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销售思路决定出路,怎样带好销售团队案例分析和怎样带好销售团队技

日期:编辑:营销小百科

怎样带好销售团队案例分析和怎样带好销售团队技巧

一、经理人的几大“软肋:

1、守承诺。

现实的管理中,我们的这些封疆大吏们为了在“天子”面前居功邀赏,常常是不择

手段的完成上面的“圣旨”,于是乎,在我们的“下级”面前信口开河,承诺的东西太多太多,到了兑现时“将军”还是那个“将军”,而“士兵”却成了阶下囚,

最后答应经销商的东西要么不了了之,要么克扣“士兵”军饷。这种现象在所有的公司都很普遍,所以余世维在《成功经理人》第一讲首先提出职业经理人要“勇于承担个人责任,一肩挑天下,不要说我以为”,为了市场的良性发展,为了“圣旨”的威严,我们的封疆大吏们一诺千金的同时最好“三思而后行”,毕竟“凡轻诺者必寡信”。如果我们答应的东西自己的“臣民”持狐疑态度,祸之近矣!

2、明角色。

角色定位决定工作方向,而工作方向决定工作方法。经理不是业务员。作为营销经理如果不明白这一点,那就每天只会使自己整天都在忙得团团乱转,而业务员却玩天昏地暗。我无意贬低我们的业务人员是多么的懒惰,也不想褒奖我们的营销经理是多么的勤快,在这里,作为销售经理我们的潜意识里必须回答以下问题:

A、我的角色应如何定位、职责是什么?

B、我让业务员做什么、业务员能够做什么?

C、团队之间如何协调与沟通,如何授权?

D、明确责任。

一定要让所有的业务人员明白:哪些是必须做的,哪些是不应该做的,不要在战略的航向中容易迷失自己。为什么很多的经理是“乌鸦成精变兔子”后与兔子抢活干呢?值得我们每个经理人深思?明茨伯格的十大角色值得我们每个营销经理研究。 3、定计划。

计划是管理的基本技能。未雨绸缪,“谋定而后动”是每个金星的营销经理必备的基本素质,虽然我们的很多经理对工作的热忱让人感动,但是我们必须面对现实,正视我们的弱点:

目前个别经理还是抱着两种思想做市场:

其一是摸着石头过河,走一步看一步,对市场的竞争的反应不敏捷,

其二是战略缺失,不知道三个月之后区域市场会发生怎样的变化,半年之内如何调整,对未来趋势缺乏预测、无应对措施。“凡事预则立,不预则废”,这种“撞钟”的思想必然会给我们的工作带来极大的被动。对于明年的市场规划其实我们每个营销经理都清楚,绝对不是一场听证会所能解决的,我们需有足够的准备:心理上、战略、战术上、人员的调整等。

4、带队伍。营销中最大的问题是管理问题,而管理的真谛在于解决用人问题。经过对世界500强的众多企业的调查发现:在中国最大的问题是用人。现在业务员不知自己该做什么、能做什么?

《天下无贼》中黎叔比较经典的一句话:“人心散了,队伍不好带了”,其实在所有的团队里营销团队是最难管理的,他们似断了线的风筝常年漂泊在外,由于在公司的时间短,对公司的归属感、向心力较小,加上目前的营销人员的门槛相对不高,待遇和职位的诱惑还不足以吸引太多的营销人为金星疲于奔命时,人才流失和队伍的摩擦就会成为营销经理的两大“心病”,这时候营销经理应该怎么半?在公司的薪水设计我们无法改变的情况下,我们唯一可改变的就是营销人员。加强人性化管理是一种较好的方法。“财散人聚,财聚人散”是人性化管理的不法门。也许只是每月的一顿“庆功宴”、也许只是一包烟足以使我们的一线人员感激零涕,团队的凝聚力会有说不出的强,虽然制度可以约束人的行为,却不能改变人的心智。

5、重权变。

“营销环境变了、一切都得变”是2004年《销售与市场》提出的最经典的命题,也是当前我们营销的主旋律。“世易则时移,事异则备变”,这就要求我们的每个经理人要具有持经达变的能力,而不是抱着陈年黄历过日子。这里有两层意思:其一是营销经理的思路必须得变,因为集团公司的战略已经发生转移,营销经理必须尽快转变思路,做好城市“阵地战”的准备。其二是强调如何变,“井冈山的骡子,到了北京怎么办。”这是金星的营销经理目前必须面对的现实,如果经理不注重知识的更新与学习,面对这个营销环境的变化,一定是手足无措。那么面对新的挑战,我们的营销经理2006年的工作应该如何开展呢?是不是没有办法了呢?做为旁观者,送大家两句话:第一句是:思路决定出路,明年的啤酒竞争的激烈程度不说大家也明白,只会比今年更残酷,原有的思路一定是要掉队的。送给经理人的第二句话是:创业难、守业难,知难不难。只要我们的经理从心理上藐视、从战术上重视对手,所有的困难都会迎刃而解。

二、用好两条腿走路:

经过研究众多的啤酒企业发现,如果真的在销售上做出点成绩,作为一线经理应着重把握两个要点、学会用两条腿走路:

一、第一条腿:管好一支队伍,加强团队建设。有人则“企”,无人则“止”,人才在组织中的作用自是不言而喻。综观世界500强很多的优秀企业对人才的重视大都提到了战略的高度。正是有了那么多甘愿为他们默默奉献的人,才有他们如日中天的事业。正所谓“一事功成万骨枯”,因此,营销团队不仅要注重对人才的甄选,更加强对他们的服务与培养、建设人才梯队。想办法把“兵”留住,把心留住。只有队伍带好了、人心理顺了、团队的凝聚力加强了、目标明确了,营销工作才能一顺百顺,攻无不克、战无不胜。正所谓“人心齐、泰山移”。经过了长时间的摸索、酝酿,管好一支队伍应从以下四个方面着手:

思想上---勤勉奋发。

营销人怀抱一条枪,心怀一轮月,向来都是在现实与浪漫的夹缝中度过,披星戴月、挥汗如雨.

很苦、很累,压力更大,因此敬业和吃苦成了考验业务人员的第一道坎。

按照马斯洛的需求层次理论,人除了满足基本的薪水需求之外,而且还培养其社会关系及发展需求,更注重其个人价值的体现,对员工进行心智培训显得弥足珍贵。所以在工作中心态是最重要的。营销工作要求不仅有勤勉的态度,做到眼勤、手勤、腿勤;而且更注重激发团队奋发图强的精神。多思考,多总结,理出一条思路,总结一条经意识上---开拓进取。

金星集团正如滚雪球式的发展、壮大,残酷的市场竞争迫切的需要我们营销人必须要理清思

路、看清形势、转变观念,不仅要懂得如何“节流”,更应该清楚“开源”的要义,努力开拓市场。营销人不仅要有志存高远的信念,更应具备蓄事待发的进取心和开拓意识,这是一个人的素质问题。当总公司要求网络下移小麦啤下乡的时候,营销经理应着手让“中、高档酒下乡”,这就是意识。

如何做好终端销售

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一、服务推广成就客户:

针对前期没有拿货的二级网点现在最好的办法就是用我们的实际行动来增加客户的积极度、利用一早一晚的黄金时段配合经销商进村,以厂家搞活动免费送奖品的方法预订我们的产品,还可以利用晚上放电影、抽奖、召开农民会等方式使经销商在利益的刺激下持续进货,只有让经销商朋友从我们的产品中获得物资上的需求才会死心塌地跟我们合作。我们这里有优质的产品、优秀的宣传服务队伍、和高效率的管理模式,我相信只要我们坚持不懈的努力付出成功一定就会属于我们、贵在坚持!

二、知己知彼,百战不怠:

只有深入调研竞争对手在市场的批发价格,促销产品的价格政策等方面问题,只有知己知彼才能百战不怠,现阶段的重点还在多与客户沟通多拿方案,增加客户交流的感情,最终建立长期的合作关系。作为农资连锁服务人员我认为,我们很有必要以各种方式逐步向竞争对手较好的市场进行渗透,在市场空白缺口处抢占更多的销售份额,提升整体的销售业绩,为我们以后的高销量打下基础。

三、强化终端建设,提高客户忠诚度;

当前市场竞争就是终端竞争,规范产品价格统一,签订年销售合同,制定年销售激励政策并缴纳串货保证金,这样管理好终端门店的销售,提高二级商经销利润,客户才愿意跟着你干,从销售量上锁定了终端,实现销量提升奠定坚实基础;在终端竞争中为了在市场最前面打败对手,最有效的办法就是做好终端生动化实施终端全面封锁。在经销商的店里面我们的产品比例一定要大大超过竞争对手,同时还应注意平时我们产品在经销商店里的陈列,资料是否需要更新,品种是否齐全,开发新网点的建设。

四、加强培训,才能提高服务质量;

一二级商的培训,能够更加深入了解力博官方网、管理等方面,同事提高了一二级商的忠诚度;农化服务队伍组建,推广人员培训学习来提高服务人员的业务知识,及握市场分析的技能,学习企业的经营理念,学习销售技巧知识,增强企业的竞争力提高团队的战斗力!通过与客户的沟通转变思想,坐商变为行商!

五、根据季节不同制定品种销量评估;

按旺季的需制定销售目标,将这些目标分解给客户、分产品进行分解,评估这些产品的自然销售目标,差额部分是销售人员可能需要运用促销、开发新网点才能达到的目的。

六、一级商保持合理库存,针对性在二级商进行促销。促销完后及时给二级客户补货,避免造成缺货影响销量,促销完后要求二级立即行动送货到老百姓手中,避免竞争对手搅局,造成老百姓退货现象发生。

力博官方网总之,销售是大家应尽的义务,销量决定业务人员的业绩成败,客户销量决定一年收入多少,没有销量的客户决定于思路,思路决定出路,决定公司长远发展方向,目前复合肥花样较多,市场竞争激烈,需要大家利用多种形式促销,学会同行较好的模式迅速复制功能,教会二级商如何开展,教会农民如何选择好的品牌,辨认肥料真假知识最重要,需要我们早出晚归辛苦宣传,利用坚持不懈的汗水换来成果,才是营销人员最有价值的劳动,才能够实现销售最佳业绩,鲁西发展是每个的责任,最后祝愿销售精英们销量蒸蒸日上。

你们对营销有什么看法

营销的思路决定出路!又到年底了,我也开始对自己一年的工作进行总结。这已经成为我十二年经商的习惯。我也要求公司所有的人都对自己工作进行总结,有的业务员很认真,可我也知道有的业务员对我的这项要求充满怨气,觉得自己努力工作就行了,还写什么总结。可他们不知道,一个不会总结的人,就不会思考,就不会有思路,也就不会有出路,最终业务也做不好。我一直在对自己说,也对大家说,思路决定出路。

  

   我一直认为在所有的工作中,销售是最具有挑战的工作,也是压力最大的工作。更是所有的企业最重要的工作。正因如此销售人员的素质就决定了一个企业的生存和发展。我想在这篇文章中对销售人员的素质发表我自己的看法。

  

   1、有强烈成功的欲望和激情。一个好的销售人员,他对工作充满了激情,无论对产品还是对客户都是一团火,让人一接触就有一种温暖。有强烈的成功欲望。会使一个人对销售工作具有成就感。具备了这一点,销售人员就有了动力。

  

   2、积极的心态和不怕失败的气魄。成功学指出,具有积极心态的人是成功的首要条件,这一点对销售人员非常重要。在对待客户时,具有积极心态的销售人员,往往不轻易放弃,遇事总会从好处着眼。在解决问题的过程中,积极心态的人总能想出解决的办法。不怕失败会使人具有意志力。意志力坚强的人,往往是销售的强者。

  

   3、学习力强和注重细节。一个素质强的销售人员,会在工作和生活中不断学习,特别是对自己业务的学习,这十几年来我用过上千人,已经有十几个人成为老板,有的成为了我的主要竞争对手,但我还是很欣慰,因为这些人都从我这学到了东西,因为我发现,能独当一面的销售人员,都是学习力强得人。说道细节,也是一个人成功的重要因素之一。不放弃每一个生活的细节,不放弃每一次商谈的细节,你会得到意想不到的收获。

  

   4、计划周密坚持不懈。一个好的销售员,每开始一次业务,都会有周密的安排,进行认真的分析。能把许多可能出现的情况考虑清楚,防患于未然。坚持不懈,是销售功夫的最好体现。实际上,成功的销售员就是比别人多坚持了五分钟。

  

   5、富有想象力,思路宽阔。实践证明,优秀的销售人员,在实际的销售工作中,敢于想办法,敢于尝试,往往思路敏捷。因此,这样的销售人员总在最后时刻走向成功,而且越难越有办法,我非常欣赏这样的销售员,真是柳暗花明又一村的境界。

  

   我觉得做销售工作的朋友,如果按照上面五点去要求自己,不断的磨练自己,不但能做好销售工作,而且你的人生也会是非常成功的。我就是这样白手起家,一步一步的走过来的。

销售部经理年总结与新年工作计划怎么写

转眼间,2005年已成为历史,但我们仍然记得去年激烈的竞争,

转:一位销售经理年终总结和工作计划范文

。天气虽不是特别的严寒,但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到2006年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理,大大小小上百家企业都在抢人才,抢市场,大家已经真的地感受到市场的残酷,坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。

一、任务完成情况

今年实际完成销售量为5000万,其中一车间球阀2000万,蝶阀1200万,其他1800万,基本完成年初既定目标。

球阀常规产品比去年有所下降,偏心半球增长较快,锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右),大口径蝶阀(DN1000以上)销售量很少,软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常,OEM增长较快,但公司自身产品增长不够理想,"双达"品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况

对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,如果这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况:质量不稳定,退、换货情况较多。如XXX客户的球阀,XXX客户的蝶阀等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。

2、细节注意不够:如大块焊疤、表面不光洁,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。

3、交货不及时:生产周期计划不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今天和昨天不一样的价。

5、技术支持问题:客户的问题不回答或者含糊其词,造成客户对公司抱怨和误解,XXX、XXX等人均有提到这类问题。问题不大,但与公司"客户至上""客户就是上帝"的宗旨不和谐。

6、报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中的问题

经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工,有合作,人员之间沟通顺利,相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧,并增强了为力博官方网的思想;业务比较熟练,都能独当一面,而且工作中的问题善于总结、归纳,找到合理的解决方法,XXX在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少。

1、人员工作热情不高,自主性不强。上班聊天、看电影,打游戏等现象时有发生。究其原因,一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门,公司应该有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理,而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为力博官方网的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚,比如货物的包装、清晰的标记,及时告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把运输费用降低等等。

4、统计工作不到位,没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况,这样一来可能造成销售机会丢失,造成劳动浪费,而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表,告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

5、销售、生产、采购等流程衔接不顺,常有造成交期延误事件且推脱责任,互相指责。

6、技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短缺。

7、部门责任不清,本未倒置,导致销售部人员没有时间主动争取客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以重视,最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

四、力博官方网管理的想法

我们双达公司经过这两年的发展,已拥有先进的硬件设施,完善的力博官方网,生产管理也进步明显,在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说,只要我们战略得当,战术得当,用人得当,前景将是非常美好的。

"管理出效益",这个准则大家都知道,但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理,制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础,兼顾情感管理,这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说,卡天天打,可是迟到、早退的没有处罚,加班的也没有奖励,那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正,即使有人提起最后也是不了了只,这是姑息、纵容,长此以往,公司利益必然受损。

过程决定结果,细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差,往往是在执行的过程中,某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案,有很宏伟的计划,为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表,成本核算等,开会时一遍又一遍的说,可就是没有结果,为什么?这就是政令不通,执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注"执行力"的一个重要原因,执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面:

1)工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作,报告进展状况,领导也抽出时间主动了解进展状况,给予工作上指导

2)例会定期的例会可以了解各部门协作情况,可以共同献计献策,并相互沟通,

工作计划

《转:一位销售经理年终总结和工作计划范文》(http://www.unjs.com)。公司的例会太少,尤其是纵向的沟通太少,员工不了解老总们对工作的计划,对自己工作的看法,而老板们也不了解员工的想法,不了解员工的需要

3)定期检查计划或方案执行一段时期后,公司定期检查其执行情况,是否偏离计划,要否调整,并布置下一段时期的工作任务

4)公平激励建立一只和谐的团队,调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾,工作之间不配合,上班没有积极性。就我的个人看法,我认为销售部的工资偏低,大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇,小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业,实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门,认可销售部员工的辛苦,希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员,那么我建议工资还是要有相应调整,毕竟失去一位员工的损失太大了。

另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性,人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失,积极性丧失,最后是部门内领导与员工不融洽,遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从,担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性,员工对自己不自信,难以培养出独当一面的人才。

以上只是个人之见,不一定都对,但我是真心实意想着公司未来的发展,一心一意想把销售部搞好,为公司也为自己争些体面,请各位老总们斟灼。

2006年销售的初步设想

销售目标:

初步设想2006年在上一年的基础上增长40%左右,其中一车间蝶阀为1700万左右,球阀2800万左右,其他2500万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际,综合各方面条件和意见制定,并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢?因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向,且又能给销售人员增加压力产生动力。

销售策略:

思路决定出路,思想决定行动,正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段,完成既定目标。销售策略不是一成不变的,在执行一定时间后,可以检查是否达到了预期目的,方向是否正确,可以做阶段性的调整,

1、办事处为重点,大客户为中心,在保持合理增幅前提下,重点推广"双达"品牌。长远看来,我们最后依靠的对象是在"双达"品牌上投入较多的办事处和部分大客户,那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此,2006年要有一个合理的价格体系,办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度,如办事处100,小客户105,直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现,特别是那些推广双达品牌的办事处,一定要给他们合理的保护,给他们周到的服务,这样他们才能尽力为双达推广。

2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通,了解他们的需求,了解他们的销售情况,特别对待,多开绿灯,让客户觉得双达很重视他们,而且服务也很好。定期安排区域经理走访,加深了解增加信任。

3、扩展销售途径,尝试直销。阀门行业的进入门槛很低,通用阀门价格战已进入白热化,微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的,货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险,但相对较高的利润可以消除这种风险,况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。

转眼间,2005年已成为历史,但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒,但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到2006年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理,大大小小上百家企业都在抢人才,抢市场,大家已经真的地感受到市场的残酷,坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。

一、任务完成情况

今年实际完成销售量为5000万,其中一车间球阀2000万,蝶阀1200万,其他1800万,基本完成年初既定目标。

球阀常规产品比去年有所下降,偏心半球增长较快,锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右),大口径蝶阀(DN1000以上)销售量很少,软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常,OEM增长较快,但公司自身产品增长不够理想,"双达"品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况

对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,如果这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况:质量不稳定,退、换货情况较多。如XXX客户的球阀,XXX客户的蝶阀等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。

2、细节注意不够:如大块焊疤、表面不光洁,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。

3、交货不及时:生产周期计划不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今天和昨天不一样的价。

5、技术支持问题:客户的问题不回答或者含糊其词,造成客户对公司抱怨和误解,XXX、XXX等人均有提到这类问题。问题不大,但与公司"客户至上""客户就是上帝"的宗旨不和谐。

6、报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中的问题

经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工,有合作,人员之间沟通顺利,相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧,并增强了为力博官方网的思想;业务比较熟练,都能独当一面,而且工作中的问题善于总结、归纳,找到合理的解决方法,XXX在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少。

1、人员工作热情不高,自主性不强。上班聊天、看电影,打游戏等现象时有发生。究其原因,一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门,公司应该有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理,而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为力博官方网的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚,比如货物的包装、清晰的标记,及时告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把运输费用降低等等。

4、统计工作不到位,没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况,这样一来可能造成销售机会丢失,造成劳动浪费,而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表,告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

5、销售、生产、采购等流程衔接不顺,常有造成交期延误事件且推脱责任,互相指责。

6、技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短缺。

7、部门责任不清,本未倒置,导致销售部人员没有时间主动争取客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以重视,最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

四、力博官方网管理的想法

我们双达公司经过这两年的发展,已拥有先进的硬件设施,完善的力博官方网,生产管理也进步明显,在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说,只要我们战略得当,战术得当,用人得当,前景将是非常美好的。

"管理出效益",这个准则大家都知道,但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理,制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础,兼顾情感管理,这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说,卡天天打,可是迟到、早退的没有处罚,加班的也没有奖励,那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正,即使有人提起最后也是不了了只,这是姑息、纵容,长此以往,公司利益必然受损。

过程决定结果,细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差,往往是在执行的过程中,某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案,有很宏伟的计划,为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表,成本核算等,开会时一遍又一遍的说,可就是没有结果,为什么?这就是政令不通,执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注"执行力"的一个重要原因,执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面:

1)工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作,报告进展状况,领导也抽出时间主动了解进展状况,给予工作上指导

企业框架怎么做?

企业框架的做法:

力博官方网一.是组织架构承接企业战略。企业战略不同,组织架构的模式和职能也不同,一定程度上体现了目标管理的组织架构;

二.是精简、高效原则。不要设很多部门,部门多了,经理阶层自然就多了,经理阶层多了,很多事情没有也就有了。当然也要考虑企业的现实和特殊情况。

力博官方网三.是组织架构很好的响应市场和客户需求。组织架构设计时,一定要考虑如何才能更快的响应市场和客户的需求。

四.是组织架构考虑管理单位和内控的要求。比如力博官方网要有完善的公司治理结构。

能不能告诉我一个服装公司各个部门所有的职能,以及各部门是怎么样安排?

  企业管理工作是是一项集科学、实践、人性的具体性工作。其涵盖的内容相当广泛。需要企业内各个部门层层分级,做到量化和细化的过程。同时,决定于企业整个框架结构的搭建和各职能部门的执行力问题。这里,针对如何导入和实施现代公司制管理模式,如何建立能否适合于企业现行发展状况而切实实施的过程进行阐述。

  现代公司制管理模式在很多中小企业中逐步推行“五架马车”的管理体系,结合企业的实际情况和发展方向进行逐渐完善的。总体来说有五大要素:组织管理、人事管理、生产管理、财务管理、营销管理。

  一、组织管理:

  在这项管理内容中将建立适合于企业整体运营的组织机构(见企业组织机构图)。以上的企业组织机构能够使企业在管理上实现部门分工明确、责任清晰。

  这里将拟定和实施适合于企业整体规划的《组织管理制度》。即部门工作职能和岗位职责。具体工作流程在下面的阐述中予以说明。

  1、拟定和实施企业各部门的工作职能。主要是部门负责的工作范围和责任。

  2、拟定和实施企业各岗位的工作职责。主要是各个岗位实际的工作目标和责任,确立第一责任人,实行首问制和80:20原则。

  二、人事管理:

  这里将拟定和实施适合于企业整体规划的《人事管理制度》。主要是企业各项规章制度的确立。其内容主要从人员甄选录用、人员培训、人事调整管理、人事考核评议、员工激励、员工考勤管理和人事档案管理等诸多方面入手。实现企业管理过程中有章可循、有法可依。

  三、生产管理:

  这里将拟定和实施适合于企业整体规划的《生产管理制度》。主要是生产工艺流程的确立,各道工艺建立质量控制点(由质检部门进行生产环节各项指标的内控过程),工艺工序的服务意识,实现逐级负责制,个人利益与量化指标挂钩,降低成本消耗和工艺流程失误,降低不合格品和废品的发生率。同时制定各级工艺操作规程的岗位职责(生产系统员工劳动纪律、工艺纪律、质量标准等处理(评分制))。

  四、财务管理:

  这里将拟定和实施适合于企业整体规划的《财务管理制度》,主要对企业成本核算、资金周转、审批手续等方面的规定。

  五、营销管理:

  营销工作在现代企业运营中地位相当突出,需要营运和销售两个环节来完成。其实质性工作需要创新、发展、务实的思路来完成。具体说明在下面阐述。

  以上几个方面是企业管理的总体纲要。关于能否有效的实施和执行是至关重要的,否则也只能是纸上谈兵。

  六、对于组织机构的相关部门和人员的实质性问题的说明:

  (一)办公室:

  1、保卫:外来人员的初步接待登记工作,需要事先与办公室人员建立沟通方可是否接待。外来文件的收发、上传。员工出入监管。车辆出入盘查登记。厂内安全、四防、环境、设施、照明、建筑等方面的检查和上报。

  2、食堂:伙食的标准、卫生、采购财物的检验和成本核算。就餐人员的管理和安排等问题。较少浪费。

  3、宿舍:住宿人员的管理(特别是外来人员的安置问题)。环境卫生及财物的管理问题。

  4、外事:处理或直接上报。

  5、卫生、环境、设施:采用“分担区平面图”,确定责任的划分。同时可以采用“现场管理大检查”发现和解决问题,周、月、季、年的情况总结内容。

  6、劳保、福利:劳保实行定期定额发放管理或以久换新,防止随意性。

  7、车辆:行车记录和百公里耗油或者大包干制。

  (二)人力资源:

  1、招聘:由企业各部门主管上报招聘岗位,确定岗位招聘标准和条件,组织面试流程。

  流程:发布招聘岗位→填写招聘人员甄选表→甄选→通知→面试或笔试或岗位技能的实际操作(提供相关资质文件)→介绍企业概况和相关管理性文件规定→复核→试用或录用→企业人员介绍

  2、培训:主要是岗位技能、能力、素质方面。企业管理制度和力博官方网。采用会议、参观或者委培等形式(确定议程)。培训中强调真实性,以试题的形式择优录用、选拔、晋升、储备人才。特殊岗位应定期培训(会计、电工、技工、电脑等方面人员)。

  3、劳资:主要是考勤制度的实行和审批。

  流程:签到(出入厂时间、收回)→门卫监管→主管复核→主管部门上报→第一责任人审核→报表→审批→上报→发放。

  4、绩效:日常工作考核和年终评比工作。确定最佳员工、优秀员工、先进员工(必要设立特殊贡献员工)。其中涵盖日常的奖罚性文件依据。采取以比例分配、差额选举或定额的形式。

  5、档案:建立部门编码→文件台帐→输入→输出→借阅凭证等程序。

  6、奖罚:根据国家关于劳动用工的力博官方网,贯彻落实企业《人事管理制度》的有关规定进行执行。

  (三)关于企业文字综合和ISO9001:2000质量管理体系认证的情况说明:

  1、企业文字综合:收发文件的格式、内容和归档、保密问题。

  2、ISO9001:2000质量管理体系认证内审和年审工作,此项工作十分繁杂。

  (四)采购:

  定点、定价,执行采购计划上报审批手续,实现质优价低(货比三家),防止高买低卖的现象发生。其中涉及合理采购、价格、资金、发票等问题。财务部门的审批和保管、使用部门的验收。

  七、生产部:

  (一)各车间:车间主任负责制。对员工的劳动纪律、工作能力、工作效率有评价。完成工作计划。对产品质量、安全、绩效考核等情况监管、安排生产和涉及情况的总结(早会)。强化工艺流程和质量控制点的有效实施和控制。

  (二)设备动力:保证设备动力的正常、合理运行。修旧利废。生产过程中的安全隐患发现和处理。在“现场管理大检查”中积极配合。做好制作、安装、报修、检修计划和工程实施的合格交工。总之,是服务部门。

  (三)锅炉:关于大、中、小修的工作和保障正常生产,归属设备动力。特别对锅炉的整体运行(引风、鼓风、除尘、煤质、软化水质等情况),冬季供暖,做好工作记录,同时对跑、冒、滴、漏问题处理。

  (四)保管:此部门的职责划分和部门归属问题有待于确立。保管工作相当重要。应按照ISO9001:2000质量管理体系认证要求实施,做好产成品、半成品的标识和完好率,帐目的建立和库存的实际清点,防止积压和浪费。领用、借用、使用情况、出入库手续的逐级完善,同时财务、生产的合理协调。

  八、质检部:质检部是保障整个工艺操作和产成品、半成品的关键性部门。在部门职能上应有所上升。其决定于产品是否能够保证合格的生产出来和不合格产品的发生。质检人员和生产车间紧密配合,完善工艺上的操作规程,做到“不合格的半成品不转入下一道工序,不合格的产品就是废品的工作标准。每一个质量控制点都有化验标准和依据,层层落实,以检化验的指标来保障产品工艺流程上的准确率。

  (一)化验室:严格控制(表格形式)各个质量控制点和质量标准,同时对ISO9001:2000质量管理体系认证有很好的执行能力。

  (二)计量:对各种计量工具的准确性负责和控制产品的原料配比控制。

  (三)技术:提高产品的合格率、出品率,改善工艺流程和技术标准,加强学习,降低消耗成本。

  九、营销工作的问题阐述:

  企业营销工作可以说是企业能否生存和发展的关键。随着越来越残酷的市场竞争,企业中的各个部门和各项工作都应该紧紧围绕企业的营销工作来开展。没有营销企业的任何行为都是一纸空谈,所以企业的工作除了营销都是附属和服务性的。营销工作不是通过简单的文字阐述就能够实现的,它需要集创新、务实、发展的态度和思路来完成。营销工作需要营运和销售来实现。营运是一个策划的过程,而销售是一个执行的过程,它们是相辅相成的。

  任何产品导入市场时需要一个很好的方案,此方案的基础来源于以敏锐和科学的眼光对市场的调研。其中能够将产品很好的销售需要产品的定位、市场的定位、方案的定位、客服的定位、价格的定位、市场支持定位、人员的定位、手法的定位等等。对于同质化的产品和竞品市场要有充分的认识,突出产品的卖点和市场的诉求点。特别在产品市场的网络搭建上有所突破是相当困难的。现在的市场也逐渐有渠道上建设一步步走向通路精耕和终端建设上来。

  (一)国际市场:应在了解情况的基础上增加市场占有份额,将风险降到最低。因为市场运做不是资金投入多少的问题,而是风险的问题。如果能够规避风险到能够控制的基础上,再大的市场资金也可投入,反之即使再高的利润,有一分钱的风险也不要实施。

  (二)国内市场:

  1、销售人才的选择,市场网络的建立和企业地区授权问题。

  2、营销思路的创新。思路决定出路。

  其中:销售方式的创新:不关连的市场网络能够实现关连产品的网络建立(比如饲料的销售可以借助兽药、屠杀。化肥的销售可以借助邮政的网络)

  客户寻求方式的创新:电话沟通、互联网、展会等

  产品卖点的诉求创新:解决客户关注和侧重的问题,来推进销售和改进工艺技术。

  产品采购周期性的创新:攻击其它竞品市场弱点掠夺资源、强强联合等等。

  (三)客服中心:全权为营销工作服务。主要客户档案的管理,客户的沟通、谈判,销售合同、定单,产品规格、型号、议价、陈列和商务性文函,销售计划的制定和实施,仓储的安排、协调,营销人员的培训、考核、管理等等

  十、财务部:严格遵照《财务管理制度》执行。

  十一、关于企业管理中的几个突出性问题的几点说明:

  (一)企业会议:企业会议的目的是为了总结周、月、季度、年的工作情况。发扬成绩,改正错误。

  1、时间的确定:时间的严肃性、参加的人员。

  2、会议的议程:工作的情况汇报(一段时间内都做什么了,要做什么,怎么做)。突出问题的商讨、解决。工作的部署和完成任务情况的通报,下发行文。

  3、会议召开的人员座次和会议精神的传达。

  (二)企业各部门、各岗位、人员的分工问题。

  实行定岗、定员、定工资。在企业管理性文件中明确责任意识和工作范畴,做到人尽其才,各尽其职(必要的时候实行减员增效和部门合并)。对工作中出现的问题实行首问制度,不能越级上报和越级处理,强化不能的责任,实行能者上,平者下,庸者去。竞聘上岗(聘书和岗位绩效工资的办法)。

  (三)关于减少工作失误、降低成本消耗、激励员工工作积极性的措施。

  1、实行岗位首问制和80:20原则。

  2、实行生产、销售计划的包干制,工资待遇与计划完成情况挂钩。

  3、推行营销思路到企业管理各个部门、各个岗位上来,实现全员营销的思想方针。

  (四)力博官方网:

  1、企业形象工程的实施。成功导入和实施现代企业VI和CI识别系统。

  2、丰富员工文化生活和福利待遇的相关规定。

  3、对员工的爱岗敬业、遵章守纪不断强化。

  4、对员工的学习意识的提高。

  (五)对企业人力资源情况实行聘用、任用和储备的问题。

  企业发展中人力资源问题越来越显得重要,有很多企业的发展迅速都来源于人力资源工作的突出表现。企业内有很多在岗位上表现突出的人才,需要走向领导岗位上来,招聘固然重要,但是内部人才的培养也十分必要。天时、地利、人和。其中的“人和”问题不单纯是员工的工作协调问题,更重要的是人才能力的发掘和人才理念的创新问题.

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