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商场运营主管岗位职责,万达广场商管公司的营运主管主要是什么工作

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万达广场商管公司的营运主管主要是什么工作职责?

1、营运主管的首要职责是根据公司下达的各项规定和指标,认真搞好经营管理工作。

2、负责员工管理,加强员工素质教育和专业技能的训练,及时了解员工思想动态,深入细致地做好员工的思想工作,培养员工爱岗敬业精神。

3、负责审定进货和销售计划,掌握经营和销售情况,对各供应商的商品结构,经营方式等做出合理的决策性指导,及时掌握各专柜每月的经营情况,并给予指导性的建议和改进措施,提高商场的经济效益。

4、经营结构及大型促销活动的组织和实施以及商品标识牌、POP、商品摆放提出指导性建议,不断与供应商沟通,不断推出各种形式的促销活动。

5、负责商品价格定位管理,严格控制商品的进、销、存、调运作程序,严把质量关,杜绝假冒伪劣商品进场销售,及时与物价部门沟通,定期组织员工市场调研,反馈调研信息,及时调整不同档次商品价格。

6、全面负责营运管理工作,按公司对企业形象的统一要求,具体实施卖场管理,严格执行营运管理规范和各项管理制度,保证营运活动的正常进行,并不断提高服务质量,妥善处理顾客投诉。

7、组织本部门会议,及时传达总裁、总经理的工作指示精神和公司相关会议、文件精神。

8、严抓消防安全工作,培养员工的消防意识和应急能力杜绝安全事故的发生。

9、对本部门工作目标,能够做出非常正确的决策,工作中经常提出新的方案或建议。

10、认真组织实施市场调查,为卖场商品提供市场建议。

营运经理的主要职责

运营部经理岗位职责

一、协助总经理制定公司的发展战略规划;

二、负责制定所属部门的工作计划、管理方案、操作流程; 三、制订所负责业务的年度工作计划并监督实施执行; 四、制定所负责部门的各项管理规章、制度; 五、积极协调和激励所属部门的工作。

六、全面负责后期项目的招商工作,租户协调和卖场管理; 七、参与公司整体策划,健全公司各项制度,完善公司运营管理; 八、推动市场招商业务,组织完成公司整体业务计划; 九、负责协调各部门工作,建立有效的团队协作机制; 十、维持并开拓各方面的外部关系; 十一、管理并激励所属部门的工作绩效。

十二、下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权 十三、部门相关费用审核权、控制权; 十四、处理顾客投诉的对外代表权。 十五、下属工作指导、督查、人事变动权 十六、对下属各项工作的检查、考核权 十七、相关营运部的营运管理事项权

十八、负责本部门商管员工作的总体安排与工作执行情况的督导实行周例会、早晚会制度;监督、辅导工作进程;强化考勤制度等。

十九、负责商场综合营运管理,包括:营业安全管理、商户经营管理、商户导购员管理等,保证商场正常运营秩序。

二十、负责根据商场实际情况与企划人员共同进行促销活动的策划和具体实施,以及评估活动效果。

二十一、负责部门做好商户租金的收缴和催缴工作。

二十二、负责本部门对商户进行进场装修、撤场监督的管理工作。 二十三、负责商户管理档案的建立健全工作。 二十四、负责指导本部门员工熟悉工作流程。

二十五、负责了解本部门员工和商户的思想动态,并及时向总经理反映,关心员工的工作和生活情况,为员工和商户排忧解难。

二十六、负责组织与安排市场调研和评估,掌握竞争对手的价格、质量、促销、服务等情况。

二十七、负责商场内商品的品类、价格、质量、售后、等管理,及时根据市场的竞争情况调整经营策略,并向总经理及时提出可行性建议。 二十八、每周组织员工进行消防安全彻查,杜绝隐患。 二十九、组织员工进行岗位职责的亮化并进行培训。 三十、对部门人员进行储备、培训、考核、培养部门助理。 三十一、填补管理空白,保证管理工作能够持续进行。

力博官方网 三十二、接受公司高层安排的其他临时性工作,处理店内紧急突发的其他工作。

百货商场楼层主管的日常工作和职责?

一、卖场管理

力博官方网1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制;

2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制;

力博官方网3、负责处理卖场的一般突发性情况,如:顾客争议、商户纠纷等;

力博官方网4、监督和控制卖场的经营情况,防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生;

5、监督卖场各专柜销售状况,积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示;

力博官方网二、商户关系

力博官方网1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通,积极掌握专柜的经营动态;

2、本着诚信、双赢的原则,与各专柜商户保持互惠互利的业务关系;

3、定期召开与专柜商户的座谈会,及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报;

力博官方网三、顾客关系

力博官方网1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务,并在保持服务水准的前提下不断提高;

2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通,及时全面地了解顾客的需求和建议;

3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷;

力博官方网四、部属管理

力博官方网1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示,确保所属员工遵照执行;

2、负责主持定期的内部例会,及时解决工作中的问题;

3、对部属进行定期的专业知识培训,确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求;

4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估,将信息及时反馈到主管领导处;

5、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜;

6、积极了解所属员工的思想动态,进行必要的沟通,及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷;

五、上级关系

1、完成主管上级安排的各项工作任务;

2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通,确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺;

3、定期上交营业报告、述职报告,就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查;

六、同级关系

1、积极与同级管理人员协调、沟通,以保证协作工作的质量和效率;

2、在主管上级的安排下,完成同级部门要求的协作任务。如:协助防损部进行每日清场工作等;

七、其他

力博官方网1、负责所辖区内的规章制度、通知等管理

扩展资料

主管的决策职能与执行职能

(1)主管的决策职能

决策职能在主管的职能中处于第二位

主管应参与组织的战略决策,但在决策主体中居于次要位置

主管在决策活动中主要是负责SBU的子战略决策和部门的战术决策

(2)主管的执行职能

力博官方网主管的执行职能是第一位的

力博官方网主管对所负责的部门工作的任务和绩效承担责任

力博官方网主管对组织的责任:组织使命和目标的承诺、组织制度和程序的执行

主管对上级的责任:接受任务、接受检查、汇报工作

力博官方网主管对下属的责任:任务分配、授权指导、监督检查、考核奖惩、培训发展

处理好舵手与水手的关系和角色转换是主管必须高度重视的问题

商场营运领班的主要工作是什么?工作职责是什么?

1、传达商场各项指令、通知和规定,并贯彻执行;

2、制定本分部工作计划并组织实施,检查、跟进计划完成情况,对未完成的计划分析原因,采取措施确保完成商场下达的各项任务指标;

3、提高各级人员工作技能,充分调动员工的工作积极性;

4、负责考核员工业绩,对职工提升、降级及调动提出建议;

5、识别各级人员培训需求,制定培训计划并组织实施,验证培训效果;

6、对本分部商品质量、价格、环境卫生、消防安全、标识、周转仓等全面工作进行监督管理;

7、负责本分部商品布局、陈列的总体控制,做到布局合理,陈列丰满、美观,促进销售;

8、识别顾客需求,向商场提出新商品(新专柜)引进和滞销商品淘汰的建议,不断优化商品结构,满足顾客需求;做好重点销售客户的管理工作;

9、执行商场下达的促销计划及促销活动,积极策划、组织开展本分部的各种促销活动,对促销效果进行分析和反馈;

10、负责对本分部经营成本的控制,努力降低商品损耗,降低管理成本;组织做好本分部盘点工作,并对盘点结果进行分析,对存在的问题采取纠正预防措施;

11、负责本楼层商品、消防、资金等的安全工作。定期进行消防安全检查,采取措施减少商品丢失,做好预防工作;

12、及时、妥善处理投诉及营业现场发生的紧急事件,维持及营造现场良好的秩序;

13、与专柜客户的沟通和协调,及时向专柜负责人反馈信息。

超市营运主管的职责?

超市生鲜食品部门主管岗位职责及任职要求

1.岗位职责

(1)对部门经理负责,对本部门商品价格、质量和保质期进行监督、检查。

(2)检查本部门商品的进货及陈列,要求商品新鲜、品种齐全、质量可靠、价格合理。

(3)检查本部门员工到岗情况、仪容仪表、环境卫生等。

(4)负责制订进货计划及与供货商联系。

(5)负责销售信息的收集和反馈。

(6)负责商品退货、报损的检查和内部调拨、账务的校对等。

(7)及时处理本部门发生的问题并向经理反馈。

(8)负责组织本部门的劳动服务竞赛,每月进行一次卫生大检查。

(9)收集本部门商品的市场信息,分析经营情况,及时向经理汇报工作。

2.任职资格

(1)有大中型超市生鲜区相关工作经验。

(2)熟悉公司对生鲜食品区的各项管理规定。

(3)熟悉国家及地方对食品加工、经营场所的卫生要求。

(4)熟悉本地区食品销售的质量要求。

(5)了解生鲜食品区人员从业要求。

(6)了解生鲜食品区食品制作、加工、包装、保存、陈列及储存要求。

3.工作要求

[营业前]

(1)召开例会,布置当天工作,传达公司相关信息。

(2)检查本部门人员出勤、商品陈列、环境卫生要求。

(3)检查商品质量,对不合格商品责令立即撤下台面。

(4)按公司要求检查员工着装情况。

(5)检查台面陈列商品是否丰盛、价格标签和商品是否对应;是否遗漏价格标签或有未贴条码的商品。

[营业中]

(1)抽查商品质量和价格,作记录并上报经理处理。

①发现商品擅自更换条码或变价等情况,责令其立即恢复原条码及价格。

②发现商品质量问题,责令其立即将商品撤下台面。

(2)检查本部门货源情况,要求台面商品充足、补货及时。

(3)检查是否超范围经营,对超范围部分责令停止销售,并报经理处理。

(4)检查设备使用安全情况,发现隐患报经理和维修部及时排除。

(5)抽查工作的落实情况和店内库管理工作情况。

(6)巡视卖场,检查员工违纪情况。

[营业后]

(1)监督、检查生鲜区卫生清洁工作情况。

(2)检查清场后的各项设施的安全情况。

(3)召开部门晚会,总结当天工作情况。

超市人事主管岗位职责

直属部门:行政部

直属上级:行政部经理

适用范围:各门店人事部主管

岗位职责:

1. 负责店内员工招募工作,对部门缺员进行推荐;

2. 负责执行及规划员工培训工作;

3. 考核员工的绩效,并提出改进的建议;

4. 负责档案的整理、记录、收集、存档和保管工作;

5. 确保有关人事规定遵循政府有关部门的力博官方网;

6. 落实员工薪资核发及福利金、奖金等的正确发放;

7. 协助各部门人事及预算的控管;

8. 负责监督检查店内各部门、员工执行规范的情况。

主要工作:

1. 检查全体员工出勤状况,按照公司有关规定,督促员工遵守公司规范和人事纪律;

2. 收集及存档相应的劳动、人事法规及公司下发文件,向店内管理人员提供人事规范咨询;

3. 负责店内各项人事制度的传达,实施和检查;

4. 负责店内员工的招聘工作;

5. 店内全体员工的合同、档案管理和薪资管理;

6. 负责店内全体员工绩效考核的组织、实施和总结;

7. 负责规划、执行员工的培训工作;

8. 与政府有关职能部门保持联系,保证商场良好的外部环境。

辅助工作:

1. 负责所属区域的清洁卫生;

2. 组织店内行政部门人员协助做好盘点和节假日的销售;

3. 指导门店各部门的材料、报表保密工作并定期检

超市蔬果主管工作职责

力博官方网1、每日工作职责 ⑴ 查看蔬果部工作交接记录以及前一天晚班有无遗留工作事项:做好工作交接记录可使工作完成顺畅,避免不良沟通带来的工作失误与阻滞。早、晚班每日记录好当班工作进行情况,主管到岗首先要进行检查。 ⑵ 收当日到货:主要对当日到货的质量、数量进行检查并安排员工上货、入库、对商品进行处理。 ⑶ 检查上货情况:检查员工是否按分类上货陈列、到货商品是否都有陈列,货架不能有空缺处,陈列方法运用要适当、不可伤及蔬果,陈列应有量感。检查中发现错误及时补救。 ⑷ 检查变价是否完成:开业前,主管要确认当日变价品项、价格,并与电子称上记录核对无误。避免价格差异造成库存混乱,避免使顾客因价格不同造成对本公司的不信任,影响企业声誉。 ⑸ 检查价格牌是否对位、齐全:检查陈列商品是否都有对应的价格牌,价格是否正确,并与系统保持一致,注意促销品的价格牌要清晰、醒目、准确。 ⑹ 检查通道是否畅通,加工工具、拖车等是否用后归位:要给顾客留出足够宽的通道,加工工具、拖车会影响顾客购物、妨害顾客安全,一定要清理好。 ⑺ 检查各岗员工的工作:开店后,主管要对各岗员工工作进行检查,包括仪容仪表、鲜度管理、及时补货、加工处理方法、散货回收情况。 ⑻ 填写永续订单:根据以往销售情况,综合气候、节假日、促销安排等因素,确认下一日订货品项、数量,传真给供应商。 ⑼ 检查销售状况:每日下午,易变质、枯萎的蔬果要加快叫卖,也可用折价促销等方式尽量出清。 ⑽ 检查清洁与设备的使用:操作间、卖场各区域均应保持清洁,主管要检查员工是否做好清洁工作,工具是否归位,设备(包装机、电子称)使用是否正确。 ⑾ 关店前,巡查本部门区域:检查并确认应返冷库保藏商品已入库,各区域陈列道具已清洁完毕。 ⑿ 做好交接工作。 2、每月工作职责 ⑴ 对员工进行培训:新进本部门员工,主管要对其进行蔬果鲜度管理、陈列、价格等方面的专业培训,考核合格方可上岗。 ⑵ 制定每月本部门工作计划与目标,确保销售任务完成:主管要对每月销售情况进行分析,发现滞销品要分析原因并及时处理,对上月工作进行总结并提出下月工作计划。 ⑶ 安排定期的盘点工作:了解库存、损耗状况必须通过盘点,主管要对区域、人员、次序做好分配。 ⑷ 安排市调、促销活动:定时对周边市场、竞争店进行市调,并汇总交部门经理,以便采取对策,店内促销活动主要由主管来安排场地、传达、实施。 ⑸ 与其他部门做好协调,定期召开本部门员工会议,达成双向沟通:部门间工作交叉的协调是主管的责任。定期召开工作会,沟通公司的管理信息,鼓舞士气、强化团队力量是主管工作能力的体现。

商场运营部服务台的岗位职责

  商场运营部服务台的岗位职责如下:

  1、维护公司形象、利益进行各项信息来源收集及反馈;

  2、公司内外部门、店面。沟通信息传达;

  3、卖场背景音乐、活动播报内容制作;

  4、自用物品的维护与保养(灭火器、风扇、空调、电灯等);

  5、为顾客提供方便购物,购物篮、购物车发放服务;

  6、监控各部门报货、兑换、领赠等统计;

  7、负责奖品兑换、奖品发放、奖品领取服务;

  8、为顾客提供存储包囊服务;

  9、处理顾客投诉、商品保修等服务;

  10、熟悉了解消费者保护法,定期对店内员工进行培训;

  11、保持服务台及周边卫生环境;

力博官方网  12、活动咨询处(会员卡、积分卡、现金卡)等服务咨询。

超市营运主管的职责是什么?

1、岗位职责:对部门经理负责,对本部门商品价格、质量和保质期进行监督、检查;检查本部门商品的进货及陈列,要求商品新鲜、品种齐全、质量可靠、价格合理;检查本部门员工到岗情况、仪容仪表、环境卫生等;负责制订进货计划及与供货商联系;负责销售信息的收集和反馈;负责商品退货、报损的检查和内部调拨、账务的校对等;及时处理本部门发生的问题并向经理反馈;负责组织本部门的劳动服务竞赛,每月进行一次卫生大检查;收集本部门商品的市场信息,分析经营情况,及时向经理汇报工作。

2、营业前。召开例会,布置当天工作,传达公司相关信息;检查本部门人员出勤、商品陈列、环境卫生要求;检查商品质量,对不合格商品责令立即撤下台面;按公司要求检查员工着装情况;检查台面陈列商品是否丰盛、价格标签和商品是否对应;是否遗漏价格标签或有未贴条码的商品。

3、营业中。抽查商品质量和价格,作记录并上报经理处理;检查本部门货源情况,要求台面商品充足、补货及时;检查是否超范围经营,对超范围部分责令停止销售,并报经理处理;检查设备使用安全情况,发现隐患报经理和维修部及时排除;抽查工作的落实情况和店内库管理工作情况;巡视卖场,检查员工违纪情况。

4、营业后。监督、检查生鲜区卫生清洁工作情况;检查清场后的各项设施的安全情况;召开部门晚会,总结当天工作情况。

大型商场中的商场营运助理工作职责是什么?

是协助营运总监处理营运中心日常营运管理员。维持公司良好的销售业绩及服务标准,并及时向营运经理反馈。负责确保公司各项经营规章的完整执行,负责营运经理指令的贯彻。

主要工作职责:

1、协助营运总监处理营运中心日常营运管理工作。

2、制定各类规范性文件,处理各类文档。

3、协助处理营运中心各部门以及终端店铺的管理工作。

4、传达各项文件及通知并监督终端实施工作落实情况。

5、全面负责各分店营业区域管理,按公司规定的模式运作。

6、根据营运经理下达的指标,制定各分店营业区域的销售,毛利计划,并组织落实,对执行情况跟进检查,指导,控制。

7、传达并执行营运部的工作计划。

8、及时、准确、真实、完整的向营运经理提交有关营运报告、信息。

9、负责自营区域管理人员的提名、建设及考评建议。

10、督导自营区域的工作,努力提高销售、服务业绩。

11、对自营区域的商品结构进行周期性分析并提出调整建议。

12、倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营理念,营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境。

13、制定各自营区域工作指标,追踪各自营区域指标完成情况,及时采取异常情况反馈营运经理;跟踪各自营区域的报表,审阅并提出分析意见。

14、进行库存管理,组织自营区的订货,保证充足的货品、准确的存货并及时向营运经理发送。

15、组织自营区域的盘点,确保盘点的准确、真实。

16、 根据自营区域人员的定编、增编、缩编进行调研,向营运经理提出建议。

17、审查各自营区域员工业绩考评记录,并报营运经理。

18、依据公司的基本规定,起草各项自营区域理规范制度和通告,不断完善管理机制,制度审批后负责向下属处门解释、传达、监督并反馈其执行情况。

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