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把自己当成一家企业,思考你该如何工作

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很多人在介绍自己的职业时,总是说“我为XXX公司工作”,想想这句话很没道理,你难道不是在为自己工作吗?把自己当成一家公司,以此为起点,你会有完全不同的视角。


力博官方网老板是你的大客户,你的工作就是你想卖给他的产品,公司就是销售渠道,劳动合同就是供货合同。升职就是扩大销售量,加薪就是提价,新职务就是开发新产品。跳槽就是换客户,转行就是产品转型。一些同事是你的供应商或合作伙伴,还有一些同事是你的竞争对手……本质上说,我们每一个人的工作都是可以被服务外包替代的,所以,用企业经营的思维,你可能会工作中遇到的各种问题有一个全新的认识。比如996现象,看成人与企业的问题,是一种剥削,但把自己想象成一家企业,本质是因为你身处一个因为“产品过度竞争”引发的买方市场。


有一类公司特别像拥有专业技能的白领,那就是——专业服务类公司,比如会计、保险、审计、咨询、律师、公关、广告、投行、设计等商业机构。专业服务公司有两个最重要的特点:高度定制化和高度客户接触。这是不是跟你的工作很像?虽然你有自己的专业,但具体做什么,都是领导说了算,这是“高度定制化”。专业服务公司跟产品型公司最大的差别在于,公司最重要的资产都是无形资产,一个是人才,一个是客户关系。力博官方网而职场人士的两大“资产”同样也是“专业能力”和“与领导的关系”。


从事专业工作,不代表领导觉得你专业。职场人士的“专业能力”,相当于一家专业服务公司的人才结构。以此标准,专业服务公司可分为三种——效率型服务:提供的服务完全可替代,就看谁的效率高,比如客服外包、销售外包。经验型服务:提供的是靠时间积累的专业经验,替代成本比较高,比如会计、营销类服务。专家型服务:提供的是完全不可替代,高价值的专家型智慧,比如审计、律师、投行、金融类服务。很明显力博官方网三类公司的价值是依次提升的。大部分专业服务公司在解决了生存问题之后,总是努力往价值链上游走。


职场中大部分工作都是介于三者之间,所以我们要对自己的专业有一个清晰的定位:如果你的工作大部分人都能做,那么你的价值就在于效率,即更快的完成,或者是成本,即你比别人更便宜;如果你的工作需要独家的专业经验,那么你的价值在于成果,人家请你就是要解决疑难杂症的,你哪怕天天睡觉,只要能金手指动一动就解决问题,你就是有价值的。大部分工作两年以上的职场人士,既不是简单劳动,也不是高知识的专家,类似于“经验型服务公司”。这类公司最大的难点在于经验是感性的,很难用过程评估;又只是工作的一个环节,无法用结果评估。客户的心理永远是:“我不要你觉得,我要我觉得。”


想要让自己的经验获得更好的感性评估,唯一的方法就是“争取更多的授权”。获得更大授权,可以降低沟通成本,并获得工作成果的解释权,这个意义对职场人士同样如此,有更大的权力发挥自己的专业优势,还能把“我觉得”和“你觉得”变成“我们都觉得”。所以,这就涉及到“专业能力”之外的另一个重要的资产——客户关系。


专业能力强,不代表你服务就好。力博官方网职场上,专业能力强的人不一定能出业绩。这并不是说专业能力不重要,而是说,要把专业能力转化为服务能力,才能让客户满意,让领导满意。如何做到这一点呢?从事研发部门的职场人士,抱怨他的领导不懂技术,不尊重行业规律。我想:做下属的,眼睛天天盯着领导,其实永远跳不出自己的思维限制。服务能力不是让你整天低三下四拍领导马屁混圈子,而是理解领导的核心需求,用你的专业优势解决他的痛点问题。所以,如果你觉得理解领导的需求太难了,也有更简单的方法——事无巨细,及时汇报,不管是项目进度、工作重点、还是时间节点,人员安排,去缓解领导内心的恐慌。只要领导没有明显地说“这事你自己办不用告诉我了”,那就是你的汇报还不到位。


服务好,不代表客户就满意。力博官方网期望值越高,越容易失望,这是生活中常有的现象。我们求职面试时,总是把自己包装着无所不能的超人一样,但从工作的第一天起,你就不能乱盖楼了,也要学会管理领导的预期值。做事要有长远目标,也要有脚踏实地的小目标;要让领导看到你的潜力与长远价值,也要让他知道你的现状和努力。在领导眼里,最好的员工是每次都能进步的人。别做万金油式的员工,要清晰地建立你的能力边界,比“哪些擅长”更重要的是——你哪些不擅长。


就算客户满意,不代表你能赚钱。“经验型”的工作很难定价,不管是会计代账,还是广告服务费,常常以月费的方式进行,这跟白领的固定月薪是一个道理。商业上,甲方与乙方相互猜疑,甲方各种压价,乙方就各种降低出品质量,成为专业服务行业的常态。工作中领导怀疑员工“摸鱼”,又无法证明,就用加班与变相加班的方法。这是一个死结,如果你做到了我前面说的“获得更多授权”“理解领导的需求”“管理领导预期”,仍然无法获得一个满意的回报,那就要换大客户——跳槽了。


大部分专业人士在进入职场的第一天,就陷入了一个误区:我现在在为一家公司工作了。其实,你自己就是一家“一个人的专业服务公司”——力博官方网再小的公司,哪怕只有一个大客户,也不会觉得自己在为客户工作,不是吗?所以,最好的职场生存之道就是像“公司做生意”一样工作,把你的专业知识“产品化”,把你的工作“服务化”,克服人性的脆弱与短视,用商业决策的思维来指引自己的行为。


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