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电话回访的目的和意义,打回访电话的意义是什么

日期:编辑:营销小百科

打回访电话的意义是什么

打回访电话的意义是要体现我们的服务,维护好老客户,了解客户想什么, 要什么,最需要什么,实际上我们需要客户的配合,来提高我们自己的服务能力,这样才会发展得越来越 好。

电话回访是指:对方致电,达成某种协商,回访是确认是否达到预期满意效果,一般使用於商业客服。

客户回访的意义

客户回访是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法,由于客户回访往往会与客户进行比较多的互动沟通,更是企业完善客户数据库,为进一步的交叉销售,向上销售铺垫的准备,认真的策划就显得尤为重要。

客户回访是力博官方网的重要内容,做好客户回访是提升客户满意度的重要方法。客户回访对于重复消费的产品企业来讲,不仅通过客户回访可以得到客户的认同,还可以创造客户价值。我们对很多企业的客户回访进行分析后,得到的结论是客户回访不会只产生成本,充分利用客户回访技巧,特别是利用CRM来加强客户回访会得到意想不到的效果。  一般来说,客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心,愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓, 而回访又策划的不好,往往很难得到客户的配合, 得不到什么有用信息, 更有可能会对企业及其形象造成负面影响。

客户拜访的要点和目的是什么?

客户拜访要点:

(1)简单的自我介绍,交换名片。

(2)考察客户办公环境,了解其兴趣点。

(3)了解客户目前的市场范围。

(4)了解客户目前采用的推广方式。

力博官方网目的有两个:

力博官方网1、客户有没有钱:为促成时客户可能提到的价格问题做准备,因为目前客户采用的任何一种推广方式的成本都不会比”书生企业通”低;

2、网络营销意识如何:客户网络营销意识的水平决定了我们的销售人员在沟通(演示、引导)过程中使用什么样的语言能够吸引客户。

扩展资料:

确定回访方式:

力博官方网客户回访有电话回访、电子邮件回访及当面回访等不同形式。从实际的操作效果看,电话回访结合当面回访是最有效的方式。

按销售周期看,回访的方式主要有:

1、定期做回访。这样可以让客户感觉到贵单位的诚信与责任。定期回访的时间要有合理性。如以产品销售出一周、一个月、三个月、六个月....为时间段进行定期的电话回访。

2、提供了售后服务之后的回访,这样可以让客户感觉贵单位的专业化。特别是在回访时发现了问题,一定要及时给予力博官方网。最好在当天或第二天到现场进行问题处理,将用户的抱怨消灭在最少的范围内。

3、节日回访。就是说在平时的一些节日回访客户,同时送上一些祝福的话语,以此加深与客户的联系。这样不仅可以起到亲和的作用,还可以让客户感觉到一些优越感。

力博官方网参考资料来源:百度百科-客户回访

保险与接险回访的目的是什么

保险是为了在遇到风险的时候 降低风险的损失

回访是为了确定是你本人在知道保单重要内容理解并且同意是你本人的意思表示

避免发生代理人骗保等一些列不利于客户的事情发生

什么是客户回访制度建立

客户回访是力博官方网的重要内容,做好客户回访是提升客户满意度的重要方法。客户回访对于重复消费的产品企业来讲,不仅通过客户回访可以得到客户的认同,还可以创造客户价值。

我们对很多企业的客户回访进行分析后,得到的结论是客户回访不会只产生成本,充分利用客户回访技巧,特别是利用CRM来加强客户回访会得到意想不到的效果。

 一般来说,客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心,愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓, 而回访又策划的不好,往往很难得到客户的配合, 得不到什么有用信息, 更有可能会对企业及其形象造成负面影响。

信用卡回访电话重要吗?

如是招行信用卡,我行审核部门在受理您的信用卡申请时,会通过多种渠道、多种方式进行审核,电话核实只是其中一种处理方式,但并不是必要过程,所以可能会出现不做联系也有审核结果的情况。

本文标签:电话(10)意义(7)

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