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酒店充值卡营销方案,谁做过酒店的销售经理 有没有酒店储值卡销售的

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谁做过酒店的销售经理 有没有酒店储值卡销售的具体方案

不少酒店已经开展了储值卡的营销工作。不过,只要运作过储值卡的酒店就会发现储值卡的人数相当有限:一般一个中等规模的酒店通常不超过50张。人数少,还是其次。通过分析,我们发现,储值卡项目实际上并不能提高酒店的业绩,也并不能给酒店带来可观的利润,这是因为:

首先,客户所持有的储值卡并没有消费的迫切性。可以这么说,储值卡的客户,他想来就来,不想来就不来。储值卡里的钱,他愿意现在消费就现在消费,他愿意三年以后消费,酒店也无可奈何。很明显,没有任何证据显示储值卡能加快客户的消费频率。

其次,持储值卡的客户,也并没有充值的迫切性。在手机话费上,充值是有其迫切性的。因为不充值,就马上面临欠费和停机。实际上,客户充值的意愿是很低的,而一旦充值,自己的活钱就会变成放在酒店的死钱,这也是从心理上阻碍客户充值的一道屏障。如此一来,也打破了酒店储值卡的金额吃利息的美梦。

第三,客户用储值卡消费,并不能直接转化成利润。我们可以看出,从客户充值的那一天开始,钱就到财务的帐上,客户看似用储值卡消费,只不过用财务将。“预付费”的账划到“消费收入”的名录下,和酒店其他消费方式相比,这种消费方式并不能额外增加任何利润。

第四、仔细分析我们发现,储值卡并不能起到拉动消费、提高酒店利润的作用,他唯一方便的地方是,便于客户结算。而在利润并未明显增加的情况下,操办储值卡项目需要前期投入大量资金来添置硬件和终端设置,遭部分开支实际上是方便了客户,而并没有使得酒店方得到多少实际的好处。

第五,储值卡的门槛太高,限制了持有者的人数,如此一来,无法形成规模效益,导致酒店前期投资的收益受损。对于大多数酒店消费者来说,他们并不乐意通过储值卡来进行消费,因为这需要一开始就要把一大笔钱交费酒店,当作预付费。这对大多数酒店客户来说门槛自然太高。

第六,储值卡业务并未对客户进行忠诚度的培养,储值卡面对的这部分最高端客户,如果对这部分最高端客户进行忠诚度的培养,能激发出不可限量的消费热情,从而为酒店带来大笔利润。但是,储值卡的设置并没有进行忠诚度培养的模式和理念,也没有锁定客户。客户既在你的酒店消费,同时,随时都可以选择其他的酒店进行消费。这么优质的客源而没有进行针对性营销,实在可惜。

济南平顺公司与酒店合作的贵宾卡之所以优于一般的储值卡,是因为:

第一、运作成本优势。酒店运作储值卡不但需要添置软硬件设备,还要培训相关人员,付出大量的市场营销和开拓成本,这是一笔不菲的开销。而平顺公司的贵宾俱乐部由平顺公司公司负责运作,酒店无需任何人力、财力上的投入。

第二、能充分调动客户的消费热情。会员拥有了这张象征身份的贵宾卡之后,每次到酒店消费或者在酒店招待亲朋好友,都能在充满自豪感的气氛中出示贵宾卡,这种尊贵身份的体现将会员潜在的消费欲望充分激发,能最大限度的为酒店带来销售额和利润的增加。

第三、分解储值卡的门槛。前文已经分析到,储值卡将大笔活钱变死钱的特征,极大的阻碍了新客户的尝试欲望。而平顺公司的贵宾俱乐部合理的会员卡价位,加上为客户财务票据上的便利,能极大的调动会员加入俱乐部的尝试欲,这就是为什么很多储值卡项目运作一年只有几十个客户,而平顺公司的贵宾卡,一年能为酒店邀请到至少一千名客户的奥秘。事实上,平顺公司的营销策略,分解了客户的门槛,能使得更多的高端客户到酒店进行消费。这一千名客户几乎全部是不同于酒店传统渠道的全新客户,而储值卡的客户几乎都是酒店的老客户。

第四、对会员进行忠实客户的培养。平顺公司总部专门派出的客户经理,为贵宾客户进行一对一的服务。这种亲密的交流。能对客户形成较重的心理依赖,并使客户经理与贵宾会员形成一对一的良好的沟通环境。客户经理与贵宝会员之间越是亲密的像个朋友,客户对酒店的情感依赖就越稳固,也就越不容易重新选择其他的酒店。实际上,客户经理与会员之间建立的这种亲密的关系,是竞争对手难以模仿的。这种亲密的关系导致客户倾向于接受一对一服务的酒店消费,而放弃在其他酒店消费的想法。通过对客户一对一的沟通,就很自然的形成了客户对酒店的忠诚度。而忠诚度的形成则能带来餐饮、客房、娱乐,康乐设施消费的增加。

力博官方网第五、能对高端客户能进行针对性极强的营销工作。公司的会员信息系统储存了丰富完整的客户信息,包括员姓名、性别、工作单位、单位电话、住宅电话、手机号、目前消费次数、目前房间消费次数、餐饮消费额、客房消费额、康乐消费额、娱乐消费额、过往一个月内消费额、客户偏好、客户问卷调查资料、客户投诉纪录、客户满意度调查、客户经理姓名、备注等。通过对会员消费信息的分析和整理,能全方位了解客户的消费偏好。同时,平顺公司的会员信息系统还储存了客户的个人嗜好和问卷调查资料,并保留了客户对俱乐部的所有投诉、建议和意见。通过将这些信息的整理,酒店方面能全方位的了解这些高端客户的消费需求,这样,就能针对性的展开营销工作,并针对客户的个性化需求,推广高附加值产品。酒店掌握客户信息越充分,对客户的消费需求也就会越了解,那么开展营销工作就越有针对性,效果也会更好。如此一来,酒店的业绩和利润自然会有明显的提升。

饭店充值卡怎么搞活动?

1、充值1000元送200元。

2、充值1000元送300元代金卷,限定期限,限定消费200元用一张。

3、充值卡可作为VIP卡,常年打9折。

都可以吸引固定客户,但是主要的还是菜品一定要好。

酒店赠送客户的充值卡会计怎么做账

酒店赠送客户的充值卡会计怎么做账:

酒店赠送客户的充值卡,如果是充值本店消费卡,一方面按照促销礼品处理,另一方面确认为预收账款

借:销售费用---礼品费

贷:预收账款

酒店赠送客户的充值卡,如果与本店业务无关,则

借:销售费用---礼品费

贷:库存现金(或银行存款、应付账款等科目)

酒店赠送客户的充值卡会计怎么做账

借:现金

借:其他应付款--充值卡

贷:营业收入

贷:应交税金--增值税

充值卡消费,

借:营业费用

贷:其他应付款--充值卡

我老婆在上班的酒店,店里要求向客人推荐充值卡,有个客户说可以给她充卡,并想吃顿饭,能去吗

你是她老公你都不知道能不能去那别人还能怎么说呢,现在这种社会什么人都有不要因为想多挣点钱就出卖自己的人格,推荐个充值卡就要陪吃饭这叫什么事儿,现在你应该知道该不该去。

酒店的充值卡能退吗

力博官方网 你在前两天在一个洒店办了一张充值卡5000元,能健身游泳,美容什么的,由于要去外地工作,现在想退卡,给你办卡的顾问说退不了。你可以直接去洒店办理,看他们怎么办。不给退找消协,找工商部门。

本文标签:酒店(3)储值卡(1)

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