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全球营销的文化环境,国际营销文化环境的构成要素

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国际营销文化环境的构成要素

一 语言

语言是人类沟通交流的方式。企业进行跨国营销,必然要与东道国的政府,顾客,中间商,大众媒体等各方面进行沟通,如不熟悉东道国的语言或不能准确使用它,就会产生沟通障碍,营销也难以达到目标。

二 受教育水平

人们受教育水平会影响到对新产品的接受快慢和营销活动开展的难易程度。

三 宗教信仰

全世界有许多宗教信仰和宗教团体,有不同的教规教义。这些会影响到人们的消费方式,行为准则和价值观念,从而影响国际市场营销活动。

四 价值观念

不同的国家,民族和宗教信仰的人,在价值上有明显的差异。不同的价值观对人们的消费习惯,审美标准和伦理意识有很大的影响,从而制约企业的营销决策。

五 风俗习惯

一个社会或民族的风俗习惯对其消费嗜好和消费方式起着决定性作用。对图案,动物,花卉,食品等的偏好常常制约着对产品的选择,因此在不同的国家销售产品,设计品种及图案,选择促销工具等都要充分考虑该国特殊的风俗习惯。

国际营销的社会文化环境主要有以下哪些因素

一、影响国际营销的文化因素主要有

1物质文化:

a物质文化影响着社会需求水平

b物质文化水平的高低直接影响国际营销的方式、规模

c物质文化决定人们的生活方式

2语言:语言影响国际营销中的信息沟通和翻译问题

3审美观:不同的审美观对不同产品的设计和营销有很大的影响

4教育水平:

a教育水平影响消费者的需求结构

b教育水平直接影响国际营销活动

c教育水平影响国际营销者在当地的人力资源的可获性

d教育水平是市场细分的要素之一

5宗教与风俗习惯:认识和理解人们的宗教与风俗习惯,有助于掌握人们的购买动机和行为习惯,从而有利于开展营销活动。

6价值观念:价值观念影响消费是非观、善恶观和主次观,从而影响人们的消费行为。

7社会组织:包括以血缘关系为纽带的亲属关系和以共同利益为纽带的其他社会群体。

国际市场营销中的文化因素及如何实现跨文化营销

一、在国际市场营销中,我国企业应考虑的文化环境因素主要有

1价值观——价值观念是一种信仰,它阐明什么是正确的,什么是错误的,或说一种总的偏爱。不同的国家、不同的民族,在价值观念上常常存在着较大的差异。价值观包含个人主义强度指数(IDV)、权利距离指数(PDI)和风险规避指数(UAI).如在美国,美国人的风险规避指数较我国国民要低,也就是说美国人更喜欢冒险和挑战。

2社会礼仪、仪式——在不同的国家内,会有一些不同的风俗习惯,这也是社会礼仪、仪式的一方面。风俗习惯是人类社会代代相传的思想和行为规范,也是消费者的一种消费形式。禁忌是风俗习惯的一种特殊的表现形式,成功的营销活动总是与对目标市场的消费者风俗习惯的了解、分析、研究相联系的。例如,不同国家的商人有不同的商业习惯和礼节,谈判的风格和礼节也各不相同。比如,美国人喜欢边吃边谈,所以与美国人谈生意多在餐桌上,德国人很注意体面,注意形式,但比较缺乏灵活性。在日本和新加坡,商业名片是通向商业交易的头等重要的人场券。递交名片时,应双手呈上,微微鞠躬,并怀着感激的样子欣赏一番。只有懂得了这些,才能带来商业交往上的方便。

3文化符号——文化符号的一个重要方面是语言,语言是思想、文化和信息交流的工具,要进入国际市场,就必须了解各国的语言文字,并掌握它,这对于沟通思想、掌握市场信息、做好产品介绍和广告宣传工作,有着重要的作用。例如,我国一些出口商品的主要顾客是散布于世界各国的华侨和华裔人士,因此商标标签上的文字应该避免使用简体字和拼音文字,否则顾客看不懂。此外,还应注意语言文字的翻译问题。翻译实际上是两种文化的交流,稍有不慎便可能出现错误。例如,美国通用汽车公司生产的“Nova”牌汽车,在美国很畅销,但是销往拉丁美洲却无人问津,原因是拉美许多国家都讲西班牙语。而“Nova”一词在西班牙语中译为“不动”,试想一下,谁愿意买“不动”牌汽车呢?相反,“Benz”和“BMW”这两个汽车品牌在翻译成中文时却翻译得恰到好处

从国际营销的角度对美国市场的地理、文化、经济、政治、法律环境分析

力博官方网美国是世界上最为开放的市场之一,每年的商品贸易进口总额超过11000亿美元。

美国是中国的主要贸易伙伴,现在每年由中国制造进入美国的产品己超过1000亿美元,这些产品大多是消费品,但又大多是通过许多中间环节进入美国,中国很多工厂的生产与市场是脱节的,对国际市场很缺乏了介。

中国已进入WTO以及中国一些生产企业获得了进出口权,这就使得中国企业今后向国际市场实现产品直销有了可能。

工厂直销,减少中间环节,可以使企业获取较多的利润,但也要求企业更多的了介国际市场,直面市场竞争的严峻挑战。

力博官方网美国消费品市场的五大特点:

(1)美国市场容量大。 美国市场容量世界最大,美国也是世界上最大的消费品市场。首先是因为美国人消费能力强,美国人人均年收入超过3万美元。其次是美国人消费意识强,美国人不但较少储蓄,而且超前消费,许多人都拥有信用卡,甚至有好几张。第三是美国人对消费品的更新快,很多日用品使用都不超过一年,他们往往不是因为旧的坏了而买新的,而是因为“喜新厌旧”,遇到新鲜时髦,或节假日商品打折都会引起他们的购买意愿。最后是因为美国劳动力成本高,政府规定每小时工资高于5美元,有的地区与行业每小时工资高于10美元,因此,美国劳动密集型的消费品生产多已转移到其它国家和地区。所以美国国内市场上所需要的日用消费品主要靠进口,而且进口需求量相当大。如市场上的服装、鞋类、箱包、礼品、小家电,以及家具、卧具、灯具、文具、工具、玩具、厨具、餐具等等,很多都是进口的。而且这一趋势还在上升,不太可能转变。美国经济的景气指标可能会影响高档商品的销售,但不会减少大众百姓对中国制造,价廉实用的日用消费品的购买。

力博官方网(2)美国市场接纳性强 美国是一个移民国家,美国社会又是一个民族大熔炉。美国2.8亿人口中,大多是来自不同国家与地区,不同民族的移民,或是他们的后裔。他们有着不同的文化传统和风俗习惯,美国人口结构的多元化决定了美国消费品市场的多样化。在美国的移民,既习惯于使用本民族及传统的商品,也对世界上其它民族的商品很有好奇性与新鲜感,因此美国大众消费者对市场上各种商品的接纳性很强,极少排斥。 其次,由于美国贫富差别较大,高中低收入阶层构成了不同层次的消费群体和不同层面的特定市场,而且规模都相当可观,因此,来自世界各地的高中低档次产品在美国均有很大的需求。第三,美国人较现实,购物消费只重视个人喜欢或方便,不太考虑别人怎么看法,社会上也很少有人对他人消费作议论。因此一些较高收入的人也常到折扣商店买便宜货,甚至逛逛9毛9商店或跳蚤市场。现在值得一提的是,随着美国中等收入人数的增加,美国中等收入阶层如今已成为消费品市场的主体,是商界追逐的主要对象。因此,中国生产的商品要重视提高档次,争取这一消费群体,获取更高的商品附加值。

(3)美国市场法规健全、行业协会左右市场 美国的市场经济比较成熟,政府对企业的经营范围与经营方式很少限制,但对各行各业产品进出口、以及批发、零售均有极为详尽的法规与执照要求,而且执法十分严厉。尤其在商标、环保、安全、税务、劳工方面。因此在美国从事商务不但必须学习了介,依法办事,而且最好请专业人士来处理,千万不可自以为是,套用在中国大陆的习惯。企业在美从事贸易要聘请律师作法律顾问、也要有会计师邦助处理公司税务,以免误触法规。 此外,美国各行各业都有协会,美国的行业协会作用相当大,可以左右政府决策与市场。他们为保护本行业利益,游说政府制订有利的政策,为行业发展举办各类研讨会,为开拓市埸组织展览,出版杂志,向会员提供市场资讯。美国一些行业性法规也往往都是这些协会提出与起草的,比如很多产品的反倾销法案。因此中国企业与产品要进入美国,不但要研究对应的行业协会,还应该加入这些行业协会,参加美国行业协会很容易,交纳会费就能享受相应权益。美国行业协会对会员的服务意识很强。对一些企业而言,成为行业协会会员表示是这个圈子内的人,比较容易被客户认可,尤其是一些历史比较悠久的著名协会。

(4)美国市场重质量,讲品牌,尤其重视产品安全。 美国市场对产品质量的含意己扩展为广义的,并不局限于一般的产品用途,技术指标与规格,他们认为这些是产品进入市场本来就应该附合的。他们还将产品的包装质量、产品使用说明质量、尤其是售后服务质量也纳入质量含意之中。而这些往往正是中国企业不太重视的。因此,中国企业对产品质量的要求应该有更深的认识。此外,按美国市场的惯例,美国大零售商都接受顾客退货,只要有发票,既使包装己拆开、商品已被使用,也可退换,而且不用作什么说明。因为退货的损失并不是由零售商承担,所以进口批发商更要对产品质量严格把关。当然,这样作可以保证假冒伪劣产品进不了这种大商场,商场的信誉也自然可以提高。 美国消费者对产品品牌的认可度极深,因为品牌很全面的包含了他们对质量概念的理介,而且也比较准确的表示了自己的消费层次,所以他们较多购买有品牌的产品,也愿意付更多的钱。但是,有品牌的产品并非一定高价,美国产品的品牌往往针对不同的消费群体,一般由品牌就可知道其价位,如Macys(梅西)属于中档,Wal-Mart(沃尔玛)则是较为便宜与大众化的。 美国市场竞争十分激烈,经销商还要对其商品承担责任险,商家稍不注意就会吃巨额赔偿官司。所以,美国对产品的质量要求都非常严格,各种产品的标签、包装、说明都要附合美国市埸要求,以分清责住。其中最为突出的是安全标准,如电子产品要附合UL标准,打火机要防止儿童开启发生火灾,玩具零件不能脱落而被儿童误吞,对各类食品进口的安全要求就更严格了,也不允许一些商品随意标明有医药功能。

力博官方网(5)美国市场销售季节性强。 美国消费品市场对各种商品的需求均有较强的季节性,通常分春季(1-5月)、夏季(7-9月)和节日季(11-12月)。每个季节都有商品换季的销售高潮,如感恩节(11月底)开始便是美国人冬季节日购物的季节,特别是圣诞节,是美国商品全年销售旺季,通常要占全年销售额的三分之一。美国进口商进口订货均是根据其国内销售季节来组织的,因此,如错过销售季节,这些商品就难以销售,意味着这一年度退出美国市场,甚至被竞争对手长时间排除在市场之外。这就是为什么一些中国企业如果未能按合同日期交货,不但拿不到货款还要被罚款的原因。 此外,美国有许多节日,如情人节、母亲节就是商家销售礼品的良机。美国作为移民大国,各个民族都有自己不同的传统节日,这些传统节日也就形成了为数众多的消费市场,商家往往都想方设法利用这些传统节日来促销。 据美国零售商联盟估计美国2004年的六大节日消费,排名第一的圣诞节消费2200亿美元,第二是情人节消费130亿美元,第三是复活节消费105亿美元,第四是母亲节消费104亿美元,第五是父亲节消费80亿美元,第六个是万圣节吊消费31亿2000万美元。

企业在市场营销活动中应如何适应社会文化环境变化的要求?

1、无差异性营销:无差异性营销的优点是由于产品单一,有利于标准化与大规模生产,从而有利于降低研究开发、生产、储存、运输、促销等成本费用,能以低成本取得市场竞争优势。

2、差异性营销:差异性营销的优点是由于企业在产品设计、推销宣传等营销策略方面能针对不同的子市场,有的放矢,从而有利于提高产品的竞争力,提高市场占有率,此外还有利于建立企业及品牌的知名度,有利于提高企业威望,树立良好的企业形象。

3、集中性营销:集中性营销的优点是目标市场集中,企业资源集中,能快速开发适销对路的产品,树立和强化企业和产品形象,也有利于降低生产成本,节省营销费用,增加企业盈利。

4、定制营销定制营销的突出优点是:能极大地满足消费者的个性化需求,提高企业竞争力,以需定产,有利于减少库存积压,加快企业的资金周转,有利于产品、技术上的创新,促进企业不断发展。

扩展资料:

企业营销策划注意事项:

1、注意项目的可实施性:服务一流的企业营销策划公司提醒,需关注营销投入以及反向口碑两个问题,即项目的可实施性问题。

2、注意方案的时效性(应预留弹性空间):通常企业营销策划方案分为长线型营销以及时效型宣传,其中实效型宣传比例更大,在确定企业营销策划方案时,要注意实效性和对应性的问题,并预留出营销的弹性空间,避免到时措手不及。

3、注意方案是否稳定:长远型企业营销策划需要注意稳定性的问题,因为营销作为市场性宣传战略,会起到直接性的宣传效果,但需要与市场匹配,如果市场资源出现变动时,那么营销策划方案便不复存在,所以企业营销策划需要具备战略性的眼光,判断市场资源的稳定性。

参考资料来源:百度百科-市场营销策略

参考资料来源:百度百科-营销策划

力博官方网参考资料来源:百度百科-市场营销

市场营销宏观环境包括哪些因素,并解释这些因素

市场营销宏观环境是指那些给企业造成市场营销机会和形成环境威胁的外部因素。这些因素主要包括人口环境、经济环境、自然环境、科技环境、法律环境以及社会和文化环境。这些主要社会力量是企业不可控制的变量。

第一 人口环境:人口是市场的第一要素。人口数量直接决定市场规模和潜在容量,人口的性别、年龄、民族、婚姻状况、职业、居住分布等也对市场格局产生着深刻影响,从而影响着企业的营销活动。企业应重视对人口环境的研究,密切关注人口特性及其发展动向,及时地调整营销策略以适应人口环境的变化。

第二 经济环境:是影响企业营销活动的主要环境因素,它包括收入因素、消费支出、产业结构、经济增长率、货币供应量、银行利率、政府支出等因素,其中收入因素、消费结构对企业营销活动影响较大。

第三 法律政治环境:是影响企业营销的重要宏观环境因素,包括政治环境和法律环境。政治环境引导着企业营销活动的方向,法律环境则为企业规定经营活动的行为准则。政治与法律相互联系,共同对企业的市场营销活动产生影响和发挥作用。

第四 社会文化环境:是指在一种社会形态下已经形成价值观念、宗教信仰、风俗习惯、道德规范等的总和。任何企业都处于一定的社会文化环境中,企业营销活动必然受到所在社会文化环境的影响和制约。为此,企业应了解和分析社会文化环境,针对不同的文化环境制定不同的营销策略,组织不同的营销活动。

第五 自然环境:是指自然界提供给人类各种形式的物质资料,如阳光、空气、水、森林、土地等。随着人类社会进步和科学技术发展,世界各国都加速了工业化进程,这一方面创造了丰富的物质财富,满足了人们日益增长的需求;另一方面,面临着资源短缺、环境污染等问题。这些问题都对企业营销的挑战。对营销管理者来说,应该关注自然环境变化的趋势,并从中分析企业营销的机会和威胁,制定相应的对策。

力博官方网 第六 科技环境:科学技术是社会生产力中最活跃的因素,它影响着人类社会的历史进程和社会生活的方方面面,对企业营销活动的影响更是显而易见。

为什么国际营销中要考虑文化影响

力博官方网文化因素所包含的语言文字对国际市场营销的影响。

语言是一个国家文化中最明显和外在的因素,可以反映出一种文化的类别和价值。在国际营销的沟通过程中,如果营销人员可以以对象国家的母语或者客户熟悉的语言与对方交流,无疑可以取得更加理想的效果。语言在国际营销中的另一个重要影响在于品牌或广告口号的互译。大概没有任何语言能够轻而易举地被译成另一种语言,而且不同的语言词义概念又相差甚远。许多世界知名的品牌在全球的营销中不仅有全球通用的品牌商标,而且适应东道国本土化的要求,也会将自己的品牌音译或是意译成东道国的语言。CocaCola在中国的音译品牌可口可乐可以算是比较典型的力博官方网,将中国人认可的/可口与/可乐联系在一起,几乎起到了看到品牌便是看到广告的作用。而白象汽车配件出口美国时则直接意译成WhiteElephant,全然没有考虑到WhiteElephant在英文中代表的/废物的含义。日本人不愿意用日语写合同,喜欢用英语写合同,除了其他原因外,是因为日语在语义上有些含混,不太具体。可见,在国际营销中的语言翻译中,务必要考虑到不同文字的表达方法、禁忌和谚语,才能使营销活动顺利进行,避免节外生枝。

文化因素所包含的教育水平对国际营销的影响。

在科学技术做为第一生产力的现代社会,教育对于科技乃至一国经济的推动作用被越来越多的人所认可。一国教育的水平、普及的程度会直接影响到打入该国的产品品种。在教育水平较高、普及程度较广的国家,显然比较容易接受新鲜的、高科技的理念和产品,而且营销宣传的效果也会比较好。相反教育水平较低的国家可能对新产品和高端产品的需求就不是很旺盛,易用易修的简单产品或许更适合这些国家。同时,一国教育的水平、普及的程度也会影响到营销的手段。在教育水平较低的国家,营销广告的载体可以选择电视、广播等载体而不是象在教育水平较高的国家更多地选择报纸、杂志与网络。

文化因素所包含的宗教信仰对国际营销的影响。

力博官方网世界上有许多不同的宗教,其中就包括最著名的四大宗教。而不同宗教的信仰者受某个宗教的文化倾向和戒律的影响,必然会表现出其独特的行为方式和价值理念,在一些以宗教做为整个国家主要精神支撑的国家,忽视宗教对营销的影响,结果往往是不可估量的损失,有时甚至会带来严重的政治后果。对中东一些国家进行大宗的猪肉贸易显然是不可行的,而且在伊斯兰国家,每年的斋月是不 得进行贸易往来的,其重要意义不亚于中国的春节。因此斋月前后的贸易额会有巨大的起伏。类似的,欧美在圣诞节前的零售额激增也是宗教的节日对一国消费产生影响的绝好例证。做为合格的国际营销商,善于利用宗教习惯和节日带来的商机或规避宗教禁忌带来的贸易风险,是必不可少的生存本领。

文化因素所包含的风俗习惯对国际营销的影响。

每个国家和地区都有它不同于其他国家的风俗和习惯,有些习惯甚至是很难让人理解的,但对于国际营销来说,了解、尊重并符合东道国的风俗习惯却是必须的。风俗习惯包括很多方面的内容,一国的饮食结构、交往方式、图案和颜色的偏好、对某些动植物的好恶以及约定俗成的一些习惯和礼节都属于风俗习惯的范畴,也是影响国际营销的重要因素。在中国,端午节的粽子、中秋节的月饼、除夕的饺子、正月十五的元宵,就象欧美圣诞节的火鸡一样,是家家必不可少的食品,这里面大有文章可做。在中东地区,妇女仍处于从属和受歧视的地位,她们大多没有工作和收入,也不能决定消费品的购买,这时在广告宣传时,就不应该象很多其他国家一样一味鼓励主妇们买便宜又好的商品,多针对男子做一些广告和宣传可能效果会好很多。许多国家的居民都对自己国家国旗的颜色、国徽上的动物和图案比较偏爱。比如埃及就比较喜爱绿色,把它当成国色,而澳大利亚国徽上的袋鼠也成了澳大利亚的象征。巧妙的运用每个国家的风俗习惯,往往会给营销带来意想不到的效果,反之则可能输得莫名其妙。

文化因素所包含的商业习惯对国际营销的影响。

一个国家的商业习惯与该国的文化是密切相关的,犹如语言一样,商业习惯也是文化环境的组成部分。由于东道国的商业习惯在商业活动中肯定会占据支配地位,在这种情况下,国际营销人员更需要学会调整自己,以符合东道国的商业行为规则。例如在中东地区,如果一个女性没有佩带面纱就走在大街上,已经是很难让当地人接受了,因此女性是不能够单独进行商务谈判的。即使女性是这项营销活动的主要负责人,在谈判中也只能充当其男性下属的助手。而且在阿拉伯国家,人们非常不喜欢外国人、尤其是不接受根本不了解他们的人干涉他们的私生活,因此,营销人员在阿拉伯国家的营销活动中要完全避免谈论阿拉伯妇女。文化环境是商业习俗的建筑材料,它包括问候、告别、工作、用餐、谈判、管理、上学、儿女保育和玩耍等,而谈判的接触层次,商业礼节,谈判重点和道德标准等,都直接构成了一国的商业习惯,它们对国际营销活动都会产生相应的影响:

(1)接触层次。

各个国家的商业习俗不同,在商业活动中接触的级别也不同。例如,在欧洲和阿拉伯国家,经理人员的权威很大,因此谈判接触往往在较高层次进行。美国则不同,许多企业给管理的下层委托授权较多,因此营销人员有可能接触到中下层经理。远东地区文化强调合作与集体决策,在这些国家里,与营销人员打交道的不是个人而是集体,此时头衔或职位很重要,许多公司都不允期许以个人名义签发信函。而在地中海地区,情况正好相反,联系可以与直接负责事情的本人进行,而不是与一个官员或有头衔的人接洽。了解各国在接触层次上的区别无疑可以帮助营销人员更好地完成营销活动。

(2)礼节与效率。

为人随和、不拘小节似乎是美国人的行为习惯,但这种表面上的随随便便并不等于工作马马虎虎。一名英国经理这样评价过:/在鸡尾酒会或晚宴上,美国人还在上班。当他们发现某人的谈吐和想法很重要时,会很快记录下来,以备后用。营销人员必须学会控制自己的心理。拉丁美洲的商人很讲究友谊,即使如此,他们也不愿意把经营同个人生活扯在一起。相反,日本人喜欢把工作与个人生活结合起来。他们很有礼节,时而谈生活时而谈工作,慢条斯理,常常使美国人和欧洲人失去耐心和冷静。事实上,在日本,被邀请到家中做客是能够受到的最高礼遇。为什么不耐心听他们讲述自己的家庭,借此来获得对方的好感呢?

(3)谈判重点。

同样是汽车这个产品,各个国家由于社会文化环境的不同,追求和谈判的重点也就不一样。有些商人注重质量,有些注重式样,而有些则注重价格。要注意商业谈判会受到政府直接或间接的影响和干预,因此诸如通货的有效性、商品进出的审批、产品性能及包装、广告、雇员条件、利润补偿和其他因素都可能成为谈判的重点。而在一些市场仍不是十分开放和健全的国家,可能会出现一些本来很不起眼的因素最终影响到整个营销活动的进行。这些看似不起眼的因素,做为谈判重点本应得到重视而被忽视了,不能不说是营销人员的失误。

(4)企业道德。

显然道德随着社会环境的变化而有所不同,即使在同一国家内,也没有明确的道德标准和共同的参考依据。商业道德在国际市场上更为复杂,在一个国家被认为是正当的事情,在另一个国家可能完全不被接受。例如,馈赠礼品是在世界上大多数国家都认可的行为,在美国就不流行,甚至还会遭到谴责。礼品变为贿赂又是另外一种问题。世界各国都在试图区分礼品与贿赂之间的关系,简单的办法是规定一个金额范围,但这也难以界定。例如,在德国,超过40美元的礼品就为贿赂。但在另一个国家里,为了签订一个肉类加工厂合同,东道国企业在完全合乎法律手续的条款中规定,要对方企业捐款125万美元建设一个儿童医院。数额相差之大,使人很难得出一个统一的道德标准。此时营销人员唯一的办法就是熟悉东道国的企业道德与惯例,才能使自己在国际营销活动中游刃有余。

由此可见不仅仅是需要国际营销中要考虑文化影响,而且逐渐成为国际营销中的核心因素。

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