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售后服务方案及措施,安防监控系统方案售后服务部分如何写?

日期:编辑:营销小百科

安防监控系统方案售后服务部分如何写?

长沙冠维电子器材有限公司提供:

售后服务

我司本着为项目服务,并以本项目利益就是公司利益的指导思想原则,严格执行合同协议的有关规定,响应一切以本项目为出发点,满足系统的技术要求、方便运行管理。公司以“客户满意不低于99%”为质量目标,严把售后服务质量关,竭诚为客户朋友提供优质服务。

通过厂家、代理商、设计、施工、验收、维护和项目共同努力,进行全方位的、统一的、科学的、规范化的管理和工程商的及时、高效的技术支持服务。

公司拥有一支高素质的员工队伍,技术力量雄厚,研发生产人员、工程技术人员、质检员、维修人员均接受过专家培训,在信息服务系统方面有丰富的技术经验,今后还将不断派遣优秀管理、技术人员到国家智能化行业技术认证培训中心培训,以保证员工队伍的高素质、高技能。

我司坚持“顾客至上、不断创新”为宗旨,配合稳健经营的的方针,事事以客户先,透过超卓的服务水平和先进可靠的技术性能,为社会各界和广大客户提供全面、优质、高效益的售后服务。

1、保修承诺

1)服务期限

从工程验收合格之日起,保修期为一年。

2)服务费用

质保期内,我方对所有设备的所有配件无条件免费保修及更换,所有设备的所有配件(包括整机所有部件)的维修及部件费均为免费,并提供定期上门清洁、检测系统设备的服务。

保修期内,所有设备维修保养服务均为上门服务,由此产生的费用均不再收取。

免费提供系统扩充、升级方面的技术支持服务。

3)保修联系方式 售后服务电话:

为用户提供免费的系统技术咨询,详细解答用户对系统工程中的任何一个问题,做到“有问必答、有答必详”。使用者在使用过程中如发现不能自行解决的问题,可直接用电话,传真,互联网,书信等方式与我公司取得联系(其中电话为24小时服务),我司将在4小时内作出响应,与使用者协商解决问题。 24小时服务监督电话:

2、服务响应时间

我们承诺保修期内定期对各系统的运行情况进行巡查,发现问题当场解决,保障各系统正常高效运行。

在质保期内,我方的现场服务响应时间为每周五天、每天24小时,当系统运行确实发生现场技术人员无法排除的故障,我公司在得到通知后采取应急措施,将在1个小时内,派遣具有故障排除技能的工程服务人员赶到现场进行维修,如发生硬件故障,我方将在一个工作日内更换备件。

质保期内,一个工作日无法修复的设备,我方承诺在下一个工作日内提供不低于故障设备规格性能的备用设备供项目单位使用,直至故障设备修复。

质保期内,我方承诺为中心交换机提供第1年的原厂快速备件7*24*4小时现场更换服务,并提供原厂硬件故障后4小时系统恢复正常。

3、维护保养服务

保修期内,凡因我方设备或施工导致的问题,我们承诺负责全面解决,并及时更换维修相关设备。

我们承诺长期从事此类系统工程的经营,以保证对损坏设备的更换迅速。

4、制造商售后服务

我们承诺设置维修专线,积极热情响应此项目的投诉和技术支持,为此系统提供全天候的力博官方网和技术保障。

我们承诺配合贵单位管理要求,为各系统的功能优化运作优化提供技术支持。

参考资料: www.gwcctv.com

服务方案怎么写呀

服务方案?我的理解应该就是产品售后力博官方网与承诺.我想你可以从几个方面来写: 1.本公司具有完善的售后服务体系,举例:技术支持\产品培训指导\配件支持\增值服务,提供哪些方面的售后服务,售后服务电话\传真等 2.公司对产品提供的保质期限,保修办法. 3.承诺请求服务的回复时间,如何进行质量跟踪. 4.对质量问题的投诉及处理办法. 大致这些内容,你按这个思路试试

满意请采纳

标书中的投标人售后服务承诺书怎么写

货物质量保证及售后服务承诺书

(说明:竞标人按本项目《货物需求一览表》及其它要求自行详尽描述,如需生产厂家进行售后服务的,请同时提供生产厂家售后服务承诺书。承诺书包括以下内容(包括但不限于),竞标人可自行设计格式填写。)

非常荣幸能参加贵代理机构组织的XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX项目的谈判,现我公司就货物质量保证及售后服务作出如下承诺:

一、供货、验收的工期(日期)、质量保证期、采购计划等具体售后服务方案

二、付款方式承诺 三、其他优惠条件

四、保障合同履行的措施及其他需要说明的事项

竞标人名称(加盖单位公章):

法定代表人或委托代理人签名:

竞标日期:

投标一览表中的服务质量及保证措施和应急能力响应情况怎么填?

服务计划书

一.技术响应

1.供货时间及周期:我公司代理的“XX”品牌XX件,生产基地在XX,并且我公司在XX设有仓库,所以我公司可以承诺:接到需方的材料单24小时内可以组织货物到达需方指定送货地点。

2.技术规格:我公司承诺我公司所供的XX严格执行国家标准。

XX材执行国标XXX的标准

XX件执行国标XXX的标准

3.技术文件:我公司代理的“XX” 品牌XX荣获了众多证书:

A 荣获国家级实验室证书

B XXX饮用水安全产品卫生许可批件

C 中国环境标志产品认证证书

D XXX科技小巨人企业认定证书

E XXX名牌产品证书

F XXX高新技术企业证书

G 国家级管材管件检验报告

二.产品品质及技术

设备一览表及证书

三.进度控制方案:

1. 制造:

XX(填写制造厂商名称)有生产线近百条,年产值XXXX万元,生产实力非常雄厚,XX(填写制造厂商名称)的实验室荣获国家级实验室证书,公司从原料的检测到生产的工艺和设备最好到XX成品出厂出厂检测,远远高于XX地方检测,我公司承诺:我公司可以给需方提供非常优质的产品,并承诺接到需方采购定单24小时内,送货到需方指定地点。

1.交货:

我公司接到需方材料总计划单,立即让工厂安排生产及库存,并且我公司在市区仓库存放库存,来保证需方用货及时供应,我公司送货到需方指定地点现场验收,并且随时可以抽检送检测部门检测。

2.调试:

我公司可以根据需方的要求,派出专业的技术人员到施工现场,配合需方安装,调试,打压试水等一系列工作,直至需方施工没有任何问题。

3.运行:

在供货期需方安装调试期间及供货完毕管道工作运行期间,我公司均有专业的技术人员和售后人员亲临现场,解决售前售中和售后的所有不可预计的问题,我公司承诺:需方如果需要我公司技术人员到达,重大问题4小时内技术人员到达现场,一般问题8小时内到达现场。

5.验收周期:完全配合需方验收标准,正常是一个批次一验收。

四.售后服务方案:

售后服务承诺

XX(填写本公司名称)本着“XX((注:填写本公司经营或代理的产品)) 真材实料”的经营理念。所有产品均选用优质原材料、采用先进工艺、组建专业力博官方网团队,为广大客户提供优质的“售前、售中、售后”服务,使得XX(注:填写本公司经营或代理的品牌名称)更贴近和满足客户需求。

售前服务

1、向客户积极提供有关公司情况介绍、产品说明等;

2、结合具体工程的技术要求,提供专业设计咨询和技术对接;

3、销售前可派技术人员到现场提供技术资讯,也可接受贵公司人员到我公司免费技术培训。

4、培训服务:可根据用户要求,培训合格操作人员,如使用单位出现人事变动,我方将免费给用户提供后续培训服务。

售中服务

1、按工程施工进度和材料需要计划,及时提供符合国家标准GB/TXXXXXX标准第一部分总则和GB/TXXXXX标准第二部分管材以及GB/TXXXXXX标准第三部分管件的优质产品,提供冷热水用聚丙烯(PPR)管道系统或相关要求的优质管材和管件;

2、在生产前一周内通知买方,以便买方人员到厂对XX管材制造进行全过程监造。在出厂前5天通知买方,并接受施工方及监理到厂检验。;

3、应施工方要求,可委派技术人员赴现场提供安装的技术指导。针对在工程施工现场出现的问题,公司将组织技术人员第一时间赶赴现场予以协调;

4、公司调度和物流部门与各驻地销售市场部一起协调服务好客户产品保供和运输工作,确保产品按客户计划要求、时间节点发运至客户指定地点。

售后服务

1、我公司具备完善的售后服务体系,质保期24个月。在质量保证期内,因产品本身质量问题所造成的损失,如发生的维修费用、不合格部件的更换费用及造成的其他损失均由我方承担。

2、因我方工厂建址于XXX,距离项目所在地仅为XX余公里,故售后服务团队及力博官方网人员均为我公司总部人员。维保期内出现故障,我方承诺在接到招标人通知后,技术维修人员在X小时内响应,24小时内拍有经验的技术人员到工地现场解决问题。

3、其他优质服务范畴:

A 在合同生效后5日内,向招标人提交有关材料的的制造、安装、检验、供货等全套必要的技术资料。

B 我方技术人员对货物的相关资料对买方人员进行免费培训。

C 我方负责管材的供货及运输、手续办理、人员培训、试运行等相关服务。

D 提供产品的试验报告及合格证。

技术保障系统

公司在天津、山东、山西、北京、陕西、内蒙古、河南、河北、吉林、辽宁、黑龙江、湖北等多个地区设置销售网点,在重点区域设有堆场和仓储中心。各区域销售市场部作为公司自身的销售派出机构可及时有效回应客户需求,为客户提供多方位的产品服务和技术咨询。

针对此次投标,我公司特成立 XX项目 服务小组,并任命 XXX为组长,主要人员及职责如下表:

姓名 职务 联系电话 工作职责

XXX 销售经理 13XXXXXXXXX 项目负责人

XXX 生产总经理 13XXXXXXXXX 生产管理负责人

XXX 总工程师 13XXXXXXXXX 技术咨询

XXX 技术部经理 13XXXXXXXXX 技术支持

XXX 质检部经理 13XXXXXXXXX 产品检验

XXX 售后主管 13XXXXXXXXX 售后服务

XXX 调度 13XXXXXXXXX 生产调度

XXX 内勤主管 13XXXXXXXXX 发货、调配

另配相关技术人员XX人、生产工人XX人专门为本项目服务。该服务小组可从生产、技术、物流、服务、管理等多方面满足本项目的要求,为本项目的顺利进行提供有力的保障。

为进一步做好与客户便捷沟通和服务,公司设立了全国免费服务热线:XXXXXXXX

售后服务体系和售后服务方案有什么不同

目前国家质检总局已经颁布实施了中国乃至世界第一部关于售后服务评价体系的国家标准,本标准全面的诠释了一个完善的售后服务体系。体系与方案相比,体系不仅包括方案,还包括售后服务的文化,组织架构等。而方案仅仅指的是售后服务的政策,服务内容。

如何写投标书中的服务计划及承诺

您好,一般的投标书中的服务技术及承诺,招标文件会提供模板,然后自己填相关信息即可。不过也有的招标文件没有提供,以下就是我们博晓经纬之前帮人代做的时候的一个服务承诺书,可以提供给您参考:

致:_________(招标人)

在我单位的服务工作过程中,我们将严格执行国家的有关力博官方网,尊重并贯彻甲方的意见,维护甲方的利益,严把质量关,把向甲方提供优质服务,作为我们工作目标。

我单位本着想甲方之所想,急甲方之所急。在项目服务过程中与甲方密切配合,随时随地提供全过程、全方位的服务,保证各项工作的顺利进行。

具体措施如下:

(一)、成立专项设计组,专人专职负责此项工程。

(二)、严格执行国家制订的规范和地方法规,贯彻设计终生责任制的质量要求。

承诺单位(盖章):

法定代表人(盖章或签字):

日期: 年 月 日

希望能帮到您

如何写投标书中的服务计划及承诺

您好,一般的投标书中的服务技术及承诺,招标文件会提供模板,然后自己填相关信息即可。不过也有的招标文件没有提供,以下就是我们博晓经纬之前帮人代做的时候的一个服务承诺书,可以提供给您参考:

致:_________(招标人)

  在我单位的服务工作过程中,我们将严格执行国家的有关力博官方网,尊重并贯彻甲方的意见,维护甲方的利益,严把质量关,把向甲方提供优质服务,作为我们工作目标。

  我单位本着想甲方之所想,急甲方之所急。在项目服务过程中与甲方密切配合,随时随地提供全过程、全方位的服务,保证各项工作的顺利进行。 具体措施如下:

  (一)、成立专项设计组,专人专职负责此项工程。

  (二)、严格执行国家制订的规范和地方法规,贯彻设计终生责任制的质量要求。

  承诺单位(盖章):

  法定代表人(盖章或签字):

  日期: 年 月 日

希望我的回答能帮到您,如果您还有不清楚的地方,博晓经纬乐意为您解惑。

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