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公共危机管理的过程,公共危机管理的内容?

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公共危机管理的内容?

公共危机管理是一个十分复杂的系统问题。对其进行研究必然会涉及很多方面和很多学科。从国内外的研究情况来看,所研究的具体内容相当庞杂。甚至给人眼花缭乱的感觉,不同学术背景的学者都可以从自己的认识出发,结合自身的学科优势,对公共危机管理的某个侧面或某一具体问题加以研究。

公共危机管理的动态过程可以根据不同的研究重点作不同的阶段划分,有时被划分得比较细,有时则划分得比较粗,如有三阶段、四阶段、五阶段及六阶段等划分方法。无论哪种划分方法,其共同之处是都以时间序列为基础,从前向后对公共危机管理的动态过程中的各个阶段加以分析。以四阶段划分法为例,可将公共危机管理过程分为减灾、预备、反应和恢复四个阶段。公共危机管理实施中的一些具体操作,如预案及计划的制订、危机信息的发布、应急决策、媒体管理、危机公关、应急场情景管理等内容,实际上都是整个危机管理动态过程中的某个侧面或片段。

  公共危机管理动态过程中的每个阶段都需要以静态系统为基础。所谓“静态系统”是指危机管理系统中相对比较稳定、常设的部分,由各种静态要素构成,如危机管理的组织机构、人员等。公共危机管理中的静态系统与动态过程是同等重要的,也是不可分割的,静态系统为动态过程的运行提供了基础和保障,而动态过程则是控制危机事件的发生、发展和消除不良后果的直接手段。

危机管理一般分为哪几个阶段?

危机监测、危机预警、危机决策和危机处理。

1、危机监测

危机管理的首要一环是对危机进行监测。

力博官方网2、危机预警

许多危机在爆发之前都会出现某些征兆,危机管理关注的不仅是危机爆发后各种危害的处理,而且要建立危机警戒线。

3、危机决策

企业在调查的基础上制定正确的危机决策。

力博官方网4、危机处理

首先,企业确认危机。第二,控制危机。第三,处理危机。

扩展资料

处理危机事件、实施危机管理时,应当遵循的基本原则有下面几项:

1、积极性原则。 遇到危机的出现,就要有负责的积极的态度调查、了解、分析、判断、决策的工作当中去,寻求最佳的力博官方网,争取专家的帮助和公众的支持与谅解,这是危机公关的起码态度。

力博官方网2、主动性原则。 组织内部的人员就要挺身而出,勇于承担责任,寻找解决问题的契机,变被动为主动,使不利因素变为有利因素。

力博官方网3、及时性原则。危机公关的目的在于尽最大可能地控制事态的恶化和蔓延,把因危机造成的损失减少到最低程度,事件发生后,公关人员要迅速做出反应,果断进行处理。

4、冷静性原则。 要沉着、冷静、富于理性精神。更不能急躁,随意,信口开论。稳定而积极处理危机.应付自如。

力博官方网5、真实性原则。 产生种种猜疑误解,甚至会流传出许多谣言。本着实事求是的态度,公布事实真相,让事实说话,才能防止流言蔓延,影响组织的形象。

力博官方网6、责任性原则。 要勇于承担责任,做到不推卸,不埋怨,不寻找客观理由。这样才能赢得社会的谅解和好感。

力博官方网7、善后性原则。 做好危机事件后的善后工作,包括对公众损失的补偿,对社会的歉意,对自身问题的检讨等等。

8、灵活性原则。 进行有针对性、灵活性的处理。由于危机多属于突发性的,不可能有既成的措施和手段。因此,根据实际情况,灵活处理很重要,也很关键。

力博官方网参考资料来源:百度百科- 危机管理

参考资料来源:百度百科-危机处理

危机管理过程的阶段划分主要包括那几个阶段?

危机管理是企业、政府部门或其他组织为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程,其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。通常可将危机管理分为两大部分:危机爆发前的预计,预防管理和危机爆发后的应急善后管理。

根据危机的发展过程,可将危机管理分为三个阶段:危机防范、危机处理和危机总结。

公共危机管理的原则是(多选)

ACD

公共危机具有(1)公共性(2)突发性和紧急性(3)高度不确定性。

处理公共危机必须坚持以下原则:

(1)时间性原则。采取紧急处置手段,及时控制危机事态的发展是危机管理的第一原则。

(2)效率性原则。公共危机蔓延速度很快,要求政府快速反应,有效动员社会资源。

(3)协同性原则。参与危机应对的人员和力量来自各个方面,比如交通、医疗、通信、消防、食品等,协同一致动作特别重要。5.12抗震救灾开始有个阶段出现混乱,之后在绵羊设立了一个统一指挥领导小组,指挥调配各方力量和物资,有效解决了这个问题。

(4)科学性原则。该项原则主要针对因工业技术而引起的灾害以及由自然灾害而造成的危机事件。如应对这类大型事故、地震、海啸、飓风等不可盲目蛮干,必须注重科学性、技术性,多征求专家的意见。正例:唐家山堰塞湖的处置充分发挥了水利专家的作用。反例:前苏切尔诺贝利电站核泄漏事故,因为隐瞒真相,造成重大人员伤亡。

参考资料:领导干部公开选拔考试大纲

公共危机管理概述?

力博官方网 公共危机管理,也称政府危机管理,是指政府针对公共危机事件的管理,是解决政府对外交往和对内管理中处于危险和困难境地的问题。即政府在公共危机事件产生、发展过程中,为减少、消除危机的危害,根据危机管理计划和程序而对危机直接采取的对策及管理活动。赛为企业安全管理

公共危机管理应遵循什么样的原则

  要遵循以下原则:

力博官方网战略先行危机管理原则。

力博官方网制度保障危机管理原则。

力博官方网预防第一危机管理原则。

全局利益危机管理原则。

力博官方网积极主动危机管理原则。

勇于担责危机管理原则。

力博官方网  下面是是对公共危机管理的介绍:

  公共危机管理,也称政府危机管理,是指政府针对公共危机事件的管理,是解决政府对外交往和对内管理中处于危险和困难境地的问题。即政府在公共危机事件产生、发展过程中,为减少、消除危机的危害,根据危机管理计划和程序而对危机直接采取的对策及管理活动。

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