅是企业的一种商业行为。口碑传播是人们对于某个产品或服务有较高的满意度的一个表现,而夸张的广告宣传有可能会引起消费者的反感。拥有良好的口碑,往往会在无形中对企业的长期发展,以及企业产品销售、推广都有着很大的影响。

力博官方网优势三:以亲和力吸引消费者

口碑营销从本质上说也是一种广告,但与传统的营销手段相比,却具有与众不同的亲和力和感染力。传统广告和销售人员宣传产品一般都是站在卖方的角度,为卖方利益服务的,所以人们往往对其真实性表示怀疑,只能引起消费者的注意和兴趣,促成真正购买行为的发生较难。而在口碑营销中,传播者是消费者,与卖方没有任何关系,独立于卖方之外,推荐产品也不会获得物质收益。

力博官方网优势四:网络口碑推广费用低廉

力博官方网口碑是人们对于企业的看法,也是企业应该重视的一个问题。不少企业以其强硬的服务在消费群体中换取了良好的口碑,带动了企业的市场份额。同时也为企业的长期发展,节省了大量的广告宣传费用。一个企业的产品或服务一旦有了良好的口碑,人们会不经意的对其进行主动传播。口碑营销的成本由于主要集中于教育和刺激小部分传播样本人群上,即教育、开发口碑意见领袖,因此成本比面对大众人群的其他广告形式要低得多,且结果也往往能事半功倍。

企业口碑营销怎么做

  1、企业在进行口碑营销模式的前提是产品能够为用户带来帮助;

  2、同时对产品进行精准的定位,分析目标人群的需求以及习惯;

  3、策划线下活动或者配合公益活动与品牌联系起来等能够提升用户参与感的活动,为品牌打造好口碑;

  4、同时通过品牌忠实粉丝、意见领袖等人员扩大口碑传播的范围,实现口碑病毒式传播。

  口碑是目标,营销是手段,产品是基石。但事实上,口碑营销一词的走俏来源于网络,其产生背景是博客、论坛这类互动型网络应用的普及,并逐渐成为各大网站流量最大的频道,甚至超过了新闻频道的流量。不断循环口碑营销的过程,难以实现真正的口碑营销是产品定位、传播因子、传播渠道的方式。

  1、产品定位:很多营销人员希望口碑营销能够超越传统营销方法,但是如果营销的产品消费者不喜欢,很容易产生负面的口碑效果,结果不但没有起到促进作用,甚至导致产品提前退出市场。

  2、传播因子:传播因子具有很强的持续性、故事性,能够吸引消费者持续关注,并且容易引伸和扩散

力博官方网  3、传播渠道:营销模型决定着传播渠道,传播渠道的选择主要由产品目标用户群特征决定,除了传统媒体和网络媒体,最具有影响力和最适合口碑营销的渠道是博客、论坛和人际交互。

成功的口碑营销都是怎么策划出来的?

很明显是营销机构和企业合作策划出来的,戈壁传媒挺好的,达到了预想。

品牌口碑营销是什么?如何做口碑营销?

力博官方网“这是个最好的时代,也是个最坏的时代。”狄更斯的金句常常用来形容喜忧参半的状态和境地,同时,这句话用来形容当下的营销大环境也是再合适不过了。

力博官方网当然,这句话形容口碑营销是更合适的。

“这是个最坏的时代”碎片化的信息充斥环绕在我们神经末梢,紧赶慢赶都生怕错过任何一个可以或者值得抓住并在营销上做文章的内容。

力博官方网“这是个最好的时代”好在你只要用心经营自己,好的口碑自然就会来到。不用依靠任何口碑营销的技巧,因为你就是口碑营销本身。

力博官方网关于罗振宇每天早上的60秒语音,其实从某种意义上来讲,你根本就不需要知道胖每天到底讲了什么,你只要跟别人说“罗振宇每天早上6点左右都会发一个60秒的语音,连续好几年了”这样而言,罗振宇其实就成功了。

力博官方网再有一个例子,五道口的清华科技园,那里盘踞着一个神奇的枣糕店,当我们提到这家店的时候,大家说的最多的一句话就是“那里每天排队好多人呢~~”某种意义上而言,我们真的关心枣糕的味道吗?

这就是口碑营销。

一、我们先来讨论口碑营销的传播要素:

下图是小米手机口碑营销的三要素(铁三角)

力博官方网1、产品足够棒,才是做好口碑营销的第一步。好的产品可遇不可求,小米在刚刚推出自己产品和理念的时候,MIUI系统就成为米粉们口口相传的神物。为小米手机在后期的推广打下了很好的基础。

力博官方网2、渠道选择很重要,不能胡子眉毛一把抓。小米当年在做社会化营销的时候,主要选择了4个通道:论坛、微博、微信和QQ空间。这几个平台的社交属性还是相当棒的。小米其实做的最早的是论坛,依靠此渠道,他们沉淀了很多老用户。除此之外,线下模式对于口碑的打造也是至关重要的,可以酌情考虑。

3、和消费者建立关系,对,大家都是朋友。品牌到现在,越是亲民越是和消费者靠的近,越能做得风生水起。杜绝高高在上,当然也杜绝无下限跪舔。和消费者做朋友。

二、那么接下来讨论口碑营销的几个方法步骤或者原则。

1、找到口碑传播起来的突破口或者引爆点。目前很多口碑营销往往是以产品使用者的角色来发起,这一环节中最重要的就是人的问题。这是口碑营销的第一步,同时这又是不能忽视的一个重要环节。

2、制造话题,搞事情。搞事情的维度有很多,产品、价格、外观、事件、线上线下活动,只要有颗搞事情的心,随时随地都能搞事情。我清晰的记得某网综节目上线初期,在微博上就曝光了一名嘉宾和何炅互怼的视频。视频一经曝光,讨论量骤增,大家开始站队,口口相传,这个节目被炒热了。

3、磨刀不误砍柴工。为了更好的口碑营销,你要找到更适合自己的渠道或者平台。这里有两个很重要的环节,一个是广告投放,一个是信息监测。实时监测不同渠道的投放数据,找到最适合自己的那一个。

4、别自嗨,要找到受众的嗨点。做营销,一大忌讳就是“自嗨”自己根本停不下来,却忘了消费者才是主人。找到产品和受众的契合点,让群众参与进来,UGC的传播比你盲目自嗨投广告要强很多。

5、及时反馈,及时复盘。事后监测必不可少,目前这样的监测渠道也越来越多。通过这些工具,你能很容易发现一些反馈和意见,根据这些反馈及时调整自己的方向和动作。

口碑营销的案例哪个品牌做的好?有没有案例

口碑营销很多大品牌、小品牌都在做,不过成功的只是一部分,可以去Trueland珍岛官网上看看口碑营销案例分析

策划口碑营销的关键是什么?

口碑营销每一个必经步骤都是营销人员可以发挥才能展示的地方。产品、服务的任何一点瑕疵都可能在市场上引起一场口碑风暴。 好的用户体验才会激发用户评论,这是口碑营销的基石。那些要进行口碑营销的广告主,首先要做的功课就是为消费者提供非常好的力博官方网。经研究表明,如果消费者对产品、服务不满,只有4%的人会向厂商抱怨,而高达80%的人则选择向亲戚朋友倾诉。

在提供好的力博官方网之外,营销人员还可以帮助消费者方便快捷地获取商品,发布评论,传播观点,放大良好口碑的影响力,尽可能地让口碑为刺激购买服务,口碑营销这些必经步骤都是营销人员可以发挥才情与潜能的地方。

下面要叙述的5个要点,是口碑营销成功的必要条件。掌握了这些,不一定能获得营销上的突破,但不注意这些,你的口碑营销实践肯定就不会有所成就。

寻找意见领袖

倘若你是销售电脑的,那么邀请电脑专业媒体的记者来试驾一番,通过他们的生花妙笔来传播产品信息,便可以较高的可信度征服消费者;如果产品的消费人群主要是青年学生,找到班上学习成绩最好的学生或者班长、班主任来体验你的产品,提供传播渠道帮助他们发布自己的使用心得、体会就是个不错的方法;要是你的企业主要是生产农作物种子,那么找农业科技人员、村长来讲述你的力博官方网和产品质量,就是个很好的主意。在Web2.0时代,每个人都可能是一个小圈子里的意见领袖,关键是营销人员是否能慧眼识珠,找到这些意见领袖。

意见领袖是一个小圈子内的权威,他的观点能为拥趸广为接受,他的消费行为能为粉丝狂热模仿。全球第一营销博客、雅虎前营销副总裁SethGodin认为,口碑传播者分成强力型和随意型两种,强力型主导传播的核心价值,随意型扩大传播的范围。口碑营销要取得成功,强力型口碑传播者和随意型口碑传播者都不可或缺。

制造“稀缺”,生产“病毒”

病毒营销中的“病毒”,不一定是关于品牌本身的信息,但基于产品本身的口碑可以是“病毒”,这就要求你的产品要足够cool,要有话题附着力,这样才容易引爆流行,掀起一场口碑营销风暴。

还有哪个企业比苹果公司更擅长“病毒”制造和口碑传播吗?一提到iPhone这个名字,它就能让无数苹果粉抓狂,让营销业内人士羡妒不已。这样一款产品虽然价格昂贵,但它提供众多个性化的设计,并且带有鲜明的符号,不让它的消费者讨论似乎都很难。在这里,消费者的口碑既关于产品本身,又是传播速度极快的“病毒”。重要的是,它总是限量供应,要购从速。拥有它的人就是时尚达人,仿佛一夜之间便与众不同,身价倍增,他们当然更愿意在亲朋好友间显摆,高谈阔论一番。

整合营销传播

口碑营销并不是什么营销传播领域内的新玩意,也不是什么了不起的大革新、大革命,它只是新媒介时代众多营销方式的一种。口碑营销虽然有宣传费用低、可信任度高、针对性强等优点,但也充满着小市民的偏见、情绪化的言论,口碑在消费者中诞生、传播,对于营销人员而言则属计划外信息,本身具有很强的不可控性。因此,口碑营销并不是解决眼下传播效果差、投资回报率低这一顽疾的救命稻草,它只是在营销人员的传播工具百宝箱中又添加了一个新物件而已。

毫无疑问,传播技术的进步让消费者获取消费信息到最后形成购买决策的整个过程发生了变化。传统的广告理论认为,消费者购买某个产品,要经历关注、引起兴趣、渴望获得产品进一步的信息、记住某个产品到最后购买5个阶段,整个传播过程是一个由易到难、由多到少的倒金字塔模型。互联网为消费者的口碑传播提供了便利和无限时空,如果消费者关注某个产品,对它有兴趣,一般就会到网上搜索有关这个产品的各类信息,经过自己一番去伪存真、比较分析后,随即进入购买决策和产品体验分享过程。在这一过程中,可信度高的口碑在消费者购买决策中起到关键作用,这在一定程度上弥补了传统营销传播方式在促进消费者形成购买决策方面能力不足的短板。然而,要让众多消费者关注某个产品,传统广告的威力依然巨大。

因此,口碑营销必须辅之以广告、辅助材料、直复营销、公关等多种整合营销方式,相互取长补短,发挥协同效应,才能使传播效果最大化。

实施各类奖励计划

天下没有免费的午餐,这样的道理或许每个人都明白,但人性的弱点让很多人在面对免费物品时总是无法拒绝。给消费者优惠券、代金券、折扣等各种各样的消费奖励,让他们帮你完成一次口碑传播过程,你的口碑营销进程也会因此大大提速。销售成衣的电子商务企业对这一套可谓轻车熟路,只要消费者购买了产品,大概都能获得一张优惠券,如果把网站推荐给朋友,和朋友分享网站购衣体验,当然还有更多意想不到的收获。让大家告诉大家,消费者就这样不由自主地成了商家的宣传员和口碑传播者。

放低身段,注意倾听

好事不出门,坏事传千里。因为没有对消费者的一篇关于电脑质量存在缺陷的博文及时做出反应,Dell电脑2005年业绩因此受到冲击,这并非杜撰,而是Dell电脑承认的事实。口碑营销的主要工作之一与其说是将好的口碑传播出去,不如说是管理坏口碑。遗憾的是,世界上还没有管理口碑的万能工具,但这不妨碍营销人士朝这个目标努力。

营销人员当然可以雇佣专业公司来做搜索引擎优化服务,屏蔽掉有关公司的任何负面信息。但堵不如疏,好办法是开通力博官方网、品牌虚拟社区,及时发布品牌信息,收集消费者的口碑信息,找到产品服务的不足之处,处理消费者的投诉,降低消费者的抱怨,回答消费者的问题,引导消费者口碑向好的方向传播。

值得注意的是,消费者厌倦了精心组织策划的新闻公关稿、广告宣传语,讨厌你说我听、我的地盘我做主的霸道,他们希望与品牌有个平等、真诚、拉家常式的互动沟通机会。在营销传播领域,广告失去了一位盟友,但品牌多了一个与消费者建立紧密关系的伙伴。

被誉为比尔·盖茨一号广播小喇叭、微软前博客负责人斯考伯说:“再不经营博客,企业将沦为二流角色。”再不放低身段,倾听来自消费者的声音,历史性的口碑营销机遇也会与你擦肩而过。

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本文标签:如何做(5)口碑(6)

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