欢迎光临 我们一直在努力
当前位置:营销小百科 >营销问答 >

网络顾客市场细分,网络营销市场细分的作用有哪些

日期:编辑:营销小百科

怎么做市场细分

  市场细分(market segmentation)是企业根据消费者需求的不同,把整个市场划分成不同的消费者群的过程。其客观基础是消费者需求的异质性。进行市场细分的主要依据是异质市场中需求一致的顾客群,实质就是在异质市场中求同质。市场细分的目标是为了聚合,即在需求不同的市场中把需求相同的消费者聚合到一起。这一概念的提出,对于企业的发展具有重要的促进作用。

  那么市场细分有哪些依据呢?以网络教育为例。

  同质型偏好。市场上所有的消费者对更新自己的知识有强烈的需求,偏好相近,不存在明显的差异,都可以用网络互动教学的方式来进行。

  分散型偏好。市场上消费者的偏好很不集中,不同偏好的消费者分布比较均匀,呈分散型。此时,企业有两种可供选择的目标市场:一是向此市场提供一种网络教育服务,使市场需求向同质偏好转移;二是向此市场提供多网络教育平台,这种教育产品在知识和偏好上的组合各有侧重,使市场需求相群体型偏好过渡。

  群体型偏好。市场的不同偏好的消费者形成了一些集群,有的偏重于课堂教育,有的偏重于技能培养,有的偏想于个人素质的提升,各自形成了几个据点。这样就自然而然的形成了若干细分市场。

  做市场细分能够给我们带来什么好处呢?有利于分析发掘新的市场机会,制定最佳销售战略;有利于小企业开发市场;有利于企业调整销售策略;有利于企业根据细分市场的特点,集中使用企业资源,避免分散力量,发挥自己的优势,取得最佳经济效益。

  那么怎样做市场细分呢?

  我们在做市场细分的时候,首先应该依据自己的经验和其它公司的市场情况来给市场细分制订的依据,即一个市场的切割方法。市场的切割方法是非常重要的,如果切割方法不好,那么切割之后,我们依然看不出一个所以然。我们由服装行业来看,先看下面一个表:

  风格

  档次

  古典风格

  流行风格

  前卫风格

  高档

  中档

  低档

  这是以服装的档次和风格来细分的,这样,一个大的市场分为九个组合。这些组合不一定存在,但我们应对每一格做一个定义,即市场的初步定义。再看下一个表格:

  类型

  年龄/性别

  西服

  配套产品

  中式服装

  运动装

  休闲装

  青少年(男)

  青少年(女)

  中青年(男)

  中青年(女)

  老年(男)

  老年(女)

  我们把按照第一个表格细分后认为可以进入地市场按第二张表格再次细分,我们可以定义出我们要选的目标市场。这里我们可以看出男装品牌金利来的定位:流行风格高档中青年男士西装以及配套产品。下面我们比较笼统的介绍一下工业品和消费品的细分方法。工业品可以按照行业(家电、能源等)、应用(售后服务、监督、科研、办公等)、类型、地域等来进行划分;消费品可以按照消费者的收入、年龄、所受教育、地域、喜好等进行细分

  那么市场细分有哪些依据呢?以网络教育为例。

  同质型偏好。市场上所有的消费者对更新自己的知识有强烈的需求,偏好相近,不存在明显的差异,都可以用网络互动教学的方式来进行。

  分散型偏好。市场上消费者的偏好很不集中,不同偏好的消费者分布比较均匀,呈分散型。此时,企业有两种可供选择的目标市场:一是向此市场提供一种网络教育服务,使市场需求向同质偏好转移;二是向此市场提供多网络教育平台,这种教育产品在知识和偏好上的组合各有侧重,使市场需求相群体型偏好过渡。

  群体型偏好。市场的不同偏好的消费者形成了一些集群,有的偏重于课堂教育,有的偏重于技能培养,有的偏想于个人素质的提升,各自形成了几个据点。这样就自然而然的形成了若干细分市场。

  做市场细分能够给我们带来什么好处呢?有利于分析发掘新的市场机会,制定最佳销售战略;有利于小企业开发市场;有利于企业调整销售策略;有利于企业根据细分市场的特点,集中使用企业资源,避免分散力量,发挥自己的优势,取得最佳经济效益。

  那么怎样做市场细分呢?

  我们在做市场细分的时候,首先应该依据自己的经验和其它公司的市场情况来给市场细分制订的依据,即一个市场的切割方法。市场的切割方法是非常重要的,如果切割方法不好,那么切割之后,我们依然看不出一个所以然。我们由服装行业来看,先看下面一个表:

  风格

  档次

  古典风格

  流行风格

  前卫风格

  高档

  中档

  低档

  这是以服装的档次和风格来细分的,这样,一个大的市场分为九个组合。这些组合不一定存在,但我们应对每一格做一个定义,即市场的初步定义。再看下一个表格:

  类型

  年龄/性别

  西服

  配套产品

  中式服装

  运动装

  休闲装

  青少年(男)

  青少年(女)

  中青年(男)

  中青年(女)

  老年(男)

  老年(女)

  我们把按照第一个表格细分后认为可以进入地市场按第二张表格再次细分,我们可以定义出我们要选的目标市场。这里我们可以看出男装品牌金利来的定位:流行风格高档中青年男士西装以及配套产品。下面我们比较笼统的介绍一下工业品和消费品的细分方法。工业品可以按照行业(家电、能源等)、应用(售后服务、监督、科研、办公等)、类型、地域等来进行划分;消费品可以按照消费者的收入、年龄、所受教育、地域、喜好等进行细分

市场细分

市场细分(market segmentation)是企业根据消费者需求的不同,把整个市场划分成不同的消费者群的过程。其客观基础是消费者需求的异质性。进行市场细分的主要依据是异质市场中需求一致的顾客群,实质就是在异质市场中求同质。市场细分的目标是为了聚合,即在需求不同的市场中把需求相同的消费者聚合到一起。这一概念的提出,对于企业的发展具有重要的促进作用。

那么市场细分有哪些依据呢?以网络教育为例。

同质型偏好。市场上所有的消费者对更新自己的知识有强烈的需求,偏好相近,不存在明显的差异,都可以用网络互动教学的方式来进行。

分散型偏好。市场上消费者的偏好很不集中,不同偏好的消费者分布比较均匀,呈分散型。此时,企业有两种可供选择的目标市场:一是向此市场提供一种网络教育服务,使市场需求向同质偏好转移;二是向此市场提供多网络教育平台,这种教育产品在知识和偏好上的组合各有侧重,使市场需求相群体型偏好过渡。

群体型偏好。市场的不同偏好的消费者形成了一些集群,有的偏重于课堂教育,有的偏重于技能培养,有的偏想于个人素质的提升,各自形成了几个据点。这样就自然而然的形成了若干细分市场。

做市场细分能够给我们带来什么好处呢?有利于分析发掘新的市场机会,制定最佳销售战略;有利于小企业开发市场;有利于企业调整销售策略;有利于企业根据细分市场的特点,集中使用企业资源,避免分散力量,发挥自己的优势,取得最佳经济效益。

那么怎样做市场细分呢?

我们在做市场细分的时候,首先应该依据自己的经验和其它公司的市场情况来给市场细分制订的依据,即一个市场的切割方法。市场的切割方法是非常重要的,如果切割方法不好,那么切割之后,我们依然看不出一个所以然。我们由服装行业来看,先看下面一个表:

风格

档次

古典风格

流行风格

前卫风格

高档

中档

低档

这是以服装的档次和风格来细分的,这样,一个大的市场分为九个组合。这些组合不一定存在,但我们应对每一格做一个定义,即市场的初步定义。再看下一个表格:

类型

年龄/性别

西服

配套产品

中式服装

运动装

休闲装

青少年(男)

青少年(女)

中青年(男)

中青年(女)

老年(男)

老年(女)

我们把按照第一个表格细分后认为可以进入地市场按第二张表格再次细分,我们可以定义出我们要选的目标市场。这里我们可以看出男装品牌金利来的定位:流行风格高档中青年男士西装以及配套产品。下面我们比较笼统的介绍一下工业品和消费品的细分方法。工业品可以按照行业(家电、能源等)、应用(售后服务、监督、科研、办公等)、类型、地域等来进行划分;消费品可以按照消费者的收入、年龄、所受教育、地域、喜好等进行细分

那么市场细分有哪些依据呢?以网络教育为例。

同质型偏好。市场上所有的消费者对更新自己的知识有强烈的需求,偏好相近,不存在明显的差异,都可以用网络互动教学的方式来进行。

分散型偏好。市场上消费者的偏好很不集中,不同偏好的消费者分布比较均匀,呈分散型。此时,企业有两种可供选择的目标市场:一是向此市场提供一种网络教育服务,使市场需求向同质偏好转移;二是向此市场提供多网络教育平台,这种教育产品在知识和偏好上的组合各有侧重,使市场需求相群体型偏好过渡。

群体型偏好。市场的不同偏好的消费者形成了一些集群,有的偏重于课堂教育,有的偏重于技能培养,有的偏想于个人素质的提升,各自形成了几个据点。这样就自然而然的形成了若干细分市场。

做市场细分能够给我们带来什么好处呢?有利于分析发掘新的市场机会,制定最佳销售战略;有利于小企业开发市场;有利于企业调整销售策略;有利于企业根据细分市场的特点,集中使用企业资源,避免分散力量,发挥自己的优势,取得最佳经济效益。

那么怎样做市场细分呢?

我们在做市场细分的时候,首先应该依据自己的经验和其它公司的市场情况来给市场细分制订的依据,即一个市场的切割方法。市场的切割方法是非常重要的,如果切割方法不好,那么切割之后,我们依然看不出一个所以然。我们由服装行业来看,先看下面一个表:

风格

档次

古典风格

流行风格

前卫风格

高档

中档

低档

这是以服装的档次和风格来细分的,这样,一个大的市场分为九个组合。这些组合不一定存在,但我们应对每一格做一个定义,即市场的初步定义。再看下一个表格:

类型

年龄/性别

西服

配套产品

中式服装

运动装

休闲装

青少年(男)

青少年(女)

中青年(男)

中青年(女)

老年(男)

老年(女)

力博官方网我们把按照第一个表格细分后认为可以进入地市场按第二张表格再次细分,我们可以定义出我们要选的目标市场。这里我们可以看出男装品牌金利来的定位:流行风格高档中青年男士西装以及配套产品。下面我们比较笼统的介绍一下工业品和消费品的细分方法。工业品可以按照行业(家电、能源等)、应用(售后服务、监督、科研、办公等)、类型、地域等来进行划分;消费品可以按照消费者的收入、年龄、所受教育、地域、喜好等进行细分

网络营销作业:对一个自己喜欢的品牌或者任意一个品牌进行市场的细分

随着市场细分化理论在企业营销中的普遍应用,对市场细分标准的研究也愈来愈为人们所重视。

归纳起来,市场细分所依据的标准与方法主要有以下几方面:地理环境因素、人口因素、消费心理和消费行为因素。这些因素有些是相对稳定的,多数则处于动态变化中。

1. 地理环境因素

即按照消费者所处的地理位置、自然环境来细分市场。具体变量包括:国家、地区、城市规模、不同地区的气候及人口密度等。之所以将地理环境因素作为细分消费者市场的首要依据,是由于处于不同地理位置和环境下的消费者,对同一类产品往往会呈现出差别较大的需求特征,以至于对企业营销组合的反应也常常存在较大的差别。总之,地理环境因素易于辨别和分析,是细分市场时应予考虑的基本因素。但同时,地理环境因素又是一种相对静态的变数,处于同一地理位置的消费者对某一产品的需求仍会存在较大的差异。因此企业选择目标市场,还必须同时依据其他因素进行市场细分。

2.人口因素

可以依据的人口统计变量包括年龄、婚姻、职业、性别、收入、受教育程度、家庭生命周期、国籍、民族、宗教、社会阶层等。显然,这些人口变量因素与需求差异性之间存在着密切的关系。譬如,不同年龄、受教育程度不同的消费者在价值观念、生活情趣、审美观念和生活方式等方面会有很大的差异。因此,依据人口统计变量来细分市场,在企业营销管理中受到普遍重视。

3.年龄和家庭收入

对某些产品需求起着制约作用。企业在选择目标市场时,可以根据本企业的营销目标及其预期利润,分别考虑各个细分市场的家庭数目、平均购买率、产品的竞争程度等因素。经过分析研究和预测,即可比较准确的评估出每个细分市场的潜在价值。

4. 心理因素

即按照消费者的心理特征细分市场。心理因素十分复杂,包括个性、购买动机、价值观念、生活格调、追求的利益等。譬如,生活格调是指人们对消费、娱乐等特定习惯和方式的倾向性。追求不同生活格调和品位的消费者对商品的爱好和需求有很大差异。现在越来越多的企业,尤其是在服装、化妆品、家具、餐饮、旅游等行业的企业越来越重视按照人们的生活格调和品位来细分市场。

5.行为因素

即按照消费者的购买行为细分市场,包括消费者进入市场的程度、使用产品频率、偏好程度等变量。按消费者进入市场程度,通常可以划分为常规消费者、初次消费者和潜在消费者,依此可划分若干不同的细分市场。一般而言,资力雄厚、市场占有率较高的企业,特别注意吸引潜在购买者,企业通过营销战略,特别是广告促销策略及优惠的价格手段,把潜在消费者变为企业产品的初次消费者,进而再变为常规消费者。而一些中、小企业,特别是无力开展大规模促销活动的企业,主要注重吸引常规消费者。在常规消费者中,不同消费者对产品的使用频率也很悬殊。所以,可以根据消费者对产品的使用频率进一步细分。例如,把使用频繁的顾客称为"大量使用户",把较少使用者称为"少量使用户"。

6. 消费者对产品的偏好程度

是指消费者对某品牌的喜爱程度。了解那些偏好本企业的消费者,客观上也是形成细分市场、确定目标市场的过程。按照消费者对某品牌产品的偏好程度来细分市场,可以把消费者市场划分为四个群体。一是绝对品牌忠诚者。二是多种品牌忠诚者。三是变换型忠诚者:变换型忠诚者是从忠诚某一品牌转移到忠诚另一品牌。四是非忠诚者:并无一定的品牌偏好,购买行为常带有很大的随意性。

当然,一个理想的细分市场应当是上述相关因素的组合。

市场细分应该具备哪些特征

  在买方市场下,市场竞争日益激烈。依靠传统的营销手段,企业要想在市场中取得竞争优势也越来越难。网络营销的出现彻底地改变了原有市场营销理论和实务存在的基础,营销和管理模式也了发生根本的变化。网络营销是企业向消费者提供产品和服务的另一个渠道,为企业提供了一个增强竞争优势,增加盈利的机会。在网络和电子商务环境下,网络营销较之传统市场营销,从理论到方法都有了很大的改变。于是,如何处理好网络营销与传统营销的整合,能否比竞争对手更有效的唤起顾客对产品的注意和需要,成为企业开展网络营销能否成功的关键。

  1 网络营销中顾客概念的整合

  传统的市场营销学中的顾客是指与产品购买和消费直接有关的个人或组织(如产业购买者,中间商,政府机构等)。在网络营销中这种顾客仍然是企业最重要的顾客。

  但是,网络社会的最大特点就是信息“爆炸”。在因特网上,面对全球数以百万个站点,每一个网上消费者只能根据自己的兴趣浏览其中的少数站点。而应用搜索引擎可以大大节省消费者时间和精力,因此,自第一批搜索引擎投入商业运行以来,网络用户急剧上升。面对这种趋势,从事网络营销的企业必须改变原有的顾客概念,应该将搜索引擎当作企业的特殊顾客,因为搜索引擎不是网上直接消费者,却是网上信息最直接的受众,它的选择结果直接决定了网上顾客接受的范围。以网络为媒体的商品信息,只有在被搜索引擎选中的情况下,才有可能传递给网上的顾客。既然搜索引擎成为企业从事网络营销的特殊顾客。企业在设计广告或发布网上信息时,不仅要研究网上顾客及其行为规律,也要研究计算机行为,掌握各类引擎的探索规律。

  2 网络营销中产品概念的整合

  市场营销学中将产品解释为能够满足某种需求的东西,并认为完整的产品是由核心产品,形式产品和附加产品构成,即整体的产品概念。网络营销一方面继承了上述整体产品的概念;另一方面比以前任何时候更加注重和依赖于信息对消费者行为的引导,因而将产品的定义扩大了:即产品是提供到市场上引起注意、需要和消费的东西。

  网络营销主张以更加细腻的、更加周全的方式为顾客提供更完美的服务和满足。因此,网络营销在扩大产品定义的同时,还进一步细化了整体产品的构成。它用五个层次来描述整体产品的构成:核心产品,一般产品,期望产品,扩大产品和潜在产品。在这里,核心产品与原来的意义相同。扩大产品与原来的附加产品相同,但还包括区别于其他竞争产品的附加利益和服务。一般产品和期望产品由原来的形式产品细化而来。一般产品指同种产品通常具备的具体形式和特征。期望产品是指符合目标顾客一定期望和偏好的某些特征和属性。潜在产品是指顾客购买产品后可能享受到的超乎顾客现有期望、具有崭新价值的利益或服务,但在购买后的使用过程中,顾客会发现这些利益和服务中总会有一些内容对顾客有较大的吸引力,从而有选择的去享受其中的利益或服务。可见,潜在产品是一种完全意义上的服务创新。

  3 网络营销中营销组合概念的整合

  网络营销过程中营销组合概念因产品性质不同而不同。对于知识产品,企业直接在网上完成其经营销售过程。在这种情况下,市场营销组合发生了很大的变化(与传统媒体的市场营销相比)。首先,传统营销组合的4P中的三个——产品、渠道、促销,由于摆脱了对传统物质载体的依赖,已经完全电子化和非物质化了。因此,就知识产品而言,网络营销中的产品、渠道和促销本身纯粹就是电子化的信息,它们之间的分界线已变的相当模糊,以至于三者不可分。(若不与作为渠道和促销的电子化信息发生交互作用,就无法访问或得到产品。)其次,价格不再以生产成本为基础,而是以顾客意识到的产品价值来计算。第三,顾客对产品的选择和对价值的估计很大程度上受网上促销的影响,因而网上促销的作用倍受重视。第四,由于网上顾客普遍具有高知识、高素质、高收入等特点。因此,网上促销的知识、信息含量比传统促销大大提高。

  对于有形产品和某些服务,虽然不能以电子化方式传递,但企业在营销时可利用INTERNET完成信息流和商流。在这种情况下,传统的营销组合没有发生变化,价格则由生产成本和顾客的感受价值共同决定(其中包括对竞争对手的比较)。促销及渠道中的信息流和商流则是由可控制的网上信息代替,渠道中的物流则可实现速度、流程和成本最优化。因为网上简便而迅速的信息流和商流使中间商在数量上最大限度的减少甚至成为多余的。

  综合以上两种典型的情况,在网络营销中,市场营销组合本质上是无形的,是知识和信息的特定组合,是人力资源和信息技术综合的结果。在网络市场中,企业通过网络市场营销组合,向消费者提供良好的产品和企业形象,获得满意的回报和产生良好的企业影响。

  4 网络营销对企业组织的整合

  网络营销带动了企业理念的发展,也相继带动了企业内部网的发展,形成了企业内外部沟通与经营管理均离不开网络作为主要渠道和信息源的局面。销售部门人员的减少,销售组织层级的减少和扁平化,经销代理与门市分店数量的减少,渠道的缩短,虚拟经销商、虚拟门市、虚拟部门等内外组织的盛行,都成为促使企业对于组织进行再造工程的迫切需要。

  在企业组织再造过程中,在销售部门和管理部门中将衍生出一个负责网络营销和公司其他部门协调的网络营销管理部门。它区别于传统的营销管理,主要负责解决网上疑问,解答新产品开发以及网上顾客服务等事宜。同时,企业内部网的兴起,将改变企业内部运作方式以及员工的素质。在网络营销时代到来之际,形成与之相适应的企业组织形态显得十分重要。

  网络营销的产生和发展,使营销本身及其环境发生了根本的变革,以Internet为核心支撑的网络营销正在发展成为现代市场营销的主流。长期从事传统营销的各类企业,必须处理好网络营销与传统营销的整合。只有这样,企业才能真正掌握网络营销的真谛,才能利用网络营销为企业赢得竞争优势,扩大市场,取得利润。

  (1)制定网络营销策划,为企业在网络上进行宣传和推广;

  (2)企业网站栏目和内容的编写与策划;

  (3)会用搜索引擎优化技术对企业网站进行优化推广;

  (4)利用互联网对市场进行调查,并统计分析数据;

  (5)通过力博官方网投放对产品进行销售;

  (6)定时与客户交流沟通,了解客户要求。

相关阅读

  • 营销英语,市场营销怎么翻译成英语

  • 市场营销怎么翻译成英语 市场营销的英文翻译是marketing management,作为名词或课程使用,具体分析如下: marketing management 英 [mɑ:kt mnidmnt] 美 [mɑrkt mndmnt] 销售管理;市场营销 相关短语:
  • 网络营销方案ppt,网络营销推广方案PPT怎么做

  • ppt 什么是网络营销 ppt网络营销中要学,是运用于互联网的,我们这里的学员就会培训这个 网络营销主要干什么.ppt 一般是指网站及其它网络媒体的建设优化及推广。通过你把这个网站
  • 制定产品营销渠道策略,营销渠道策略有哪些?

  • 营销渠道策略有哪些? 营销渠道策略有以下几个: 1、直接渠道或间接渠道的营销策略 直接渠道又称零级渠道,意指没有中间商参与,产品由生产者直接售给消费者(用户) 的渠道类型。
  • 造势营销案例,如何给自己的产品营销造势

  • 如何给自己的产品营销造势 营销造势准备些什么呢?包括优秀的营销素材(包括文字图片音频)、专业营销人才以及烧些钱做些活动做些文案等等宣传甚至加上借势借力借智。以下主要
  • 价格策略包括,企业的定价策略有哪些

  • 企业的定价策略有哪些 常见的六种定价策略有: 折扣定价、心理定价、差别定价、地区定价、组合定价、新产品定价。 1、折扣定价 折扣定价是指对基本价格作出一定的让步,直接或
  • 市场营销经典书籍,市场营销经典书籍?

  • 市场营销经典书籍? 强烈推荐市场营销人员阅读以下七本书籍,这将对您的市场营销之路起到一定的帮助。有实力的买正版支持一下作者。 1、《营销管理》 作者:菲利浦·科特勒 国际

热门文章

  • HR版的“2017年—2019年”对比来啦

  • 再有一个月时间,我们将结束2019步入2020。 在此阶段中,收尾工作、年终总结等一系列任务席卷工作场。 有的人难得清闲,有的人为年底业绩焦头烂额焦头烂额无论如何大家一起加油呀
  • 推广自己的学校,如何做好校园推广

  • 如何做好校园推广 要想做好校园推广,首先你得了解品牌产品或者要推广的是什么? 很多朋友问我,你如何管理这么多学生!答案很简单:文化!朋友们总说我这句话很空,其实不然

最新文章

  • 产品定位图,品牌定位图分析法的品牌定位

  • 品牌定位图分析法的品牌定位 提到定位,人的定位就是“摆正自己的位置”。品牌定位呢?就是在消费者的脑海里给品牌找一个定位,占领一个关键词,消费者也会按照这个“定位”给
  • 口才1000经典句子,求经典口才幽默语句?

  • 求经典口才幽默语句? 1.不要迷恋哥,嫂子会揍你。 2.上班的心情比上坟还要沉重。3.别说我很高傲,只是我拒绝与禽兽打交道!4.都说女人是衣服,姐是你们穿不起的牌子。5.哥,不寂寞。
  • 2017社交软件排行,求2017年社交软件排名汇总

  • 求2017年社交软件排名汇总 微信 QQ 微博 陌陌 谈谈 派派 知乎 百度贴吧 陌友 …… 2017社交软件有哪些 常见的社交软件有腾讯微信,新浪微博,百度贴吧,搜狐狐友,网易易信,阿里巴巴
  • 说话说一半,说话说一半,求下句,要押韵

  • 说话说一半,求下句,要押韵 说话说一半,j b短一段 我总喜欢说话说一半 看透不说透,是一种高的境界,但如果经常说话说一半是让人非常反感的,不要让别人总是猜测你说的话,这
  • 演讲与辩论的重要性,

  • 演讲与辩论对比,哪个要求更高?哪个更有学习意义。 演讲锻炼的是一种语言的渲染能力,而辩论更多的是思维的速度,其实两者的角度不同,辩论会要求思维逻辑更高,速度翻译更快,