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客户价值最小化是商业模式,商业模式如何实现客户价值最大化

日期:编辑:营销小百科

商业模式如何实现客户价值最大化

客户价值最大化是商业模式的出发点和归宿。要么是让客户以较小的成本获得同等或者更多的价值,比如如家、格兰仕和利乐、施乐等,网上购物也属于此类。要么是客户在同等的成本付出下获得更多的价值,比如Zara、H&M和宜家家居。

如家&格兰仕

在如家酒店出现以前,中国的很多酒店都是星级的,配置丰富高端,硬件设施豪华,软件服务周到。这些软硬件服务都不是免费的,它会产生很多衍生费用,这些费用最终都是由消费者来买单,因此酒店住宿的价格一直都比较高。

如家通过大量的市场走访以及调研发现,很多消费者对那些星级酒店的一些衍生出来的软硬件服务的利用率并不高,他们其实不太需要这样的衍生服务,但是他们的基本要求都是一致的,需要的只是一个安静舒适温馨的睡眠环境。

如家把握了目标消费人群的这个需求,创造了如家快捷酒店。如家快捷酒店在星级酒店的基础上进行创新,他们剔除一些不必要的、想当然的软硬件服务,只是提供一些基本的服务,在核心的消费者需求上做到极致,然后通过极具竞争力的价格推向市场,得到了目标消费人群的普遍欢迎,如家也在短短的几年时间里获得超常规的发展。

同样的还有格兰仕微波炉。格兰仕是微波炉市场无可争议的老大,在中国乃至在全球市场上,格兰仕都占据极高的市场份额。格兰仕的成功,除了它无可争议的产品品质之外,非常重要的一点就是它在渠道方面的创新。

我们知道,格兰仕微波炉的价格是全球最低的,格兰仕也正是因为它的低价格才走进了千家万户。为什么能够提供这么低的价格?除了生产制造方面降低成本之外,非常重要的是,它在渠道甚至推广方面都把成本控制在最低。

市场上很多产品,卖给消费者的价格其实都是偏高的,很重要的一点就是渠道占据了太多的成本,然后把这些成本都转嫁到无辜的消费者身上。比如我们都知道的国外的那些珠宝首饰皮具,他们的专卖店都是设在城市最顶级的商圈里的最豪华的街道,他们卖出了天价。原因之一是因为这里的地段寸土寸金,房租成本极高,都加到产品的最终价格上,最终买单的还是消费者。

回到小家电行业,很多小家电在渠道和终端上做到非常精致,这样自然会产生一些费用。格兰仕通过在欧洲市场考察发现,国外的小家电就是摞起来卖的,它们并没有像国内很多的小家电在终端上摆得那么整齐划一,在终端陈列上做得那么讲究。

于是格兰仕微波炉就采取了国外欧洲的小家电渠道和终端做法,从而省去了不必要的渠道及终端费用,才能提供给消费者最低的价格。

从如家和格兰仕的案例中,需要引起我们制造业和服务业的反思。怎么样才能让消费者以较小的成本获得同等的价值?产品和服务最终卖给消费者的价格,是由很多很多数不清的成本构成的,设计成本、加工成本、原料成本、渠道成本、品牌推广成本,等等。这些成本都是费用,这些费用最终形成成交价格。如何才能够在不降低产品质量的情况下,以较低的价格把产品和服务提供给消费者?

从如家和格兰仕我们也看出来了,那就是以消费者为导向,剔除一切想当然的成本,把设计制造、渠道流通、市场推广的费用尽量压缩到最低,才能够在价格上做到最低。

我们的企业,在设计制造以及原料采购方面,在成本控制上已经做得比较好了,但是在渠道流通以及市场推广这两个环节,在成本的控制上还不是无懈可击的。还是有很多的水分可以继续拧干。

有些企业盲目的追求优质的终端渠道,它们忽视了消费者的需求,忽视了产品的本身自然属性。优质的渠道和终端是需要花钱的,这些钱往往导致产品的价格高企,从而丧失竞争力。

在市场推广上,动辄到CCTV上打广告,广告一响黄金万两。所有的市场推广费用也会加到产品的最终市场价格上。其实低成本的品牌传播方式也不是不行。它们产生的费用更低,长期效果往往也不弱。

网上购物为什么会大行其道?我们暂且不说它代表了先进的生产力,它其实也是一种渠道的创新。省去了中间环节,极大的降低了渠道成本,所以网上的价格是具有竞争力的。

利乐&施乐

让客户以较小的成本获得同等甚至更高的客户价值,还有一种办法就是在支付方式上创新。比如利乐包装和施乐打印机。

无论是利乐成套设备还是施乐打印机,价格都非常高,这种高价格极大的抬高了客户的购买门槛,限制了很多潜在客户的购买,对客户,对企业自身,都捞不到什么好处。

利乐和施乐采取了一种办法,就是在产品支付方式上创新。客户可以不用一次性的付清所有的费用,只需要支付一部分的钱就能拿到我的设备,但是必须要买我的耗材。利乐的包装设备你拿去用,后面的包装耗材必须从利乐购买。施乐也一样,施乐的打印机可以租赁给客户,但是后边的打印耗材必须买我施乐的。

通过这样的支付方式的创新,极大的解放了购买力。很多潜在客户都用上了利乐和施乐的设备,利乐和施乐的市场一下子打开了,市场占有率迅速提高。与此同时,由以前的一锤子买卖改变成现在的每天每月每年都要买我的产品和服务,即,由以前的赚一次钱,只赚一次钱,变成现在天天、月月、年年都赚客户的钱。

利乐和施乐的商业模式无疑是成功的。他们成功的根本就在于让客户以较小的成本获得同等或更多的价值,但是这丝毫不影响企业的长期盈利和可持续发展。

Zara、H&M和宜家家居

以同等的成本获得更高的价值,这主要是针对目标消费人群希望得到更好的产品和服务而言,但是,她们的购买力有限,腰包里并不是很鼓,企业的伟大使命和价值就体现在这里,如何让更多的目标消费者,以同等的成本获得更高的价值。

比如我们知道,zara、H&M都是很成功的快时尚品牌,他们为什么成功?因为他们让目标消费者以同样的成本获得了和LV、古驰、范思哲等奢侈品牌才有的流行时尚。

通过市场调研,他们发现,很多消费者都趁着打折或促销的时候才会去买一线奢侈品牌的流行服饰。这让他们明白一个道理:这些消费者其实都是追赶时尚潮流的,但是她们对价格又是非常在乎,她们的腰包有限。于是他们就琢磨:可不可以以较低的价格,提供给她们和国际一线大牌同样具有的时尚流行元素?

这就是zara和H&M成功的重要元素之一。了解消费者,洞察她们的需求,然后满足它。

和H&M同样来自北欧瑞典的宜家家居,也是这种商业模式的典范企业。宜家商业模式的本质就是,让全世界的消费者,在以一个较低的价格下,享受来自北欧文化所特有的简约精致家居生活方式。即让消费者在同等的成本条件下获得更多的价值。

无论是zara、H&M还是宜家家居,它们商业模式的一个共同的核心就是,消费者的钱是有限的,如何让消费者的钱更值钱,是他们商业模式的灵感来源。让消费者在以较低的金钱成本付出之下,获得较高的价值。

商业模式的核心三要素是什么?

商业模式的核心三要素:顾客、价值和利润。

力博官方网一个好的商业模式,需要考虑几个方面:企业的顾客、企业能为顾客提供的价值和服务、企业为顾客提供价值的合理价格.

力博官方网一个商业模式是否成功,必须首先理清楚商业模式的三要素有没有。如果有了,第二个层面要考虑的是一个符合你发展阶段的,实现落地这三个核心要素的组织架构、工作流程、流程标准。

扩展资料

力博官方网商业模式的三个特征:

第一,成功的商业模式要能提供独特价值。有时候这个独特的价值可能是新的思想;而更多的时候,它往往是产品和服务独特性的组合。这种组合要么可以向客户提供额外的价值;要么使得客户能用更低的价格获得同样的利益,或者用同样的价格获得更多的利益。

第二,商业模式是难以模仿的。企业通过确立自己的与众不同,如对客户的悉心照顾、无与伦比的实施能力等,来提高行业的进入门槛,从而保证利润来源不受侵犯。

力博官方网第三,成功的商业模式是脚踏实地的。企业要做到量入为出、收支平衡。现实当中的很多企业,不管是传统企业还是新型企业,对于自己的钱从何处赚来,为什么客户看中自己企业的产品和服务,乃至有多少客户实际上不能为企业带来利润、反而在侵蚀企业的收入等关键问题,都不甚了解。

力博官方网参考资料来源:百度百科 -商业模式

商业模式如何实现客户价值最大化

答复:在销售过程中如何应用情感营销的方式?

着重归纳总结以下几点:

第一、在销售过程中以结合营销策略的方式和方法,对于手头的客户资源,以把握重要的工作环节和内容,以切实为客户认真的处理好各相关的问题和提出的相关要求。

第二、在销售过程中以客户为中心的思想论点,说得好‘顾客就是上帝’以尽全力为客户着想,或对客户谈论有意义而有意思的话题,以结合产品的优势和需求,让客户兴趣之中接受产品的订单需要,以倾力为客户量身定制产品的营销策略方案,为客户提供更方便、更快捷的优质服务。

第三、在销售过程中以销售员的‘热情与执着’,‘热忱与服务’来提升产品的品质和品味,以销售员遵守职业道德为准则,以树立销售员工的专业素质和形象,以全力为产品的质量保障以及售后服务承诺保驾护航。

第四、在销售过程中为客户提供个性化的产品定位服务,以追求卓越的高品质和优良的信誉度,以全心全力为客户打造新概念营销模式,以客户信赖的合作品牌,为客户提供产品的让渡附加价值和增值服务。

第五、在销售过程中以真诚和友善来对待客户,以全心全意为客户接纳或处理相关问题和诉求,以真心实意来培养客户的忠诚度和信任度,以客户的产品需求为出发点,以产品的价值共同创造财富的人生。

第六、作为产品与客户之间,进一步维稳客户的关系和产品的品质服务,以利用客户的资源和渠道来拓宽人力资源关系和人脉关系,以共同打造赢商的友好环境而打下坚实的基础。

谢谢!

商业模式的九大要素是什么?

力博官方网商业模式的九大要素是:

1、价值主张:即公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值。价值主张确认了公司对消费者的实用意义。

2、消费者目标群体:即公司所瞄准的消费者群体。这些群体具有某些共性,从而使公司能够(针对这些共性)创造价值。定义消费者群体的过程也被称为市场划分。

3、分销渠道:即公司用来接触消费者的各种途径。这里阐述了公司如何开拓市场。它涉及到公司的市场和分销策略。

4、客户关系:即公司同其消费者群体之间所建立的联系。我们所说的客户关系管理即与此相关。

5、价值配置:即资源和活动的配置。

力博官方网6、核心能力:即公司执行其商业模式所需的能力和资格。

力博官方网7、价值链:为了向客户提供产品和服务的价值,相互之间具有关联性的,支持性活动。

力博官方网8、成本结构:即所使用的工具和方法的货币描述。

9、收入模型:即公司通过各种收入流(Revenue Flow)来创造财富的途径。

扩展资料:

长期从事商业模式研究和咨询的公司认为,成功的商业模式具有三个特征:

第一,成功的商业模式要能提供独特价值。有时候这个独特的价值可能是新的思想;而更多的时候,它往往是产品和服务独特性的组合。这种组合要么可以向客户提供额外的价值;要么使得客户能用更低的价格获得同样的利益,或者用同样的价格获得更多的利益。

第二,商业模式是难以模仿的。企业通过确立自己的与众不同,如对客户的悉心照顾、无与伦比的实施能力等,来提高行业的进入门槛,从而保证利润来源不受侵犯。

力博官方网比如,直销模式(仅凭“直销”一点,还不能称其为一个商业模式),人人都知道其如何运作,也都知道戴尔公司是直销的标杆,但很难复制戴尔的模式,原因在于“直销”的背后,是一整套完整的、极难复制的资源和生产流程。

第三,成功的商业模式是脚踏实地的。企业要做到量入为出、收支平衡。这个看似不言而喻的道理,要想年复一年、日复一日地做到,却并不容易。

参考资料来源:百度百科-商业模式

商业模式企业商业模式分别是什么意思?

力博官方网商业模式的定义:为实现客户价值最大化,把能使企业运行的内外各要素整合起来,形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统,并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值,同时使系统达成持续赢利目标的整体力博官方网。

企业商业模式是商业模式的创新。所谓商业模式就是企业市场价值的实现模式。当今企业经营环境发生了激烈的变化。

主要特征是:信息化、市场化、全球化,传统的商业模式受到严重挑战,这就要求企业商业模式的不断创新,以适应经营环境的深刻变化

为什么商业模式的核心三要素是:顾客、价值和利润?

这很好理解 通俗的讲 以开店来举例 你开店的基础肯定是需要顾客的 才能赚钱 而价值可以理解为你开店项目的市场定位和前瞻性 你开一个过时或者满大街都是的项目 无疑会影响到你的客源和收入 利润也好理解 就是赚钱的多少 开店就是为了赚钱 如果赔本那就没有意义了 所以说这三项作为商业模式的核心还是没错的!

营销策略和盈利模式,商业模式是一个意思吗?

营销策略:是如何用好的方法花最小的代价,获取高的利润。

1:你能给客户带来什么 价值。

力博官方网2:给客户带来价值之后你怎么赚钱。

力博官方网3:你有什么资源和能力来同时带来客户价值和公司盈利。

力博官方网4:你如何来同时能带来客户价值和公司盈利。

扩展资料:

营销理论上主要有四种营销竞争策略:

1、直接与竞争对手竞争;这种策略主要适用于本企业具备较强的竞争实力,行业中企业实力相当或本企业实力上略占优势的情况,对于企业的要求当然也很高;

2、使竞争对手难以反击;即采用一些措施、手段是竞争对手还来不及做出反应就处于失败或被动、劣势的地位,对于企业的策略,创新性,技术性等要求都很高,现实中可行性也有待考虑;

力博官方网3、不战而胜的竞争策略;主要是采用一些迫使对方投降、让步的策略方式,采取一些竞争手段,逼迫对方作出退出该领域或行业的手段来,要根据行业特点和具体情况而定;

4、与竞争对手合作的策略。这种方式比较可行,对于实力相当而求得共同发展的企业来说都是一剂良药,既可以求得双赢,又能增进合作,实现企业盈利。

参考资料来源:百度百科-营销策略

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