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销售技巧有哪些,必须学会的销售技巧有哪些?

日期:编辑:营销小百科

必须学会的销售技巧有哪些?

贝特格告诉我们销售中也要学会欲擒故纵、出其不意等招数,利用各种资源为推销铺路,尽量从满意的顾客处发展新的业务,不失时机地亮出你的底牌也是很关键的制胜之道。

欲擒故纵

在推销生涯早期,推销大师威尔克斯先生平时衣衫不整,就连领带也是皱皱巴巴的。他当时的工资很少,佣金不多,除了供给家人衣食外,所剩无几。但他却告诉了后来成为推销大师的库尔曼一个神奇的推销技巧。

威尔克斯当时面临的最大困难就是推销失败。与客户第一次接触后,他常常得到这样的答复:“你所说的我会考虑,请你下周再来。”到了下周,他准时去见客户,得到的回答是:“我已仔细地考虑过你的建议,我想还是明年再谈吧。”

他感到十分沮丧。第一次见面时他已把话说尽,第二次会谈时实在想不出还要说些什么。有一天,他突发奇想,想到一个办法。第二次会谈竟然旗开得胜。

他把这个神奇的办法告诉库尔曼,库尔曼将信将疑,但还是决定试一试。次日早晨,库尔曼给一位建筑商打电话,约了第二次会谈的时间。此前一周,库尔曼与他会谈过,结果是两周以后再说。

库尔曼按照威尔克斯先生所讲的严格去做。会谈之前,他把本该由客户填的表格填好,包括姓名、住址、职业等。他还填好了客户认可的保险金额,然后在客户签名栏做上重重的标记。

库尔曼按时来到建筑商的办公室。秘书不在,门开着,可以看到建筑商坐在桌前。他认出库尔曼,说:“再见吧,我不想考虑你的建议。”

库尔曼装作没听见,大步走了过去。建筑商坚定地说:“我现在不会买你的保险,你先放放这事儿,过半年再来吧。”

在他说话的时候,库尔曼一边走近他,一边拿出早已准备好的表格,把表格不由分说地放在他面前。按照威尔克斯先生的指导,库尔曼说:“这样可以吧,先生?”

他不由自主地瞥了一眼表格。库尔曼趁机拿出钢笔,平静地等着。

“这是一份申请表吗?”他抬头问道。

“不是。”

“明明是,为什么说不是?”

“在您签名之前算不上一份申请表。”说着库尔曼把钢笔递给他,用手指着做出标记的地方。

真如威尔克斯先生所说,他下意识地接过笔,更加认真地看着表格,后来慢慢地起身,一边看一边踱到窗前,一连5分钟,室内悄无声息。最后,他回到桌前,一边拿笔签名,一边说:“我最好还是签个名吧,如果以后真有麻烦呢。”

“您愿意交半年呢,还是交一年?”库尔曼抑制着内心的激动。

“一年多少钱?”

“只有500美元。”

“那就交一年吧。”

当他把支票和钢笔同时递过来时,库尔曼激动得差点跳起来。

欲擒故纵还有一种表现形式就是在和顾客谈生意的时候不要太心急,如果太心急,只会引起顾客的不信任,把握好结束推销的方法也是促成成交的一种手法。

有一天,一个推销员在一个城市兜售一种炊具。他敲了公园巡逻员凯特先生家的门,凯特的妻子开门请推销员进去。凯特太太说:“我的先生和隔壁的华安先生正在后院,不过,我和华安太太愿意看看你的炊具。”推销员说:“请你们的丈夫也到屋子里来吧!我保证,他们也会喜欢我对产品的介绍。”于是,两位太太“硬逼”着他们的丈夫也进来了。推销员做了一次极其认真的烹调表演。他用他所要推销的那一套炊具,用文火不加水煮苹果,然后又用凯特太太家的炊具煮。这给两对夫妇留下深刻的印象。但是男人们显然装出一副毫无兴趣的样子。

一般的推销员,看到两位主妇有买的意思,一定会趁热打铁,鼓动他们买。如果那样,还真不一定能推销出去,因为越是容易得到的东西,人们往往觉得它没有什么珍贵的,而得不到的才是好东西。聪明的推销员深知人们的心理,他决定用“欲擒故纵”的推销术。他洗净炊具,包装起来,放回到样品盒里,然后对两对夫妇说:“嗯,多谢你们让我做了这次表演。我很希望能够在今天向你们提供炊具,但今天我只带了样品,你们将来再买它吧。”说着,推销员起身准备离去。这时两位丈夫立刻对那套炊具表现出了极大的兴趣,他们都站了起来,想要知道什么时候能买得到。

凯特先生说:“请问,现在能向你购买吗?我现在确实有点喜欢那套炊具了。”

华安先生也说道:“是啊,你现在能提供货品吗?”

推销员真诚地说:“两位先生,实在抱歉,我今天确实只带了样品,而且什么时候发货,我也无法知道确切的日期。不过请你们放心,等能发货时,我一定把你们的要求放在心里。凯特先生坚持说:“唷,也许你会把我们忘了,谁知道啊?”

这时,推销员感到时机已到,就自然而然地提到了订货事宜。

于是,推销员说:“噢,也许……为保险起见,你们最好还是付定金买一套吧。一旦公司能发货就给你们送来。这可能要等待一个月,甚至可能要两个月。”

适时吊吊客户的胃口,人们往往钟爱得不到的东西,聪明的推销都会使用这一方法,但是在你没有把握的时候千万不要使用,否则,就会弄巧成拙。

亮出自己的底牌

曾经有—位动物学家发现,狼攻击对手时,对手若是腹部朝天,表示投降,狼就停止攻击。为了证实这一点,这位科学家躺到狼面前,手脚伸展,袒露腹部。果然,狼只是闻了他几下,就走开了。这位科学家没有被咬死,但“差点被吓死”。

秦朝末年,谋士陈乎有一次坐船过河,船夫见他白净高大,衣着光鲜,便不怀好意地瞄着他。陈平见状,就把上衣脱下,光着膀子去帮船夫摇橹。船夫看到他身上没什么财物,打消了恶念。

袒露不易,之所以不易,一方面是因为需要极大的勇气和超绝的智慧,另一方面是因为要找准对象。如果对一条狗或一个傻船夫玩袒露的把戏,后果还用说吗?

日常推销工作中,常常可能遇到一些固执的客户,这些人脾气古怪而执拗,对什么都听不进,始终坚持自己的主张。面对这种执迷不悟的情况,推销员千万不要丧失信心,草草收兵,只要仍存一丝希望,就要做出最后的努力。一般来说,这种最后的努力还是开诚布公的好,索性把牌摊开来打。这种以诚相待的推销手法能够修补已经破裂的成交气氛,当面摊牌则可能使客户重新产生兴趣。

有位推销员很善于揣摩客户的心理活动,一次上门访问,他碰到一位平日十分苛刻的商人,按照常规对方会把自己拒之门外的。这位推销员灵机一动,仔细分析了双方的具体情况,想出一条推销妙计,然后登门求见那位客户。

双方一见面,还没等坐定,推销员便很有礼貌地说:“我早知道你是个很有主见的人,对我今天上门拜访你肯定会提出不少异议,我很想听听你的高见。”他一边说着,一边把事先准备好的18张纸卡摊在客户的面前:“请随便抽一张吧!”对方从推销员手中随意抽出一张纸片,见卡片上写的正是客户对推销产品所提的异议。

当客户把18张写有客户异议的卡片逐个读完之后,推销员接着说道:“请你再把卡片纸反过来读一遍,原来每张纸片的背后都标明了推销员对每条异议的辩解理由。”客户一言未发,认真看完了纸片上的每行字,最后忍不住露出了平时少见的微笑。面对这位办事认真又经验老练的推销员,客户开口了:“我认了,请开个价吧!”

摊开底牌是一种非常微妙的计谋,不像其他一些计谋那样可以经常使用,除非你决心一直以坦荡、诚实、胸无城府的形象出现,但这几乎是不可能的。因此,偶尔用一次就够了,可一而不可再。尤其注意不要在同一个人面前反复使用,时方会想:这家伙怎么老没什么长进啊?偶尔为之,下不为例。

销售方式和销售方法有哪些呢??

营销方式是指营销过程中所有可以使用的方法。包括服务营销、体验营销、知识营销、情感营销、教育营销、差异化营销、直销、网络营销等。

要有好的营销方式首先要创造行之有效的营销工具。但这并不意味着要把预算的75%都花在印制宣传资料,制作介绍性的幻灯片和网页上,而是需要好好的先想想需要呈现出什么样的整体形象。切记要友好地获利。

扩展资料:

力博官方网销售在日常生活中非常普遍,每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及无形的服务,满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足,或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种的,唯有靠商品提供的特别利益。也就是一种交易满足大家的共同的需求。

力博官方网参考资料:百度百科-营销方式

销售过程中的十大技巧和四大注意事项有哪些?

十大技巧如下:

第一动力:塑造产品或服务的价值

客户对产品和服务的认识,一定是肤浅的,至少肯定不如你懂得多。你必须立刻开始教育你的消费者,告诉他们应该如何使用你的产品,并如何从中获益。

我个人就曾经花了好几百块银子购买过一套正版的微软的OFFICE套装软件,很长时间里,我都觉得很亏。但是,直到有一天,我听到微软公司提供的一次内部培训,讲解如何用OFFICE来解决公司的财务、时间管理、文档管理、项目追踪、客户数据统计、教学辅助......

我惊呆了。原来OFFICE还有这样的功能,我立刻感到这是一套超值的产品,并且帮助我们公司又买了一套正版套装。

你必须学会塑造产品的价值,激发购买欲望,量化产品价值 并且教育你的消费者。

记住:你是你产品的专家,而消费者不是。 如何量化产品价值?

实际价值可以从两个方面来说。一方面是帮助客户增加利润,另一方面是帮助客户减少成本。 对于一个公司或个人如果一个产品能帮助他增加利润,量化他的利润,他是很愿意花钱买单的。 如果可以帮助他减少成本,省下的也是利润,给客户一个具有可衡量的标杆。

心理的价值也从两个方面来说。一方面是满足客户的欲望、实现客户的梦想,另一方面就是减少客户的痛苦。

客户有哪些愿望、哪些梦想,如果你的产品能够帮助客户实现他,你要把客户的这种欲望给激发出来,传递出给客户可见的价值。

如果客户有哪些痛苦,不想得到哪东西,我们的产品可以帮助他减少这方面的痛苦,比如疾病、容貌、自卑、烟瘾等等。

总结成一句话,我们在塑造产品价值时,要从实际价值和心理价值出发。 就是帮助客户增加利润、减少成本、满足欲望、减少痛苦这十六个大字! 第二种动力:独特卖点

客户在购买时有三个选择,第一,什么都不做;第二,自己回家DIY(比如自学,比如上网下载盗版资料,比如自己做饭),也不从你这里购买力博官方网;第三,从竞争对手那里购买。你必须解决这三个问题,告诉他们为什么买比不买好,以及----向你买比向你的竞争对手买好。因此, "你必须有坚如磐石的'独特卖点', 让客户有至少一个理由, 将你和竞争对手区别开来。" 第三动力:零风险承诺

我要求我的朋友和客户必须在销售时设计"零风险承诺",就好像我的老师张辉要求他所有的学生必须这么做一样。零风险承诺不仅仅是一种扩大销售前端的心理策略,同时...... "零风险承诺也必须是你的一种姿态, 表明你对你的产品和服务百分之百的负责任。 如果客户无法因为你的产品和服务获益, 你将退还他们的全部费用。"

零风险承诺是一种非常有效的网络营销策略,因为在销售中,有超过80%的犹豫客户流失掉了。他们有需求、有购买能力、也接受你和你的产品。但是,他们在担忧,害怕在交易中被骗,害怕自己因为一时冲动做出的购买决定会令自己后悔。

而你采用零风险承诺之后,你将争取到这80%的客户。你会看到,你的成交突然间有了惊人的成长(前提是,你提供的产品和服务是优质的)。 第四动力:赠品

人们总是希望自己能够用更少的代价获得更多的价值。因此,你必须设计诱人的赠品。

赠品的设计有两个原则,第一,尽可能是高价值但成本并不高的商品;第二,即使是赠品,你也要塑造价值,因为没有人愿意收垃圾。 第五动力:价格

"记住:在没有塑造产品和服务的价值之前, 绝对不要抛出价格。 客户认可了你的价值之后, 才有可能认可你的价格。" 第六动力:支付条款

客户已经认可你的价格之后,别让他在支付条款前望而却步。如果你是远程支付,那么跑一趟银行的麻烦,就有可能让你损失一大批订单。

一旦你发现这一点,你就要立即检查自己的支付条款----你是否准备了POS机?是否支持方便的远程购买?是否有支付宝?到账是否容易查询? 此外,

"是先付款后受益, 还是先受益再付款,

或者边受益边付款,也是需要认真设计的。"

别认为这是小问题,就像你不会随便把钱交给陌生人一样,你的客户也不会随便把钱交给你。 第七动力:送货条款

客户在付给你钱到收到产品开始使用的这段时间,是最焦虑的。他会担心自己付了钱却上当了,会被笑话,会很没面子。这时候你需要告诉客户,货已经上路了,货已经到哪里了,货是可以通过快递单号查询的,等等。

另外,如果你采用边受益边付款的分期成交主张,不断建立客户信任,也可以获得良好的效果。 第八动力:稀缺性

物以稀为贵。因为珍贵,所以才会造成抢购。 第九动力:紧迫感

稀缺性和紧迫感可以同时配合,发生作用。

设计你的销售和营销的时候,你一定要回答客户内心的三句话; "我为什么要买? 我为什么要向你买?

我为什么非得马上就买?"

而第三个问题,是最重要(重要到哪怕你不回答第一个和第二个,也要回答这第三个)。 第十动力:解释原因

你必须解释,为什么你的价格更低,为什么这么有价值的东西你要当赠品送,为什么你采用独特的付款方式,为什么、为什么、为什么......

客户需要你给出理由,来平缓购买时跌宕起伏的紧张和不安,不要让你的成交主张过于突兀----哪怕给好处,也要解释明白为什么要给好处。

中国人都相信----"没有免费的午餐"。你的客户也一样。

另外分享一份能帮助企业决策的60个行销思考问句 。只要你马上运用这些网络营销的成交策略,就可以马上成倍增加你的营业额。你甚至不用全部使用所有的办法,而重要采取部分的行动,就能够立刻收到极好的效果。

其实是7大注意事项 如下:

心态要摆正(你在做事,别人在看)

1.

同时之间以诚相待,以礼相待,真正做到严于律己,宽以待人,从骨子里尊重别人,

无论资深浅高低,用自己的能力和待人处事的风格,征得其他同事的尊重,欣赏,

尊重客户,尊重别人,不仅仅是一种美德,而且是人格魅力的体现,任何时候都不要伤害他人的自尊心。

2.

如果客户遇到难题时,你认真地帮他分析问题并有效果解决问题,他们也会帮你解决销售中的难题,或者给你介绍客户。

3.

当一个销售人员站在客户的立场上时,就比较容易捉住推销的重点,处处为客户着想,不要只着订单,需要想着客户的需要,这样才能与客户保持长久的关系,才能提高你的销售业绩,千万不要以貌取人,因为我们看到的往往都是表面的东西,不管客户是否订购我们的产品,不要仅凭自己的直觉判断将客户归类。对客户都要做到最起码的尊重。

4.

正确对待批评意见,出现问题首先反省自己,再找出问题所在同样一件事情第一次做错是无知,

如果接二连三犯多次,则是一个人做事的态度问题,没有把心放在工作上。

5.

保持学习心态,向强者靠拢,每天下班后对自己一天的工作情况做个总结,做好详细的工作笔记,养成每日一记,每日一看并严格实行的好习惯,工作分轻重缓急,针对不同的客户性质做重点跟踪

6.

做为销售人员面对的客户的提问要细心,耐心的回答,正在做到百问不厌,为客户解决一切大小问题,是一个销售人员应该做到的。

7.

时刻注意自我保护意识,办公桌的办公文件,电脑信息,自己的笔记,名片,客户报价单等一切重要信息文件都要整理好,收好。做任何事不要犯笔杆子错误,不能一心二用,要专心致志,对工作,生活,朋友要充满热心和热情。坚信付出必有回报。销售业绩解决一个销售人员在公司寿命的长短,销售人员做人做事的心态很重要,以德服人。

力博官方网销售业务是需要天资的,需要很长时间的培养和磨合才能出成绩,真的不行就需要专业的老师给你指明道路,目前国内做销售厉害的老师也不少,可以给你介绍几个,比如李道合,大中华地区连续三年的销售冠军,还有郝泽林也是不错的大客户销售冠军,可以先去网上搜索一下他们的资料应该挺全的,销售是个锻炼人的过程,自己慢慢悟吧

做销售有什么好的方法吗?

何能做好销售呢?

这里包含了二个方面:一是做为企业如何做好销售,有这么多领导在,这个问题我还不敢谈。二是销售人员如何做好销售。今天作为一名基层的销售人员站在业务员的角度和大家探讨一下我们销售人员应该如何做好销售。

爱迪生说过一句话:“世界上没有真正的天才,所谓的天才就是99%的汗水+1%的灵感”;著名的推销之神原一平也说过一句话:“销售的成功就是99%的努力+1%的技巧”;乔基拉德也说过:“销售的成功是99%勤奋+1%的运气”。不可否认,他们都是成功人士,因此他们的话都有道理,从这三句话可以:任何的成功都是要有代价的,都需要我们付出很多、很多,而“灵感”、“技巧”、“运气”也是成功不可缺少的因素,想一想我们可以得到如下的公式:

销售成功=勤奋+灵感+技巧+运气

不知大家对这个公式认同吗?

那如何做好销售有了答案:

第一:勤奋。(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)

要想做好销售首先要勤奋,这也是一名业务人员所必备素质。在营销界有这样一句话:“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。这句话讲得很好,“勤能补拙”吗!

勤奋体现在以下几个方面:

一、勤学习,不断提高、丰富自己。

1.学习自己销售的产品知识,本行业的知识、同类产品的知识。这样知己知彼,才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前,才能赢得客户的依赖。因为我们也有这样的感觉:我们去买东西的时候,或别人向我们推荐产品的时候,如果对方一问三不知或一知半解,无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣。我们去看病都喜欢找“专家门诊”,因为这样放心。现在的广告也是:中国移动---通信专家、九牧王---西裤专家、方太---厨房专家。我们的客户也一样,他们希望站在他们面前的是一个“专业”的销售人员,这样他们才会接受我们这个人,接受我们的公司和产品。

2.学习、接受行业外的其它知识。就像文艺、体育、政治等等都应不断汲取。比如说:NBA休斯顿火箭队最近胜负如何、姚明表现状态、皇马六大巨星状态如何、贝利加盟皇马了吗等等,这些都是与客户聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要谈,你不烦他还烦呢。工作的事情几分钟就谈完了,谈完了怎么办,不能冷场啊,找话题,投其所好,他喜欢什么就和他聊什么。

3.学习管理知识。这是对自己的提高,我们不能总停止在现有的水平上。你要对这个市场的客户进行管理。客户是什么,是我们的上帝。换个角度说,他们全是给我们打工的,管理好了,给我们多用几支血清,我们的销售业绩就上去了。

二、勤拜访。

一定要有吃苦耐劳的精神。业务人员就是“铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿”。

1.“铜头”---经常碰壁,碰了不怕,敢于再碰。

2.“铁嘴”---敢说,会说。会说和能说是不一样的。能说是指这个人喜欢说话,滔滔不绝;而会说是指说话虽少但有内容,能说到点子上,所以我们应做到既敢说又会说。

3.“橡皮肚子”---常受讥讽,受气,所以要学会宽容,自我调节。

4.“飞毛腿”---不用说了,就是六勤里的“腿勤”。而且行动要快,客户有问题了,打电话给你,你就要以最快的速度在第一时间里赶到,争取他还没放下电话,我们就已敲门了。勤拜访的好处是与客户关系一直保持良好,不致于过几天不去他就把你给忘了。哪怕有事亲自去不了,也要打电话给他,加深他对你的印象。另外,我们要安排好行程路线,达到怎样去最省时、省力,提高工作效率。

三、勤动脑。

就是要勤思考,遇到棘手的问题,仔细想一下问题出现的根源是什么,然后有根据地制定力博官方网。

销售工作中常存在一些假象:有时客户表面很好,很爽快,让你心情很好的走开,可是你等吧,再也没有消息。有时表面对我们很不友好,甚至把我们赶出去,我们可能因此不敢再去拜访。这是因为我们没有分清到底是什么原因,所以我们一定要静下心来,冷静思考,才不会被误导。

四、勤沟通。

人常说:“当局者迷”,所以我们要经常与领导和同事交流沟通自己的市场问题,别人的市场可能同样存在,了解他们是如何解决的,也许经过领导和同事的指点,你会恍然大悟,找到解决问题的办法,共同提高。

五、勤总结。

有总结才能有所提高,无论是成功还是失败,其经验和教训都值得我们总结,成功的经验可以移植,失败的教训不会让我们重蹈覆辙。

第二:灵感。

灵感是什么?灵感就是创意,就是创新。要想做好销售,就不能墨守成规,需要打破传统的销售思路,变换思维方式去面对市场。灵感可以说无处不在。

1.与客户谈进货时受阻。突然得知客户生病了或者是亲人、家属生病了,灵感来了,买点东西前去慰问一下,这样可以打破僵局,客户由开始的拒绝,可能会改变态度---进货。

2.产品导入期:推广受阻时,突然得知别的厂家召开力博官方网会。灵感来了,我们不妨也召开一次力博官方网会。

3.逛商场时,看见卖鞋的有鞋托。灵感来了,给防疫站打个电话,就说被狗咬了,问有血清吗?他们一听有人要买,可能就会进货。

第三:技巧。

技巧是什么?就是方法,而且销售技巧自始至终贯穿整个过程之中。我们所面对的客户形形色色,我们都要坚持有一个原则:一是投其所好;二是围魏救赵;三是软磨硬泡。

与客户交往过程中主要有三个阶段:

一、拜访前:

1.要做好访前计划。

(1)好处是:有了计划,才会有面谈时的应对策略,因为有时在临场的即兴策略成功性很小。

(2)事先想好可能遇到的障碍,事先准备好排除方案,才能减少沟通障碍。

(3)事先考虑周全,就可以在临场变化时伸缩自如,不致于慌乱。

(4)有了充分的准备,自信心就会增强,心理比较稳定。

2.前计划的内容。

(1)确定最佳拜访时间。如果你准备请客户吃饭,最好在快下班前半小时左右赶到,如果不想请吃饭最好早去早回。

(2)设定此次拜访的目标。通过这次拜访你想达到一个什么样的目的,是实现增进感情交流,还是促进客户进货。

(3)预测可能提出的问题及处理办法。

(4)准备好相关资料。记清是否有以前遗留的问题,此次予以解决。

二、拜访中:

1.要从客户角度去看待我们的销售行为。如从推销人员的立场去看,我们拜访的目的就是推销产品,而换一个立场从客户的角度来看,就是把客户当成“攻打对象”。

2.拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身,而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。这样,客户在心理上将大幅度增加接受性,这样我们可以在买卖双方互惠的状况下顺利沟通。

3.不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同,他们的需求和期待自然也就不一样,所以我们在拜访前就要搜集资料,调查、了解他们的需求,然后对症下药。

下面给大家介绍在沟通中的“FAB”法则。

F---Fewture(产品的特征)

A---Advantage(产品的功效)

B---Bentfit(产品的利益)

在使用本法则时,请记住:只有明确指出利益,才能打动客户的心。从销售产品的立场来说,我们很容易认为客户一定关心产品的特征,一直是想尽办法把产品的特征一一讲出来去说服客户,其实不然,产品的利益才是客户关心的,所以大家记住,在应用本法则时,可以省略F、A,但绝不能省略B,否则无法打动客户的心。

三、拜访后:

1.一定要做访后分析。

(1)花一点时间做,把拜访后的结果和访前计划对比一下,看看哪些目的达成了,哪些目的没达成。

(2)分析没达成目标的原因是什么,如何才能达成。

(3)从客户的立场重新想一想拜访时的感受,哪些地方做的不够好。

(4)分析自己在拜访过程中的态度和行为是否对客户有所贡献。

(5)进一步想一想,为了做得更为有效,在什么地方需要更好的改善。

2.采取改进措施。

(1)只做分析不行,应积极采取改进措施,并且改善自己的缺陷和弱点,才能更好的提高。 .

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门窗销售知识和技巧有哪些

1、将产品内容熟透于心,是实现成交基础

力博官方网优良的销售技巧不是花里胡哨的“招数”,而是基于熟透产品内容的快乐表达。显然,如果一个销售人员对自己的产品一无所知或者是所知甚少,而单纯凭借所谓的“销售技巧”去面对顾客,结果关于产品的内容难以回答出来或者难以满足顾客的需求,那么,纯形式化的“销售技巧”就如同废纸一张,用途甚微。

显然,优良的销售技巧首先是对产品内容,尤其是产品特色、产品卖点、产品功能、产品区别等方面熟透于心,并形成简洁明了的销售说辞,方能很好的引导顾客购买,或者对顾客的问题“见招拆招”,从而满足顾客的真实需求。显然,销售人员将产品内容熟透于心,是实现销售成交的基础。

力博官方网2、完美的释放品牌的精华,让消费者满意

显然,顾客除了产品质量、特色和卖点外,对品牌也是十分考究的。不幸的是,目前为数众多的铝合金门窗加盟经销商所代理销售的产品,其品牌知名度都不高。鉴于这一现实原因,专家认为:广大铝合金门窗加盟经销商和销售人员不要害怕,因为多数顾客并非非奢侈品牌或天天在电视上打广告的品牌才买,而是只要是有特色的,能让其满意的品牌,就会购买。

因此,广大铝合金门窗加盟经销商和销售人员应该将其品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌优点哪怕是一个小细节,都好好地表现出来,即完美释放品牌的精华,让顾客觉得此品牌值得信赖和选择。那么,销售成交就不是难事了。

3、合理地“满足”广大消费者的真实需求

产品销售过程是一场心理与心理互相较量的过程。显然,广大铝合金门窗加盟经销商和销售人员要想实现优良的销售业绩,就必须充分把握顾客的心理——通过察言观色,了解顾客的想法、需求、爱好、偏好、目的等内容,从而很好的引导顾客对产品的了解和关注,并且合理地“满足”广大顾客的真实需求。如此,销售成交就水到渠成了。显然,这一点是需要广大经销商和销售人员通过长期的实战,方能运用自如或者达到炉火纯青的境界。

4、乐于跟消费者沟通,恰到好处地打招呼

通过以上三个方面的努力,广大铝合金门窗加盟经销商和销售人员就要面对顾客,进行实战销售操作了。显然,当顾客进入店面,与其打招呼,就是销售成交所要做的第一项工作。那么,经销商和销售人员如何恰到好处地进行打招呼,从而让顾客满意,乐于沟通,而不是反感呢?对于这一点,铝合金门窗加盟经销商和销售人员可以在顾客注视特定的商品时、顾客手触商品的时、顾客表现出寻找商品的状态时、与顾客的视线相遇时、顾客与同伴交谈等时候,去面对面近距离地与顾客打招呼,以及进行愉快地交流,是会受到顾客欢迎的。这一点,广大铝合金门窗加盟经销商和销售人员一定要牢记。

5、找准顾客的真实需求,实现快乐的成交

销售是一门艺术,需要对顾客的消费需求进行精细的绘画和雕刻。因此,广大铝合金门窗加盟经销商要练就火眼金睛,懂得察言观色,做到准确的找准顾客的真实需求。显然,只有准确抓住了顾客的消费需求,才能满足顾客的真实需求,最终实现快乐的成交。那么,广大经销商和销售人员如何找准并抓住顾客的真实需求呢?

力博官方网主要方法有三:一是仔细倾听顾客的需求或意见,从而得知其真实购物需求;二是适时询问顾客的需求,这一点需要销售人员与顾客沟通比较愉快的时候,可以直接提出,效果也会很好;三是分析顾客的购物动机,例如是因为价钱经济、产品舒适、功能优越、增加个人吸引力、被广告吸引、使用方便、经济实用等因素而购买。这一点,需要广大铝合金门窗加盟经销商和销售人员在实战销售过程中,不断试验、研究和总结,才能把握到位,越做越好。

力博官方网6、沟通中避免不恰当的、错误的说话方式

广大经销商和销售人员在向顾客介绍产品时,要声情并茂的对顾客进行产品的介绍。尤其要避免一些不恰当的、错误的说话方式。采用肯定式的回答并加以引导和赞美,产品销售的成交几率是非常高的。由此可见,采用肯定的、赞美的、引导的、声情并茂的产品介绍,将会使顾客购买更开心,从而实现销售的成交。

7、适时鼓励体验产品,增加顾客的购买欲

力博官方网毫无疑问,当销售人员基本确定了顾客的兴趣点及目标商品时,就要根据商品的实际情况,适时鼓励顾客触摸、体验产品,增加顾客的购买欲。显然,让顾客多体验,更容易让顾客满意,从而大大地提高销售的成交几率。因此,广大铝合金门窗加盟经销商和销售人员要多鼓励顾客触摸或体验产品。

力博官方网8、需及时的为消费者介绍某些配衬的产品

这一点是易于做到的,因为当顾客确定购买某产品时,销售人员可以及时为其介绍某些配衬产品,多数顾客都会乐于购买的。假如在服装店,如果顾客买了裤子,则可以介绍上衣和皮带给顾客参考和购买。

力博官方网9、及时的抓住成交的时机,果断实现成交

当顾客深入了解、研究或试穿了某产品后,经销商和销售人员就要及时抓住时机,果断的实现成交。其方法很多,例如二择一法:您看您是选xx还是选xx呢?又如激将法:我们的促销活动今天是最后一天了。再如勇敢提出法:这个需要帮您包起来吗?等等。广大铝合金门窗加盟经销商和销售人员一定要懂得察言观色,正确把握顾客的需求,及时果断地实现销售的成交。

10、成交完成,面带微笑与顾客进行话别

力博官方网广大铝合金门窗加盟经销商和销售人员应该明白:送别顾客既是一次销售的结束,也是下一次成功销售的开始。因此,不论顾客有没有购物,经销商和销售人员都应该真诚的、面带微笑地与顾客进行道别。同时,可以附带告诉顾客有关公司或货品的新动向,例如本店什么时候会有新货到,从而提示顾客再来选购。

当然,除了学习销售技巧的理论知识外,铝合金门窗加盟经销商和销售人员也需长期的进行实战的训练,并在实际的过程中不断的学习、琢磨、改进和提升。

扩展资料:

建筑门窗材质

力博官方网在建筑门窗尺寸规范中,对于建筑门窗所使用的不同材质,建筑门窗的不同款式,其对建筑门窗尺寸规范要求有所不同,日常中比较常见的铝合金推拉门窗基本窗洞高度有900mm、1200mm、1400mm、1500mm、1800mm、2100mm等。

基本窗户洞宽度有1200mm、1500mm、1800mm、2100mm、2400mm、2700mm、3000mm。可供选择面比较广,可以根据建筑门窗不同需要进行适当的调整,以满足建筑需要。

建筑门窗系列

力博官方网在建筑门窗中的铝合金平开门窗,在窗户尺寸规范根据系列型号的不同规定有所差异,常见的系列型号有:40系列、50系列、70系列,基本窗洞高度有600mm、900mm、1200mm、1400mm、1500mm、1800mm、2100mm,基本窗洞宽度有600mm、900mm、1200mm、1500mm、1800mm、2100mm。

窗户尺寸规范中窗户玻璃品种可选用普通平板玻璃、浮法玻璃、汽车专用玻璃、钢化玻璃、夹层玻璃、中空玻璃等。玻璃厚度为5mm、6mm。

参考资料:全球玻璃网建筑门窗的尺寸材质分别有哪些?

销售技巧培训的内容有哪些

销售技巧培训的内容可以参考如下,从策略到电脑技巧,很丰富,是我们以前销售的总结,请参考:

第一篇:销售策略。

一、销售过程中销的是什么?

答案:自己

1、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说:“我卖的不是我的雪佛兰汽车,我卖的是我自己”;

2、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己;

3、产品与顾客之间有一个重要的桥梁:销售人员本身;

4、面对面销售过程中,假如客户不接受你这个人,他还会给你介绍产品的机会吗?

5、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的,产品是一流的,服务是一流的,可是,如果顾客一看你的人,像五流的,一听你讲的话更像是外行,那么,一般来说,客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗?

6、你要让自己看起来更像一个好的产品。

7、为成功而打扮,为胜利而穿着。

销售人员在形象上的投资,是销售人员最重要的投资。

二、销售过程中售的是什么?

答案:观念。

1、卖自己想卖的比较容易,还是卖顾客想买的比较容易呢?

2、是改变顾客的观念容易,还是去配合顾客的观念容易呢?、

3、所以,在向客户推销你的产品之前,先想办法弄清楚他们的观念,再去配合它。

4、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突,那就先改变顾客的观念,然后再销售。

5、是客户掏钱买他想买的东西,而不是你掏钱;我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。

三、买卖过程中买的是什么?

答案:感觉

1、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配,那就是感觉。

2、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。

3、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。

4、假如你看到一套高档西装,价钱、款式、布料各方面都不错,你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你,让你感觉很不舒服,你会购买吗?

假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上,你会购买吗?不会,因为你的感觉不对。

5、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。

6、在整个销售过程中能为顾客营造一个好的感觉,那么,你就找到了打开客户钱包“钥匙”。

四、买卖过程中卖的是什么?

答案:好处

好处就是能给对方带来什么快乐跟利益,能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。

1、客户永远不会因为产品本身而购买,客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处。

2、二流的销售人员贩卖产品(成份),一流的销售人员卖结果(好处)。

3、对顾客来讲,顾客只有明白产品会给自己带来什么好处,避免什么麻烦才会购买。

所以,一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上,而是会放在客户会获得的好处上,

4、当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时,顾客就会把钱放到我们的口袋里,而且,还要跟我们说:谢谢!

五、面对面销售过程中客户心中在思考什么?

答案:面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句?

1、你是谁?

2、你要跟我谈什么?

3、你谈的事情对我有什么好处?

4、如何证明你讲的是事实?

5、为什么我要跟你买?

6、为什么我要现在跟你买?

这六大问题顾客不一定问出来,但他潜意识里会这样想。

举个例子来说:顾客在看到你的一瞬间,他的感觉就是:这个人我没见过,他为什么微笑着向我走来?他的潜意识在想,这个人是谁?你走到他面前,张嘴说话的时候,他心里想你要跟我谈什么?当你说话时他心里在想,对我有什么处?假如对他没好处他就不想往下听了,因为每一个人的时间都是有限的,他会选择去做对他有好处的事。当他1觉得你的产品确实对他有好处时,他又会想,你有没有骗我?如何证明你讲的是事实?

当你能证明好处确实是真的时,他心里就一定会想,这种产品确实很好,其他地方有没有更好的,或其他人卖得会不会更便宜,当你能给他足够资讯让他了解跟你买是最划算时,他心里一定会想,我可不可以明天再买,下个月再买?我明年买行不行?所以,你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好处,现在不买的损失。

因此,在拜访你的客户之前,自己要把自己当客户,问这些问题,然后把这些问题回答一遍,

设计好答案,并给出足够的理由,客户会去购买他认为对自己最好最合适的。

六、如何与竞争对手做比较?

1、不贬低对手。

你去贬低对手,有可能客户与对手有某些渊源,如现在正使用对手的产品,他的朋友正在使用,或他认为对手的产品不错,你贬低就等于说他没眼光、正在犯错误,他就会立即反感。

千万不要随便贬低你的竞争对手,特别是对手的市场份额或销售不错时,因为对方如何真的做得不好,又如何能成为你的竞争对手呢?你不切实际地贬低竞争对手,只会让顾客觉得你不可信赖。

一说到对手就说别人不好,客户会认为你心虚或品质有问题。

2、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较。

俗话说,货比三家,任何一种货品都有自身的优缺点,在做产品介绍时,你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较,即使同档次的产品被你的客观地一比,高低就立即出现了。

3、强调独特卖点。

独特卖点就是只有我们有而竞争对手不具备的独特优势,正如每个人都有独特的个性一样,任何一种产品也会有自己的独特卖点,在介绍产品时突出并强调这些独特卖点的重要性,能为销售成功增加不少胜算。

七、服务虽然是在成交结束之后,但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功,那么,怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢?

答案:你的服务能让客户感动。服务=关心。

关心就是服务。可能有人会说销售人员的关心是假的,有目的。如果他愿意有目的地关心你一辈子,你是不是愿意?

1、让客户感动的三种服务:

主动帮助客户拓展他的事业:没有人乐意被推销,同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。

诚恳关心客户及其家人:没有人乐意被推销,同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。

做与产品无关的服务:如果你服务与你的产品相关联,客户会认为那是应该的,如果你服务与你的产品无关,那他会认为你是真的关心他,比较容易让他感动,而感动客户是最有效的。

2、服务的三个层次:

份内的服务:你和你的公司应该做的,都做到了,客户认为你和你的公司还可以。

边缘的服务(可做可不做的服务):你也做到了,客户认为你和你的公司很好。

与销售无关的服务:你都做到了,客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴,同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手抢都抢不走,这是不是你想要的结果?

3、服务的重要信念:

我是一个力博官方网的人,我力博官方网的品质,跟我生命品质、个人成就成正比。

假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。

电话销售(电话行销)技巧(话术):

据统计80%的营销公司80%的推销员每天用80%的时间进行电话行销,但只有20%的人才能达到电话高手。

流程图:预约→市场调查→找客户→服务老客户→目标要明确,我希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么反对意见→我们要有解决与备用方案→我如何讲如何服务,客户会买我的单→转介绍。

一、打电话的准备。

1.情绪的准备(颠峰状态)

2.形象的准备(对镜子微笑)

3.声音的准备:(清晰/动听/标准)

4.工具的准备:(三色笔黑 蓝 红;14开笔记本/白纸/铅笔;传真件,便签纸,计算器)。

成功的销售,会从一点一滴的细节开始的,客户细节上去看我们的工作风格,简单的事情重复做,是成功销售的关键。

二、打电话的五个细节和要点:

1.用耳朵听,听细节;用嘴巴讲,沟通与重复;用手记,记重点(记录来电时间和日期内容)。

2.集中时间打电话,同类电话同类时间打,重要电话约定时间打,沟通电话不要超过8分钟。

3.站起来打电话,站着就是一种说服力。配合肢体动作参与,潜意识学习。

4.做好聆听:全神贯注当前的电话(了解反馈建议及抱怨)。

5.不要打断顾客的话,真诚热情积极的回应对方。

三、电话行销的三大原则:大声、兴奋、坚持不懈。

四、行销的核心理念:

爱上自己,爱上公司,爱上产品

1.每一通来电都是有钱的来电。

2.电话是我们公司的公关形象代言人。

3.想打好电话首先要有强烈的自信心。

4.打好电话先要赞美顾客,电话沟通是自己的一面镜子。

5.电话行销是一种信心的传递,情绪的转移,是否可以感染到对方。

6.电话行销是一种心理学的游戏,声音清晰,亲切,见解,根据对方频率适中。

7.没有人会拒绝我,所谓的拒绝只是他不够了解,或是我打电话的时间或态度可以更好。

8.听电话的对方是我的朋友,因为我帮助他成长,帮他的企业盈利,所以我打电话给他。

9.广告的品质,取决业务电话接听沟通的品质,所有接听电话的价值与打电话的价值是十比一。

10.介绍产品,塑造产品价值:用数据、人物、时间、讲故事、很感性表达出来,证明产品的价值。

五、电话中建立亲和力的八种方法:

1.赞美法则。

2.语言文字同步。

3.重复顾客讲的。

4.使用顾客的口头禅话。

5.情绪同步、信念同步:合一架构发:我同意您的意见,把所有的“但是”转为“同时”。

6.语调语速同步:根据视觉型,听觉型,感觉型使用对方表象系统沟通。

7.生理状态同步(呼吸,表情,姿势,动作---镜面反应)

8.幽默。

六、预约电话:

1、对客户有好处。

2、明确时间地点。

3、有什么人参加。

4、不要谈细节。

七、用六个问题来设计我们的话术:

1.我是谁。

2.我要跟客户谈什么。

3.我谈的事情对客户有什么好处。

4.拿什么来证明我谈的是真实的、正确的。

5.顾客为什么要买单。

6.顾客为什么要现在买单。

八、行销中专业用语说习惯用语:

习惯用语:你的名字叫什么。

专业表达:请问,我可以知道您的名字吗。

习惯用语:你的问题确实严重

专业用语:我这次比上次的情况好。

习惯用语:问题是那个产品都卖完了

专业表达:由于需求很高,我们暂时没货了。

习惯用语:你没必要担心这次修后又坏

专业表达:你这次修后尽管放心使用。

习惯用语:你错了,不是那样的!

专业表达:对不起我没说清楚,但我想它运转的方式有些不同。

习惯用语:注意,你必须今天做好!

专业表达:如果您今天能完成,我会非常感激。

习惯用语:你没有弄明白,这次就听好了

专业表达:也许我说的不够清楚,请允许我再解释一遍。

习惯用语:我不想再让您重蹈覆辙

专业表达:我这次有信心,这个问题不会再发生。

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