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管理学原理自考简答题,管理学原理自考重点

日期:编辑:营销小百科

管理学原理自考重点

(一) 管理与管理学

1. 识记:

(1)管理的概念:(P5)管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。

(2)管理的基本职能:(P6)计划、组织、领导、控制、创新。

2. 领会:

(1)管理学的研究对象:(蔡P5)管理学的一般规律。

(2)管理二重性:(蔡P15)与生产力相联系的自然属性和与生产关系相关联的社会属性。

(3)管理既是一门科学,又是一种艺术:(蔡P3)

科学性:A、管理是有一定的规律可以遵循的;B、管理要以科学的管理理论和方法为指导。

艺术性:在管理实践中,必须灵活运用管理理论和方法,经验和技巧都很重要。

统一性:在管理中,科学性与艺术性相辅相成。

(4) 管理者的角色:(P7)

A、人际角色: a代表人 b 领导者 c联络者;

B、信息角色: a监督人 b传播者 c发言人;

C、决策角色: a企业家 b冲突管理者 c资源分配者 d谈判者

(5) 管理者的技能:(P8)a 技术技能 b人际技能 c概念技能

(二)、管理理论的形成与发展

1. 识记:

(1) 霍桑试(实)验:(P18)是指梅奥作为一位心理学家和管理学家,他领导了1924——1932年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验。

包括四个阶段:第一阶段,工作场所照明试验;第二阶段,继电器装配室试验;第三阶段,大规模访谈;第四阶段,接线板接线工作室试验。

梅奥在总结霍桑试验成果的基础上写出了《工业文明中的人的问题》一书,并于1933年出版。梅奥开创了人际关系学说,并为后续的行为科学理论奠定了基础。

人际关系学说的主要内容如下:1、工人是社会人,而不是经济人。2、企业中存在着“非正式组织”。 3、生产效率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。

(2) 学习型组织:(P22)是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。

彼得圣吉认为,判断一个组织是否是学习型的组织,具有以下四条基本标准:1、人们能不能不断检验自己的经验;2、人们有没有生产知识;3、大家能否分享组织中的知识;4、组织中的学习是否和组织的目标息息相关。

(3) 核心资源:是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源,它是企业持续竞争优势的源泉。

(4) 核心能力:是组织内的集体知识和集体学习,尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。

2. 领会

(1)泰罗科学管理理论要点:(P13)a、工作定额 b、标准化 c、能力与工作相适应 d、差别计件工资制 e、计划职能与执行职能相分离

(2)亨利·法约尔一般管理(组织管理)理论要点:(P15)

五项职能:计划、组织、指挥、协调、控制。 六种基本活动:技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。14条原则:1:分工2:权力与责任3:纪律4:统一指挥 5:统一领导6:个人利益服从集体利益7:报酬合理8:集权与分权9:等级链与跳板10:秩序11:公平12:人员稳定13:首创精神 14:集体精神。

(3)马克斯·韦伯行政组织管理理论要点:(P17)韦伯认为等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。韦伯的理想行政组织体系具有8个特点。

(4)人际关系学说要点:a、工人是社会人,而不是经济人。b、企业中存在着“非正式组织”。 c、生产效率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。

(5)现代管理理论主要学派(数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、全面质量管理理论、学习型组织理论、核心能力理论)的基本观点。

a、管理科学学派(数量管理理论)(P20)以现代自然科学和技术科学的成果为手段,运用数学模型对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析,并作出最优规划和决策的理论。

b、系统理论(系统管理)学派(P21)是指运用系统理论中的范畴、原理,对组织中的管理活动和管理过程,特别是力博官方网和模式进行分析的理论。

组织是一个系统,是由相互联系、相互依存的要素构成的系统在一定的环境下生存,与环境进行物质、能量和信息的交换。

c、权变理论学派(P21)强调在管理中要根据组织所处的内外部环境随机应变,针对不同的具体条件寻求响应的最合适的管理模式。

d、学习型组织理论(P22)是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。

学习型组织的理论以彼得圣洁的五项修炼为基础。创建学习型组织的五方面修炼途径:自我超越;改善心智模式;建立共同愿景;团队学习;系统思考。

学习型组织与传统型组织具有明显的不同,主要体现在6个方面。(P22)

2012年自考本管理学原理答案

2012年4月自考管理学原理试题及参考答案(网络版)

  一、单项选择题

  1.管理的主体是    (B)

  A.战略 B.管理者 C.员工 D.信息

  2.行为科学理论认为,人是    (D)

  A.经济人, B.自我实现人 C.复杂人 D.社会人

  3.在力博官方网的三个层次中,从根本上支配企业及职工行为倾向的力博官方网是指(B)

  A.表层 B.深层 C.中层 D.高层

  4.计划工作的核心是    (A)

  A.决策 B.制定目标 C.拟定方案 D.配置资源

  5.目标管理适合于管理    (A)

  A.管理者 B.一般员工 C.组织 D.工作

  6.能够找到最优方案的决策属于    (B)

  A.满意决策 B.理性决策   C.有限理性决策 D.合理决策

  7.下列哪一项因素不利于企业实现组织的分权    (D)

  A.组织规模很大 B.活动具有一定的分散性

  C.高层对低层的决策控制程度低 D.企业内部政策具有统一性

  8.对于规模较小、任务单一且人员较少的组织,一般适宜于采用    (B)

  A.职能型的力博官方网形式 B.直线型的力博官方网形式

  C.事业部型的力博官方网形式 D.矩阵型的力博官方网形式

  9.现代大公司广为采用的组织形式是    (D)

  A.直线制 B.职能制 C.直线职能制 D.事业部制

  10.面向过程的组织变革,主要是打破    (B)

  A.部门界限 B.职能堡垒 C.纵向层次 D.沟通障碍

  11.某组织中设有一管理岗位,连续选任了几位干部,结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度来看,出现这一情况的根本原因最有可能的是    (C)

  A.组织设计上没有考虑命令统一的原则

  B.管理部门选聘干部上没有找到合适人选

  C.组织设计忽视了对干部的特点与能力要求

  D.组织设计没有考虑到责权对应的原则

  12.让管理者全面了解组织的不同工作,得到不同经验,有助于培养管理人员的方法是    (B)

  A.理论培训 B.职务轮换 C.提升 D.辅导

  13.控制工作的实质是    (C)

  A.纠正偏差 B.衡量成效 C.信息反馈 D.拟定标准

  14.在每个预算年度开始时,将所有还在进行的管理活动都看作重新开始,这种预算是    (A)

  A.零基预算 B.投资预算 C.财务预算 D.运营预算

  15.面向供应市场,支持产品和服务的协同设计、协同供应、供方与组织的协同计划的信息系统是指    (D)

  A.人力资源 B.物流 C.客户关系管理  D.财务

  二、多项选择题

  16.学习研究管理学的一般方法有    (CDE)

  A.比较法 B.因果分析法 C.系统方法

  D.唯物辩证法 E.理论联系实际方法

  17.学习型组织的特点有    (ABCD)

  A.有战略 B.扁平的力博官方网 C.员工活性化 D.信息分享 E.集权

  18.影响管理道德的因素有    (ABCDE)

  A.个人特征 B.力博官方网 C.组织文化

  D.道德问题的强度 E.管理者所处的道德阶段

  19.预算的种类包括    (BCD)

  A.销售预算 B.运营预算 C.投资预算 D.财务预算 E.生产预算

  20.计划工作的基本特征是    (ABCD)

  A.目的性 B.主导性 C.普遍性 D.经济性 E.固定性

  21.管理的二重性指的是管理的    (BD)

  A.科学性 B.自然属性 C.艺术性 D.社会属性 E.多学科性

  22.根据麦格雷戈的X理论的观点,进行管理要实施    (ADE)

  A.严格的控制 B.激励和诱导 C.松弛的组织

  D.强制方式 E.严密的组织

  23.人员配备的原则是    (ABC)

  A.因事择人 B.因材器使 C.人事动态平衡

  D.改变航道 E.灵活原则

  24.一般控制与控制工作的共同点有    (ADE)

  A.同是一个信息反馈过程 B.反馈“信息”所包含内容相同

  C.均有两个控制标准 D.均有两个前提条件

  E.两者的基本活动过程相同

  25.目前国外常用的明确职务的方法有    (ACE)

  A.比较法 B.考核法 C.职务系数法 D.工效系数法 E.时距判定法

  三、名词解释题

  26.许诺原理

  答:许诺原理——是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺,许诺越大,的时间越长,因而实现目标的可能性就越小。

  27.彼得原理

  答:彼得原理——是指如果一个管理者在其职位上有成就,那么正是这成就导致他提到更高的职位,直到这人终于“被提升过头”。

  28.沟通

  答;沟遇——是指将某一信息(或意思)传递给客体或对象,以期取得客体做出相应反效果的过程。

  29.强化

  答:强化——是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。

  四、简答题

  30.简述泰罗科学管理理论的要点。

  答:(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率。

  (2)为了提高劳动生产效率,必须为工作配备“第一流的工人”。

  (3)使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具,机器和材料,并使作业环境标准化。

  (4)实行有差别的计件工资制。

  (5)工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。

  (6)把计划职能同执行职能分开,变原来的经验工作方法为科学工作方法。

  31.简述主管人员选聘工作应注意的问题。

  答:(1)选聘的条件要适当。

  (2)主持选聘的人员应具有较高的素质和能力,并且具有伯乐式的慧眼。

  (3)注意侯选人的潜在能力。

  (4)正确对待文凭与水平的关系。

  (5)敢于启用年轻人。

  32.简述领导工作的作用。

  答:(1)有效、协调地实现组织目标。

  (2)有利于调动人的积极性。

  (3)有利于个人目标与组织目标结合。

  33.简述有效激励的要求。

  答:(1)坚持物质利益原则。

  (2)坚持按劳分配的原则。

  (3)随机制宜,创造激励条件;

  (4)以身作则,发挥榜样的作用。

  五、论述题

  34.论述组织如何做好团队工作。

  答:(1)团队概念。

  (2)团队给组织和个人带来所谓好处。

  (3)团队的建设、领导和发展技巧。

  35.董事会是委员会管理的形式之一,目前很多公司都采用这一形式。请说董事会的主要职能,并针对其中一项职能举例说明。

  答:(1)董事会的主要职能有:①受托管理,②决策企业公司的目标,③挑选总经理,④核实计划与检查成果,⑤批准预算,⑥维持公司长期稳定,⑦决定利润分配,⑧通过有见解的咨询来检查计划与经营情况。

自考管理学原理的重点章节是哪些

考试规律总结

1,自考的内容就是教辅《自考通》或《一考通》上的重点提示或原题。多做教辅习题。

2,自考历年试卷上考点有些重复考,最近四年的试卷要多做。模拟试卷要多做。

3,考试前三周死拼教辅。光看教材效果不显著,多关注教辅才是关键。

4,考试难度大的题目占百分三十不到,将简单题和中等题掌握就行了。

5,如果是记忆的话:将每段话的第一句强记住,后面的内容掌握大义即可。文科和理科有区别的,文科宏观性强。只要你答题不跑偏,大义写对就可捞分。

6,多项选择实在拿不了主意:ABCDE全选满,总能碰对几分。

7,考前三周反复做《自考通》或《一考通》,记住重点提示和习题。模拟试卷和历年试卷上的题目每天做一套,力争全面掌控。

管理学原理主要复习几章最重要?自考的!

学习《管理学原理》,可以采用多种多样的方法来帮助我们从本质上和基本规律上去有效而全面地认识和掌握有关规律,并能根据填空、选择、判断、名词解释、简答、论述等各种题型,灵活而有针对性地进行解答,使我们既能真正学到有关知识,又能获得较理想的考试成绩。下面简要列举几种基本的学习方法,供大家自学时参考。这些方法既可以单独使用,也可以相互结合起来运用。

  一、系统分析法

  即从系统的观点出发,在系统与要素、要素与要素、系统与其外部环境的相互关系中揭示对象的系统性质和运动规律,从而达到最佳地处理问题的一种方法。该法要求我们要把所学习的课程的章节或内容等看作是层次、地位及特点不同,但又相互密切联系着的大大小小的系统,而同时它们又都从属于管理学原理这个更大的整体系统。

  具体说,即当我们学习《管理学原理》时,首先应在脑子里明确它由几篇几章构成,各篇、章的特点及它们之间的关系如何?在学习某一章时,则应首先明确该章由哪些节构成,每节又由几个问题构成,每个问题再由几点构成,它们之间的关系和特点如何等。这样,当我们越能够有序地把握住章、节、问题、点等的基本框架、特点及其相互关系时,也就越能够牢固而全面地掌握所学知识,越能理解性地、灵活地推导出具体的、解释性的语句和内容。

  二、图表列示法

  即把有关的基本概念、线索或问题等,按其内外部的相应关系和联系,将之概括转换为相应的图表,使之能直观化、形象化和系列化,让我们一目了然地进行学习和理解的方法。

  如对《管理学原理》的一些最基本、最重要的概念或对象等,按它们的相应关系的层次图表化后,就可使我们一目了然地了解管理和管理工系统怎样构成的,应怎样根据不同的层次对进行管理。

  采用图表法时,一方面可根据教材上已有的图表结合教材中的相应内容进行理解;一方面则更需要考生自己在学习中针对有关问题或内容去进行概括和转换,以达到即能结合自己的实际,又便于记忆和理解有关知识内容的目的。

  如力博官方网形式一节内容较多,采用图表法列示,学习起来就方便多了。

  三、比较法

  有比较才能有鉴别。由于管理学原理中的各种问题都是既有联系、又有区别的,所以在学习时,就要对所学的内容进行比较,探索它们之间的“同中之异”或“异中之同”,以加深对事物本质的认识。否则,就分不出事物相同之点和相异之处,就谈不上对事物有所认识。

  如我们对管理的五大职能进行比较时,就会发现各个管理职能有着一个共同追求的总目标——组织总目标做文章,只不过在各项工作中所研究和强调的环节和角度有所不同而已。这样,我们对上述问题进行学习和理解时,就能够突出各章节内容中的异同关系,存同求异地进行认识和记忆,省时省力地掌握有关知识。

  使用比较方法时,应根据学习的内容和需要来择定比较的具体方法和范围。一般可采用横比、纵比、纵横交比;同比、异比、同异交比;微观比较、宏观比较等多种方法进行比较。比较的范围可以是各种任务、职能、意义、作用等相对微观或具体的问题的相互比较;也可以是《管理学原理》教材中的主要章节甚至所有章节有关问题与内容的比较;还可以是管理学原理与经济学、法学等学科之间的比较。

  四、关键词法与主题词法

力博官方网  关键词法即抓住内容或概念中最关键的词句而达到对之进行整体理解和掌握的方法。这种方法突出了内容或概念中必不可少的因素,排除了修饰性或解释性的那些可多可少的词句,突出了主要信息,消除了次要信息的干扰和污染;免除了逐字逐句死记硬背的苦处,可使我们集中精力和注意力进行有效的学习和理解。如对计划的步骤的基本范围,可直接抓住机会、目标、前提、方案、评价、选择、制订、数字化等8个关键词进行记忆和理解。

管理学原理常考内容有哪些?

管理学是一门综合性的交叉学科,是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的,它的目的是:研究在现有的条件下,如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素,提高生产力的水平。

其常考的内容如下:

一,管理学原理与方法 一、墨菲定律

  墨菲定律:事情如果有变坏的可能,不管这种可能性有多小,它总会发生。比如你衣袋里有两把钥匙,一把是你房间的,一把是汽车的,如果你现在想拿出车钥匙,会发生什么?是的,你往往是拿出了房间钥匙。

  "墨菲定律"产生于美国,据说事情发生在1949年。一位名叫墨菲的空军上尉工程师,认为他的某位同事是个倒霉蛋,不经意地说了句玩笑话:"如果一件事情有可能被弄糟。"这句笑话在美国迅速流传,并扩散到世界各地。在流传扩散的过程中,这句笑话逐渐失去它原有的局限性,演变成各种各样的形式,其中一个最通行的形式是:"如果坏事有可能发生,不管这种可能性多么小,它总会发生,并引起最大可能的损失。"

  这就是著名的"墨菲定律"。

  "墨菲定律"诞生于20世纪中叶,这正是一个经济飞速发展,科技不断进步,人类真正成为世界主宰的时代。在这个时代,处处弥漫着乐观主义的精神:人类取得了对自然、对疾病以及其他限制的胜利,并将不断扩大优势;我们不但飞上了天空,而且飞向太空……我们能够随心所欲地改造世界的面貌,这一切似乎昭示着:一切问题都是可以解决的。无论是怎样的困难和挑战,我们总能找到一种办法或模式战而胜之。

  正是这种盲目的乐观主义,使我们忘记了对于亘古长存的茫茫宇宙来说,我们的智慧只能是幼稚和肤浅的。世界无比庞大复杂。人类虽很聪明,并且正变得越来越聪明,但永远也不能彻底了解世间的万事万物。人类还有个难免的弱点,就是容易犯错误,永远会犯错误。正是因为这两个原因,世界上大大小小的不幸事故、灾难才得以发生。

  近半个世纪以来,"墨菲定律"曾经搅得世界人心神不宁,它提醒我们:我们解决问题的手段越高明,我们将要面临的麻烦就越严重。事故照旧还会发生,永远会发生。"墨菲定律"忠告人们:面对人类的自身缺陷,我们最好还是想得更周到、全面一些,采取多种保险措施,防止偶然发生的人为失误导致灾难和损失。归根到底,"错误"与我们一样,都是这个世界的一部分,狂妄自大只会使用使我们自讨苦吃,我们必须学会如何接受错误,并不断从中学习。

二、马太效应

  《新约·马太福音》中有这样一个故事,一个国王远行前,交给三个仆人每人一锭银子,吩咐他们:"你们去做生意,等我回来时,再来见我。"国王回来时,第一个仆人说:"主人,你交给我们的一锭银子,我已赚了10锭。"于是国王奖励他10座城邑。第二个仆人报告说:"主人,你给我的一锭银子,我已赚了5锭。"于是国王例奖励了他5座城邑。第三个仆人报告说:"主人,你给我的一锭银子,我一直包在手巾里存着,我怕丢失,一直没有拿出来。"于是国王命令将第三个仆人的一锭银子也赏给第一个仆人,并且说:"凡是少的,就连他所有的也要夺过来。凡是多的,还要给他,叫他多多益善。"这就是马太效应。看看我们周围,就可以发现许多马太效应的例子。

  朋友多的人会借助频繁的交往得到更多的朋友;缺少朋友的人会一直孤独下去。金钱方面更是如此,即使投资回报率相同,一个比别人投资多10倍的人,收益也多10倍。

  这是个赢家通吃的社会,善用马太效应,赢家就是你。

  对企业经营发展而言,马太效应则告诉我们,要想在某一个领域保持优势,就必须在此领域迅速做大。当你成为某个领域的领头羊的时候,即使投资回报率相同,你也能更轻易的获得比弱小的同行更大的收益。而若没有实力迅速在某个领域做大,就要不停地寻找新的发展领域,才能保证获得较好的回报。

三、手表定理

  手表定理是指一个人有一只表时,可以知道现在是几点钟,而当他同时拥有两只表时却无法确定。两只表并不能告诉一个人更准确的时间,反而会让看表的人失去对准确时间的信心。你要做的就是选择其中较信赖的一只,尽力校准它,并以此作为你的标准,听从它的指引行事。记住尼采的话:"兄弟,如果你是幸运的,你只需有一种道德而不要贪多,这样,你过桥更容易些。"

  如果每个人都"选择你所爱,爱你所选择",无论成败都可以心安理得。然而,困扰很多人的是:他们被"两只表"弄得无所,心身交瘁,不知自己该信仰哪一个,还有人在环境、他人的压力下,违心选择了自己并不喜欢的道路,为此而郁郁终生,即使取得了受人瞩目的成就,也体会不到成功的快乐。

  手表定理在企业经营管理方面给我们一种非常直观的启发,就是对同一个人或同一个组织的管理不能同时采用两种不同的方法,不能同时设置两个不同的目标。甚至每一个人不能由两个人来同时指挥,否则将使这个企业或这个人无所适从。手表定理所指的另一层含义在于每个人都不能同时挑选两种不同的价值观,否则,你的行为将陷于混乱。

四、不值得定律

  不值得定律最直观的表述是:不值得做的事情,就不值得做好,这个定律似乎再简单不过了,但它的重要性却时时被人们疏忘。不值得定律反映出人们的一种心理,一个人如果从事的是一份自认为不值得做的事情,往往会保持冷嘲热讽,敷衍了事的态度。

  不仅成功率小,而且即使成功,也不会觉得有多大的成就感。

  哪些事值得做呢?一般而言,这取决于三个因素。

  1、价值观。关于价值观我们已经谈了很多,只有符合我们价值观的事,我们才会满怀热情去做。

  2、个性和气质。一个人如果做一份与他的个性气质完全背离的工作,他是很难做好的,如一个好交往的人成了档案员,或一个害羞者不得不每天和不同的人打交道。

  3、现实的处境。同样一份工作,在不同的处境下去做,给我们的感受也是不同的。例如,在一家大公司,如果你最初做的是打杂跑腿的工作,你很可能认为是不值得的,可是,一旦你被提升为领班或部门经理,你就不会这样认为了。

  总结一下,值得做的工作是:符合我们的价值观,适合我们的个性与气质,并能让我们看到期望。如果你的工作不具备这三个因素,你就要考虑换一个更合适的工作,并努力做好它。

  因此,对个人来说,应在多种可供选择的奋斗目标及价值观中挑选一种,然后为之而奋斗。"选择你所爱的,爱你所选择的",才可能激发我们的奋斗毅力,也才可以心安理得。而对一个企业或组织来说,则要很好地分析员工的性格特性,合理分配工作,如让成就欲较强的职工单独或牵头来完成具有一定风险和难度的工作,并在其完成时给予定时的肯定和赞扬;让依附欲较强的职工更多地参加到某个团体中共同工作;让权力欲较强的职工担任一个与之能力相适应的主管。同时要加强员工对力博官方网的认同感,让员工感觉到自己所做的工作是值得的,这样才能激发职工的热情。

五、彼得原理

  彼得原理是美国学者劳伦斯?彼得在对组织中人员晋升的相关现象研究后得出的一个结论;在各种组织中,由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔,因而雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。彼得原理有时也被称为"向上爬"原理。

  这种现象在现实生活中无处不在:一名称职的教授被提升为大学校长后无法胜任;一个优秀的运动员被提升为主管体育的官员,而无所作为。

  对一个组织而言,一旦组织中的相当部分人员被推到了其不称职的级别,就会造成组织的人浮于事,效率低下,导致平庸者出人头地,发展停滞。因此,这就要求改变单纯的"根据贡献决定晋升"的

企业员工晋升机制,不能因某个人在某一个岗位级别上干得很出色,就推断此人一定能够胜任更高一级的职务。要建立科学、合理的人员选聘机制,客观评价每一位职工的能力和水平,将职工安排到其可以胜任的岗位。不要把岗位晋升当成对职工的主要奖励方式,应建立更有效的奖励机制,更多地以加薪、休假等方式作为奖励手段。有时将一名职工晋升到一个其无法很好发挥才能的岗位,不仅不是对职工的奖励,反而使职工无法很好发挥才能,也给企业带来损失。

  对个人而言,虽然我们每个人都期待着不停地升职,但不要将往上爬作为自己的惟一动力。与其在一个无法完全胜任的岗位勉力支撑、无所适从,还不如找一个自己能游刃有余的岗位好好发挥自己的专长。

六、零和游戏原理

  当你看到两位对弈者时,你就可以说他们正在玩"零和游戏"。因为在大多数情况下,总会有一个赢,一个输,如果我们把获胜计算为得1分,而输棋为-1分,那么,这两人得分之和就是:1+(-1)=0.这正是"零和游戏"的基本内容:游戏者有输有赢,一方所赢正是另一方所输,游戏的总成绩永远是零。

  零和游戏原理之所以广受关注,主要是因为人们发现在社会的方方面面都能发现与"零和游戏"类似的局面,胜利者的光荣后面往往隐藏着失败者的辛酸和苦涩。从个人到国家,从政治到经济,似乎无不验证了世界正是一个巨大的"零和游戏"场。这种理论认为,世界是一个封闭的系统,财富、资源、机遇都是有限的,个别人、个别地区和个别国家财富的增加必然意味着对其他人、其他地区和国家的掠夺,这是一个"邪恶进化论"式的弱肉强食的世界。

  但20世纪人类在经历了两次世界大战,经济的高速增长、科技进步、全球化以及日益严重的环境污染之后,"零和游戏"观念正逐渐被"双赢"观念所取代。人们开始认识到"利己"不一定要建立在"损人"的基础上。通过有效合作,皆大欢喜的结局是可能出现的。但从"零和游戏"走向"双赢",要求各方要有真诚合作的精神和勇气,在合作中不要耍小聪明,不要总想占别人的小便宜,要遵守游戏规则,否则"双赢"的局面就不可能出现,最终吃亏的还是自己。

  

七、华盛顿合作规律

  华盛顿合作规律说的是:一个人敷衍了事,两个人互相推诿,三个人则永无成事之日。多少有点类似于我们"三个和尚"的故事。人与人的合作不是人力的简单相加,而是要复杂和微妙得多。在人与人的合作中,假定每个人的能力都为1,那么10个人的合作结果就有时比10大得多,有时甚至比1还要小。因为人不是静止的动物,而更像方向各异的能量,相推动时自然事半功倍,相互抵触时则一事无成。我们传统的管理理论中,对合作研究得并不多,最直观的反映就是,目前的大多数管理制度和行业都是致力于减少人力的无谓消耗,而非利用组织提高人的效能。换言之,不妨说管理的主要目的不是让每个人做到最好,而是避免内耗过多。21世纪将是一个合作的时代,值得庆幸的是,越来越多的人已经认识到真诚合作的重要性,正在努力学习合作。

  邦尼人力定律:一个人一分钟可以挖一个洞,六十个人一秒种却挖不了一个洞。

  合作是一个问题,如何合作也是一个问题。

八、酒与污水定律

  酒与污水定律是指,如果把一匙酒倒进一桶污水中,你得到的是一桶污水;如果把一匙污水倒进一桶酒中,你得到的还是一桶污水。几乎在任何组织里,都存在几个难弄的人物,他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。他们到处搬弄是非,传播流言、破坏组织内部的和谐。最糟糕的是,他们像果箱里的烂苹果,如果你不及时处理,它会迅速传染,把果箱里其它苹果也弄烂,"烂苹果"的可怕之处在于它那惊人的破坏力。一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没,而一个人无德无才者能很快将一个高效的部门变成一盘散沙。组织系统往往是脆弱的,是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的,它很容易被侵害、被毒化。破坏者能力非凡的另一个重要原因在于,破坏总比建设容易。一个能工巧匠花费时日精心制作的陶瓷器,一头驴子一秒钟就能毁坏掉。

  如果拥有再多的能工巧匠,也不会有多少像样的工作成果。如果你的组织里有这样的一头驴子,你应该马上把它清除掉;如果你无力这样做,你就应该把它拴起来。

九、水桶定律

  水桶定律是讲,一只水桶能装多少水,完全取决于它最短的那块木板。这就是说任何一个组织都可能面临的一个共同问题,即构成组织的各个部分往往决定了整个组织的水平。

  构成组织的各个部分往往是优劣不齐的,而劣质部分往往又决定整个组织的水平。

  "水桶定律"与"酒与污水定律"不同,后者讨论的是组织中的破坏力量,而"最短的木板"却是组织中有用的一个部分,只不过比其它部分差一些,你不能把它们当成烂苹果扔掉。强弱只是相对而言的,无法消除。问题在于你容忍这种弱点到什么程度。

  如果它严重到成为阻碍工作的瓶颈,就不得不有所动作。

  如果你在一个组织中,你应该:1、确保你不是最薄弱的部分;2、避免或减少这一薄弱环节对你成功的影响;3、如果不幸,你正处在这一环节中,你还可以采取有效的方法改进,或者转职去谋另一份工作。

十、蘑菇管理

  蘑菇管理是许多组织对待初出茅庐者的一种管理方法,初学者被置于阴暗的角落(不受重视的部门,或打杂跑腿的工作),浇上一头大粪(无端的批评、指责、代人受过),任其自生自灭(得不到必要的指导和提携)。相信很多人都有这样一段"蘑菇"的经历,但这不一定是什么坏事,尤其是当一切都刚刚开始的时候,当上几天"蘑菇",能够消除我们很多不切实际的幻想,让我们更加接近现实,看问题也更加实际,而对一个组织而言,一般地新进的人员都是一视同仁,从起薪到工作都不会有大的差别。无论你是多么优秀的人才,在刚开始的时候都只能从最简单的事情做起,"蘑菇"的经历对于成长中的年轻人来说,就像蚕茧,是羽化前必须经历的一步。所以,如何高效率地走过生命中的这一段,从中尽可能吸取经验,成熟起来,并树立良好的值得信赖的个人形象,是每个刚入社会的年轻人必须面对的课题。

十一、奥卡姆剃刀定律

  如果你认为只有焦头烂额、忙忙碌碌地工作才可能取得成功,那么,你错了。

  事情总是朝着复杂的方向发展,复杂会造成浪费,而效能则来自于单纯。在你做过的事情中可能绝大部分是毫无意义的,真正有效的活动只是其中的一小部分,而它们通常隐含于繁杂的事物中。找到关键的部分,去掉多余的活动,成功并不那么复杂。

  奥卡姆剃刀:如无发要,勿增实体。

  12世纪,英国奥卡姆的威廉对无休无止的关于"共相"、"本质"之类的争吵感到厌倦,主张唯名论,只承认确实存在的东西,认为那些空洞无物的普遍性要领都是无用的累赘,应当被无情地"剃除"。他主张,"如无必要,勿增实体。"这就是常说的"奥卡姆剃刀"。这把剃刀曾使很多人感到威胁,被认为是异端邪说,威廉本人也受到伤害。然而,这并未损害这把刀的锋利,相反,经过数百年越来越快,并早已超越了原来狭窄的领域而具有广泛的、丰富的、深刻的意义。

  奥卡姆剃刀定律在企业管理中可进一步深化为简单与复杂定律:把事情变复杂很简单,把事情变简单很复杂。这个定律要求,我们在处理事情时,要把握事情的主要实质,把握主流,解决最根本的问题。尤其要顺应自然,不要把事情人为地复杂化,这样才能把事情处理好。

十二、二八法则

  你所完成的工作里80%的成果,来自于你20%的付出;而80%的付出,只换来20%的成果。

十三、钱的问题

  当某人告诉你:"不是钱,而是原则问题"时,十有八九就是钱的问题。

  关于金钱的本质、作用和功过,从古到今,人们已经留下了无数精辟深刻的格言和妙语。我们常会看到,人们为钱而兴奋,努力赚钱,用财富的画面挑逗自己。金钱对世界的秩序以及我们的生活产生的影响是巨大的、广泛的,这种影响有时是潜在的,我们往往意识不到它的作用如此巨大,然而奇妙的是:它完全是人类自己创造的。致富的驱动力并不是起源于生物学上的需要,动物生活中也找不到任何相同的现象。它不能顺应基本的目标,不能满足根本的需求——的确,"致富"的定义就是获得超过自己需要的东西。然而这个看起来漫无目标的驱动力却是人类最强大的力量,人类为金钱而互相伤害,远超过其他原因。

  照一般的说法,金钱是价值的尺度,交换的媒介,财富的贮藏。但是这种说法忽略了它的另一面,它令人陶醉、令人疯狂、令人激动的一面,也撇开了爱钱的心理不谈。

  马克思说,金钱是"人情的离心力",就是指这一方面而言。

二,管理学原理习题

管理与管理学

一,名词解释

1,管理

2,管理学

3,系统

二,简答题

管理的基本特征有哪些

什么是管理的二重性

为什么管理既是一门科学又是一门艺术

为什么要学习管理学

管理学的形成与发展

一,名词解释

1,管理运动

2,例外原则

3,霍桑试验

二,简答题

管理学的形成分成哪些阶段

美国出现管理运动的必然性及其意义

泰罗科学管理理论的主要内容.

霍桑试验的主要结论.

现代管理理论丛林及发展

一,名词解释

1,社会合作系统学派< R>2,经验或案例学派

3,社会技术系统学派

4,人际关系行为学派

群体行为学派

决策理论学派

沟通(信息)中心学派

数学学派

二,简答题

什么是权变管理理论

现代管理学的特点

计划工作概述

一,名词解释

1,计划工作

2,战略

政策

程序

规则

规划

二,简答题

计划工作的任务.

计划工作的种类.

计划工作的原理

一,名词解释

1,限定因素原理

2,许诺原理

灵活性原理

改变航道原理

二,简答题

1,计划工作的程序包括哪些步骤

2,计划工作的方法有哪些

第六章 目标与战略

一,名词解释

1,目标

2,目标管理

二,简答题

1,目标的性质.

2,目标的作用.

3,目标管理的特点.

4,目标管理的基本过程.

目标管理的局限性

战略的制定的程序.

预测

一,名词解释

1,计划工作的前提条件

2,预测

二,简答题

1,计划工作的前提条件有哪些

2,预测在计划工作中的重要性.

3,预测的种类.

什么是德尔菲法

决策

一,名词解释

1,决策

2,程序化决策

3,非程序化决策

4,风险决策

二,简答题

1,正确决策有哪些基本要求

2,个体决策与群体决策有哪些区别

3,什么是决策树法

三,计算题

某企业准备生产一种新产品,对未来五年销售情况的预测结果是:出现高需求的概率是0.3;中需求的概率是0.5;低需求的概率是0.2.企业提出两个可供自由选择的行动方案:①新建车间,需投资110万元.②改建车间,需投资50万元.对不同自然状态下,不同方案的年度销售利润的预测结果如下表所示,试用决策树法予以决策.

两方案在不同自然状态下的收益值(万元)

自然状态

高需求

中需求

低需求

新建

扩建

80

60

40

30

0

15

第九章 组织工作概述

一,名词解释

1,组织工作

2,分工协作原理

3,目标统一原理

4,集权与分权相结合原理

5,管理宽度原理

二,简答题

1,简述组织工作的内容

2,影响力博官方网选择的因素有哪些

3,简述组织工作的特点

4,简述直线制结构与事业部制结构各自特点

第十章 力博官方网设计

一,名词解释

1,管理宽度

2,部门

3,职权

4,职位设计

二,简答题

1,简述扁平结构的优缺点

2,简述应县管理宽度的因素有哪些

3,简述部门划分的原则

第十一章 力博官方网的运行

一,名词解释

1,直线职权

2,职能职权

3,参谋职权

4,集权

5,分权

6,委员会管理

二,简答题

1,简述授权的步骤

2,简述衡量集权与分权的标志有哪些

3,如何处理直线职权,职能职权与参谋职权的关系

4,简述委员会管理的优缺点

第十二章 人员配备概述

一,名词解释

人员配备工作

2,用人之长原理

3,公开竞争原理

4,责权利一致原理

5,职务要求明确原理

二,简答题

1,简述人员配备工作的重要性

2,简述人员配备工作的内容

第十三章 主管人员的选聘

一,名词解释

比较法 2,判断时距法 3,内升制 4,外求制 5,用人之长原理

二,简答题

1,主管人员选聘的途径是什么

2,内部提升的优缺点是什么

3,外部招聘的优缺点是什么

第十四章 主管人员的考评

一,名词解释

1,个人素质考评 2,管理效果考评 3,自我考评 4,成绩记录法

二,简答题

1,主管人员考评的必要性是什么

2,主管人员考评的内容是什么

3,考评的要求是什么

第十五章 主管人员的培训

一,名词解释

1,职务轮换 2,研讨会

二,简答题

1,培训的对象是什么

2,主管人员培训中应注意哪些问题

3,主管人员培训的方法是什么

第十六章 指导与领导工作概述

一,名词解释

1,指导与领导工作 2,指明目标原理 3,协调目标原理 4,命令一致原理 5,直接管理原理 6,沟通联络原理 7,激励原理

二,简答题

1,指导与领导工作的实质是什么

2,指导与领导工作的作用是什么

3,指导与领导工作的要求是什么

第十七章 沟通联络

一,名词解释

1.沟通

2.正式沟通

3.非正式沟通

4.双向沟通

二,简答题

1.为什么要进行沟通 沟通过程中要遵循哪些原则

2.组织中的非正式沟通会带来什么影响

3.有效沟通的障碍有哪些 应如何克服

4.按照沟通的方式分类,沟通有哪些类型

5.在沟通过程中,哪些地方容易出现失真

第十八章 激励

一,名词解释

1.激励

2.效价

3.保健因素

二,简答题

1."经济人"假设对人的看法是什么

2.需求层次理论有哪些主要内容

3.双因素理论中,哪个因素才能真正激励员工 为什么

4.根据期望理论,激励力的大小取决于哪些因素

5.根据公平理论,当个体认为自己受到不公平对待时会有哪些表现

第十九章 领导方式与领导艺术

一,名词解释

1.领导

2.性格理论

3.领导艺术

二,简答题

1.领导者应具备哪些修养

2.简述不成熟-----成熟连续流.

3.简述管理方格图的内容.

4.主管者有哪些可资借鉴的原则

第二十章 控制工作概述

一,名词解释

1.控制

2.反馈控制

3.例外原理

二,简答题

1.简述管理控制与"控制"的区别.

2.控制工作的目的.

3.控制工作的原理.

4.计划与控制的联系.

第二十一章 控制工作的类型

一,名词解释

反馈控制 前馈控制 直接控制 间接控制

二,简答题

简述实行有效的前馈控制的必要条件

简述前馈控制与反馈控制的异同

简述直接控制的优点

第二十二章 控制工作的原理和要求

一,名词解释

1,(控制工作)关键点原理

2,(控制工作)例外原理

3,(控制工作)直接控制原理

4,(控制工作)组织适宜性原理

二,简答题

1,简述控制工作的原理

2,简述控制工作的要求

第二十三章 预算控制

一,名词解释

预算

零基预算

项目预算

二,简答题

1,简述预算的作用

2,简述预算的种类

3,简述预算的不足和改进方法

4,简述预算的编制步骤

5,简述采用零基预算应注意的问题

力博官方网6,简述项目预算中存在的问题

本文标签:自考(9)重点(2)

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